{"id":81589,"date":"2020-05-15T01:42:33","date_gmt":"2020-05-14T23:42:33","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/15-maya-ru-center-mozhet-dobavit-vam-platnuyu-uslugu-bez-vashego-uchastiya"},"modified":"2020-05-15T01:42:33","modified_gmt":"2020-05-14T23:42:33","slug":"15-maya-ru-center-mozhet-dobavit-vam-platnuyu-uslugu-bez-vashego-uchastiya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/15-maya-ru-center-mozhet-dobavit-vam-platnuyu-uslugu-bez-vashego-uchastiya","title":{"rendered":"Am 15. Mai kann RU-Center Ihnen kostenpflichtige Dienste ohne Ihr Zutun hinzuf\u00fcgen.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043d\u0435\u043d\u0443\u043b\u0435\u0432\u043e\u0439 \u0431\u0430\u043b\u0430\u043d\u0441 \u043d\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u0443 RU Center, \u0442\u043e \u0441 \u0432\u0430\u0441 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u043d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c \u0441\u043f\u0438\u0441\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c 99 \u0440\/\u043c\u0435\u0441\u044f\u0446. \u0423\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0430\u0440\u043e\u043a.
\n<\/a><\/noindex>
\nAm 15. April erhielt ich Spam von der Firma RU Center mit dem Betreff: \u201eDienst \u201ePers\u00f6nlicher Manager\u201c als Geschenk\u201c.<\/p>\n

Text der E-Mail<\/b><\/p>\n

Sehr geehrter Kunde!
\n\u00a0
\nVom 15. April bis 15. Mai 2020 l\u00e4uft bei RU-CENTER eine Aktion, in deren Rahmen wir f\u00fcr Sie den Service \u201ePers\u00f6nlicher Manager\u201c einen Monat kostenlos aktiviert haben.<\/b>.
\n\u00a0
\nDieser Dienst erm\u00f6glicht es Ihnen, direkt mit der Abteilung f\u00fcr pers\u00f6nliche Betreuung in Kontakt zu treten, ohne den allgemeinen Support. Die Kontaktdaten f\u00fcr Anfragen finden Sie im Abschnitt \u201eF\u00fcr Kunden \u2013 Vertrag \u2013 Pers\u00f6nlicher Manager\u201c<\/u>.
\n\u00a0
\nSie k\u00f6nnen an der Aktion teilnehmen, indem Sie eine E-Mail an info@nic.ru mit Ihrem Ablehnungshinweis und Ihrer Vertragsnummer senden. Nach Ablauf der verbundenen Dienstleistungszeit gelten die \u00fcblichen Verl\u00e4ngerungsregeln gem\u00e4\u00df den in Anhang 2 des Dienstleistungsvertrags angegebenen Tarifen. Eine Ablehnung der Verl\u00e4ngerung kann im Abschnitt \u201eF\u00fcr Kunden\u201c \u2192 \u201eDienstleistungen\u201c \u2192 \u201eVerl\u00e4ngerung der Dienstleistungen\u201c<\/u> nicht sp\u00e4ter als 8 Kalendertage vor Ende der Dienstleistungszeit erfolgen.
\n\u00a0
\nDetaillierte Bedingungen der Aktion sind auf der Website ver\u00f6ffentlicht.
\n\u00a0
\nAktionsbedingungen<\/u>\n<\/p><\/blockquote>\n

\n\u0427\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f, \u043f\u043e\u043b\u043d\u044b\u0439 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0441\u043e\u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u044f \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b \u2014 \u043c\u043d\u0435 \u0438 \u043d\u0438\u0433\u0435\u0440\u0438\u0439\u0446\u0435\u0432 \u0445\u0432\u0430\u0442\u0430\u0435\u0442. \u041e\u0431 \u044d\u0442\u043e\u043c \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0435 \u0431\u043b\u0430\u0433\u043e\u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u043d\u043e \u0438 \u0437\u0430\u0431\u044b\u043b. \u041f\u043e\u0442\u043e\u043c \u043c\u043d\u0435 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0443 Secondary M, \u0437\u0430 \u0447\u0442\u043e \u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 RU-Center \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u044b \u0437\u0430\u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 300 \u0440.<\/p>\n

Am 8. Mai kam ein Schreiben mit dem Betreff \u201eVerl\u00e4ngern Sie die G\u00fcltigkeit des Dienstes \u201ePers\u00f6nlicher Manager\u201c.\u201c Wieder einmal habe ich diesen Spam \u00fcbersehen, ohne ihn zu lesen.<\/p>\n

Text der E-Mail<\/b><\/p>\n

Sehr geehrter Kunde!<\/p>\n

Am 15.05.2020 l\u00e4uft die bezahlte Periode des Dienstes \u201ePers\u00f6nlicher Manager\u201c ab. <\/p>\n

Um den Dienst weiterhin nutzen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie Ihr Vertragskonto um mindestens 99 Rubel aufladen.<\/p>\n

Falls Ihr pers\u00f6nliches Kontoguthaben nicht ausreicht, muss es aufgeladen werden.<\/p>\n

