{"id":69613,"date":"2020-02-21T02:56:46","date_gmt":"2020-02-20T23:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/preimushhestva-3sh-pri-postroenii-raspredelennoj-seti"},"modified":"2020-03-03T16:14:46","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:46","slug":"preimushhestva-3sh-pri-postroenii-raspredelennoj-seti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/preimushhestva-3sh-pri-postroenii-raspredelennoj-seti","title":{"rendered":"Vorteile von 3CX beim Aufbau eines verteilten Netzwerks","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Organisationen mit mehreren Filialen m\u00fcssen fr\u00fcher oder sp\u00e4ter eine L\u00f6sung w\u00e4hlen, die ein einheitliches Telefonsystem zur Verbindung von entfernten Abteilungen unterst\u00fctzt.<\/p>\n<p>Die wichtigsten Faktoren, die die Unternehmenswahl beeinflussen:<\/p>\n<ul>\n<li>keine Geb\u00fchren f\u00fcr Anrufe zwischen B\u00fcros;<\/li>\n<li>Fehlertoleranz und Zuverl\u00e4ssigkeit der L\u00f6sung;<\/li>\n<li>hohe Qualit\u00e4t der Sprachkommunikation;<\/li>\n<li>keine Zeitverluste bei der Kommunikation mit anderen B\u00fcros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDie meisten modernen IP-TK-Anlagen l\u00f6sen das Problem auf einer grundlegenden Ebene: Ein Mitarbeiter aus Jekaterinburg kann beispielsweise immer kostenlos seine Kollegen in Minsk oder Krasnodar anrufen. Die Hauptschwierigkeiten zeigen sich in den Details. Zum Beispiel werden Mitarbeiter die Status der Durchwahlen in anderen B\u00fcros nicht sehen, Anrufe k\u00f6nnen nicht an Kollegen aus anderen St\u00e4dten weitergeleitet werden, eingehende Anfragen werden nicht in die gemeinsame Warteschlange gestellt usw. Das f\u00fchrt zu Problemen, vor allem wenn verschiedene Phasen eines Gesch\u00e4ftsprozesses in unterschiedlichen B\u00fcros ablaufen, und bei verteilten Callcentern, die eine gemeinsame Aufgabe zu l\u00f6sen haben.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nSolche Fragen und viele andere Herausforderungen werden erfolgreich mit der Software-IP-TK-Anlage 3CX gel\u00f6st, die entweder beim <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/de\/server\/dts-dronten\/\"   title=\"Server\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"2573\">Server<\/a> Auftraggeber oder in der Cloud bereitgestellt wird:<\/p>\n<ul>\n<li>Vereinigung interner Nummern in allen B\u00fcros in einen gemeinsamen Nummernplan (dabei mit beliebiger Gruppenteilung und in beliebiger Reihenfolge) oder umgekehrt deren Einbeziehung in verschiedene Nummernpl\u00e4ne, wenn dies die Gesch\u00e4ftsprozesse erfordern;<\/li>\n<li>Anrufweiterleitung nach Gruppen in verschiedenen Filialen;<\/li>\n<li>einheitliches IVR im Rahmen des gemeinsamen Nummernplans;<\/li>\n<li>Anrufparkplatz innerhalb des gemeinsamen Nummernplans;<\/li>\n<li>Anruf\u00fcbertragung innerhalb des gemeinsamen Nummernplans;<\/li>\n<li>BLF-Status, die f\u00fcr alle Benutzer sichtbar sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBetrachten wir den letzten Punkt an einem konkreten Beispiel. Bei Verwendung von TK-Anlagen, die keine Status untereinander \u00fcbertragen, sieht das Feld der DSS-Tasten mit BLF am Yealink SIP-T48G Telefon so aus, dass Nummern sowohl aus dem \u201eHeim\u201c-B\u00fcro als auch aus anderen St\u00e4dten dabei sind:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Vorteile von 3CX beim Aufbau eines verteilten Netzwerks\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/4e50433dbb0b53dedb83cb65c2ca2406.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nDie Nummern von ausw\u00e4rtigen Kollegen sind grau dargestellt und ihre Status werden nicht angezeigt. 3CX l\u00f6st auch diese Aufgabe erfolgreich. Es wird so aussehen, ohne graue Werte:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Vorteile von 3CX beim Aufbau eines verteilten Netzwerks\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/a42bfa174cb1a73df6ec5ccccad07e76.