{"id":87217,"date":"2020-07-05T13:42:25","date_gmt":"2020-07-05T11:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov"},"modified":"2020-07-05T13:42:25","modified_gmt":"2020-07-05T11:42:25","slug":"sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/sim-sim-otkrojsya-dostup-v-czod-bez-bumazhnyh-zhurnalov","title":{"rendered":"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/6946d5aa3c640bf6c614d58c848deaff.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Wir erkl\u00e4ren, wie wir im Rechenzentrum ein System zur elektronischen Besuchsregistrierung mit biometrischen Technologien implementiert haben: Warum es ben\u00f6tigt wurde, warum wir erneut eine eigene L\u00f6sung entwickelt haben und welche Vorteile wir daraus gezogen haben.<\/p>\n<h2>Eingang und Ausgang<\/h2>\n<p>\nDer Zugang von Besuchern zu einem kommerziellen Rechenzentrum ist ein wichtiger Aspekt der Betriebsorganisation. Die Sicherheitsrichtlinien des Rechenzentrums erfordern eine genaue Verfolgung der Besuche und eine \u00dcberwachung der Dynamik.\u00a0<\/p>\n<p>Vor einigen Jahren haben wir bei Linxdatacenter beschlossen, die gesamte Besuchsstatistik unseres Rechenzentrums in Sankt Petersburg vollst\u00e4ndig digital zu erfassen. Wir haben auf die traditionelle Zugangsmeldung \u2013 insbesondere auf das F\u00fchren eines Besuchsprotokolls, die Verwaltung eines Papierarchivs und die Vorlage von Dokumenten bei jedem Besuch \u2013 verzichtet.\u00a0<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nUnsere Techniker haben innerhalb von 4 Monaten ein System zur elektronischen Besuchsregistrierung in Kombination mit biometrischen Zugangskontrolltechnologien entwickelt. Die Hauptaufgabe bestand darin, ein modernes Werkzeug zu schaffen, das unseren Sicherheitsanforderungen entspricht und gleichzeitig f\u00fcr die Besucher benutzerfreundlich ist.<\/p>\n<p>Das System gew\u00e4hrleistete eine vollst\u00e4ndige Transparenz der Besuchsdaten im Rechenzentrum. Wer wann und wo Zugang zum Rechenzentrum, einschlie\u00dflich der Server-Racks, erhalten hat \u2013 all diese Informationen sind auf Anfrage sofort verf\u00fcgbar. Die Besuchsstatistik kann mit wenigen Klicks aus dem System exportiert werden \u2013 die Berichterstattung f\u00fcr Kunden und Auditoren von Zertifizierungsorganisationen wurde erheblich vereinfacht.\u00a0<\/p>\n<h2>Startpunkt<\/h2>\n<p>\nIn der ersten Phase wurde eine L\u00f6sung entwickelt, die es erm\u00f6glichte, alle erforderlichen Daten beim Eintritt in das Rechenzentrum \u00fcber ein Tablet einzugeben.\u00a0<\/p>\n<p>Die Autorisierung erfolgte durch die Eingabe der pers\u00f6nlichen Daten des Besuchers. Das Tablet tauschte dann Daten \u00fcber einen speziellen, gesicherten Kommunikationskanal mit dem Computer am Sicherheitsposten aus. Anschlie\u00dfend wurde ein Ausweis ausgegeben.<\/p>\n<p>Das System ber\u00fccksichtigte zwei Hauptarten von Anfragen: Antrag auf tempor\u00e4ren Zugang (einmaliger Besuch) und Antrag auf permanenten Zugang. Die organisatorischen Verfahren f\u00fcr diese Arten von Anfragen im Rechenzentrum unterscheiden sich erheblich:<\/p>\n<ul>\n<li>Im Antrag auf tempor\u00e4ren Zugang werden der Name und das Unternehmen des Besuchers sowie die Kontaktperson angegeben, die ihn w\u00e4hrend des gesamten Besuchs im Rechenzentrum begleiten sollte.