{"id":69474,"date":"2020-02-19T20:42:19","date_gmt":"2020-02-19T17:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete"},"modified":"2020-03-03T16:14:54","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:54","slug":"nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","title":{"rendered":"Nun ja, CRM ist CRM. Alles einfacher, als Sie denken.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Erinnern Sie sich an den alten Cartoon \u00fcber das Nilpferd, das schrecklich Angst vor Impfungen hatte und letztendlich an infek\u00f6ser Gelbsucht erkrankte? Ein gro\u00dfartiger und lehrreicher Cartoon f\u00fcr Kinder, die vor einer Spritze Angst haben, l\u00e4sst die wichtigste Wahrheit au\u00dfen vor: Im Krankenhaus beginnt f\u00fcr einen Gelbsuchtpatienten die wahre Spritztour mit Injektionen, sowohl intraven\u00f6s als Spritzen als auch intraven\u00f6s als Tropf, und intramuskul\u00e4r. Das hei\u00dft, unser gro\u00dfes Nilpferd hat einen unangenehmen Moment vermieden und daf\u00fcr ein paar Wochen Qualen (in seinem Verst\u00e4ndnis) erhalten.\u00a0<\/p>\n<p>Haben Sie schon Ihren Blick auf die \u00dcberschrift gerichtet, um noch einmal zu sehen, worum es in dem Artikel geht und was der gelbe Nilpferd hier zu suchen hat? Alles in Ordnung, wir sind gesund (wohlgemerkt). Das Problem ist, dass das Verhalten dieses Cartoon-Helden dem Verhalten von Kleinunternehmern \u00e4hnelt, die \u00fcber die Implementierung von CRM nachdenken: \u201e\u00c4h, ich schiebe es noch auf, was soll's! Irgendwann anders.\u201c Und w\u00e4hrenddessen entwickeln sich die Symptome, die Zeit vergeht, die Perspektiven verschwommen.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Nun ja, CRM ist CRM. Alles einfacher, als Sie denken.\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5d1debb92526aacc088d3ab0bad7687b.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Szenenbild aus dem Cartoon \u201e\u00dcber das Nilpferd, das Angst vor Impfungen hatte\u201c, CRM-Version<\/i><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Hallo, Kleinunternehmer<\/h2>\n<p>\nStellen wir uns also eine einfache Situation vor: Es gibt einen Kleinbetrieb (in jedem Bereich, ob IT, Agentur oder Produktion) und dessen Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer. Das Gesch\u00e4ft l\u00e4uft und bringt Einkommen, aber der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer hat st\u00e4ndig Kopfschmerzen wegen endloser Kleinigkeiten: Die Verk\u00e4ufer haben den Kontakt verloren, vergessen st\u00e4ndig die Kunden, Gesch\u00e4fte werden nicht abgeschlossen, sondern h\u00e4ngen beim ersten Gespr\u00e4ch fest, und die Dokumentenerstellung kostet eine Menge Zeit. Es scheint, dass die Arbeit profitabel ist, aber es ist alles sehr angespannt.\u00a0<\/p>\n<h2>Welche Risiken birgt er?<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Das Risiko verlorener Gesch\u00e4fte \u2013 aufgrund vergessener Treffen, Anrufe und E-Mails, wegen verz\u00f6gerter Dienstleistungen oder Rechnungsstellung usw. Man muss verstehen, dass in der Welt des allgegenw\u00e4rtigen Internets potenzielle Kunden schneller von Ihren Problemen im Kundenservice erfahren, als Sie normalerweise eine Pressemitteilung \u00fcber ein neues Ereignis im Unternehmen schreiben (\u00fcbrigens, lassen Sie das, es ist reine Zeitverschwendung).\n<\/li>\n<li>Das Risiko unloyaler Kunden \u2013 bestehende Kunden k\u00f6nnen aufgrund unzureichend personalisierten Kontakts, Problemen mit den Managern oder geringer Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen in das Lager der Unloyalen wechseln. Und die Konkurrenten ziehen solche Kunden bereits an.