{"id":52749,"date":"2019-11-16T00:00:00","date_gmt":"2019-11-15T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora"},"modified":"2020-02-18T14:00:33","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:33","slug":"chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/chetyryohurovnevaya-model-sistemnogo-administratora","title":{"rendered":"Vierstufiges Modell des Systemadministrators","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Einf\u00fchrung<\/h4>\n

\nDie Personalabteilung eines Fertigungsunternehmens bat mich zu beschreiben, was ein Systemadministrator alles tun sollte. F\u00fcr Organisationen mit nur einem IT-Mitarbeiter ist das eine Fangfrage. Ich habe versucht, die funktionalen Ebenen eines Spezialisten einfach zu erkl\u00e4ren. Ich hoffe, das hilft jemandem im Umgang mit Nicht-ITlern. Wenn ich etwas \u00fcbersehen habe, werden mich erfahrene Kollegen korrigieren.<\/p>\n

\"Vierstufiges
\n<\/p>\n

Ebene: Techniker<\/h4>\n

\nAufgaben<\/i>. Hier werden praktische Fragen gekl\u00e4rt. Damit alles funktioniert, was man anfassen kann. Auf dieser Ebene: Audit, Inventar, Dokumentationssystem, Bohrmaschine, Schraubendreher. Kabel unter den Tischen entfernen. L\u00fcfter oder Netzteil ersetzen. IT-Vertr\u00e4ge und Garantiescheine finden und in Ordner sortieren. Telefonnummern des 1C-Administrators, des B\u00fcrotechnikmeisters und der Anbieter aufschreiben. Lernen Sie die Reinigungskraft kennen. Die Reinigungskraft ist Ihr Freund und Helfer. <\/p>\n

Das ist die Grundlage. Sie k\u00f6nnen auf den folgenden Ebenen nicht erfolgreich agieren, wenn Sie durch Fragen zu schwachen Druckergebnissen oder leeren Batterien abgelenkt werden. Eine Ersatzpatrone sollte in der Schublade unter dem Multifunktionsdrucker liegen, und Ersatzbatterien f\u00fcr die M\u00e4use findet man beim Office-Manager. Daf\u00fcr sind Sie verantwortlich. <\/p>\n

Auf diesem Niveau arbeiten Sie kaum am Computer. Es ist Ihnen nicht wichtig, welche Version des Betriebssystems verwendet wird, sondern ob im Unternehmen ein gew\u00f6hnlicher Staubsauger vorhanden ist.<\/p>\n

Interaktion<\/i>Auf dieser Ebene kommunizieren Sie, neben den IT-Kollegen, auch mit dem Facility-Manager, dem Geb\u00e4udeingenieur, den Putzkr\u00e4ften und dem Elektriker. Sie sollten respektvoll miteinander umgehen. Sie sind Kollegen. Sie haben viele gemeinsame Ziele und sollten sich gegenseitig unterst\u00fctzen. <\/p>\n

Qualit\u00e4ten<\/i>. Geschicklichkeit, Sorgfalt, Ordnungsliebe.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Stufe 2: Helpdesk<\/h4>\n

\nAufgaben<\/i>. Arbeit mit Benutzeranwendungen. 80 % des Supports liegen in den H\u00e4nden des Helpdesk.<\/p>\n

Wir setzen uns an den Computer. Sie kennen mindestens drei Wege, um die meisten Probleme zu l\u00f6sen, mit denen Benutzer konfrontiert sind. Das f\u00fchrt zu einer gewissen Arroganz. Aber denken Sie daran, dass das Geld f\u00fcr das Unternehmen von diesen Nutzern verdient wird. Sie k\u00f6nnen einfach schnell Windows neu installieren und wissen, dass bestimmte Druckertreibertypen besser nie benutzt werden sollten. Im Grunde genommen sind Sie einfach ein sehr versierter Benutzer. Sie k\u00f6nnen Probleme mit einer Tabelle in Excel und einem Dokument in Word l\u00f6sen. Zudem k\u00f6nnen Sie jedes Programm installieren und konfigurieren. <\/p>\n

Auf diesem Niveau arbeiten Sie am Computer. Meistens mit fremden Ger\u00e4ten. Es ist wichtig, die spezifische Software zu kennen, die im Unternehmen verwendet wird. Buchhaltungssoftware gibt es \u00fcberall, daher sind die Besonderheiten der Konfiguration von 1C auf der Clientseite in allen Ausf\u00fchrungen Ihr Brot. Aber es gibt auch Designer, Juristen und die Fertigungsabteilung. Diese haben ebenfalls Programme mit ihren eigenen Besonderheiten. Und manchmal gibt es auch Programmierer. Die gute Nachricht: Sie richten alles selbst ein. <\/p>\n