\u00a0<\/li>\n<li>Der permanente Zugang erm\u00f6glicht es dem Besucher, sich selbstst\u00e4ndig innerhalb des Rechenzentrums zu bewegen (zum Beispiel ist dies wichtig f\u00fcr die Fachleute der Kunden, die regelm\u00e4\u00dfig zur Arbeit mit der Ausr\u00fcstung im Rechenzentrum kommen). Ein solches Zugangslevel erfordert von der Person, dass sie eine Einweisung zur Arbeitssicherheit absolviert und eine Vereinbarung zur \u00dcbertragung personenbezogener und biometri\u00adscher Daten (Fingerabdruckscan, Foto) mit Linxdatacenter unterschreibt; au\u00dferdem erh\u00e4lt sie das notwendige Dokumentenpaket \u00fcber die Regeln der Arbeit im Rechenzentrum per E-Mail.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nBei der Beantragung des permanenten Zugangs entf\u00e4llt die Notwendigkeit, jedes Mal einen Antrag auszuf\u00fcllen und die Identit\u00e4t mit Dokumenten zu best\u00e4tigen; es gen\u00fcgt, den Finger zur Authentifizierung beim Eingang zu verwenden.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/5792fff7b1ee0c4cc5a8568125d16b76.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<h2>Wandel!<\/h2>\n<p>\nDie Plattform, auf der wir die erste Version des Systems implementiert haben, ist der Jotform-Builder. Diese L\u00f6sung wird zur Erstellung von Umfragen verwendet, und wir haben sie eigenst\u00e4ndig f\u00fcr das Registrierungssystem angepasst.\u00a0<\/p>\n<p>Im Laufe der Zeit wurden jedoch einige \"Engp\u00e4sse\" und Entwicklungsm\u00f6glichkeiten der L\u00f6sung w\u00e4hrend des Betriebs sichtbar.\u00a0<\/p>\n<p>Die erste Schwierigkeit war, dass Jotform nicht auf das Format von Tablets abgestimmt war, wodurch die Eingabeformulare nach einem Seitenneuladen oft \"verzerrt\" wurden, entweder aus dem Bildschirm herausragten oder umgekehrt, sich zusammenzogen. Das bereitete gro\u00dfe Unannehmlichkeiten bei der Registrierung.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Es gab auch keine mobile Anwendung, so dass wir die Benutzeroberfl\u00e4che des Systems auf dem Tablet im \"Kiosk-Modus\" starten mussten. Dieses Limit spielte uns jedoch in die H\u00e4nde \u2013 im \"Kiosk-Modus\" kann die Anwendung auf dem Tablet nicht ohne Administratorzugang minimiert oder geschlossen werden, was uns erm\u00f6glichte, ein normales Benutzer-Tablet als Registrierungsterminal f\u00fcr den Zugang zum Rechenzentrum zu nutzen.\u00a0<\/p>\n<p>W\u00e4hrend der Tests traten zahlreiche Bugs auf. Mehrere Updates der Plattform f\u00fchrten zu H\u00e4ngern und Fehlfunktionen der L\u00f6sung. Besonders h\u00e4ufig geschah dies in Momenten, in denen die Updates die Module erfassten, auf denen die Funktionalit\u00e4t unseres Registrierungssystems aufgebaut war. Zum Beispiel wurden die von den Besuchern ausgef\u00fcllten Formulare nicht an den Sicherheitsbereich gesendet, gingen verloren usw.\u00a0<\/p>\n<p>Der reibungslose Betrieb des Registrierungssystems ist von entscheidender Bedeutung, da sowohl Mitarbeiter als auch Kunden t\u00e4glich den Service nutzen. In den Zeiten von \u201eH\u00e4ngern\u201c musste der gesamte Prozess auf 100% Papierformat zur\u00fcckgef\u00fchrt werden, was ein inakzeptabler Anachronismus war, der zu Fehlern f\u00fchrte und insgesamt wie ein riesiger Schritt zur\u00fcck wirkte.