\u00a0\n<\/li>\n<li>Das Risiko des Verlusts von Teilen der Daten oder der gesamten Kundenbasis ist ein ernstes Risiko f\u00fcr ein wertvolles Gut. Aus irgendeinem Grund hat der kleine Mittelstand noch nicht gelernt, den Wert von Daten und Kundenbasis, die Kosten f\u00fcr Akquise und Kundenbindung sowie den Gesamtnutzen der Kontaktbasis zu berechnen. Aber es gibt solche, die das alles berechnen und verkaufen k\u00f6nnen. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre Mitarbeiter sowohl die Daten als auch die Kunden abwerben, indem sie zu Konkurrenzunternehmen wechseln. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen unorganisierte und unstrukturierte Daten leicht verloren gehen, was noch \u00e4rgerlicher ist.\n<\/li>\n<li>Das Risiko falscher Berichterstattung und fehlerhafter Entscheidungen. Sie sind gezwungen, den Berichten zu vertrauen, die Ihnen von Mitarbeitern bereitgestellt werden, doch diese erstellen sie auf unterschiedliche Weise: Manche gewissenhaft, andere hastig, wieder andere nach Gutd\u00fcnken oder einfach aus der Luft gegriffen. Daher ist das Bild \u00fcber die Situation mittelm\u00e4\u00dfig, und die darauf basierenden Entscheidungen sind fehlerhaft.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<i>Ein Beispiel aus dem Leben. Ein Unternehmen stellte Milchprodukte her, der Vertrieb wurde vom Handelsabteilung \u00fcbernommen. Es war m\u00fchsam, Daten von den Verkaufsstellen zu sammeln, und an einigen eigenen Verkaufsstellen wurde sogar gar keine Buchf\u00fchrung betrieben. Man erfand grobe Zahlen, das Marketing startete Aktion um Aktion und \u00e4nderte die Verpackung. Gro\u00dfe Ketten h\u00f6rten auf, drei Produktarten zu beziehen, und es gab Beschwerden \u00fcber hohe Best\u00e4nde. So w\u00e4re es weitergegangen, wenn die Produktionsleiterin nicht zuf\u00e4llig von einem Verk\u00e4ufer am Kiosk neben dem Werk geh\u00f6rt h\u00e4tte, dass diese drei Artikel v\u00f6llig unwiderruflich abgesetzt wurden. Eine Analyse wurde durchgef\u00fchrt, Umfragen wurden gemacht, eine Fokusgruppe wurde einberufen \u2013 es stellte sich heraus, dass das Konkurrenzprodukt sowohl im Preis als auch bei den Geschmackstoffen (Fruchtf\u00fcllungen) \u00fcberlegen war. Es wurden \u201eleckere\u201c F\u00fcllstoffe beschafft, die Technologie ge\u00e4ndert, ein Produkt aus dem Sortiment genommen \u2013 die Ketten begannen das Produkt wieder zu beziehen, und das Verkaufsvolumen stieg. Dabei kosteten die technologischen Ver\u00e4nderungen nur ein Drittel der Kosten f\u00fcr die Marketingaktionen zur Bewerbung der \u201etoten\u201c Produkte.\u00a0\u00a0<\/i><\/p>\n<ul>\n<li>Das Risiko des \u00abBusiness im Business\u00bb ist ein gef\u00e4hrliches Symptom im kleinen Unternehmen. Mitarbeiter, die sich in einem kleinen Team bewegen, glauben, dass sie bereits den Durchblick haben und in alle Facetten des Gesch\u00e4fts eingetaucht sind, und beginnen, innerhalb des Unternehmens des Arbeitgebers eine eigene Firma aufzubauen, zum Beispiel indem sie direkte Vertr\u00e4ge mit Kunden abschlie\u00dfen oder zus\u00e4tzliche Dienstleistungen au\u00dferhalb des Unternehmens anbieten. Das entzieht dem Unternehmen nicht nur Geld, sondern schafft auch v\u00f6llig \u00fcberfl\u00fcssige Mitarbeiter: Fast die gesamte Arbeitszeit verbringen sie mit \u00abihrem Gesch\u00e4ft\u00bb. \u00dcbrigens ist dies eine verbreitete Situation in der IT-Branche.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nInsgesamt ist dies das Risiko von entgangenem Einkommen - jedes der Risiken nimmt einen Teil des Geldes weg, das das Unternehmen h\u00e4tte verdienen k\u00f6nnen. Wenn man dazu noch das Reputationsrisiko und die Ressourcen hinzuf\u00fcgt, die f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung von Problemen aufgewendet werden, ergibt sich eine ganz unertr\u00e4gliche Belastung f\u00fcr kleine Unternehmen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Nun ja, CRM ist CRM. Alles einfacher, als Sie denken.