{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Was tun, wenn Newsletter im Spam-Ordner landen: 5 praktische Schritte","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Was<\/a><\/noindex><\/p>\n

Bild: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Bei der Arbeit mit E-Mail-Newsletter k\u00f6nnen unerwartete Probleme auftreten. Eine h\u00e4ufige Situation: Alles hat gut funktioniert, aber pl\u00f6tzlich sinkt die \u00d6ffnungsrate der E-Mails dramatisch, und die Postmaster der E-Mail-Dienste beginnen zu signalisieren, dass Ihre Newsletter im Spam sind. <\/p>\n

Was in einer solchen Situation zu tun ist und wie Sie den Spam-Ordner verlassen k\u00f6nnen?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Schritt #1. \u00dcberpr\u00fcfung der Einhaltung bestimmter Kriterien<\/h2>\n

\nZun\u00e4chst sollten Sie eine grundlegende Bewertung der Newsletter durchf\u00fchren: M\u00f6glicherweise l\u00e4uft nicht alles optimal, was die E-Mail-Dienste dazu veranlasst, diese in den Spam-Ordner zu verschieben. Wir haben in diesem Artikel<\/a><\/noindex> die wichtigsten Faktoren aufgelistet, die Sie bei der Erstellung von Newslettern ber\u00fccksichtigen sollten, um die Wahrscheinlichkeit des Spam-Eingangs zu minimieren.<\/p>\n

Wenn die technischen Parameter der Newsletter, der Inhalt und andere grundlegende Aspekte in Ordnung sind, die E-Mails jedoch immer noch im Spam landen, ist es Zeit f\u00fcr aktive Ma\u00dfnahmen. <\/p>\n

Schritt #2. Analyse der Spam-Filterlogik + \u00dcberpr\u00fcfung der FBL-Berichte<\/h2>\n

\nIm ersten Schritt m\u00fcssen Sie die Natur des Spam-Problems verstehen. Vielleicht aktivieren einige Abonnenten individuelle Spam-Filter. Die Algorithmen der E-Mail-Systeme analysieren, wie Nutzer mit \u00e4hnlichen Nachrichten interagieren. <\/p>\n

Wenn jemand zuvor \u00e4hnliche E-Mails wie die Ihren in den Spam-Ordner verschoben hat, k\u00f6nnte auch Ihre Newsletter dort landen. In diesem Fall gibt es ein Problem, jedoch ist es nicht so gravierend, als ob Ihre gesamte Domain auf einer Vertrauensliste w\u00e4re.<\/p>\n

Es ist einfach, das Ausma\u00df des Problems zu \u00fcberpr\u00fcfen: Senden Sie eine E-Mail an Ihre eigenen Konten bei den E-Mail-Diensten, von denen die Nutzer aufgeh\u00f6rt haben, Ihre Nachrichten zu \u00f6ffnen. Wenn die an sich selbst gesendeten E-Mails durchkommen, haben Sie es mit individuellen Spam-Filtern zu tun.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen diese umgehen, indem Sie versuchen, die Nutzer \u00fcber andere Kan\u00e4le zu kontaktieren und ihnen zu erkl\u00e4ren, wie sie Ihre E-Mail vom Spam-Ordner in den Posteingang verschieben k\u00f6nnen, indem sie Ihre Absender-E-Mail zur Kontaktliste hinzuf\u00fcgen. Dann werden die n\u00e4chsten Nachrichten problemlos durchkommen.<\/p>\n

Es ist auch wichtig, an die Feedback Loop (FBL)-Berichte zu denken. Dieses Tool erm\u00f6glicht es Ihnen zu erfahren, ob jemand Ihre E-Mails als \u201eSpam\u201c markiert hat. Es ist wichtig, solche Abonnenten sofort aus der Datenbank zu entfernen und ihnen nichts weiter zu senden, ebenso wie allen, die auf den Abmeldelink geklickt haben. Die Versanddienste verarbeiten FBL-Berichte automatisch von den E-Mail-Anbietern, die diese zur Verf\u00fcgung stellen, zum Beispiel sendet mail.ru sie. Das Problem ist jedoch, dass einige E-Mail-Dienste, wie beispielsweise Gmail und Yandex, sie nicht senden, sodass Sie die Datenbank von solchen Abonnenten selbst bereinigen m\u00fcssen. Wie Sie das tun k\u00f6nnen, werden wir weiter unten besprechen. <\/p>\n

Schritt #3. Datenbank bereinigen<\/h2>\n

\nIn jeder Datenbank gibt es Abonnenten, die Newsletter erhalten, diese jedoch \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum nicht \u00f6ffnen. Auch weil sie diese einmal als \u201eSpam\u201c markiert haben. Mit solchen Abonnenten sollten Sie Schluss machen. Dies erm\u00f6glicht nicht nur eine Reduzierung der Datenbankgr\u00f6\u00dfe und spartKosten f\u00fcr deren Pflege (z.B. Geb\u00fchren f\u00fcr Versanddienste), sondern verbessert auch den Ruf der Dom\u00e4ne und entfernt Spam-Fallen der E-Mail-Anbieter.<\/p>\n

Im DashaMail-Dienst gibt es eine Funktion<\/a><\/noindex> zum manuellen Entfernen inaktiver Abonnenten:<\/p>\n