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nEs gibt eine Reihe weiterer Vorteile bei der Nutzung einer Software-IP-TK-Anlage (3CX) im Netz von Filialen statt einer Hardware-Telefonanlage:<\/p>\n<ul>\n<li><b>keine Logistikkosten<\/b>: Es ist nicht erforderlich, \u201ephysische\u201c PBX in alle B\u00fcros zu versenden;<\/li>\n<li><b>Es besteht keine Notwendigkeit f\u00fcr zus\u00e4tzliche Mitarbeiter<\/b>: Die Fernkonfiguration eliminiert die Notwendigkeit, einen geschulten Techniker im B\u00fcro der Niederlassung zu haben;<\/li>\n<li><b>Durchg\u00e4ngige Konfiguration<\/b>: 3CX verf\u00fcgt \u00fcber eine durchg\u00e4ngige Logik f\u00fcr die Konfiguration von IP-PBX (gemeinsames Rechenzentrum), w\u00e4hrend bei der Verwendung mehrerer Hardware-PBX zentrale Einstellungen grunds\u00e4tzlich nicht m\u00f6glich sind;<\/li>\n<li><b>Einfache Konfiguration<\/b>: Die Konfiguration von 3CX erfolgt viel einfacher dank einer einheitlichen Verwaltungsoberfl\u00e4che (Management aus einem Fenster);<\/li>\n<li><b>\u00dcberwachung der Infrastruktur<\/b>: 3CX erm\u00f6glicht die \u00dcberwachung der Infrastruktur in einem verteilten Filialnetz (Status externer Trunks und interner Leitungen, Auslastung der Ressourcen, Protokollierung) und das Versenden von Benachrichtigungen per E-Mail \u00fcber bestimmte Ereignisse;<\/li>\n<li><b>Einfache Systemaufr\u00fcstungen<\/b>: Dank 3CX verl\u00e4uft der schrittweise \u00dcbergang von veralteten Telefonnetzen zu modernen IP-Audio- und Videokommunikationen reibungslos und ohne \u00dcberzahlungen; die Aufr\u00fcstung der PBX mit Integration aller erforderlichen Kan\u00e4le (SIP, E1, PSTN usw.) kann jederzeit und beliebig oft vorgenommen werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Vorteile von 3CX beim Aufbau eines verteilten Netzwerks\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/73f9c368f6227958fef36069dd314fa7.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nWenn wir die Verwendung von 3CX in mehreren B\u00fcros betrachten, sehen wir uns zwei Hauptszenarien an:<\/p>\n<ul>\n<li>eine \u201egro\u00dfe\u201c IP-PBX f\u00fcr den gesamten Abonnentenpool;<\/li>\n<li>eine eigene \u201ekleine\u201c IP-PBX in jeder Abteilung.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBei der Umsetzung dieser Szenarien gibt es sowohl technische als auch wirtschaftliche Unterschiede.<\/p>\n<h4>Kosten<\/h4>\n<p>\nBetrachten wir eine Organisation mit einem zentralen B\u00fcro f\u00fcr 100 Mitarbeiter, zwei Callcentern mit 20 Agenten in den Regionen und einem entfernten F&amp;E-Zentrum mit 50 Ingenieuren.<\/p>\n<p>Bei der Installation einer einheitlichen IP-PBX muss die Anzahl der Mitarbeiter (ca. 200), die hohe Anrufdichte (Callcenter) und die erforderliche Funktionalit\u00e4t f\u00fcr das Callcenter ber\u00fccksichtigt werden. Den Anforderungen entspricht die Lizenz 3CX Enterprise f\u00fcr 64 gleichzeitige Anrufe zum gesch\u00e4tzten Einzelhandelspreis von 326.232 Rubel pro Jahr.<\/p>\n<p>Bei verteilten IP-PBX kann es vorkommen, dass in einigen Abteilungen ein vollst\u00e4ndiger Funktionsumfang erforderlich ist, w\u00e4hrend anderen nur die grundlegenden Funktionen (wenige Anrufe, \u00fcberwiegend Ausgangsanrufe) ausreichen. Eine ungef\u00e4hre Berechnung w\u00e4re wie folgt:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Vorteile von 3CX beim Aufbau eines verteilten Netzwerks\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/59190fff7572251bb4f203cb3f6d6b66.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nEs ergibt sich eine Einsparung von 73.140 Rubel pro Jahr.<\/p>\n<p>Wenn man ein einfacheres Beispiel betrachtet \u2013 zwei absolut identische B\u00fcros \u2013 kann man feststellen, dass beispielsweise zwei IP-TKAnlagen mit 16 gleichzeitigen Anrufen 11,5 % weniger kosten als eine IP-TKAnlage mit 32 gleichzeitigen Anrufen.