\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/14014ab809fe74e1f509646b49ad3b80.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Wie kann man ihm helfen?<\/h2>\n<p>\nWas auch immer Ihnen passiert, es gibt immer mindestens zwei Auswege. Im Falle des Managements eines kleinen Unternehmens ist die Auswahl der Ausg\u00e4nge erheblich breiter.<\/p>\n<h4>Eine Ma\u00dfnahme, die man ergreifen kann<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Vorteile<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Nachteile<\/h4>\n<p><\/p>\n<p>Die Autokratie und den Despotismus im Unternehmen abbauen<\/p>\n<ul>\n<li>Schnelle Umsetzung der Ma\u00dfnahme.\n<\/li>\n<li>Schnelle Reaktion auf den Einfluss - f\u00fcr eine gewisse Zeit werden die Mitarbeiter \u00abschweigen\u00bb und mit der Arbeit beginnen.\u00a0\n<\/li>\n<li>Formell - ohne Kosten.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Negative R\u00fcckmeldung.\n<\/li>\n<li>Entlassungen k\u00f6nnen aufgrund der ver\u00e4nderten Situation eintreten.\n<\/li>\n<li>Psychologisch belastende Erfahrung, besonders wenn es nicht zu Ihrem Charakter passt.\n<\/li>\n<li>Kurzfristige Auswirkungen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Massenhafte Demotivation durchf\u00fchren (Verweigerung von Boni, Entlassungen)<\/p>\n<ul>\n<li>Eine effektive und einsch\u00fcchternde Ma\u00dfnahme.\n<\/li>\n<li>Vor\u00fcbergehende Geldersparnis.\n<\/li>\n<li>Wachstum der Transparenz der Arbeit.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Entlassungen und Reputationsrisiko in der externen Umgebung.\n<\/li>\n<li>Rechtliches Risiko (Klagen, \u00dcberpr\u00fcfungen).\n<\/li>\n<li>Misstrauen seitens der Mitarbeiter.\n<\/li>\n<li>Pl\u00f6tzlicher Anstieg der Denunziation (um die eigenen Gesch\u00e4fte zu decken).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Systeme zur internen Kontrolle implementieren*<\/p>\n<p>*die schlechteste Ma\u00dfnahme, die man sich vorstellen kann<\/p>\n<ul>\n<li>Transparenz der meisten Handlungen der Mitarbeiter.\n<\/li>\n<li>Erh\u00f6hung der Mitarbeiterbeteiligung an der Arbeit.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Die gesamte Ma\u00dfnahme ist ein durchgehender Minuspunkt. Ein solches Ma\u00df an Misstrauen gegen\u00fcber Mitarbeitern ist sch\u00e4dlich f\u00fcr das Unternehmen und wird im Laufe der Zeit sowohl zu einem Verlust respektabler Mitarbeiter als auch zu st\u00e4ndigen Versuchen f\u00fchren, das System zu \u00abhacken\u00bb.\u00a0<\/p>\n<p>Sich dauerhaft mit Mikromanagement besch\u00e4ftigen**<\/p>\n<p>** kurzfristige Krisenma\u00dfnahme<\/p>\n<ul>\n<li>Maximale Kontrolle aller Aufgaben.\n<\/li>\n<li>Einhaltung von Fristen und Verpflichtungen.\n<\/li>\n<li>Steigende Aufmerksamkeit der Mitarbeiter.\n<\/li>\n<li>Keine stark ausgepr\u00e4gten schnellen negativen Reaktionen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Hoher Stresspegel im Unternehmen \u2013 bei allen.\n<\/li>\n<li>Viel Zeit wird f\u00fcr die Neugestaltung von Aufgaben und st\u00e4ndige Kontrolle aufgewendet.\n<\/li>\n<li>Zahlreiche Konflikte im Team.\u00a0\n<\/li>\n<li>Abnahme der Eigenverantwortung der Mitarbeiter.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Einf\u00fchren (und nutzen!) <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM und andere Business-Software<\/a><\/noindex><\/p>\n<ul>\n<li>Maximal und <i>unauff\u00e4llig<\/i> Kontrolle aller Aufgaben.\n<\/li>\n<li>Kundenstammverwaltung und Datenspeicherung.\n<\/li>\n<li>Aktuelle und pr\u00e4zise Berichterstattung.\n<\/li>\n<li>Automatisierte Prozesse.