\u00a0<\/p>\n<p>Irgendwann ver\u00f6ffentlichte Jotform eine mobile Version, aber dieses Upgrade l\u00f6ste nicht alle unsere Aufgaben. So mussten wir gewisse Formulare miteinander \u201ekreuzen\u201c, zum Beispiel f\u00fcr Schulungs- und Einweisungsaufgaben nach dem Testprinzip.\u00a0<\/p>\n<p>Selbst bei der Nutzung der kostenpflichtigen Version war eine zus\u00e4tzliche erweiterte Pro-Lizenz f\u00fcr all unsere Zugangsaufgaben erforderlich. Das endg\u00fcltige Verh\u00e4ltnis von \u201ePreis \/ Leistung\u201c war weit von optimal entfernt \u2013 wir erhielten kostspielige \u00fcberfl\u00fcssige Funktionalit\u00e4t, die dennoch erheblicher Nacharbeit unsererseits bedurfte.\u00a0<\/p>\n<h2>Version 2.0, oder \u201eMach es selbst\u201c<\/h2>\n<p>\nNach Analyse der Situation kamen wir zu dem Schluss, dass der einfachste und zuverl\u00e4ssigste Ausweg darin besteht, eine eigene L\u00f6sung zu entwickeln und den funktionalen Teil des Systems auf eine virtuelle Maschine in unserer eigenen Cloud zu verlagern.\u00a0<\/p>\n<p>Wir haben die Software f\u00fcr Formulare auf React selbst geschrieben, alles mit Kubernetes in der Produktion auf unseren eigenen Kapazit\u00e4ten bereitgestellt und letztendlich ein eigenes, von Drittentwicklern unabh\u00e4ngiges Zugangssystem f\u00fcr das Rechenzentrum geschaffen.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/0e2058582f6da82d70f2ae61c6aed76a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIn der neuen Version haben wir das Formular f\u00fcr die bequeme Beantragung von Dauer-Ausweisen \u00fcberarbeitet. Bei der Ausf\u00fcllung des Zugangsformulars f\u00fcr das Rechenzentrum kann der Kunde zu einer anderen Anwendung wechseln, eine Schnellschulung zu den Regeln im Rechenzentrum und einen Test durchlaufen und dann wieder zur\u00fcck in den \u201eRandbereich\u201c des Formulars auf dem Tablet wechseln und die Registrierung abschlie\u00dfen. Dabei bemerkt der Besucher diesen Wechsel zwischen den Anwendungen nicht!\u00a0<\/p>\n<p>Das Projekt wurde recht z\u00fcgig umgesetzt: Die Erstellung des Basisformulars f\u00fcr den Zugang zum Rechenzentrum und dessen Bereitstellung in der Produktionsumgebung dauerten nur einen Monat. Seit dem Start bis heute haben wir keinen einzigen Ausfall und erst recht keinen \u201eSystemabsturz\u201c registriert und sind von kleinen Unannehmlichkeiten wie der Nicht\u00fcbereinstimmung des Interfaces mit den Bildschirmgr\u00f6\u00dfen verschont geblieben.\u00a0<\/p>\n<h2>Fertig \u2013 und bereit<\/h2>\n<p>\nInnerhalb eines Monats nach der Bereitstellung haben wir alle ben\u00f6tigten Formulare auf unsere eigene Plattform \u00fcbertragen:\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Zugang zum Rechenzentrum,\u00a0<\/li>\n<li>Antrag auf Durchf\u00fchrung von Arbeiten,\u00a0<\/li>\n<li>Einf\u00fchrungsunterweisung.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/ed10b02f2c31d108c08ec7462b06dc42.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>So sieht das Formular f\u00fcr den Antrag auf Durchf\u00fchrung von Arbeiten im Rechenzentrum aus.<\/i><\/p>\n<p>Das System ist in unserer Cloud in St. Petersburg implementiert. Wir haben die volle Kontrolle \u00fcber die VM-Operationen, alle IT-Ressourcen sind reserviert, und das gibt uns die Zuversicht, dass das System nicht ausf\u00e4llt und keine Daten unter allen Szenarien verloren gehen.