{"id":85795,"date":"2020-06-19T13:42:11","date_gmt":"2020-06-19T11:42:11","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem"},"modified":"2020-12-21T09:35:09","modified_gmt":"2020-12-21T07:35:09","slug":"mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/mms-sistema-v-data-czentre-kak-my-avtomatizirovali-upravlenie-tehnicheskim-obsluzhivaniem","title":{"rendered":"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Stellen Sie sich vor, Sie haben eine vollst\u00e4ndige Serverinfrastruktur: mehrere Dutzend Klimaanlagen, eine Menge Notstromaggregate und unterbrechungsfreie Stromversorgungen. Damit die \u201eHardware\u201c einwandfrei funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfen Sie regelm\u00e4\u00dfig ihre Betriebsbereitschaft und vergessen nicht die Wartung: Sie f\u00fchren Teststarts durch, kontrollieren den \u00d6lstand und wechseln Teile aus. Selbst f\u00fcr ein einziges Rechenzentrum m\u00fcssen viele Informationen gespeichert werden: das Inventar der Ger\u00e4te, eine Liste der Ersatzteile auf Lager, einen Wartungsplan sowie Garantieunterlagen, Vertr\u00e4ge mit Lieferanten und Auftragnehmern.&nbsp;<\/p>\n<p>Jetzt multiplizieren wir die Anzahl der R\u00e4ume mit zehn. Es stellen sich Fragen zur Logistik. Wo soll was gelagert werden, um nicht f\u00fcr jedes Ersatzteil herumlaufen zu m\u00fcssen? Wie k\u00f6nnen die Best\u00e4nde rechtzeitig aufgef\u00fcllt werden, damit ungeplante Reparaturen nicht unangek\u00fcndigt kommen? Wenn es viele Ger\u00e4te gibt, ist es unm\u00f6glich, alle technischen Arbeiten im Kopf zu behalten, und auf Papier ist es schwierig. Hier kommt das MMS, oder Maintenance Management System, ins Spiel \u2013 ein System zur Verwaltung der Wartung von Ger\u00e4ten.&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c1508c77328ae1784461d6270c22cdb8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\nBei MMS erstellen wir Zeitpl\u00e4ne f\u00fcr Wartungs- und Reparaturarbeiten und speichern Anleitungen f\u00fcr Ingenieure. Nicht alle Rechenzentren verf\u00fcgen \u00fcber ein solches System, viele betrachten es als zu kostspielige L\u00f6sung. Doch aus unserer Erfahrung haben wir festgestellt, dass <b>nicht das Werkzeug, sondern der Ansatz<\/b> zum Umgang mit Informationen wichtig ist. Das erste System haben wir in Excel erstellt und es schrittweise zu einem Softwareprodukt weiterentwickelt.&nbsp;<\/p>\n<p>Zusammen mit <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/alexddropp\/\" class=\"user_link\">alexddropp<\/a><\/noindex> wir haben uns entschieden, unsere Erfahrungen mit der Entwicklung unseres eigenen MMS zu teilen. Ich werde zeigen, wie sich das System entwickelt hat und wie es half, die besten Praktiken der Wartung umzusetzen. Alexej wird erz\u00e4hlen, wie er MMS geerbt hat, was sich seitdem ver\u00e4ndert hat und wie das System das Leben der Ingenieure heute erleichtert.&nbsp;<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Wie wir zu unserem eigenen MMS gekommen sind<\/h2>\n<p><b>Zun\u00e4chst gab es nur Ordner<\/b>. Vor 8-10 Jahren wurden Informationen in zerstreuter Form gespeichert. Nach der technischen Wartung unterzeichneten wir die Berichte \u00fcber durchgef\u00fchrte Arbeiten, bewahrten die Papieroriginale in Archiven auf und speicherten die Scan-Kopien in Netzwerkordnern. \u00c4hnlich sammelten wir in Ordnern, die nach Ausr\u00fcstung unterteilt waren, Informationen zu ZI\u041f: Ersatzteilen, Werkzeugen und Zubeh\u00f6r. So kann man leben, wenn man f\u00fcr diese Ordner eine Struktur und Zugriffsebenen festlegt.<br \/>\nAber dann haben Sie drei Probleme:&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Navigation: Es dauert lange, zwischen verschiedenen Ordnern zu wechseln. Wenn Sie die Wartungen f\u00fcr bestimmte Ger\u00e4te \u00fcber mehrere Jahre einsehen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie viele Klicks durchf\u00fchren.<\/li>\n<li>Statistik: Sie werden keine haben, und ohne sie ist es schwierig vorherzusagen, wie schnell verschiedene Ger\u00e4te ausfallen oder wie viel ZEP f\u00fcr das n\u00e4chste Jahr eingeplant werden muss.