\n<\/li>\n<li>Reduzierung der Ressourcenaufwendungen f\u00fcr Routineaufgaben usw.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Herausforderungen bei der Implementierung und Schulung.\n<\/li>\n<li>Es gibt einen Amortisationszeitraum.\n<\/li>\n<li>Der Effekt der Implementierung ist um 3-6 Monate verz\u00f6gert.\n<\/li>\n<li>Widerstand seitens der Gruppen von Mitarbeitern.\n<\/li>\n<li>Finanzielle Aufwendungen f\u00fcr das Projekt.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Einf\u00fchren eines KPI-Systems \u2013 Schl\u00fcsselindikatoren der Effizienz<\/p>\n<ul>\n<li>Klare Abgrenzungen von Verantwortung und Pflichtbereichen.\n<\/li>\n<li>Jeder Mitarbeiter kennt seine Zielvorgaben.\n<\/li>\n<li>Transparenz der Arbeitsprozesse.\n<\/li>\n<li>Messbarkeit des Ergebnisses.\n<\/li>\n<li>Hoher Grad an Selbstkontrolle.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Ablehnung durch die Mitarbeiter.\n<\/li>\n<li>Wenn das System unausgewogen und grob umgesetzt ist, wird es negative Ergebnisse liefern.\n<\/li>\n<li>KPI sind nicht f\u00fcr alle Mitarbeiter geeignet.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Neue Kommunikationsmethoden einf\u00fchren: kurze Besprechungen, Meetings, Treffen, Brainstorming usw.<\/p>\n<ul>\n<li>Direkter und offener Dialog zwischen Mitarbeitern und F\u00fchrung.\n<\/li>\n<li>Allgemeine Informiertheit.\n<\/li>\n<li>Hohe Entscheidungsgeschwindigkeit.\n<\/li>\n<li>Generierung unkonventioneller Ideen.\n<\/li>\n<li>Atmosph\u00e4re von Vertrauen und Freundschaft.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Zeitaufwand.<\/p>\n<p>Verfall der Versammlungen in Formalit\u00e4t.<\/p>\n<p>Ungleichgewicht der Aufmerksamkeit zu Gunsten aktiver Mitarbeiter (aber nicht immer die effektivsten).<\/p>\n<p>Ans\u00e4tze umfassend \u00e4ndern:<\/p>\n<ul>\n<li>neue Kommunikationsmethoden einf\u00fchren\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM implementieren<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<li>Unternehmenskultur entwickeln\n<\/li>\n<li>KPI umsetzen\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Schneller positiver kumulativer Effekt.\u00a0\n<\/li>\n<li>Pl\u00f6tzlicher \u00dcbergang zu intensivem Wachstum.\n<\/li>\n<li>Die \u201eBelebung\u201c im Unternehmen wird die Mitarbeiter nach dem Prinzip \u201ewir haben uns verbessert\u201c motivieren und vereinen.\u00a0\u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Es ist notwendig, Zeit und Ressourcen f\u00fcr die Aktualisierung, Implementierung und Testung von Ver\u00e4nderungen bereitzustellen.\n<\/li>\n<li>Eine umfassende Neugestaltung der Prozesse ist erforderlich.\n<\/li>\n<li>Es wird auf jeden Fall Gegner der Ver\u00e4nderungen geben.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p> Es gibt keinen eindeutig richtigen Ansatz; wahrscheinlich wird eine Kombination mehrerer davon f\u00fcr ein bestimmtes Unternehmen geeignet sein. Es gibt jedoch Elemente, die in jeder \u00c4nderung n\u00fctzlich sind: zum Beispiel die Automatisierung der operativen T\u00e4tigkeiten und Ressourcenverwaltung (CRM, ERP, Projektmanagementsystem, Ticket-System usw.) oder die Einf\u00fchrung von KPIs (vern\u00fcnftig, flexibel und schrittweise). \u00dcber KPIs haben wir ausf\u00fchrlich gesprochen <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">hier<\/a><\/noindex> und <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\">hier<\/a><\/noindex>, und \u00fcber CRM schon in <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/axelus\/posts\/\">80 Artikeln<\/a><\/noindex> \ud83d\ude42 Lass uns auch im 81. \u00fcber die einfachste Einf\u00fchrung sprechen <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-Systeme<\/a><\/noindex>.