\u00a0<\/p>\n<p>Die Software f\u00fcr das System ist in einem Docker-Container in unserem eigenen Rechenzentrum-Repository bereitgestellt \u2013 das vereinfacht die Systemkonfiguration erheblich, wenn neue Funktionen hinzugef\u00fcgt oder bestehende Funktionen bearbeitet werden, und wird langfristig auch die Aktualisierung, Skalierung usw. erleichtern.\u00a0<\/p>\n<p>Das System ben\u00f6tigt ein minimales Ma\u00df an IT-Ressourcen des Rechenzentrums, erf\u00fcllt jedoch vollst\u00e4ndig unsere Anforderungen hinsichtlich Funktionalit\u00e4t und Zuverl\u00e4ssigkeit.\u00a0<\/p>\n<h2>Was ist jetzt und was kommt als N\u00e4chstes?<\/h2>\n<p>\nInsgesamt bleibt das Verfahren f\u00fcr den Zugang unver\u00e4ndert: Es wird ein elektronisches Antragsformular ausgef\u00fcllt, die Daten der Besucher werden an den Sicherheitsdienst \u00fcbermittelt (Name, Firma, Position, Zweck des Besuchs, begleitende Person im Rechenzentrum usw.), es erfolgt eine \u00dcberpr\u00fcfung gegen die Listen und eine Entscheidung \u00fcber den Zugang wird getroffen.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/90f6214aaecf78181f0481912403fdd4.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n <br \/>\n<img decoding=\"async\" alt=\"\u201eSesam, \u00f6ffne dich!\u201c: Zugang zum Rechenzentrum ohne Papierprotokolle\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/43480d290c9592b13d578e45135658e6.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nWas kann das System noch? Jede Art von Analysen aus historischer Perspektive sowie Monitoring. Einige Kunden fordern Berichte f\u00fcr interne Personal\u00fcberwachungszwecke an. Mit diesem System \u00fcberwachen wir die Zeiten maximaler Besucherzahlen, was uns erm\u00f6glicht, die Arbeiten im Rechenzentrum effektiver zu planen.\u00a0<\/p>\n<p>In Zukunft planen wir die \u00dcberf\u00fchrung aller bestehenden Checklisten in das System \u2013 beispielsweise den Prozess der Vorbereitung eines neuen Racks. Im Rechenzentrum gibt es eine festgelegte Reihenfolge von Schritten zur Vorbereitung eines Racks f\u00fcr den Kunden. Es wird detailliert beschrieben, was genau und in welcher Reihenfolge vor dem Start zu tun ist \u2013 Anforderungen an die Stromversorgung, wie viele PDUs und Patchpanel f\u00fcr die Verbindung ben\u00f6tigt werden, welche Blenden entfernt werden m\u00fcssen, ob ein Zutrittskontrollsystem, Video\u00fcberwachung usw. installiert werden sollen. Derzeit erfolgt all dies im Rahmen der papierbasierten Dokumentation und teilweise auf der elektronischen Plattform, aber die Gesch\u00e4ftsprozesse sind bereits reif f\u00fcr die vollst\u00e4ndige Migration der Begleitung und Kontrolle solcher Aufgaben in ein digitales Format und eine Weboberfl\u00e4che.<\/p>\n<p>In diese Richtung wird sich unsere L\u00f6sung weiterentwickeln und neue Backoffice-Prozesse und Aufgaben umfassen.<br \/>\n<br \/>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/linxdatacenter\/blog\/509292\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043c\u044b \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0438\u043b\u0438 \u0432 \u0434\u0430\u0442\u0430-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 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