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<li>Reaktionszeit: Niemand wird daran erinnern, dass die Komponenten zur Neige gehen und nachbestellt werden m\u00fcssen. Und es ist auch nicht sofort offensichtlich, dass das gleiche Ger\u00e4t schon wieder ausf\u00e4llt.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine Zeit lang haben wir die Dokumente so aufbewahrt, aber dann haben wir Excel f\u00fcr uns entdeckt \ud83d\ude42<\/p>\n<p><b>MMS in Excel<\/b>. Im Laufe der Zeit wurde die Struktur der Dokumentation in Excel \u00fcbertragen. Grundlage war eine Liste von Ger\u00e4ten, zu der wir Wartungspl\u00e4ne, Checklisten und Links zu den durchgef\u00fchrten Arbeiten hinzugef\u00fcgt haben:&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/03ccc7d83d11272e3219640bd5939bc5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>In der Ger\u00e4teliste haben wir die wichtigsten Eigenschaften und den Standort im Rechenzentrum angegeben:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/eb3dacd784db3411734f3ea1d80237cf.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Es entstand eine Art Navigator, aus dem man schnell erkennen kann, was mit den Ger\u00e4ten und deren Wartung passiert. Bei Bedarf kann man aus dem Wartungsplan auf die einzelnen Berichte \u00fcber die Links zugreifen:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3cb5fe1a494430476d9d0d6f4fcfdb2b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Wenn Sie das Dokument in Excel gewissenhaft f\u00fchren, eignet sich die L\u00f6sung gut f\u00fcr einen kleinen Server. Aber sie ist auch nur vor\u00fcbergehend. Selbst wenn wir eine Klimaanlage verwenden und alle sechs Monate Wartung durchf\u00fchren, sammeln wir in f\u00fcnf Jahren Hunderte von Fehlern, und unser Excel-Dokument wird un\u00fcbersichtlich. Wenn wir eine weitere Klimaanlage, einen Dieselgenerator und eine USV hinzuf\u00fcgen, m\u00fcssen wir mehrere Bl\u00e4tter erstellen und diese miteinander verkn\u00fcpfen. Je l\u00e4nger die Historie, desto schwieriger wird es, die ben\u00f6tigten Informationen auf Anhieb zu erfassen.&nbsp;<\/p>\n<p><b>Das erste \u201eernsthafte\u201c System<\/b>. Im Jahr 2014 haben wir das erste Audit im Bereich Management &amp; Operations nach den Standards der Operational Sustainability vom Uptime Institute durchgef\u00fchrt. Wir haben dies fast mit demselben Excel-Dokument gemacht, aber im Laufe des Jahres haben wir es stark \u00fcberarbeitet: Wir haben Links zu Anleitungen und Checklisten f\u00fcr Ingenieure hinzugef\u00fcgt. Die Auditoren betrachteten dieses Format als durchaus praktikabel. Sie konnten alle Operationen mit der Ausr\u00fcstung nachverfolgen und sich vergewissern, dass die Informationen aktuell sind und die Prozesse gut strukturiert sind. Das Audit haben wir damals mit Bravour bestanden und 92 Punkte von 100 m\u00f6glichen erreicht.<\/p>\n<p>Die Frage stellt sich: wie geht es weiter? Wir haben entschieden, dass wir eine \u201eernsthafte\u201c MMS ben\u00f6tigen. Wir haben uns einige kostenpflichtige Programme angesehen, sind aber letztendlich zu dem Schluss gekommen, dass wir die Software selbst entwickeln m\u00fcssen. Excel haben wir als umfassendes Pflichtenheft verwendet. Das sind die Aufgaben, die wir vor MMS gestellt haben.&nbsp;<\/p>\n<h2>Was wir von MMS wollen<\/h2>\n<p>In den meisten F\u00e4llen ist MMS eine Sammlung von Verzeichnissen und Berichten. Unsere Hierarchie der Verzeichnisse sieht ungef\u00e4hr so aus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9e50759eb567548b2c10be945efcbe44.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Das allererste Verzeichnis der obersten Ebene ist <b>die Liste der Geb\u00e4ude<\/b>: Maschinenr\u00e4ume, Lager, wo sich die Ausr\u00fcstung befindet.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/d4bb2ce92f4a3eaf8182535e8e844e7d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Darauf folgt <b>die Liste der technischen Ausstattungen<\/b>. Diese haben wir nach Systemen gesammelt:<\/p>\n<ul>\n<li>Klimaanlagen-System: Klimaanlagen, Chiller, Pumpen.<\/li>\n<li>Stromversorgungssystem: USV-Anlagen, Dieselgeneratoren, Verteilungstafeln.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5e2eeaae9473c9e365f245c3516f64f2.