\u00a0<\/p>\n<h1>CRM ist keine Wunderpille, sondern ein einfaches Werkzeug<\/h1>\n<p>\nCRM-Anbieter erz\u00e4hlen gerne, wie CRM den Umsatz verdoppelt, den Personalbedarf um ein Viertel senkt und das Haar weich und seidig macht. So einfach funktioniert das nicht. Sie w\u00e4hlen und kaufen ein CRM-System, beginnen mit dessen Implementierung und Nutzung, schulen die Mitarbeiter, \u00fcberwinden negative Einstellungen und Reaktionen und erst nach mindestens einem halben Jahr beginnen Sie, Fortschritte zu sp\u00fcren. Aber was f\u00fcr ein Fortschritt das ist! Laut einer Studie und Analyse von Salesforce sehen Unternehmen, die CRM-Software verwenden, einen Umsatzanstieg von 29 %, eine Produktivit\u00e4tssteigerung von 34 % im Vertrieb und eine Genauigkeit der Verkaufsprognosen von 42 %. Diese Zahlen erscheinen durchaus realistisch auch f\u00fcr russische Unternehmen. Aber, ich wiederhole, das macht nicht das CRM, sondern die Mitarbeiter des Unternehmens, die gelernt haben, CRM zu nutzen.\u00a0<\/p>\n<h2>Was kann CRM<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-System<\/a><\/noindex> auf einer einheitlichen Plattform nahezu alle Gesch\u00e4ftsobjekte vereinen: Kundendaten und Transaktionen, Gesch\u00e4ftsprozesse, Berichterstattung, Dokumentation, finanzielle Sicherheit, Lagerverwaltung, Planung, Telefonie usw. So erhalten Sie nicht nur eine Tabelle mit einer Menge von Daten, sondern eine komplexe verkn\u00fcpfte Struktur, aus der jederzeit beliebige Daten und Analysen extrahiert werden k\u00f6nnen (zum Beispiel in <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> 100+ fertigen Berichten, und Sie k\u00f6nnen auch beliebig viele eigene erstellen).\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM verbessert die Beziehungen zu Kunden. Ihre Mitarbeiter wissen immer, wer anruft (das Unternehmensprofil wird angezeigt), sehen die vollst\u00e4ndige Historie des Kunden, dank Erinnerungen und Benachrichtigungen in der Benutzeroberfl\u00e4che vergessen sie keinen Kontakt, bearbeiten schnell Auftr\u00e4ge, stellen Rechnungen aus und erstellen ein Paket von Abschlussdokumenten. Und all das in einer Benutzeroberfl\u00e4che \u2013 jedenfalls ist es in RegionSoft CRM genau so umgesetzt.\n<\/li>\n<li>CRM erfasst und speichert alle ben\u00f6tigten Informationen f\u00fcr das Gesch\u00e4ft. Einen Teil der Informationen geben die Mitarbeiter manuell ein, ein anderer Teil kommt aus dem Chat auf der Website, von Antragsformularen auf der Website usw. Alle Informationen werden in verkn\u00fcpften Tabellen gespeichert und sind dank der Verteilung der Zugriffsrechte und der Datensicherung zuverl\u00e4ssig vor Besch\u00e4digungen und dem Erhalt von Informationen gesch\u00fctzt, die nicht den Arbeitsbed\u00fcrfnissen der Mitarbeiter entsprechen.\n<\/li>\n<li>CRM erleichtert die Arbeit mit Dokumenten \u2013 die m\u00fchsamste und akribischste Aufgabe im Gesch\u00e4ftsleben. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Aufgaben und Mikrounteraufgaben, die mit Dokumentationen verbunden sind, in automatisierte Gesch\u00e4ftsprozesse integriert werden, um in deren Rahmen alle erforderlichen Dokumente zum richtigen Zeitpunkt in ordentlichen Druckformaten zu erstellen.\n<\/li>\n<li>CRM kann (sofort oder \u00fcber Zeit) an die Bed\u00fcrfnisse des Unternehmens angepasst und weiterentwickelt werden, es l\u00e4sst sich leicht mit dem Wachstum des Unternehmens skalieren. Nat\u00fcrlich gilt dies f\u00fcr entwickelte CRMs, die nicht nur f\u00fcr kurze Zeit und nicht aus dem Nichts, sondern unter Ber\u00fccksichtigung einer ernsthaften Nachfrageanalyse und mit einem kompetenten Technologie-Stack entwickelt werden. Ein CRM von Freelancer Wanja Ivanov f\u00fcr 30.000 Rubel ist dazu nicht in der Lage (wie auch f\u00fcr alles andere in der Liste).