{"id":91242,"date":"2020-08-10T13:42:09","date_gmt":"2020-08-10T11:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/5-stadij-neizbezhnosti-prinyatiya-iso-iec-27001-sertifikaczii-depressiya"},"modified":"2020-08-10T13:42:09","modified_gmt":"2020-08-10T11:42:09","slug":"5-stadij-neizbezhnosti-prinyatiya-iso-iec-27001-sertifikaczii-depressiya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/5-stadij-neizbezhnosti-prinyatiya-iso-iec-27001-sertifikaczii-depressiya","title":{"rendered":"5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001 Zertifizierung. Depression","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Die vierte Phase der emotionalen Reaktion auf Ver\u00e4nderungen ist Depression. In diesem Artikel werden wir Ihnen von unseren Erfahrungen mit der l\u00e4ngsten und unangenehmsten Phase berichten \u2013 den Ver\u00e4nderungen der Gesch\u00e4ftsprozesse des Unternehmens, um deren \u00dcbereinstimmung mit dem ISO 27001-Standard zu erreichen.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001 Zertifizierung. Depression\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/0f6842f1880ea030f2c075294827034f.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2><b>Erwartung<\/b><\/h2>\n<p>\nDie erste Frage, die wir uns nach der Auswahl der Zertifizierungsstelle und des Beraters stellten, war \u2013 wie viel Zeit wir tats\u00e4chlich f\u00fcr alle notwendigen \u00c4nderungen ben\u00f6tigen werden.<\/p>\n<p>Der urspr\u00fcngliche Arbeitsplan sah vor, dass wir alles in drei Monaten umsetzen m\u00fcssten.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001 Zertifizierung. Depression\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/2f5b25042e381916e29863a11ce0971e.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex>Alles schien einfach: Wir mussten ein paar Dutzend Richtlinien schreiben und unsere internen Prozesse leicht anpassen; dann die Kollegen in den \u00c4nderungen schulen und noch drei Monate warten (bis \u201eAufzeichnungen\u201c entstehen, also Beweise f\u00fcr das Funktionieren der Richtlinien). Es schien, als w\u00e4re das alles \u2013 und das Zertifikat w\u00e4re in der Tasche.<\/p>\n<blockquote><p>Au\u00dferdem hatten wir nicht vor, die Richtlinien von Grund auf neu zu schreiben \u2013 schlie\u00dflich hatten wir einen Berater, der uns, so dachten wir, alle \u201erichtigen\u201c Vorlagen zur Verf\u00fcgung stellen w\u00fcrde.<\/p><\/blockquote>\n<p> Infolgedessen legten wir f\u00fcr die Vorbereitung jeder Richtlinie drei Tage ein. <\/p>\n<p>Technische \u00c4nderungen schienen ebenfalls nicht abschreckend: Wir mussten die Sammlung und Speicherung von Ereignissen einrichten, \u00fcberpr\u00fcfen, ob die Backups der Richtlinie entsprachen, die wir geschrieben hatten, die B\u00fcror\u00e4ume mit SKUD-Ger\u00e4ten (systematisches Kontroll- und \u00dcberwachungssystem) ausstatten und noch ein wenig anderen Kleinkram erledigen.<br \/>\nDas Team, das alles f\u00fcr die Zertifizierung vorbereitete, bestand aus zwei Personen. Wir planten, dass sie die Implementierung parallel zu ihren Hauptaufgaben durchf\u00fchren w\u00fcrden und dass dies jeweils maximal 1,5 bis 2 Stunden pro Tag in Anspruch nehmen w\u00fcrde. <br \/>\nZusammenfassend k\u00f6nnen wir sagen, dass unser Blick auf das bevorstehende Arbeitspensum ziemlich optimistisch war. <\/p>\n<h2><b>Realit\u00e4t<\/b><\/h2>\n<p>\nIn Wirklichkeit war nat\u00fcrlich alles anders: Die vom Berater bereitgestellten Richtlinienvorlagen waren gr\u00f6\u00dftenteils nicht anwendbar auf unser Unternehmen; im Internet gab es fast keine verst\u00e4ndlichen Informationen dar\u00fcber, was und wie man es machen sollte. Wie Sie verstehen, scheiterte der Plan \u201eeine Richtlinie in drei Tagen zu schreiben\u201c kl\u00e4glich. So h\u00f6rten wir praktisch von Anfang an an, die Fristen einzuhalten, und die Stimmung begann langsam zu sinken. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001 Zertifizierung. Depression\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/eae186efd29c357694931696e8efc50a.