Interaktion<\/i>. Sie haben recht. Es geht um die Benutzer. Aber nicht nur. Online-Dienste verdr\u00e4ngen herk\u00f6mmliche Anwendungen. Auf Websites werden Anfragen gestellt, Lieferungen verfolgt, P\u00e4sse ausgestellt, und es wird mit Staatsvertr\u00e4gen gearbeitet. Diese Dienste wurden nicht von Ihnen geschrieben. Aber Sie werden gefragt werden. Warum kann von dieser Website keine Rechnung in Excel gedruckt werden? Gestern hat es noch funktioniert. Sie werden die Support-Nummer ben\u00f6tigen und ein paar mystische Instrumente. <\/p>\n

Qualit\u00e4ten<\/i>. Belastbarkeit, die F\u00e4higkeit, Probleme schnell zu l\u00f6sen, Zuverl\u00e4ssigkeit.<\/p>\n

3. Stufe: Systemadministrator<\/h4>\n

\nAufgaben<\/i>. Dienste, Server, Netzwerke, Backup, Dokumentation.<\/p>\n

Fragen Sie den Techniker: Funktioniert der Server? Er wird antworten: Sie m\u00fcssen die Schl\u00fcssel zum Serverraum holen und \u00fcberpr\u00fcfen, ob die schwarze Box mit den gr\u00fcnen Lichtern brummt. <\/p>\n

Der Systemadministrator kann diese Frage nicht beantworten.<\/b>Er muss zuerst verstehen, was gemeint ist. Wahrscheinlich geht es um den 1C: Unternehmensserver. Aber das ist nicht sicher. Vielleicht um die Microsoft SQL Server-Datenbank, in der diese 1C ihre Daten speichert? Oder um das virtuelle Betriebssystem Windows Server 2019, auf dem dieser SQL Server l\u00e4uft? Windows Server 2019 ist seinerseits (keine Sorge, das ist bald vorbei) auf dem VMware ESX Server installiert, auf dem noch ein Dutzend andere Anwendungen laufen. virtuellen Servern<\/a>. VMware ESX l\u00e4uft bereits auf dem schwarzen Server mit den sch\u00f6nen Lichtern.
\nAuf diesem Niveau haben Sie einen anst\u00e4ndigen Computer mit zwei Monitoren, auf dem einen ist der Artikel \u201ewie man einrichtet\u201c ge\u00f6ffnet, XXX<\/i> in YYY<\/i>auf dem anderen die Konsole des Remote-Servers mit YYY<\/i>, wo Sie versuchen, XXX<\/i>. Und das machen Sie toll, insbesondere wenn dieser Remote-Server in einer Testumgebung ist. <\/p>\n

Skripterstellung, Backup, \u00dcberwachungssysteme, Datenbanken, Virtualisierung Server<\/a> \u2013 das sind die Aufgaben eines Sysadmins. Benutzer k\u00f6nnen ihn frustrieren, sie lenken ihn von der wunderbaren Welt der Konsolenbefehle, Dateispeicher und Cloud-Server ab. Auch das Gespr\u00e4ch mit dem Management mag er nicht, denn es ist schwierig, ihnen zu erkl\u00e4ren, was er genau tut und warum man noch einen Server f\u00fcr 300.000 kaufen sollte.<\/p>\n

Das liegt daran, dass der Sysadmin sich mit Infrastrukturservices besch\u00e4ftigt.
\nFragen Sie Google, was das ist, und... es wird nicht klarer. In Wirklichkeit ist alles ganz einfach.
\nDas sind Systeme, die f\u00fcr sich allein genommen nicht ben\u00f6tigt werden. Sie dienen nur der Arbeit anderer Systeme. <\/p>\n

Das ist ein Laptop. Sie ben\u00f6tigen ihn f\u00fcr die Arbeit. Wenn Sie viele Laptops einrichten m\u00f6chten, ben\u00f6tigen Sie einen Active Directory-Dienst. AD ist ein Infrastruktur-Service. Kann man ohne Active Directory auskommen? Ja, das geht. Aber mit ihm ist es einfacher. Wo fr\u00fcher f\u00fcnf Administratoren n\u00f6tig waren, kommt jetzt einer aus.<\/p>\n