\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Was CRM nicht kann<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Es kann nicht f\u00fcr Sie und Ihre Mitarbeiter verkaufen. Es ist keine k\u00fcnstliche Intelligenz, kein Roboter (im allgemeinen Sinne des Wortes), kein Mensch, sondern lediglich Software, eine Menge menschlicher Logik hinter der Benutzeroberfl\u00e4che. Das bedeutet, dass es ge\u00f6ffnet und bearbeitet werden muss \u2013 dann wird auch das Ergebnis nicht lange auf sich warten lassen. Der Fakt des Kaufs und der Installation von Software bedeutet nichts weiter als den Fakt des Kaufs und der Installation \u2013 man sollte kein Anh\u00e4nger des Cargo-Kults sein.\u00a0\n<\/li>\n<li>Aus genau den gleichen Gr\u00fcnden kann CRM den Menschen nicht ersetzen \u2013 es kann ihn nur produktiver machen und von Routineaufgaben entlasten.\n<\/li>\n<li>Sie zu verraten. Ein CRM-System an sich (selbst wenn es cloudbasiert oder mobil ist) gibt keine Daten an Ihre Wettbewerber weiter, verkauft keine Kundenbasis und zieht keine Kunden ab. Informationssicherheit bedeutet nicht Schutz vor Technologien, sondern vor Technologien in den H\u00e4nden von Menschen.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Nehmen Sie es und setzen Sie es um<\/h2>\n<p>\nWir haben bereits mehrmals \u00fcber komplexe Implementierungsschemata gesprochen und sogar <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ju44Y1\">eine spezielle PDF erstellt<\/a><\/noindex>, die Sie herunterladen, ausdrucken und als Schritt-f\u00fcr-Schritt-Strategie umsetzen k\u00f6nnen. Allerdings sind sowohl dieses Schema als auch der Implementierungsalgorithmus eine allgemeine Geschichte, ein perfektes Szenario f\u00fcr ein ideales Unternehmen im Vakuum. In Wirklichkeit gibt es komplexe und einfache Implementierungen, und das h\u00e4ngt vor allem von der Art des Unternehmens ab: Zum Beispiel kann die Implementierung eines CRM-Systems in einem Unternehmen f\u00fcr Rohrhandel mit 150 Mitarbeitern einfacher sein als dieselbe Implementierung in einem kleinen Unternehmen mit 20 Mitarbeitern, das ein Lager, eigene Produktion, ein Sortiment von 20.000 Artikeln und ein Netzwerk von Vertretern hat. Dennoch verl\u00e4uft die Implementierung von CRM in kleinen Unternehmen oft ziemlich linear und schmerzlos.<\/p>\n<p>Um schneller zu Ergebnissen zu kommen, w\u00e4hlen Sie ein CRM, das Ihnen gef\u00e4llt (es muss nicht unbedingt unseres oder eines der renommierten L\u00f6sungen sein) und beginnen Sie mit der intensiven Arbeit daran.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Fangen Sie klein an: Selbst wenn Sie das CRM einfach selbst installieren und dem Anbieter keine einzige Frage stellen, k\u00f6nnen Sie am ersten Tag bereits beginnen, Daten in die Kundenkarte und die Nomenklatur in die Verzeichnisse einzugeben. Das ist die Basis, die sich ansammeln und erhalten bleibt, und alle \"Zus\u00e4tze\" werden bereits damit verbunden sein.\u00a0\n<\/li>\n<li>Stellen Sie eine Liste der Mitarbeiter\/Abteilungen\/Untereinheiten auf, in denen das CRM in erster Linie erforderlich ist \u2014 f\u00fcr sie f\u00fchren Sie das umfassendste Training durch, nehmen die Einstellungen vor und sammeln nach 2-3 Monaten Arbeit Feedback von ihnen, um es bei der Ausrollung des Projekts f\u00fcr andere zu nutzen. Lassen Sie sie Ihre Early Birds sein.\n<\/li>\n<li>Scheuen Sie sich nicht \u2014 selbst wenn in Ihrem Unternehmen niemand technische F\u00e4higkeiten hat, gehen Sie nicht unter, denn ein CRM-System ist ebenso gew\u00f6hnliche Software wie Microsoft Office oder die Benutzeroberfl\u00e4che einer sozialen Netzwerkes in Ihrem Lieblingsbrowser; alle Entit\u00e4ten werden im Laufe der Arbeit gut vermittelt. Und bei technischen Einstellungen und Problemen hilft Ihnen immer das Unternehmen, das das CRM-System entwickelt (in unserem Fall sogar f\u00fcr einen durchaus angemessenen Preis).