{"id":75203,"date":"2020-03-24T07:43:03","date_gmt":"2020-03-24T05:43:03","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/my-uspeli-perevesti-ofisy-na-udalenku-a-vy"},"modified":"2020-03-24T07:43:03","modified_gmt":"2020-03-24T05:43:03","slug":"my-uspeli-perevesti-ofisy-na-udalenku-a-vy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/my-uspeli-perevesti-ofisy-na-udalenku-a-vy","title":{"rendered":"Wir haben es geschafft, unsere B\u00fcros ins Homeoffice zu verlagern, und Sie?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Hallo aus der Quarant\u00e4ne! Ich habe schon lange dar\u00fcber nachgedacht, einen Beitrag \u00fcber das Leben und Arbeiten in Spanien zu schreiben, allerdings aus einem ganz anderen Grund. Doch die aktuelle Situation diktiert andere Regeln. Daher m\u00f6chte ich heute \u00fcber die Erfahrung berichten, B\u00fcros auf Homeoffice umzustellen, bevor es notwendig wurde. Au\u00dferdem geht es um das Leben, Arbeiten und den Kontakt mit Kunden unter den Bedingungen von Notf\u00e4llen und milit\u00e4rischen Aktivit\u00e4ten auf den Stra\u00dfen.<\/p>\n

\"Wir
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Was ist passiert und was haben wir getan?<\/h3>\n

\n\u00dcber die Verbreitung des Virus auf Habr hat nur derjenige nicht geschrieben, der faul ist, daher lassen wir dieses Thema mal au\u00dfen vor. Fakt ist, dass zurzeit fl\u00e4chendeckend Quarant\u00e4neverordnungen getroffen werden, t\u00e4glich kommen neue L\u00e4nder hinzu. Bis heute sind alle unsere europ\u00e4ischen B\u00fcros vollst\u00e4ndig auf Homeoffice umgestellt, die anderen sind im Prozess der Umstellung.<\/p>\n

Au\u00dferdem haben wir \u2013 den Cloud-Telefondienst Zadarma \u2013 spezielle Rabatte f\u00fcr Kunden in von dem Virus betroffenen Regionen angeboten. <\/p>\n

Wie haben wir die B\u00fcros auf Homeoffice umgestellt?<\/h3>\n

\nDa wir verteilte Cloud-Dienste anbieten, sind auch unsere B\u00fcros weltweit verteilt, und wo immer m\u00f6glich, versuchen wir, alles in die Cloud zu verlagern. Das erleichtert den \u00dcbergang zu remote Arbeiten. Allerdings m\u00f6chte ich gleich anmerken, dass es dabei auch einige Nachteile gibt. Physische Meetings sind manchmal doch angenehmer als virtuelle.<\/p>\n

Um konkreter zu sein:<\/p>\n

Computer<\/b>: In der Hinsicht auf Mobilit\u00e4t sind wir bereits seit geraumer Zeit auf Laptops f\u00fcr fast alle Mitarbeiter umgestiegen. Nat\u00fcrlich wird man zu Hause ohne den gewohnten Monitor arbeiten m\u00fcssen, aber wir hoffen, dass wir das \u00fcberstehen werden.<\/p>\n

Netzwerk:<\/b> Da es viele B\u00fcros gibt, haben wir kein Konzept einer \"B\u00fcro-Local Area Network\". Diejenigen, die mit sensiblen Daten arbeiten, haben ihre eigene VPN<\/a> Verbindung (zum Beispiel f\u00fcr den Fall von Krankheit\/Reise). Daher mussten keine besonderen Einstellungen vorgenommen werden.<\/p>\n

Telekommunikation<\/b>: Nat\u00fcrlich ist Zadarma der Anbieter f\u00fcr Cloud-Telefonie, und es ist kein Problem, unsere Mitarbeiter mit Kommunikationsmitteln auszustatten. Aber die Frage ist: Wor\u00fcber nehmen wir die Anrufe entgegen? <\/p>\n