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>F\u00fcr jede Ausr\u00fcstung sammeln wir die wesentlichen Daten: Typ, Modell, Seriennummer, Herstellerdaten, Herstellungsjahr, Inbetriebnahmedatum, Garantiezeitraum.<\/i><\/p>\n<p>Nachdem wir die Liste der Ausr\u00fcstung ausgef\u00fcllt haben, erstellen wir daf\u00fcr <b>ein Wartungsprogramm<\/b>: wie und wie oft Wartungen durchgef\u00fchrt werden sollen. Im Wartungsprogramm beschreiben wir <b>eine Reihe von Operationen<\/b>, zum Beispiel: diesen Akku ersetzen, die Funktion eines bestimmten Teils einstellen usw. Die Vorg\u00e4nge beschreiben wir in einem separaten Nachschlagewerk. Wenn ein Vorgang in verschiedenen Programmen wiederholt wird, brauchen wir ihn nicht jedes Mal neu zu beschreiben \u2013 wir nehmen einfach die fertige aus dem Nachschlagewerk:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4fac063105d6339dadc88b2c2cf01320.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Die Vorg\u00e4nge \u201e\u00c4nderung der Temperatureinstellungen\u201c und \u201eAustausch der Schnellanschl\u00fcsse des Kabels\u201c sind f\u00fcr Chiller und Klimaanlagen eines Herstellers gemeinsam.<\/i><\/p>\n<p>Jetzt k\u00f6nnen wir f\u00fcr jede Ausstattung <b>einen Wartungsplan<\/b>. Wir verkn\u00fcpfen das Wartungsprogramm mit der spezifischen Ausstattung, und das System schaut selbst im Programm nach, wie oft die Wartung durchgef\u00fchrt werden muss, und berechnet die Arbeitszeiten vom Datum der Inbetriebnahme:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3fe447543a668c47cc1977f6c648214b.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><i>Die Erstellung eines solchen Plans kann sogar mit Excel-Formeln automatisiert werden.<\/i><\/p>\n<p>Eine nicht ganz offensichtliche Geschichte: Wir f\u00fchren ein separates Nachschlagewerk <b>von aufgeschobenen Arbeiten<\/b>. Der Zeitplan ist wichtig, aber wir sind alle Menschen und wissen, dass immer etwas Unvorhergesehenes passieren kann. Zum Beispiel kann es sein, dass ein Verbrauchsmaterial nicht rechtzeitig ankommt und die Wartung um eine Woche verschoben werden muss. Das ist eine normale Situation, die sich \u00fcberblicken l\u00e4sst. F\u00fcr verschobene und unerledigte Arbeiten f\u00fchren wir eine Statistik und bem\u00fchen uns, die Stornierungen von Wartungen auf ein Minimum zu reduzieren.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Auch f\u00fcr jedes Ger\u00e4t wird eine Statistik gef\u00fchrt <b>von Ausf\u00e4llen und au\u00dferplanm\u00e4\u00dfigen Reparaturen<\/b>. Die Statistik nutzen wir zur Planung von Eink\u00e4ufen und zur Identifizierung von Schwachstellen in der Infrastruktur. Zum Beispiel, wenn an derselben Stelle dreimal hintereinander ein Kompressor ausf\u00e4llt, ist das ein Signal, die Ursache f\u00fcr die Defekte zu suchen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/0b7ea5b9beea72e274fad0cfdeebcc8f.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><br \/>\n<i>Eine solche Geschichte der Wartung und Reparaturen hat sich \u00fcber 4 Jahre f\u00fcr einen bestimmten Klimager\u00e4t angesammelt.<\/i><\/p>\n<p>Das n\u00e4chste Verzeichnis \u2013 <b>Zubeh\u00f6r<\/b>. Darin f\u00fchren wir auf, welche Verbrauchsmaterialien f\u00fcr die Ger\u00e4te ben\u00f6tigt werden, wo und in welcher Menge sie gelagert werden. Hier speichern wir auch Informationen \u00fcber die Lieferzeiten, um die Lieferungen besser zu planen.&nbsp;<\/p>\n<p>Die Anzahl der Z\u00e4hlerschutzmasnahmen wird aus der j\u00e4hrlichen Reparaturstatistik f\u00fcr jede Ger\u00e4teeinheit berechnet. F\u00fcr alle Ersatzteile geben wir den Mindestbestand an: welche Mindestanzahl an Ersatzteilen an jedem Standort ben\u00f6tigt wird. Wenn der Bestand an Ersatzteilen zur Neige geht, wird die Menge im Verzeichnis hervorgehoben:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/3e4ee152b47ffc9b80eb88de28c1c267.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><i>Der Mindestbestand an Hochdrucksensoren muss mindestens zwei betragen, aber es ist nur noch einer \u00fcbrig. Es wird dringend Zeit, eine Bestellung aufzugeben.&nbsp;<\/i><\/p>\n<p>Sobald die Lieferung an Ersatzteilen eintrifft, f\u00fcgen wir die Daten aus der Rechnung in unser Verzeichnis ein und geben den Lagerort an. Sofort sehen wir den aktuellen Bestand solcher Ersatzteile im Lager:&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/4c4d4485b08a0c2458b3449221eea9df.