\n<\/li>\n<li>H\u00e4ngen Sie sich nicht an der Demoversion oder dem kostenlosen Paket auf \u2014 kaufen Sie sofort das minimal notwendige Lizenz-\/Verbindungspaket. Das gibt Ihnen mehr Garantien und M\u00f6glichkeiten (bei denselben Backups), und die Mitarbeiter werden verstehen, dass es sich nicht um \"Cheflaunen\" handelt, sondern um eine neue Arbeitsoberfl\u00e4che, mit der es an der Zeit ist, sich anzufreunden.\u00a0\n<\/li>\n<li>Bitten Sie Ihre Mitarbeiter nicht, zu viele Felder in der CRM auszuf\u00fcllen und zwingen Sie sie nicht dazu \u2014 konfigurieren Sie nur die, die Sie tats\u00e4chlich ben\u00f6tigen und die Ihnen in der t\u00e4glichen Arbeit helfen. Lassen Sie es die wichtigsten Informationen sein, die erforderlich sind, um einen Deal abzuschlie\u00dfen. Nach und nach wird mit der Entwicklung des Leads die Kundenkarte mit weiteren Informationen gef\u00fcllt.\u00a0\n<\/li>\n<li>Versuchen Sie, so viele Mitarbeiter wie m\u00f6glich in die CRM einbinden (nicht nur Vertriebsmitarbeiter, sondern auch Support, Logistik, Marketing und Lagerleiter\u2026). Je mehr Mitarbeiter Daten in die CRM eingeben und Informationen aktualisieren, desto aktueller, optimaler und vorteilhafter wird die CRM f\u00fcr Sie sein.\n<\/li>\n<li>Wenn Sie nicht viel Geld f\u00fcr die Implementierung einer CRM haben, beginnen Sie mit <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me_reductions\">den einfacheren Editionen<\/a><\/noindex> \/ \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \/ \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u0443\u044e\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Wann ist eine CRM wirklich n\u00f6tig?<\/h2>\n<p>\nWir sind \u00fcberzeugt, dass CRM in 99% der Unternehmen jeglicher Art notwendig ist. Es gibt jedoch Situationen, in denen die Arbeit anscheinend gut l\u00e4uft und die Implementierung aus irgendeinem Grund aufgeschoben werden kann. Es gibt jedoch eine Liste von Anzeichen, die eindeutig darauf hindeuten, dass ohne CRM nichts geht.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Ihre Mitarbeiter wechseln st\u00e4ndig zwischen mehreren Arbeitsmitteln: virtuelles Telefon, Excel-Tabellen, E-Mail-Client, Task-Management-System, das sie sich selbst eingerichtet haben, Messenger und beispielsweise 1C. Es ist unpraktisch, da die Informationen verstreut und nicht miteinander verkn\u00fcpft sind, und dieser Zustand l\u00e4sst keine Chance zu, eine angemessene Analyse zu nutzen.\n<\/li>\n<li>Der Verkaufszyklus ist viel zu lang, obwohl die Branche das nicht vorsieht.\n<\/li>\n<li>Interessante Kunden brechen pl\u00f6tzlich in der Mitte des Trichters ab (den Sie nicht einsehen k\u00f6nnen, ha!) und verlassen ohne Angabe von Gr\u00fcnden. M\u00f6glicherweise haben sie direkt mit Ihren Mitarbeitern zu tun, und irgendwo reift ein erheblicher Kickback und Reputationsrisiko.\n<\/li>\n<li>Es wird viel Zeit mit der Datenerfassung und -ordnung verbracht, man muss zahlreiche Tabellen kopieren und neu speichern, Informationen gehen verloren.\n<\/li>\n<li>Die Manager erkennen die Kunden nicht, da sie nicht wissen, mit wem sie kommunizieren; alles h\u00e4ngt von pers\u00f6nlichen Beziehungen und den Kontakten ab, die in den Mobilfunkverk\u00e4ufern gespeichert sind. Wenn ein Kunde f\u00fcr die Verk\u00e4ufer uninteressant ist, wird er ignoriert.