F\u00fcr ein paar Anrufe am Tag eignet sich unsere iOS\/Android-App bestens. Ich bin selbst auf diese umgestiegen und habe mein geliebtes Desktop-Cisco-Telefon aufgegeben. F\u00fcr diejenigen, die h\u00e4ufiger anrufen, haben wir in unserem B\u00fcro eine Auswahl an professionellen Headsets, die zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n

Das ist in der Tat sehr wichtig. Ich empfehle dringend, keine billigen Headsets f\u00fcr die Arbeit zu Hause zu verwenden. In diesen kann Echo oder das Schreien eines Kindes im Nebenzimmer zu h\u00f6ren sein. <\/p>\n

Kurz gesagt: Entweder die iOS\/Android-App, oder ein gutes Headset, oder ein Desktop-IP-Telefon. Letzteres ist jedoch nicht unbedingt mobil.<\/p>\n

Warum ich dem so viel Aufmerksamkeit schenke: Etwa die H\u00e4lfte unserer Mitarbeiter in allen internationalen B\u00fcros ist im technischen Support t\u00e4tig, der unseren Kunden unter anderem auch bei Anrufen hilft. Der Support bearbeitet t\u00e4glich \u00fcber 600 Anrufe. Im Durchschnitt ergeben sich daraus 2000 Minuten (Chats und Tickets gibt es deutlich mehr). Das alles in 5 Sprachen rund um die Uhr.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich hat der Umzug oder die Quarant\u00e4ne keinerlei Einfluss auf die Funktionsf\u00e4higkeit der Infrastruktur oder der Support-Mitarbeiter, dank der Flexibilit\u00e4t der Cloud.<\/p>\n

Und daher unterscheidet sich der \u00dcbergang zur Remote-Arbeit f\u00fcr uns nicht wesentlich von der Heimfahrt am Abend. Um Ihnen die Aufgabe zu erleichtern, haben wir eine kurze Checkliste zusammengestellt:<\/p>\n

Im Arbeitsumfeld sollten Sie bevorzugt Laptops nutzen. Im Notfall k\u00f6nnen auch Desktop-PCs eingesetzt werden, aber es versteht sich von selbst, dass dies viel komplizierter ist.
\nAlle Dokumente sollten am besten in der Cloud gespeichert werden. Nutzen Sie VPN f\u00fcr mehr Sicherheit.
\nF\u00fcr die interne Kommunikation sollten Sie immer Kontakte in Messengern haben (ideal ist ein Haupt- und ein Backup-Messenger, da manchmal einer ausf\u00e4llt). Aufgaben sollten im Voraus strukturiert werden, zum Beispiel \u00fcber Jira (dies hilft auch im B\u00fcro).
\nKommunikation mit Kunden. Nonverbale Kommunikationskan\u00e4le sind immer erforderlich. Chat, E-Mail, Telefon. Die Verwaltung von Kontakten sollte idealerweise in einer Cloud-CRM stattfinden. Die Telefonie sollte zun\u00e4chst \u00fcber ausreichend Kapazit\u00e4ten verf\u00fcgen (ohne pers\u00f6nlichen Kontakt werden die Anrufe zunehmen) und zweitens in der Cloud sein, andernfalls l\u00e4sst sie sich von zu Hause nicht erreichen. F\u00fcr diejenigen, die dringend ihre Telefonie in die Cloud verlagern oder die Kosten reduzieren m\u00fcssen, haben wir L\u00f6sungen vorbereitet, dazu weiter unten.<\/p>\n

Auch den Kunden sollte Hilfe angeboten werden.<\/h3>\n

\nWenn ein Land unter Quarant\u00e4ne gestellt wird, ist das sp\u00fcrbar. Es ist nicht nur ein R\u00fcckgang des Index an einer fernen B\u00f6rse. Es ist der Moment, in dem Sie eine Rechtsanwaltskanzlei, mit der wir zusammenarbeiten (in Spanien gibt es das Konzept des \u201eGestores\u201c), kontaktieren und sie Ihnen antworten, dass alle f\u00fcr eine Woche besch\u00e4ftigt sind, w\u00e4hrend Mitarbeiter in Restaurants und Gesch\u00e4ften gefeuert werden...<\/p>\n