Interaktion<\/i>Dennoch m\u00fcssen Sie mit dem Sysadmin kommunizieren. Und das h\u00e4ufig. Mit anderen Sysadmins. Mit dem Administrator des Kunden werden Sie kl\u00e4ren, warum die E-Mails zwischen den Mailservern Ihrer Unternehmen nicht funktionieren. Mit dem IP-Telefonieanbieter, warum die Durchwahl nicht funktioniert. Mit Diadoc, warum die elektronische Signatur von Dokumenten nicht funktioniert. Mit dem Franchisenehmer von 1C werden Sie die Grenzen der Verantwortlichkeit kl\u00e4ren. Und f\u00fcr die Entwickler muss eine virtuelle Umgebung f\u00fcr Web-Server sowie der Zugang zur Datenbank sichergestellt werden.<\/p>\n

Qualit\u00e4ten<\/i>F\u00e4higkeit, komplexe Aufgaben in mehrere einfache zu unterteilen, Geduld, Aufmerksamkeit. F\u00e4higkeit, Priorit\u00e4ten zu setzen. <\/p>\n

3.1 Unterebene: Netzwerktechniker<\/h4>\n

\nNetzwerkadministrator. Dies ist ein Spezialist f\u00fcr Computernetzwerke. Eine eigene gro\u00dfe Welt. Ohne Netzwerkingenieur kommt kein Provider, kein Telekommunikationsanbieter und keine Bank aus. In gro\u00dfen Unternehmen mit einem Filialnetz gibt es auch ausreichend Arbeit f\u00fcr den Netzwerkadmin. Jeder Systemadministrator sollte die Grundlagen dieses Berufs beherrschen.<\/p>\n

3.2 Unterebene: Entwickler<\/h4>\n

\nDas sind Programmierer. Eine eigene Kaste, sogar mehrere. Einige schreiben Online-Shops, andere entwickeln Anwendungen in 1C. Die Arbeit ist interessant, aber wenn in einem gew\u00f6hnlichen, nicht-technologischen Unternehmen die Position eines Programmierers existiert, k\u00f6nnte etwas mit den Gesch\u00e4ftsprozessen nicht stimmen. Systemadministratoren schreiben Code zur Automatisierung ihrer Aufgaben, aber dennoch sind Systemadministrator und Entwickler unterschiedliche Berufe. <\/p>\n

4 Ebene: Manager<\/h4>\n

\nAufgaben<\/i>. IT-Leitung. Risikomanagement. Erwartungsmanagement des Unternehmens. Wirtschaftlichkeitsberechnung.<\/p>\n

Sie entwickeln die IT-Entwicklungsstrategie. Sie \u00fcberwachen diesen Prozess. Sie vermitteln Ihre Vision an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Sie organisieren Projekte im Rahmen dieser Strategie. Sie verteilen die Ressourcen Ihrer Teamzeit und das Budget der Abteilung. <\/p>\n

Es ist Ihnen egal, wie Linux funktioniert, aber Sie fragen sich, ob der Umstieg von Windows zu Linux unter Ber\u00fccksichtigung der Betriebskosten sinnvoll ist. <\/p>\n

Sie werden sich nicht damit besch\u00e4ftigen, warum die Website ausgefallen ist, aber Sie wissen, wie viel der st\u00fcndliche Ausfall diesen Dienst f\u00fcr das Unternehmen gekostet hat. <\/p>\n

Wenn der Sysadmin daf\u00fcr sorgt, dass alles reibungslos l\u00e4uft und stabil ist, stehen Sie als Manager im Widerspruch dazu, da Sie \u00c4nderungen vornehmen. \u00c4nderungen sind ein Risiko f\u00fcr Ausfallzeiten, zus\u00e4tzliche Arbeit f\u00fcr den Sysadmin und verl\u00e4ngern die Einarbeitungszeit der Nutzer. <\/p>\n

Interaktion<\/i>. Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, Top-Management, Outsourcing-Unternehmen. Sie kommunizieren mit der Gesch\u00e4ftswelt. Es ist wichtig, die Gesch\u00e4ftsprozesse zu verstehen und zu wissen, wie IT das Gesch\u00e4ft insgesamt beeinflussen kann. <\/p>\n

Qualit\u00e4ten<\/i>. Die F\u00e4higkeit, mit der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung zu kommunizieren, sich mit anderen Managern abzustimmen, Aufgaben zu definieren und deren Ausf\u00fchrung zu gew\u00e4hrleisten. Ein systematischer Ansatz.<\/p>\n

Fazit<\/h4>\n

\nDie Benutzer erwarten, dass Sie die Kartuschen f\u00fcr sie wechseln. Das Management m\u00f6chte strategische Initiativen von Ihnen sehen. Beide Seiten haben in gewisser Weise Recht. Das Gleichgewicht zwischen diesen Anforderungen zu finden und Beziehungen im Team aufzubauen, ist eine interessante Aufgabe. Wie werden Sie das l\u00f6sen?
\n
Quelle: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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