{"id":38255,"date":"2019-10-31T22:22:35","date_gmt":"2019-10-31T19:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost\/"},"modified":"2019-10-31T22:22:35","modified_gmt":"2019-10-31T19:22:35","slug":"iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/novosti-interneta\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","title":{"rendered":"\u201eIoT-Omnichannel-Evolution\u201c oder wie das Internet der Dinge die Omnichannel-Strategien beeinflussen kann","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u201eIoT-Omnichannel-Evolution\u201c
\n
\nDie Welt des E-Commerce ist in zwei H\u00e4lften geteilt: Die einen kennen sich bestens mit Omnikanal-Strategien aus, w\u00e4hrend die anderen noch dar\u00fcber nachdenken, wie diese Technologie dem Gesch\u00e4ft n\u00fctzen kann. Letztere diskutieren, wie das Internet der Dinge (IoT) einen neuen Ansatz f\u00fcr Omnikanal-Strategien schaffen kann. Wir haben den Artikel mit dem Titel \"Das IoT verleiht dem omnichannel Kundenerlebnis eine neue Dimension\" \u00fcbersetzt und teilen die wichtigsten Punkte.<\/p>\n

Eine der Hypothesen von Ness Digital Engineering besagt, dass bis 2020 das Benutzererlebnis der entscheidende Faktor bei der Produktwahl sein wird, der Eigenschaften wie Preis und das Produkt selbst \u00fcbertrifft. Daraus folgt, dass Unternehmen zur Kundengewinnung und zur Steigerung der Markentreue die Customer Journey (Kundeninteraktionskarte) sorgf\u00e4ltig analysieren und die zentralen Markenbotschaften in allen Kommunikationskan\u00e4len definieren sollten. Nur so kann ein \"nahtloser\" Kontakt zum Kunden hergestellt werden.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

H\u00fcrden auf dem Weg zur IoT-Omnichannel-Entwicklung<\/h4>\n

\nDer Autor bezeichnet die Verbindung von Internet of Things und Omni-Channel als IoT Omni-Channel-Evolution. Es ist offensichtlich, dass das Internet der Dinge die Schaffung eines verbesserten Customer Journey unterst\u00fctzen wird. Allerdings bleibt die Frage, wie die gro\u00dfen Datenmengen, die bei der Implementierung von IoT in Gesch\u00e4ftsmodelle entstehen, verarbeitet werden k\u00f6nnen. Wie k\u00f6nnen wirklich wertvolle Einblicke aus der Analyse dieser Daten gewonnen werden? Der Autor hebt dazu die 3P hervor.<\/p>\n

Proaktive Erfahrung<\/h4>\n

\nIn der Regel beginnt die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden mit einer Initiative des K\u00e4ufers (z. B. Kauf, Nutzung des Dienstes). Bei der Nutzung von IoT im Unternehmen l\u00e4sst sich die Situation jedoch durch kontinuierliches Monitoring mithilfe von IoT-Ger\u00e4ten umkehren. So kann beispielsweise im Produktionsbereich die Betriebsdauer und Wartungszeit vorhergesagt werden. Dies hilft, unvorhergesehene, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden. Ein weiteres Beispiel: Sensoren k\u00f6nnen Kunden \u00fcber St\u00f6rungen bestimmter Teile in Fahrzeugen informieren oder den Zeitpunkt f\u00fcr einen planm\u00e4\u00dfigen Austausch berechnen. <\/p>\n

Pr\u00e4diktive Erfahrung<\/h4>\n

\nIoT kann Benutzerhandlungen vorhersagen und proaktiv beeinflussen, indem es in Echtzeit Daten mit Cloud-Diensten austauscht, in denen Verhaltensmodelle aller Nutzer erstellt werden. Zuk\u00fcnftig werden solche IoT-Anwendungen, unterst\u00fctzt durch Daten von \u00dcberwachungskameras, Radaren und Sensoren in Fahrzeugen, autonomes Fahren sicherer machen und das Risiko von Verkehrsunf\u00e4llen f\u00fcr Fahrer verringern.<\/p>\n

Personalisierte Erfahrung<\/h4>\n

\nDie Personalisierung von Inhalten basiert auf den Verhaltensmustern der Kunden.
\nPersonalisierung ist durch kontinuierliche \u00dcberwachung und Analyse des Konsumentenverhaltens m\u00f6glich. Wenn ein K\u00e4ufer beispielsweise am Vortag nach einem bestimmten Produkt online gesucht hat, kann der Laden ihm basierend auf den Daten der vorherigen Suche verwandte Produkte und Zubeh\u00f6r durch Smart Proximity Marketing im Offline-Gesch\u00e4ft anbieten. Diese Marketingangebote nutzen sowohl Daten von Bluetooth-Sensoren, die die Bewegung des Kunden im Offline-Bereich analysieren, als auch Informationen von IoT-Ger\u00e4ten wie Smartwatches und anderen technischen Ger\u00e4ten. <\/p>\n

Abschlie\u00dfend sei angemerkt, dass IoT kein Wundermittel f\u00fcr Unternehmen ist. Die Frage der M\u00f6glichkeit und Geschwindigkeit der Verarbeitung gro\u00dfer Datenmengen bleibt offen, und derzeit k\u00f6nnen nur Giganten wie Google, Amazon und Apple mit dieser Technologie umgehen. Der Autor stellt jedoch fest, dass man kein Riese sein muss, um IoT zu nutzen; es gen\u00fcgt, ein smartes Unternehmen im Hinblick auf Strategie und Customer Journey Mapping zu sein.
\n
Quelle: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

\u041c\u0438\u0440 ecom \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b: \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0434\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u043a; \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 (IoT) \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u0441 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience \u0438 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":28715,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-38255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti-interneta"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47 \"IoT Omnichannel Evolution\" oder wie das Internet der Dinge die Omnichannel-Strategie beeinflussen kann | ProHoster","description":"Die Welt des E-Commerce ist in zwei Lager gespalten: Die einen kennen sich mit Omnichannel bestens aus; die anderen fragen sich noch, wie diese Technologie dem Gesch\u00e4ft n\u00fctzlich sein kann. Die ersteren diskutieren dar\u00fcber, wie das Internet der Dinge (IoT) einen neuen Ansatz f\u00fcr Omnichannel schaffen kann. Wir haben den Artikel mit dem Titel \"The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience\" \u00fcbersetzt und","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/novosti-interneta\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"de_DE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u201cIoT omnichannel evolution\u201d \u0438\u043b\u0438 \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c | ProHoster","og:description":"\u041c\u0438\u0440 ecom \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0434\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u043e\u0432\u0438\u043d\u044b: \u043e\u0434\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043f\u0440\u043e \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0434\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u043a; \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u0435 \u0435\u0449\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u044f \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443. \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u044e\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0449\u0435\u0439 (IoT) \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043a \u043e\u043c\u043d\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u041c\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u043b\u0438 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u0441 \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c The IoT Brings New Meaning to the Omnichannel Customer Experience \u0438","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/novosti-interneta\/iot-omnichannel-evolution-ili-kak-internet-veshhej-mozhet-povliyat-na-omnikanalnost","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:modified_time":"2019-10-31T19:22:35+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"38255","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-23 21:07:20","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-03-01 01:12:23","updated":"2026-01-23 21:07:20"},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=38255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/38255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28715"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=38255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=38255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=38255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}