In dem Bewusstsein, dass wir \u201emit einem blauen Auge davongekommen\u201c sind und vielen unserer Kunden es jetzt deutlich schlechter geht, haben wir einige Ma\u00dfnahmen ergriffen:<\/p>\n

    \n
  1. Wir haben allen unseren Kunden in Italien, Spanien und Frankreich, wo mittlerweile alles unter Quarant\u00e4ne steht, die lokalen Rufnummern einen Monat lang kostenlos verl\u00e4ngert.<\/li>\n
  2. Wir bieten 50 % Rabatt auf die Tarifpakete f\u00fcr Telefonie f\u00fcr B\u00fcros in der EU und den USA\/Kanada f\u00fcr zwei Monate an (wir hoffen sehr, dass die Quarant\u00e4ne nicht l\u00e4nger dauert).<\/li>\n
  3. F\u00fcr diejenigen, die ihr B\u00fcro noch online umstellen m\u00fcssen, haben wir 50 % Rabatt<\/a><\/noindex> auf die Telefonnummern in 30 L\u00e4ndern weltweit f\u00fcr 6 Monate angeboten (wir haben die L\u00e4nder ausgew\u00e4hlt, in denen zum Zeitpunkt des Angebots die meisten neuen F\u00e4lle aufgetreten sind).<\/li>\n<\/ol>\n

    \nWir beobachten die Situation und helfen weiterhin anderen L\u00e4ndern. Wir haben bereits Rabatte auf Nummern und spezielle Tarifpakete f\u00fcr Kunden aus S\u00fcdamerika vorbereitet. Die Situation dort erinnert momentan an die in Russland.
    \nNat\u00fcrlich verfolgen wir auch die allgemeine Marktentwicklung und arbeiten an der Erweiterung der Funktionalit\u00e4ten f\u00fcr Konferenzen. Unter anderem testen wir bereits Videokonferenzen. <\/p>\n

    Chronologie der Ereignisse in Spanien.<\/h3>\n

    \nEines unserer B\u00fcros befindet sich in der Stadt Valencia, Spanien. Dort arbeite ich auch. In diesem Kapitel werde ich die Chronologie der Ereignisse so beschreiben, wie ich sie erlebt habe. <\/p>\n

    9. M\u00e4rz.<\/b> In Europa ist das ein Arbeitstag und der letzte Tag, an dem ich vor der Quarant\u00e4ne das B\u00fcro besucht habe. Am Morgen dieses Tages gab es noch die Hoffnung, dass Spanien \u201edavonkommen\u201c k\u00f6nnte oder dass alles deutlich sp\u00e4ter geschehen w\u00fcrde. Die Zahl der Infizierten stieg zwar, jedoch nicht so signifikant. <\/p>\n

    Am Abend des achten M\u00e4rz gab es in Spanien 674 best\u00e4tigte F\u00e4lle, und der Anstieg betrug 149 F\u00e4lle an diesem Tag. Der Anstieg f\u00fcr den siebten M\u00e4rz lag bei 124. Das sieht nicht nach einer exponentiellen Kurve aus. <\/p>\n

    In Madrid und im Baskenland wird noch immer lokal gegen das Virus gek\u00e4mpft, wo es am weitesten verbreitet ist. Viel mehr beunruhigte uns der Beginn des lokalen Festes Las Fallas. Dies ist das wichtigste Fest in Valencia, das Millionen von Touristen aus der ganzen Welt anzieht. Allein im Jahr 2019 waren es etwa 230.000 Italiener. F\u00fcr das Fest werden beeindruckende, riesige Statuen gebaut, die am 19. M\u00e4rz verbrannt werden. <\/p>\n

