{"id":38133,"date":"2019-10-31T22:21:51","date_gmt":"2019-10-31T19:21:51","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/fenomen-xy-kak-izbezhat-nepravilnyh-problem\/"},"modified":"2019-10-31T22:21:51","modified_gmt":"2019-10-31T19:21:51","slug":"fenomen-xy-kak-izbezhat-nepravilnyh-problem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/news\/fenomen-xy-kak-izbezhat-nepravilnyh-problem","title":{"rendered":"Ph\u00e4nomen XY: Wie man \"falsche\" Probleme vermeidet","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Haben Sie jemals dar\u00fcber nachgedacht, wie viele Stunden, Monate und sogar Leben vergeudet wurden, um \u201efalsche\u201c Probleme zu l\u00f6sen? <\/p>\n

\"Ph\u00e4nomen
\n<\/a><\/noindex>
\nEines Tages begannen einige Menschen sich zu beschweren, dass sie unertr\u00e4glich lange auf den Aufzug warten mussten. Andere Menschen waren \u00fcber diese Beschwerden besorgt und haben viel Zeit, M\u00fche und Geld darauf verwendet, die Funktionalit\u00e4t der Aufz\u00fcge zu verbessern und die Wartezeit zu verk\u00fcrzen. Aber das urspr\u00fcngliche Problem lag ganz woanders \u2013 \u201edie Menschen begannen sich zu beschweren\u201c.<\/p>\n

Die L\u00f6sung des eigentlichen Problems war die Installation gro\u00dfer Spiegel in der Lobby des besagten Geb\u00e4udes. Das Beobachten des eigenen Spiegelbildes w\u00e4hrend des Wartens auf den Aufzug stellte sich als recht faszinierende Besch\u00e4ftigung heraus, und die Anzahl der Beschwerden \u00fcber die langsame Bedienung der Aufz\u00fcge nahm drastisch ab. <\/p>\n

Das XY-Problem<\/h2>\n

\nIm Jahr 2001 pr\u00e4gte der amerikanische Entwickler Eric Steven Raymond diesen Begriff \u201eXY-Problem\u201c. <\/p>\n

Das XY-Problem tritt h\u00e4ufig zwischen Endbenutzern und Entwicklern, zwischen Kunden und Auftragnehmern oder einfach zwischen Menschen auf. <\/p>\n

Einfach ausgedr\u00fcckt ist das XY-Problem, wenn wir beginnen, nicht an dem Ort zu reparieren oder zu helfen, wo das Problem aufgetreten ist, und nicht von der richtigen Seite herangehen. Das f\u00fchrt zu einem Verlust von Zeit und Energie, sowohl auf Seiten der Hilfe suchenden Menschen als auch auf Seiten derjenigen, die Hilfe anbieten. <\/p>\n

Wie man ins XY-Problem hineinger\u00e4t. Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung f\u00fcr Benutzer<\/h4>\n

<\/p>\n

    \n
  1. Der Benutzer muss das Problem X l\u00f6sen.<\/li>\n
  2. Der Benutzer wei\u00df nicht, wie er das Problem X l\u00f6sen kann, glaubt aber, dass er es l\u00f6sen kann, wenn es ihm gelingt, die Aktion Y auszuf\u00fchren. <\/li>\n
  3. Der Benutzer wei\u00df auch nicht, wie er die Aktion Y ausf\u00fchren kann.<\/li>\n
  4. Wenn er um Hilfe bittet, fragt der Benutzer, ob jemand ihm bei Y helfen kann. <\/li>\n
  5. Alle versuchen, dem Benutzer bei der Aktion Y zu helfen, obwohl Y als seltsames Problem erscheint, um es zu l\u00f6sen.<\/li>\n
  6. Nach vielen Iterationen und verpasster Zeit stellt sich heraus, dass der Benutzer eigentlich das Problem X l\u00f6sen wollte. <\/li>\n
  7. Das Schlimmste ist, dass die Ausf\u00fchrung von Aktion Y keine geeignete L\u00f6sung f\u00fcr X gewesen w\u00e4re. Alle rei\u00dfen sich die Haare aus und schauen sich an mit den Worten: \u201eIch habe dir die besten Jahre meines Lebens gegeben\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n

    \nOft entsteht das XY-Problem, wenn Menschen sich auf kleine Details ihrer Problematik und auf das konzentrieren, was sie selbst f\u00fcr die L\u00f6sung des Problems halten. Dadurch sind sie nicht in der Lage, einen Schritt zur\u00fcckzutreten und das Problem ganzheitlich zu erkl\u00e4ren.<\/p>\n

    In Russland nennt man das \u201eHammerfehler\u201c<\/h2>\n

    \nIteration Nr. 1.
    \n\"Ph\u00e4nomen
    \nIteration Nr. 100500.<\/b>\"Ph\u00e4nomen
    \n<\/p>\n

    Fotoautoren: Nikolai Wolynkin, Alexander Barakin (Lizenz: Hammerfehler<\/a><\/noindex>, CC BY).<\/a><\/noindex><\/i><\/p><\/blockquote>\n

    <\/p>\n

    Wie man erkennt, dass ein XY-Problem aufkommt<\/h2>\n

    \nHier helfen Erfahrung, Geschick und Volksweisheiten, um zu erkennen, dass auf Sie ein XY-Problem zukommt.<\/p>\n

    Achten Sie darauf, was und wie die Menschen sprechen. In der Regel beginnt das Gespr\u00e4ch \u00fcber \u201efalsche\u201c Probleme mit solchen S\u00e4tzen: <\/p>\n