<\/a><\/noindex><\/p>\nEr wird sich wahrscheinlich an den Manager wenden \u2013 Programmierer reden ja nicht besonders gerne mit Kunden, oder? Sie werden reden, der Manager wird die W\u00fcnsche in einem Notizbuch aufschreiben und versprechen, das Problem des Kunden zu l\u00f6sen.<\/p>\n
Der Kunde dr\u00e4ngt \u2013 er m\u00f6chte sein Geld loswerden. Aber bisher gibt es niemanden, der es annehmen kann, und keinen Grund daf\u00fcr. Er zupft den Manager am \u00c4rmel \u2013 komm, Kollege, wem soll ich das Geld geben? Der Manager antwortet, warte noch, es ist zu fr\u00fch.<\/p>\n
Der Kunde seufzt und setzt sich auf einen kleinen Stuhl in der Ecke des B\u00fcros, w\u00e4hrend er einen Stapel Geldscheine auf seinen Knien faltet. Der Manager geht zu einem n\u00e4chsten Meeting oder spricht mit anderen Managern und Programmierern. Das Geld bleibt auf seinen Knien liegen.<\/p>\n
So vergeht der Tag (naja, stellen Sie sich vor, dass so ein Kunde auftritt, wie eine Oma bei der Sozialhilfe). Er l\u00e4sst ein paar Tr\u00e4nen \u00fcber seinen Geldstapel fallen und wartet, und wartet, und wartet\u2026<\/p>\n
Der Manager denkt manchmal an die Aufgabe, versteht aber noch nicht, was er damit anfangen soll. Er sollte die Informationen ein wenig strukturieren und zumindest eine grundlegende Analyse durchf\u00fchren, denn die Programmierer werden sich sonst nicht k\u00fcmmern. Aber es fehlt einfach die Zeit\u2026 Der Kunde kann noch warten, das Geld kann liegen bleiben.<\/p>\n
Schlie\u00dflich h\u00e4lt der Kunde es nicht mehr aus, geht zum Manager und schreit \u2013 wem soll ich das Geld geben??!!\u2026 Der Manager antwortet schnell, wartet aber immer noch damit, die Aufgabe zu strukturieren, und geht auf die Suche nach jemandem, der es ausf\u00fchren kann. Der Kunde, zufrieden mit wenigstens ein wenig Bewegung, setzt sich wieder auf seinen Stuhl. Das Geld wartet.<\/p>\n
Die Auswahl des Auftragnehmers verl\u00e4uft alles andere als reibungslos. Niemand m\u00f6chte dem Kunden helfen, sein Geld loszuwerden. Die einen sagen: \"Bitte kl\u00e4re die Aufgabenstellung, ich verstehe nichts.\" Die anderen sagen: \"Ein Analyst wird ben\u00f6tigt.\" Dritte hingegen entgegnen: \"Ich bin besch\u00e4ftigt.\" So vergehen mehrere Tage. Und das Geld wartet.<\/p>\n
Endlich, mit viel M\u00fche, wird ein Auftragnehmer gefunden. Er steht von seinem Stuhl auf, geht zum Kunden und kl\u00e4rt die Details der Aufgabe erneut. Der Kunde fragt nochmals: \"Wem soll ich das Geld geben?\" \"Das ist noch zu fr\u00fch\", sagt der Programmierer. \"Warten Sie mal, mein Herr.\"<\/p>\n
Einige Tage verbringt der Geldschein in der Warteschlange. Die Reihenfolge bleibt allen unbekannt, selbst dem Programmierer. Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten. Zum Beispiel, wenn etwas unklar ist, und zu fragen ist peinlich, denn man k\u00f6nnte verstehen, dass man sich nicht auskennt. Und vielleicht wird man sogar abgewiesen, wenn auch indirekt.<\/p>\n
Manchmal wartet der Programmierer bis zur letzten Minute \u2013 bis der Kunde wieder ausrastet, kommt und ihm mit einem B\u00fcndel Geldscheine auf den Kopf schl\u00e4gt. Dieses B\u00fcndel brennt ihm bereits in den H\u00e4nden; er m\u00f6chte die schwere Last von ganzem Herzen loswerden. Aber es findet sich niemand, der dieses Geld m\u00f6chte. Alle weichen ihm aus, als w\u00e4re es die Pest.<\/p>\n
Und endlich ist das Wunder geschehen! Die Aufgabe ist gel\u00f6st! Der Kunde rennt, als w\u00e4re er gestochen, um sein Geld zu \u00fcbergeben!<\/p>\n
Sogleich geschieht ein anderes Wunder \u2013 alle Beteiligten sehen pl\u00f6tzlich das Geld, als w\u00e4re es ein Zauberstab! Solange das Geld in den H\u00e4nden des Kunden war und als 'Aufgabe' bezeichnet wurde, hat es niemand bemerkt. Als die Scheine jedoch angenehm raschelten, erinnerten sich alle daran, warum sie zur Arbeit gekommen sind.<\/p>\n
Denken Sie, das ist gelogen? Es gibt Statistiken, die nicht jeder ber\u00fccksichtigt \u2013 die Lebensdauer von Aufgaben, insbesondere im Geldwert. \u00dcblicherweise begn\u00fcgt man sich mit irgendwelchen SLAs oder volumetrischen Kennzahlen \u2013 wie viele Aufgaben abgeschlossen wurden, wie viele davon fristgerecht usw.<\/p>\n