    \"Wir
    \n
    \nIn der letzten Woche des Festes ist die Stadt normalerweise voll von Einheimischen, alle Stra\u00dfen sind gesperrt und \u00fcberf\u00fcllt mit Menschen, was, wie Sie verstehen, 'ideale' Bedingungen f\u00fcr jedes Virus schafft.<\/p>\n

    10. M\u00e4rz.<\/b> Am Vortag (9. M\u00e4rz) wurden bereits 557 neue F\u00e4lle gemeldet. <\/p>\n

    Heute Morgen gab es in unserer Firma eine Ank\u00fcndigung, dass alle europ\u00e4ischen B\u00fcros die Erlaubnis und die Empfehlung erhalten haben, auf Remote-Arbeit umzusteigen. Ich war einer der ersten, die dies in Anspruch genommen haben. <\/p>\n

    In Madrid werden die Schulen geschlossen. In Valencia wird das Fest Las Fallas (genauer gesagt auf den Sommer verschoben). Die Stadt ist schockiert, da der Bau der riesigen Statuen in vollem Gange ist. Auf dem zentralen Platz wird der Statue eine Maske angezogen (die ebenfalls auf dem obigen Foto zu sehen ist). Wir bereiten Rabatte f\u00fcr europ\u00e4ische Kunden vor.<\/p>\n

    12. M\u00e4rz.<\/b> Unsere B\u00fcros in Europa sind fast leer. In Valencia sind noch zwei Entwickler vor Ort, die in der N\u00e4he wohnen und zu Fu\u00df ins B\u00fcro gehen (d.h. der Kontakt ist minimal).<\/p>\n

    In Spanien gibt es bereits 3146 F\u00e4lle, der Anstieg ist exponentiell. Ich bitte dringend alle \u00fcbrigen, von zu Hause aus zu arbeiten.
    \nIch sage eine wichtige Gesch\u00e4ftsreise ab. Es macht mir mehr Angst, nicht nur an COVID-19 zu erkranken, sondern auch in einer Quarant\u00e4ne auf der anderen Seite Europas ohne meine Familie zu sein. In Valencia gibt es bislang relativ wenige F\u00e4lle (unter 100), aber die Kollegen teilen mir eine unangenehme Nachricht mit \u2013 nach der Schlie\u00dfung der Schulen in Madrid sind viele Einheimische \u201ein Ferien\u201c an ihre Feriendomizile am Meer (rund um Valencia und Alicante) gefahren. <\/p>\n

    Sp\u00e4ter erfahre ich, dass diese Bewegungen in Italien eine der Ursachen f\u00fcr die schnelle Verbreitung des Virus im Land waren. In den Gesch\u00e4ften ist es bereits sehr voll, morgens kaufen wir Vorr\u00e4te ein.<\/p>\n

    13. M\u00e4rz.<\/b> Tats\u00e4chlich ein schwarzer Freitag. Der Anstieg der Erkrankungen hat sich fast verdoppelt auf 5232.
    \nIn Valencia, nach anderen St\u00e4dten, werden die Restaurants geschlossen. <\/p>\n

    Um 14:30 Uhr erkl\u00e4rt der Premierminister, dass der Ausnahmezustand ausgerufen wird, woraufhin die Menge das, was einmal Superm\u00e4rkte waren, verw\u00fcstet. Wir sind froh, dass wir vorher Lebensmittel eingekauft haben.<\/p>\n

    14. M\u00e4rz. <\/b> Der Premierminister tritt auf und erl\u00e4utert, dass man die Stra\u00dfe nur einzeln und nur in bestimmten Situationen betreten darf (Lebensmittel, Apotheken, Krankenh\u00e4user, zur Arbeit, zur Tankstelle, zu hilfsbed\u00fcrftigen Personen, zum Gassigehen). Ich habe relativ Gl\u00fcck, wir leben au\u00dferhalb der Stadt und k\u00f6nnen um unser Haus herum spazieren. Man darf auch nicht \u201ezum Landhaus\u201c fahren, aber wir wissen, dass ein Teil von Madrid bereits da ist. Autos mit Lautsprechern fahren durch die Stadt und bitten alle, nach Hause zu gehen und nicht hinauszugehen.<\/p>\n