Auf der Website www.nic.ru<\/a><\/noindex> im Abschnitt Hilfe \u2013 Zahlung \u2013 Zahlungsarten
\nSie k\u00f6nnen die f\u00fcr Sie bequemste Art der Aufladung Ihres pers\u00f6nlichen Kontos w\u00e4hlen: www.nic.ru\/help\/formy-oplaty-uslug-601<\/a><\/noindex> <\/p>\n

Ihre Vertragsnummer: XXXXXXX
\n \u2013 Mit freundlichen Gr\u00fc\u00dfen,
\nAbteilung f\u00fcr pers\u00f6nlichen Service
\nRU-CENTER Gruppe<\/p>\n

nic.ru<\/a><\/noindex>\n<\/p><\/blockquote>\n

Am 12. Mai kam dieses Schreiben erneut, und jetzt wurde ich besorgt \u2013 was ist das f\u00fcr ein Dienst, f\u00fcr den ich mich nicht angemeldet habe?<\/p>\n

\u0411\u0435\u0441\u043f\u043e\u043a\u043e\u0438\u043b\u0441\u044f \u043d\u0435 \u0437\u0440\u044f \u2014 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00abSecondary M\u00bb \u0442\u0430\u043a \u0438 \u043d\u0435 \u0441\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0430, \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0435\u043d\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043b\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0438 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0441\u044f, \u043f\u043e\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0443 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u043e \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e 201 \u0440:<\/p>\n

\"Am
\n
\n\u0421\u0443\u043c\u043c\u0430 99 \u0440, \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0437\u0430\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0430 \u043d\u0430 \u00ab\u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043c\u0435\u043d\u0435\u0434\u0436\u0435\u0440\u0430\u00bb \u0438 \u043e\u0442\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u0435\u0451 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0435\u043b\u044c\u0437\u044f:<\/p>\n

\"Am
\n
\nNachdem ich im Men\u00fc gest\u00f6bert habe, finde ich schlie\u00dflich die Schnittstelle, wo ich die automatische Verl\u00e4ngerung deaktivieren kann.<\/p>\n

\"Am
\n
\nWir entfernen das H\u00e4kchen, \u201e\u00dcbernehmen\u201c\u2026 und es passiert nichts, der Kontostand bleibt bei 201 \u20ac. Wir warten 10 Minuten (vielleicht gibt es verz\u00f6gerte Aktionen), aber der Kontostand \u00e4ndert sich weiterhin nicht.<\/p>\n

Hier fangen wir an, den Support zu kontaktieren. Ich muss zugeben, sie haben schnell geantwortet. Sie lehnten die L\u00f6schung des Dienstes ab und sagten: \u201eDeaktivieren Sie die automatische Verl\u00e4ngerung, die Stornierung des Dienstes erfolgt automatisch.\u201c Auf die n\u00e4chste E-Mail, dass das nicht funktioniert, kam die Antwort: \u201eDie R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Minuten nach Ablehnung der Verl\u00e4ngerung.\u201c<\/p>\n

Zu diesem Zeitpunkt, gl\u00fccklicherweise, wurde der blockierte Betrag von diesem Dienst tats\u00e4chlich auf das Gesamtkonto zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus gab es einen Schriftwechsel, um eine klare Antwort darauf zu erhalten, auf welcher Grundlage ein kostenpflichtiger Dienst ohne meine Zustimmung hinzugef\u00fcgt wurde. Die beeindruckende Antwort war: \u201eDie Aktivierung des Dienstes 'Pers\u00f6nlicher Manager' im Rahmen der gleichnamigen Aktion erfolgte gem\u00e4\u00df den Regeln dieser Aktion.\u201c<\/p>\n

Auf die Frage, auf welcher Grundlage des Vertrags \u2014 \u201eDie M\u00f6glichkeit zur Durchf\u00fchrung von Aktionen ist in Punkt 4.9 des Vertrags vorgesehen.\u201c<\/p>\n

Werfen wir einen Blick auf den Vertragstext:<\/p>\n

4.9. Der Dienstleister hat das Recht, zeitlich begrenzte Aktionen durchzuf\u00fchren, einschlie\u00dflich Aktionen zur Senkung der Kosten f\u00fcr die bereitgestellten Dienstleistungen. Die Durchf\u00fchrung solcher Aktionen und die Benachrichtigung des Kunden wird durch die Regeln zur Durchf\u00fchrung der jeweiligen Aktionen, die auf dem Webserver des Dienstleisters ver\u00f6ffentlicht werden, geregelt.\n<\/p><\/blockquote>\n

\nDas hei\u00dft, RU-Center ist der Ansicht, dass, wenn in Ihrem Vertrag die M\u00f6glichkeit zur Durchf\u00fchrung von Aktionen festgelegt ist, sie unbemerkt einen kostenpflichtigen Dienst hinzuf\u00fcgen k\u00f6nnen. Und Sie m\u00fcssen das bemerken und rechtzeitig ablehnen. Genial. Es erinnert stark an den Witz \u00fcber die Autowerkstatt und die Klausel 'Hat geklappt'.<\/p>\n

Ich vermute, dass diese \u201eAktion\u201c nicht f\u00fcr alle, sondern nur f\u00fcr Konten von juristischen Personen hinzugef\u00fcgt wird. Auf einem anderen Konto ist so etwas nicht passiert. Aber in jedem Fall, wenn Sie Kunde von RU-Center sind, \u00fcberpr\u00fcfen Sie es besser.
\n
Quelle: habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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