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nDie Expertise des Teams war katastrophal gering \u2013 so sehr, dass es nicht einmal ausreichte, um die richtigen Fragen an den Berater zu stellen (der, nebenbei bemerkt, nicht viel Eigeninitiative zeigte). Die Dinge schritten noch langsamer voran, da drei Monate nach dem Start der Implementierung (also zu einem Zeitpunkt, an dem alles bereits h\u00e4tte bereit sein sollen) einer der beiden Schl\u00fcsselakteure das Team verlie\u00df. An seine Stelle trat ein neuer Leiter der IT-Abteilung, der in kurzer Zeit den Implementierungsprozess abschlie\u00dfen und das Informationssicherheitsmanagementsystem mit allem Notwendigen aus technischer Sicht ausstatten sollte. Die Aufgabe erschien schwierig\u2026 Die Verantwortlichen begannen, in eine Depression zu verfallen.<\/p>\n<p>Zudem stellte sich die technische Seite der Angelegenheit auch als anspruchsvoll heraus. Wir standen vor der Herausforderung einer umfassenden Modernisierung der Software sowohl auf den Arbeitspl\u00e4tzen als auch auf der Serverhardware. Bei der Konfiguration des Systems zur Protokollierung von Ereignissen stellte sich heraus, dass uns die Hardware-Ressourcen f\u00fcr das ordnungsgem\u00e4\u00dfe Funktionieren des Systems fehlen. Auch die Software f\u00fcr die Datensicherung ben\u00f6tigte eine Modernisierung.<\/p>\n<blockquote><p>Spoiler: Letztendlich wurde das ISMS heldenhaft innerhalb von 6 Monaten implementiert. Und es ist niemand gestorben! <\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h2><b>Was hat sich am meisten ver\u00e4ndert?<\/b><\/h2>\n<p>\nZweifellos gab es im Rahmen der Implementierung des Standards eine Vielzahl kleiner \u00c4nderungen in den Unternehmensprozessen. F\u00fcr Sie haben wir die wesentlichsten \u00c4nderungen herausgearbeitet:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Formalisation des Risikobewertungsprozesses<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>\nFr\u00fcher gab es im Unternehmen kein formalisiertes Verfahren zur Risikobewertung \u2013 dies geschah nur nebenbei im Rahmen der allgemeinen strategischen Planung. Eine der wichtigsten Aufgaben, die im Rahmen der Zertifizierung gel\u00f6st wurden, war die Einf\u00fchrung der Unternehmenspolitik zur Risikobewertung, die alle Phasen dieses Prozesses und die Verantwortlichen f\u00fcr jeden einzelnen Schritt beschreibt.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Kontrolle \u00fcber tragbare Datentr\u00e4ger<\/b> <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEin wesentliches Risiko f\u00fcr das Gesch\u00e4ft war die Verwendung unverschl\u00fcsselter USB-Flash-Laufwerke: Im Grunde konnte jeder Mitarbeiter beliebige Informationen auf einen USB-Stick kopieren und sie im besten Fall verlieren. Im Rahmen der Zertifizierung wurde an allen Arbeitspl\u00e4tzen der Mitarbeiter die M\u00f6glichkeit, Informationen auf USB-Sticks herunterzuladen, deaktiviert \u2013 das Speichern von Informationen war nur \u00fcber eine Anfrage an die IT-Abteilung m\u00f6glich.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Kontrolle der Superuser<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEines der Hauptprobleme war, dass alle Mitarbeiter der IT-Abteilung absolute Rechte in allen Systemen des Unternehmens hatten \u2013 sie hatten Zugriff auf alle Informationen. Dabei wurde niemand richtig kontrolliert. <\/p>\n<p>Wir haben ein System zur Datenverlustpr\u00e4vention (DLP) implementiert \u2013 ein Programm zur \u00dcberwachung der Aktivit\u00e4ten von Mitarbeitern, das Analysen, Blockierungen und Benachrichtigungen \u00fcber gef\u00e4hrliche und unproduktive Aktivit\u00e4ten durchf\u00fchrt. Jetzt kommen die Benachrichtigungen \u00fcber die Aktivit\u00e4ten der IT-Mitarbeiter per E-Mail an den Operativen Direktor des Unternehmens.