    15. M\u00e4rz.<\/b> Die Stadt ist leer, aber die Parks konnten noch nicht geschlossen werden. Einige Bekannte berichten von Bestrafungen, wenn man zu zweit unterwegs war. Freunde haben es sich auf dem Dach bequem gemacht, um den Sonnenuntergang zu genie\u00dfen (auf den Nachbard\u00e4chern sieht man auch Leute).
    \n\"Wir
    \n
    \n16. M\u00e4rz. <\/b>Der erste \u201eArbeits\u201c-Tag der Quarant\u00e4ne. Zur Erinnerung: Am Freitag gab es noch zwei Personen, die theoretisch im B\u00fcro arbeiten wollten (praktisch sollte man es besser lassen, das B\u00fcro befindet sich im 10. Stock eines Gesch\u00e4ftsgeb\u00e4udes und die gemeinsamen Fahrst\u00fchle und anderen Bereiche sind weiterhin in Betrieb). Einer von ihnen ist zudem der einzige, der keinen Laptop verwendet. Um 8:00 Uhr verl\u00e4sst unser Entwickler V., \u00e4hnlich wie ein Kapit\u00e4n eines sinkenden Schiffes, als Letzter das B\u00fcro mit seinem iMac unter dem Arm. Jemanden um Hilfe zu bitten ist nicht erlaubt, er muss es alleine tragen (zum Gl\u00fcck ist es nicht weit und auf dem Weg waren keine Polizei\/Milit\u00e4r). Apropos Milit\u00e4r: In der Stadt fangen auch sie an, Pr\u00e4senz zu zeigen. Die Parks sind komplett geschlossen. Wir suchen nach M\u00f6glichkeiten zur Lebensmittelversorgung nach Hause (nicht jeder hat den Wunsch, in Gesch\u00e4fte zu gehen). Das Wetter hat sich stark verschlechtert, weshalb man nicht wirklich nach drau\u00dfen m\u00f6chte. Diejenigen, die wollen, beginnen, neue Gesch\u00e4ftsmodelle zu erfinden; ich sehe online die ersten Anzeigen von Leuten, die anbieten, einen Hund f\u00fcr einen Monat zu mieten.<\/p>\n

    \"Wir
    \n
    \nDie U-Bahn und andere Verkehrsmittel funktionieren weiterhin, aber die Fahrradverleihe sind alle geschlossen. Der Fernverkehr wird eingestellt.<\/p>\n

    17. M\u00e4rz <\/b>. Das Wetter bleibt schlecht, aber das h\u00e4lt die Menschen nicht davon ab, nach drau\u00dfen zu gehen, Witze zu machen und sich irgendwie zu besch\u00e4ftigen. Es gibt Witze \u00fcber die Hunde, die von der ganzen Nachbarschaft ausgef\u00fchrt werden; ich habe geh\u00f6rt, dass sp\u00e4ter diese M\u00f6glichkeit geschlossen wurde, indem man medizinische Karten f\u00fcr die Hunde verlangte (ich kann das nicht \u00fcberpr\u00fcfen, ich habe keinen Hund). Frankreich, willkommen im Club, auch hier gilt strenge Quarant\u00e4ne, Ank\u00fcndigung des Pr\u00e4sidenten. Die EU-L\u00e4nder schlie\u00dfen endg\u00fcltig ihre Grenzen, und Marokko hat sich schon lange von Spanien abgeriegelt, Luft- und F\u00e4hrverbindungen sind eingestellt (und die Grenze zur spanischen Stadt Melilla in Afrika). Auch Israel und einige Bundesstaaten der USA schlie\u00dfen sich teilweise an.<\/p>\n

    20. M\u00e4rz.<\/b> Wir arbeiten von zu Hause aus, und mit den Kindern bleibt weniger Zeit f\u00fcr die Arbeit, weshalb die Zeit, um die Quarant\u00e4ne und das Virus zu beobachten, sehr knapp wird. <\/p>\n