Was ist hier interessanter? Die echte Arbeit an der Aufgabe k\u00f6nnte insgesamt nur ein paar Stunden in Anspruch nehmen. \u00dcber zwei Stunden Arbeit k\u00f6nnen eine Woche, zwei oder einen Monat in Anspruch nehmen. Alle Aufgaben stecken in langen Warteschlangen, wie Omas in einer Klinik. Um uns herum h\u00e4ngen Pakete mit Geld, das wir nicht brauchen. Geld quillt aus allen Ritzen, schwimmt in Waschbecken, h\u00e4ngt von der Decke, weht \u00fcber den Boden. Wir f\u00fcrchten uns vor diesem Geld, schieben es auf, spielen uns gegenseitig den Ball zu, verstecken es au\u00dfer Sicht unter einem Tuch, lassen ihm nicht das volle Leben.<\/p>\n
Erinnert ein wenig an einen sowjetischen Witz:
Versuchen Sie, das Problem wie Geld zu betrachten. Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden. Gehen Sie zum Hausarzt in die Klinik, wenn Sie vergessen haben, wie es sich anf\u00fchlt, vollkommen machtlos zu sein, selbst wenn Sie Geld haben.<\/p>\n
Versuchen Sie, zumindest gedanklich, Aufgaben als Geld zu betrachten. Nicht \u201ewie viele Aufgaben habe ich in Bearbeitung\u201c, sondern \u201ewie viel Geld habe ich in Bearbeitung\u201c. Nicht \u201eseit wann h\u00e4ngt diese Aufgabe?\u201c, sondern \u201eseit wann nehme ich kein Geld vom Kunden an?\u201c. Nicht \u201eich denke am Freitag \u00fcber diese Aufgabe nach\u201c, sondern \u201eich brauche kein Geld, soll es beim Kunden bleiben oder jemand anderem gegeben werden\u201c. Nicht \u201eMist, was f\u00fcr eine komplizierte Aufgabe, was soll ich damit machen?\u201c, sondern \u201eOh Mist, wie viel Geld hat er gebracht, das versteht er selbst nicht!\u201c.<\/p>\n
Es z\u00e4hlt nicht nur die Menge an Geld, sondern auch die Geschwindigkeit, mit der es vom Kunden zu Ihnen kommt. F\u00fcr den Kunden ist es die Geschwindigkeit, mit der sein Problem gel\u00f6st wird. Er ist bereit, sich davon zu trennen, noch in dem Moment, als er den H\u00f6rer abnimmt, ins B\u00fcro kommt oder eine E-Mail sendet.<\/p>\n
Es gibt auch eine positive Note: Wir sind alle so. Jeder von uns und euer Wettbewerb. Alle sagen, dass sie Geld wollen. Und dass es ihnen an Fachkr\u00e4ften mangelt. Dass der Markt stagniert. Dass der Anbieter schuld ist. Dass die Kunden sie im Stich lassen. Dass die Jugend mit jedem Jahr d\u00fcmmer wird. Dass die makro\u00f6konomische Situation, die Politik der Zentralbank, die Demografie, blabla, und eine Menge anderer kluger Worte schuld sind.<\/p>\n
Aber selbst h\u00e4ngen sie voll mit Geld, wie ein Hund mit Fl\u00f6hen. Sie denken aber, das sind Aufgaben.habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"\u041c\u044b\u0441\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u0442\u043e\u0440\u0432\u0438\u0442\u0435\u0441\u044c \u043e\u0442 \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u2013 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e \u0432\u0430\u043c \u043f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u044c \u043e \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433 \u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u042f, \u0432\u044b, \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0441\u0435\u0434\u0438, \u0432\u0430\u0448 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u043a \u2013 \u0432\u0441\u0435 \u043c\u044b \u0441\u0442\u043e\u0438\u043c \u043d\u0430 \u043f\u0443\u0442\u0438 \u0434\u0435\u043d\u0435\u0433. \u041c\u044b \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u043a\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447. \u0412\u044b, \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e, \u0438 \u043d\u0435 \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 \u043e \u043d\u0438\u0445, \u043a\u0430\u043a \u043e \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0430\u0445. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u2013 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0438\u0441\u0442, \u0442\u043e […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[702],"tags":[],"class_list":["post-55355","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novosti-interneta"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t