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Ansatz zur Organisation der Informationsinfrastruktur<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDie Zertifizierung erforderte umfassende Ver\u00e4nderungen und Ans\u00e4tze. Ja, wir mussten eine Reihe von Serverhardware modernisieren aufgrund der steigenden Belastung. Insbesondere haben wir einen eigenen Server f\u00fcr die Ereignissammelsysteme bereitgestellt. Der Server wurde mit umfangreichen und schnellen SSD-Speichern ausgestattet. Wir haben uns von Backup-Software verabschiedet und uns f\u00fcr Speichersysteme entschieden, die \u201eout of the box\u201c \u00fcber alle erforderlichen Funktionen verf\u00fcgen. Wir haben mehrere gro\u00dfe Schritte in Richtung des Konzepts \u201eInfrastructure as Code\u201c gemacht, was es uns erm\u00f6glichte, viel Speicherplatz zu sparen, da wir auf die Sicherung einer Reihe von Servern verzichteten. In k\u00fcrzester Zeit (1 Woche) wurde alle Software auf den Arbeitspl\u00e4tzen auf Win10 aktualisiert. Eines der Probleme, die die Modernisierung gel\u00f6st hat, ist die M\u00f6glichkeit, die Verschl\u00fcsselung (in der Pro-Version) zu aktivieren.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Kontrolle von Papierdokumenten<\/b> <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDas Unternehmen hatte erhebliche Risiken im Zusammenhang mit der Verwendung von Papierdokumenten: Sie konnten verloren gehen, an einem unangebracht Ort liegen gelassen oder falsch vernichtet werden. Um dieses Risiko zu minimieren, haben wir alle Papierdokumente nach Vertraulichkeitsgrad gekennzeichnet und ein Verfahren zur Vernichtung verschiedener Dokumenttypen entwickelt. Jetzt wei\u00df jeder Mitarbeiter, wenn er einen Ordner \u00f6ffnet oder ein Dokument entnimmt, in welche Kategorie diese Informationen fallen und wie damit umzugehen ist. <\/p>\n<ul>\n<li><b>Miete eines Backup-Rechenzentrums<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>\nFr\u00fcher wurden alle Unternehmensinformationen auf Servern in einem externen, gesch\u00fctzten Rechenzentrum gespeichert. Es wurden jedoch keine Verfahren f\u00fcr Notf\u00e4lle in diesem Rechenzentrum vorgesehen. Die L\u00f6sung bestand darin, ein Backup-Cloud-Rechenzentrum zu mieten und dort die wichtigsten Informationen zu sichern. Jetzt werden die Unternehmensinformationen in zwei geografisch getrennten Rechenzentren gespeichert, was das Risiko eines Verlusts minimiert.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Testen der Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIn unserem Unternehmen gab es bereits seit mehreren Jahren eine Richtlinie zur Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t (BCP), die das Vorgehen der Mitarbeiter bei verschiedenen negativen Szenarien (Zugang zum B\u00fcro verloren, Epidemie, Stromausfall usw.) beschreibt. Wir haben jedoch nie Tests zur Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t durchgef\u00fchrt \u2013 das hei\u00dft, wir haben nie gemessen, wie lange die Wiederherstellung des Gesch\u00e4fts in jeder dieser Situationen dauern w\u00fcrde. Im Rahmen der Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit haben wir nicht nur dies durchgef\u00fchrt, sondern auch einen Plan zum Testen der Gesch\u00e4ftskontinuit\u00e4t f\u00fcr das kommende Jahr entwickelt. Es sei erw\u00e4hnt, dass wir ein Jahr sp\u00e4ter, als wir mit der Notwendigkeit eines vollst\u00e4ndigen \u00dcbergangs zur Fernarbeit konfrontiert waren, diese Aufgabe innerhalb von drei Tagen bew\u00e4ltigt haben.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001 Zertifizierung. Depression\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/ac2abe2790328487b17bdb9e273478de.jpeg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<b>Es ist wichtig zu beachten<\/b>, dass alle Unternehmen, die sich auf die Zertifizierung vorbereiten, unterschiedliche Ausgangsbedingungen haben \u2013 daher k\u00f6nnten in Ihrem Fall v\u00f6llig andere \u00c4nderungen erforderlich sein.