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Separat f\u00fchren wir ein Verzeichnis von Kontakten. Darin speichern wir die Daten von Lieferanten und Auftragnehmern, die die Wartung durchf\u00fchren:&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/5f51c16cdf9700cae553f9e174727fc1.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Jeder Auftragnehmer-Techniker ist mit Zertifikaten und Gruppen f\u00fcr die elektrische Sicherheit verkn\u00fcpft. Bei der Erstellung des Zeitplans k\u00f6nnen wir sehen, welche Fachkr\u00e4fte die erforderliche Genehmigung haben.&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/f970e0bbbce484d25e3a78d398f1d77d.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Im Laufe der Zeit hat sich die Arbeit mit Zulassungen im MMS ge\u00e4ndert. Zum Beispiel wurden Dokumente mit methodischen Anweisungen f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Wartungen hinzugef\u00fcgt. W\u00e4hrend fr\u00fcher die Operationen in einer kleinen Checkliste zusammengefasst waren, sind in den detaillierten Anleitungen jetzt alle Aspekte vorgesehen: wie man sich vorbereitet, welche Bedingungen erforderlich sind und so weiter.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n<p>Wie der gesamte Prozess jetzt funktioniert, zeigt das Beispiel <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/alexddropp\/\" class=\"user_link\">alexddropp<\/a><\/noindex>.&nbsp;<\/p>\n<h2>Wie die Wartung im MMS abl\u00e4uft<\/h2>\n<p>Fr\u00fcher wurden durchgef\u00fchrte Arbeiten erst nach der Tatsache dokumentiert. Wir f\u00fchrten einfach die Wartung durch und unterzeichneten danach das Protokoll der durchgef\u00fchrten Arbeiten. So machen es 99 % der Serveranbieter, aber aus Erfahrung ist das nicht ausreichend. Um nichts zu vergessen, erstellen wir zuerst <b>eine Zutrittsgenehmigung f\u00fcr die Arbeiten<\/b>. Dies ist ein Dokument mit einer Beschreibung der Arbeiten und der Bedingungen f\u00fcr deren Durchf\u00fchrung. Jede Wartung und Reparatur in unserem System beginnt damit. So l\u00e4uft das ab:&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Wir sehen uns die n\u00e4chstgelegenen geplanten Arbeiten im Wartungsplan an:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/93a8695e1c01bd75dd98e6d9f6e570f5.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Wir erstellen eine neue Zutrittsgenehmigung. Wir w\u00e4hlen einen Auftragnehmer f\u00fcr die Wartung, der den Prozess von unserer Seite aus leitet und die Arbeiten mit uns abstimmt. Wir geben an, wo und wann die Arbeiten stattfinden werden, w\u00e4hlen den Ger\u00e4tetyp und das Programm, nach dem wir vorgehen werden:&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/a06610290c5b2bdb3fc8bc06977e5033.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Nach dem Speichern der Karte wechseln wir zu den Details. Wir geben den Auftragnehmer an und \u00fcberpr\u00fcfen, ob er die erforderliche Genehmigung f\u00fcr die entsprechenden Arbeiten hat. Wenn die Genehmigung fehlt, wird das Feld rot markiert und der Auftrag kann nicht ausgestellt werden:&nbsp;&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/010dea5aae4ae8ba175fe3fc15751c76.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Wir geben die spezifische Ausr\u00fcstung an. Je nach Art der Arbeiten sind im Wartungsprogramm vorl\u00e4ufige Ma\u00dfnahmen vorgesehen, z. B.: Kraftstoff f\u00fcr die Baustelle bestellen, eine Einweisungsveranstaltung f\u00fcr die Ingenieure planen und die Kollegen informieren. Die Liste der Ma\u00dfnahmen wird automatisch angezeigt, aber wir k\u00f6nnen auch eigene Punkte hinzuf\u00fcgen; alles ist flexibel genug:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/b0062eeade6cd61e207e9d392d7022ce.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Wir speichern den Auftrag, senden eine E-Mail an den Genehmigenden und warten auf seine Antwort:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c21f9d4d503b9f3039043167fd733f25.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Vor der Ankunft des Ingenieurs drucken wir den Auftrag direkt aus dem System aus.