{"id":38255,"date":"2019-10-31T22:22:35","date_gmt":"2019-10-31T19:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost\/"},"modified":"2019-10-31T22:22:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:22:35","slug":"iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","title":{"rendered":"\u201eIoT-Omnichannel-Evolution\u201c oder wie das Internet der Dinge die Omnikanalit\u00e4t beeinflussen kann","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u201eIoT-Omnichannel-Evolution\u201c
\n
\nDie Welt des E-Commerce ist in zwei H\u00e4lften geteilt: Die einen kennen sich mit Omnikanalit\u00e4t bestens aus, die anderen stellen sich noch die Frage, wie diese Technologie f\u00fcr Unternehmen n\u00fctzlich sein kann. Die ersten diskutieren dar\u00fcber, wie das Internet der Dinge (IoT) einen neuen Ansatz f\u00fcr Omnikanalit\u00e4t entwickeln kann. Wir haben einen Artikel mit dem Titel The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience \u00fcbersetzt und teilen die wichtigsten Punkte.<\/p>\n

Eine der Hypothesen von Ness Digital Engineering besagt, dass bis 2020 das Benutzererlebnis ein entscheidender Faktor bei der Produktauswahl sein wird, der Eigenschaften wie Preis und das Produkt selbst \u00fcbertrifft. Daraus folgt, dass Unternehmen, um Kunden zu gewinnen und die Markenloyalit\u00e4t zu steigern, die Customer Journey (Interaktionskarte zwischen Kunde und Produkt) genau analysieren und die Kernbotschaften der Marke in allen Kommunikationskan\u00e4len bestimmen sollten. Nur so kann ein \u201enahtloser\u201c Kontakt mit dem Kunden geschaffen werden.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

H\u00fcrden auf dem Weg zur IoT Omnichannel Evolution<\/h4>\n

\nDer Autor des Artikels bezeichnet die Verbindung von Internet der Dinge und Omnikanalit\u00e4t als IoT Omnichannel Evolution. Offensichtlich wird das Internet der Dinge zur Schaffung einer verbesserten Customer Journey beitragen. Allerdings bleibt die Frage offen, wie die riesigen Datenmengen, die beim Einsatz von IoT in Gesch\u00e4ftsmodellen entstehen, verarbeitet werden k\u00f6nnen. Wie k\u00f6nnen wirklich wertvolle Insights aus der Analyse dieser Datenmengen gewonnen werden? Der Autor hebt daf\u00fcr 3P hervor.<\/p>\n

Proaktives Erlebnis<\/h4>\n

\nIn der Regel beginnt die Interaktion zwischen Unternehmen und K\u00e4ufern mit der Initiative des K\u00e4ufers (Kauf, Nutzung eines Dienstes). Im Falle der Verwendung von IoT in einem Unternehmen kann die Situation durch kontinuierliches Monitoring mithilfe von IoT-Ger\u00e4ten umgedreht werden. Zum Beispiel kann in der Produktion so die Lebensdauer und der Wartungszeitpunkt vorhergesagt werden. Dies hilft, kostspielige ungeplante Ausfallzeiten zu vermeiden. Ein weiteres Beispiel: Sensoren k\u00f6nnen Kunden \u00fcber St\u00f6rungen bestimmter Teile im Fahrzeug informieren oder den Zeitraum f\u00fcr geplante Ersatzteile berechnen. <\/p>\n

Pr\u00e4diktives Erlebnis<\/h4>\n

\nIoT kann die Handlungen der Benutzer vorhersagen und verhindern, indem es in Echtzeit Daten mit Cloud-Diensten austauscht, in denen Verhaltensmodelle aller Benutzer ber\u00fccksichtigt werden. In der Zukunft werden \u00e4hnliche IoT-Anwendungen durch Daten von \u00dcberwachungskameras, Radaren und Sensoren in Fahrzeugen autonomes Fahren sicherer machen und den Fahrern das Risiko von Verkehrsunf\u00e4llen senken.<\/p>\n

Personalisierte Erfahrung<\/h4>\n

\nContent-Personalisierung, die auf den Verhalten des Kunden basiert.
\nPersonalisierung ist m\u00f6glich durch kontinuierliches Monitoring und Analyse des Verbraucherverhaltens. Wenn ein Kunde beispielsweise am Vortag ein bestimmtes Produkt im Internet gesucht hat, kann der Laden ihm basierend auf den Daten der vergangenen Suche passende Produkte und Zubeh\u00f6r durch smart proximity marketing im Offline-Store anbieten. Dies sind Marketingangebote, bei denen sowohl Daten von Bluetooth-Sensoren, die die Bewegung des Kunden im Offline-Bereich analysieren, als auch Daten von IoT-Ger\u00e4ten wie Smartwatches und anderen technischen Ger\u00e4ten genutzt werden. <\/p>\n

Zusammenfassend sei erw\u00e4hnt, dass IoT keine silberne Kugel f\u00fcr Unternehmen ist. Es besteht die Frage nach der M\u00f6glichkeit und Geschwindigkeit der Verarbeitung gro\u00dfer Datenmengen, und gegenw\u00e4rtig k\u00f6nnen nur Giganten wie Google, Amazon und Apple mit dieser Technologie umgehen. Der Autor betont jedoch, dass es nicht n\u00f6tig ist, ein Riese zu sein, um IoT zu nutzen; es gen\u00fcgt, ein cleveres Unternehmen zu sein, wenn es um Strategie und Customer Journey Mapping geht.
\n
Quelle: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u041c\u0438\u0440 ecom \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b: \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0434\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u043a; \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 (IoT) \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u0441 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":28715,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47\u201eIoT-Omnichannel-Evolution\u201c oder wie das Internet der Dinge die Omnichannel-Strategie beeinflussen kann | ProHoster","description":"Welt.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"de_DE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u201cIoT omnichannel evolution\u201d \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c | ProHoster","og:description":"\u041c\u0438\u0440.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/news\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38255","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 21:07:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:12:23","updated":"2026-01-23 21:07:20","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}