\"Was
\n
\nF\u00fcr den Anfang reicht dies aus, aber f\u00fcr die Zukunft ist es besser, Regeln festzulegen, nach denen das System in der Lage sein wird, inaktive Abonnenten zu erkennen und diese automatisch zu l\u00f6schen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen f\u00fcr sie auch reaktive Auto-Newsletter eingerichtet werden \u2013 bevor sie endg\u00fcltig in die Inaktivit\u00e4tsliste verschoben werden, erh\u00e4lt der Abonnent eine Nachricht mit einem besonders fesselnden Betreff. Wenn auch das nicht funktioniert, sieht der Abonnent wahrscheinlich Ihre E-Mails nicht mehr und sollte besser aus der Datenbank entfernt werden.<\/a><\/noindex> Schritt #4. Versand an das aktivste Segment der Abonnenten-Datenbank<\/p>\n

In jeder Mailingliste gibt es Benutzer, die gelegentlich E-Mails \u00f6ffnen und\/oder nicht besonders darauf reagieren, und es gibt diejenigen, die an den Inhalten interessiert sind, die Newsletter \u00f6ffnen und auf die Links klicken. Um die Reputation der E-Mails zu verbessern, wenn es Zustellprobleme gibt, sollten Sie eine Weile gezielt mit diesen Nutzern arbeiten.<\/h2>\n

\nSie haben Ihre E-Mails zuvor ge\u00f6ffnet und sind eindeutig an den Inhalten interessiert, daher ist die Wahrscheinlichkeit h\u00f6her, dass die E-Mail in ihrem \u201ePosteingang\u201c landet.<\/p>\n

Sie haben Ihre E-Mails zuvor ge\u00f6ffnet und waren offensichtlich an den Inhalten interessiert. Daher ist die Wahrscheinlichkeit h\u00f6her, dass die E-Mail im \u201aPosteingang\u2018 landet. <\/p>\n

Um aktive Abonnenten in ein separates Segment zu unterteilen, k\u00f6nnen die Aktivit\u00e4tsbewertungen von DashaMail verwendet werden. Zun\u00e4chst erhalten alle Abonnenten 2 Sterne im Ranking. Anschlie\u00dfend wird die Anzahl der Sterne je nach Aktivit\u00e4t des Abonnenten in den Mailings angepasst. <\/p>\n

Beispiel f\u00fcr das Abonnentenrating in DashaMail: <\/p>\n

\"Was
\n
\nVersenden Sie ein oder zwei E-Mails nur an diejenigen, deren Aktivit\u00e4tsrating 4 Sterne oder mehr betr\u00e4gt, selbst wenn das Segment klein ist. Die Wahrscheinlichkeit, dass nach einem solchen Versand die Zustellrate von Nachrichten und der E-Mail-Ruf steigen, ist hoch. Dennoch sollte dies nicht von der Notwendigkeit abhalten, die Datenbank von inaktiven Abonnenten zu bereinigen.<\/p>\n

Schritt #5. Kontaktaufnahme mit dem Support des E-Mail-Dienstes<\/h2>\n

\nWenn Sie alle oben beschriebenen Schritte durchgef\u00fchrt haben und von der Qualit\u00e4t Ihrer Mailings \u00fcberzeugt sind, aber die E-Mails dennoch im Spam-Ordner landen, bleibt nur noch eine M\u00f6glichkeit: die Kontaktaufnahme mit dem Support des E-Mail-Dienstes. <\/p>\n

Die Anfrage sollte sachlich formuliert werden. Vermeiden Sie Emotionen und beschreiben Sie Ihre Position mit fundierten Argumenten und den entsprechenden Daten. Im Allgemeinen sollten Sie \u00fcber Ihr Gesch\u00e4ft berichten, die Methoden zur Erstellung Ihrer Abonnentenliste beschreiben und eine Kopie der E-Mail im Spam-Ordner im EML-Format beif\u00fcgen. Falls Sie Postmaster Ihrer E-Mail-Systeme eingerichtet haben, k\u00f6nnen Sie einen Screenshot beif\u00fcgen, der nachweist, dass die E-Mail tats\u00e4chlich im Spam gelandet ist.<\/p>\n

Au\u00dferdem werden Informationen zu der spezifischen E-Mail ben\u00f6tigt, deren Schicksal Sie interessiert. Um die E-Mail im EML-Format herunterzuladen, ben\u00f6tigen Sie Ihre eigenen Postf\u00e4cher in den entsprechenden E-Mail-Systemen. Hier erfahren Sie, wie Sie die EML-Version einer E-Mail in Yandex.Mail herunterladen k\u00f6nnen:<\/p>\n

\"Was
\n
\nSo sieht die EML-Version der E-Mail aus:<\/p>\n

\"Was
\n
\nZus\u00e4tzlich sollten Sie den von Ihnen genutzten E-Mail-Marketing-Dienst kontaktieren und Protokolle zu der spezifischen E-Mail anfordern. Wenn Sie alle Daten gesammelt und das Schreiben vorbereitet haben, m\u00fcssen Sie es absenden. Hier ist, wohin Sie schreiben sollten:<\/p>\n