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/644d334186124da142f5d676293de600.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Im Auftrag gibt es eine Checkliste der Operationen f\u00fcr das Wartungsprogramm. Der verantwortliche Mitarbeiter im Rechenzentrum \u00fcberwacht die Wartung und setzt H\u00e4kchen.<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/c0aaa70ccc338eabff115982eb929cce.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Eine Zeit lang reichte eine kurze Checkliste aus. Dann haben wir methodische Anleitungen eingef\u00fchrt, oder <b>MOP (method of procedure)<\/b>. Mit Hilfe eines solchen Dokuments kann jeder zertifizierte Ingenieur die \u00dcberpr\u00fcfung jeder Ausr\u00fcstung durchf\u00fchren.&nbsp;<\/p>\n<p>Alles ist bis ins kleinste Detail beschrieben, einschlie\u00dflich Vorlagen f\u00fcr Benachrichtigungsmails und Wetterbedingungen:&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/7a5eadf36336cd86e24bb3e48d77572c.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<p>Das gedruckte Dokument sieht so aus:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/9c56460caeab10c75d54148defc830d8.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/p>\n<blockquote><p>Laut den Standards des Uptime Institute sollte ein solcher MOP f\u00fcr alle Operationen vorliegen. Das ist eine erhebliche Menge an Dokumentation. Aus Erfahrung empfehlen wir, diese schrittweise zu entwickeln, zum Beispiel einen MOP pro Monat.<\/p><\/blockquote>\n<\/li>\n<li>Nach den Arbeiten stellt der Ingenieur ein Abschlussprotokoll aus. Dieses scannen wir und f\u00fcgen es zusammen mit den Scans anderer Dokumente, wie dem Zutrittsgenehmigungsschein und dem MOP, zur Karte hinzu.&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/342153b3e4311a8da6a382d3b4c29a39.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>Im Zutrittsgenehmigungsschein vermerken wir die durchgef\u00fchrten Arbeiten:&nbsp;<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/2623cb8e47ed559d87f76cb5d015a4f3.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<li>In der Ger\u00e4tekarten wurde die Historie der Wartungsarbeiten gespeichert:<br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"MMS-System im Rechenzentrum: Wie wir das Management der technischen Wartung automatisiert haben\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/81e06010c19a0e8401284a27d13a0d12.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\"><\/li>\n<\/ol>\n<p>Wir haben gezeigt, wie unser System derzeit aufgebaut ist. Doch die Arbeit an MMS endet nicht hier: Es sind bereits mehrere Verbesserungen geplant. Derzeit speichern wir viele Informationen in Scans. In Zukunft planen wir, die Wartung papierlos zu gestalten: Wir werden eine mobile Anwendung anschlie\u00dfen, in der der Ingenieur H\u00e4kchen setzen und die Informationen direkt in der Karte speichern kann.&nbsp;<\/p>\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es auf dem Markt viele fertige Produkte mit \u00e4hnlichen Funktionen. Aber wir wollten zeigen, dass man selbst aus einer einfachen Excel-Datei ein vollwertiges Produkt entwickeln kann. Das kann man selbst tun oder Auftragnehmer engagieren, das Wichtigste ist der richtige Ansatz. Und es ist nie zu sp\u00e4t, damit zu beginnen.<\/p>\n<p>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/dataline\/blog\/507176\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0443 \u0432\u0430\u0441 \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u043d\u0430\u044f \u0438\u043d\u0436\u0435\u043d\u0435\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043e\u0440\u0443\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f: \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0434\u0435\u0441\u044f\u0442\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043d\u0434\u0438\u0446\u0438\u043e\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432, \u043a\u0443\u0447\u0430 \u0414\u0413\u0423 \u0438 \u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u043e\u0439\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432. \u0427\u0442\u043e\u0431\u044b 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