<\/p>\n<h2><b>Reaktion der Mitarbeiter auf Ver\u00e4nderungen<\/b><\/h2>\n<p>\nSeltsamerweise \u2013 hier hatten wir das Schlimmste erwartet \u2013 war es nicht so schlimm. Es kann nicht gesagt werden, dass die Kollegen die Nachricht von der Zertifizierung mit gro\u00dfer Begeisterung aufgenommen haben, aber eines war klar:<\/p>\n<ul>\n<li>Alle Schl\u00fcsselmitarbeiter erkannten die Bedeutung und Unvermeidlichkeit dieser Ma\u00dfnahme;<\/li>\n<li>Alle anderen Mitarbeiter orientierten sich an den Schl\u00fcsselmitarbeitern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNat\u00fcrlich hat uns die spezifische Natur unserer Branche \u2013 das Outsourcing von Buchhaltungsfunktionen \u2013 sehr geholfen. Der Gro\u00dfteil unserer Mitarbeiter kommt hervorragend mit den st\u00e4ndigen \u00c4nderungen der Gesetzgebung in der Russischen F\u00f6deration klar. Daher war die Einf\u00fchrung von einigen Dutzend neuen Vorschriften, die nun befolgt werden m\u00fcssen, f\u00fcr sie nichts Ungew\u00f6hnliches.<\/p>\n<p>Wir haben ein neues verpflichtendes Training zu ISO 27001 und Tests f\u00fcr alle unsere Mitarbeiter vorbereitet. Alle haben sich brav die Aufkleber mit Passw\u00f6rtern von ihren Monitoren entfernt und ihre mit Dokumenten vollgestopften Tische aufger\u00e4umt. Es gab kein lautes Unmut \u2013 insgesamt hatten wir sehr viel Gl\u00fcck mit den Mitarbeitern.<\/p>\n<p>So haben wir die schmerzhafteste Phase \u2013 die \u201eDepression\u201c \u2013 in Zusammenhang mit den Ver\u00e4nderungen unserer Gesch\u00e4ftsprozesse hinter uns gebracht. Es war schwer und kompliziert, aber das Ergebnis hat schlussendlich alle k\u00fchnsten Erwartungen \u00fcbertroffen. <\/p>\n<p><b>Lesen Sie die vorherigen Materialien aus der Reihe:<\/b><\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/491134\/\">5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001-Zertifizierung. Leugnung: Irrt\u00fcmer \u00fcber die ISO 27001:2013-Zertifizierung, die Sinnhaftigkeit der Erlangung eines Zertifikats.<\/a><\/noindex><\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/491880\/\">5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001-Zertifizierung. Wut: Wo f\u00e4ngt man an? Ausgangsdaten. Kosten. Anbieter ausw\u00e4hlen.<\/a><\/noindex><\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/509836\/\">5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001-Zertifizierung. Verhandlung: Vorbereitung eines Umsetzungsplans, Risikobewertung, Erstellung von Richtlinien.<\/a><\/noindex><\/p>\n<p>5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001-Zertifizierung. Depression.<\/p>\n<p>5 Phasen der Unvermeidlichkeit der Akzeptanz der ISO\/IEC 27001-Zertifizierung. Akzeptanz.<br \/>\n<br \/>Quelle: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/514274\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0427\u0435\u0442\u0432\u0435\u0440\u0442\u0430\u044f \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u044f \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u2013 \u0434\u0435\u043f\u0440\u0435\u0441\u0441\u0438\u044f. \u0412 \u044d\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 \u043c\u044b \u0440\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0436\u0435\u043c \u0432\u0430\u043c \u043e \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0445\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0430\u043c\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0436\u043d\u043e\u0439 \u0438 \u043c\u0430\u043b\u043e\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0434\u0438\u0438 \u2013 \u043e\u0431 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0441 \u0446\u0435\u043b\u044c\u044e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438\u0445 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0443 ISO 27001. \u041e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u043c \u043c\u044b \u0437\u0430\u0434\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0441\u0435\u0440\u0442\u0438\u0444\u0438\u0446\u0438\u0440\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0430 \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u043d\u0442\u0430 \u2013 \u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438 \u043d\u0430\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u043e\u043d\u0430\u0434\u043e\u0431\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":91243,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-91242","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - 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