<\/p>\n<h4>Technische Umsetzung<\/h4>\n<p>\nIn beiden Beispielen m\u00fcssen verschiedene Einschr\u00e4nkungen ber\u00fccksichtigt werden:<\/p>\n<ul>\n<li>die Notwendigkeit, zwei IP-TKAnlagen einzurichten (m\u00f6glicherweise zus\u00e4tzliche Kosten und Zeitaufwand);<\/li>\n<li>die Lastverteilung kann nicht gesteuert werden. Beispiel: In zwei B\u00fcros in verschiedenen Zeitzonen kann es insgesamt nicht mehr als 100 gleichzeitige Anrufe geben, w\u00e4hrend es separat (in nicht zeitlich umschlossenen Spitzenlastzeiten) jeweils 80 sein k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEin Vorteil der Verwendung mehrerer IP-TKAnlagen auf verschiedenen Servern ist die potenzielle Erh\u00f6hung der Systemausfallsicherheit insgesamt. Bei einem Serverausfall oder einem Ausfall des Internets in einer der Abteilungen k\u00f6nnen die anderen weiterhin \u00fcber alternative Routen kommunizieren. Die externen Leitungen k\u00f6nnen dabei ebenfalls unabh\u00e4ngig konfiguriert werden.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Vorteile von 3CX beim Aufbau eines verteilten Netzwerks\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ba41b5f2bab7bfda80cc440cadcaa3f7.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h4>Fazit<\/h4>\n<p>\nUnabh\u00e4ngig von der Anschlussart bietet 3CX den Benutzern umfangreiche Funktionen, einschlie\u00dflich spezifischer Optionen f\u00fcr verschiedene Gesch\u00e4ftsbereiche (z.B. Hotels und Callcenter).<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus machen die M\u00f6glichkeit, Web-Konferenzen mit bis zu 250 Teilnehmern durchzuf\u00fchren, sowie n\u00fctzliche Funktionen f\u00fcr mobile Mitarbeiter die L\u00f6sungen von 3CX sehr attraktiv f\u00fcr moderne Unternehmen, die aktiv auf integrierte Kommunikationsmittel setzen. So bietet das Unternehmenskommunikationssystem auf der Basis von 3CX-L\u00f6sungen eine optimale Kombination aus investierten Mitteln und den zu l\u00f6senden Aufgaben.<\/p>\n<p class=\"for_users_only_msg\">Nur registrierte Benutzer k\u00f6nnen an der Umfrage teilnehmen. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/auth\/login\/\">Bitte einloggen<\/a><\/noindex>.<\/p>\n<h2 class=\"default-block__polling-title\">Welche TK-Anlage verwenden Sie?<\/h2>\n<ul class=\"poll-result\">\n<li class=\"poll-result__item\">\n<p>                <strong class=\"poll-result__data-percent  poll-result__data-percent_winner\">61,5%<\/strong>Software8<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"poll-result__item\">\n<p>                <strong class=\"poll-result__data-percent\">30,8%<\/strong>Hardware4<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"poll-result__item\">\n<p>                <strong class=\"poll-result__data-percent\">7,7%<\/strong>Virtuell1<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>    13 Benutzer haben abgestimmt. 4 Benutzer haben sich enthalten.<br \/>\n<br \/>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/489072\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f\u043c, \u0438\u043c\u0435\u044e\u0449\u0438\u043c \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0444\u0438\u043b\u0438\u0430\u043b\u043e\u0432, \u0440\u0430\u043d\u043e \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0437\u0434\u043d\u043e \u043f\u0440\u0438\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435, \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0435\u0434\u0438\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0443\u0434\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0439. \u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438: \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043b\u0430\u0442\u044b \u0437\u0430 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438; \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f; \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0439; \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438 \u043e\u0444\u0438\u0441\u0430\u043c\u0438. \u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 IP-\u0410\u0422\u0421 \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u043e\u043c [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69614,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69613","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - 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