    Heute wird bereits erkl\u00e4rt, dass die Steuern f\u00fcr lokale \u201eEinzelunternehmer\u201c und \u00e4hnliche nicht f\u00fcr 2 Monate erhoben werden. Niemand hat mehr Zweifel daran, dass die Quarant\u00e4ne l\u00e4nger als 2 Wochen dauern wird.<\/p>\n

    Wie ich es mit Schulen nicht beschreiben kann. Erstens sind meine Kinder noch zu klein f\u00fcr die Schule, und zweitens sind diese Woche in Valencia Ferien (aufgrund des Feiertags Las Fallas, der Feier wurde abgesagt, aber die Ferien blieben).<\/p>\n

    Es ist offensichtlich, dass die Anzahl der Erkrankten in der Stadt Alicante im valencianischen Raum am st\u00e4rksten gestiegen ist. Vor einer Woche gab es dort fast 0 F\u00e4lle, jetzt sind es 372 (bei 627 in Valencia). Aber gerade um Alicante liegen die meisten Urlaubsst\u00e4dte und D\u00f6rfer, und die Ferieng\u00e4ste aus Madrid sind in die Krankenh\u00e4user gekommen. In Anbetracht dessen, wenn in Ihrem Land nur in einigen St\u00e4dten eine Quarant\u00e4ne verh\u00e4ngt wird und die Bewegung zwischen St\u00e4dten nicht eingeschr\u00e4nkt ist, erwarten Sie in einer Woche Gr\u00fc\u00dfe von den Nachbarn (insbesondere dort, wo normalerweise Urlaub gemacht wird). In unserer Region werden 3 neue tempor\u00e4re Krankenh\u00e4user mit jeweils 1100 Betten gebaut (momentan haben wir 1.105 F\u00e4lle, aber alle wissen, was eine Exponentialfunktion ist und sehen Italien und k\u00f6nnen rechnen).<\/p>\n

    Die Nachbarn in Katalonien beschweren sich bereits, dass Kranke in Hotels untergebracht werden und in einer Woche keine Pl\u00e4tze mehr verf\u00fcgbar sein werden. Statt Krankenh\u00e4user zu bauen, beschweren sie sich \u00fcber die Zentralregierung; die Quarant\u00e4ne ver\u00e4ndert die Menschen nicht.<\/p>\n

    Seit der Quarant\u00e4ne war ich nicht in den Gesch\u00e4ften, konnte jedoch Lebensmittel nach Hause aus dem \u00f6rtlichen Auchan (hier als Alcampo bekannt) bestellen. Nicht alles war verf\u00fcgbar, aber im Grunde genommen haben wir letzte Woche bereits mehr als gewohnt gekauft. Freunde berichten, dass die Lebensmittel grunds\u00e4tzlich vorhanden sind, jedoch nicht in allen Gesch\u00e4ften. Wir bleiben also ruhig und arbeiten. F\u00fcr diejenigen, die soziale Phobien haben, ist es wahrscheinlich sogar angenehmer.<\/p>\n

    Die Mails von allen Seiten mit \"wichtigen Informationen zu COVID19, wir arbeiten weiter, haben aber begonnen, die B\u00f6den h\u00e4ufiger zu reinigen, alles f\u00fcr Sie\" sind schon lange l\u00e4stig. Das erinnert an die Einf\u00fchrung der DSGVO in Europa, als alle informiert werden mussten, aber warum man jetzt ohne Anlass schreiben sollte, wei\u00df ich nicht.<\/p>\n

    Bleiben Sie gesund, arbeiten Sie effizient und vergessen Sie nicht, dass Vorr\u00e4te an Lebensmitteln sich nicht negativ auf Ihr Gewicht auswirken sollten.<\/p>\n

    Wenn Sie an weiteren Details oder Fortsetzungen interessiert sind, sind Sie in den Kommentaren willkommen.<\/p>\n

    P.S. Alle Fotos stammen von der Website des \u00f6rtlichen Verlags Levante.
    \n
    Quelle:     habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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