\n<\/li>\n<li>Sie wissen nichts \u00fcber das Verkaufsprofil und die Effizienz jedes einzelnen Managers, und die Manager haben nichts von der Priorisierung von Gesch\u00e4ften geh\u00f6rt. Sie denken, dass die, die viel zahlen \/ laut schreien \/ Beschwerden in Den Haag und Stra\u00dfburg einreichen, in der Priorit\u00e4t stehen, nicht die, die bereit sind, st\u00e4ndig kleine Gesch\u00e4fte abzuschlie\u00dfen, und nicht die, die einen Rabatt auf eine gigantische Lieferung wollen.\n<\/li>\n<li>Ihre Gesch\u00e4ftsprozesse haben das Wort \u201eGesch\u00e4ftsprozesse\u201c noch nie geh\u00f6rt und \u00e4hneln eher einem von L\u00e4hmung betroffenen Nervenknoten.\u00a0\n<\/li>\n<li>Die Manager k\u00e4mpfen um Kunden, rei\u00dfen sie sich gegenseitig weg und benehmen sich eher wie Spione auf Abwegen als wie Menschen, die den Gro\u00dfteil des Einkommens bringen sollten.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIn diesen F\u00e4llen ist ein CRM-System sowohl eine Notfallversorgung als auch eine Intensivtherapie. In anderen F\u00e4llen ist es eine Empfehlung f\u00fcr eine erfolgreiche und korrekte Entwicklung des Unternehmens.<\/p>\n<p>Vor langer Zeit gefiel mir die Definition, die gute CRM-Systeme als nichts anderes als eine digitale Verkaufsoberfl\u00e4che bewertete. Heute ist es jedoch eine digitale Oberfl\u00e4che f\u00fcr das gesamte Gesch\u00e4ft, weil <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">moderne universelle CRM-Systeme<\/a><\/noindex> den Gro\u00dfteil der Interaktionen im Unternehmen abdecken. Die Definition eines schlechten CRM bleibt hingegen unver\u00e4ndert: Ein schlechtes CRM ist ein System, das mehr Probleme schafft, als es l\u00f6st.<\/p>\n<p>Insgesamt sind wir f\u00fcr alles Gute. Und Sie?<\/p>\n<blockquote>\n<h4>Unsere Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 eine leistungsstarke universelle CRM in 6 Editionen f\u00fcr kleine und mittelst\u00e4ndische Unternehmen\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>ZEDLine Support<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 ein einfaches und benutzerfreundliches Cloud-Ticket-System und Mini-CRM mit sofortigem Arbeitsbeginn\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me\"><b>RegionSoft CRM Media<\/b><\/a><\/noindex> \u2014 eine leistungsstarke CRM f\u00fcr Rundfunkgruppen und Betreiber von Au\u00dfenwerbung; eine echte Branchensoftware mit Medienplanung und weiteren Funktionen.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0431\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043a\u043e\u043b\u0430, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u043c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0443: \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0443\u0441\u0435\u043b\u044c \u0438\u043d\u044a\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u0439\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u044b\u0448\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u043b [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.2\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-19T17:42:19+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-03T13:14:54+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Nun CRM und CRM. Alles ist einfacher, als Sie denken | ProHoster","description":"Erinnern Sie sich an den alten Zeichentrickfilm \u00fcber das Nilpferd, das unheimliche Angst vor Impfungen hatte und schlie\u00dflich an infekti\u00f6ser Gelbsucht erkrankte?","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"de_DE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster","og:description":"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-02-19T17:42:19+00:00","article:modified_time":"2020-03-03T13:14:54+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"69474","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 19:22:40","updated":"2022-09-29 14:24:36","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}