{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Interview aus der Hosting-Welt: Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Ich hei\u00dfe Leonid, ich bin Webentwickler. VPS-Suche<\/a><\/noindex>, daher interessiere ich mich im Rahmen meiner T\u00e4tigkeit f\u00fcr die Geschichten von Gr\u00fcndungen und der Entwicklung verschiedener Unternehmen im Bereich Hosting-Dienste. Heute m\u00f6chte ich ein Interview mit Danil und Dmitriy vorstellen \u2013 den Gr\u00fcndern des Hostings. Boodet.online<\/a><\/noindex>. Sie werden \u00fcber die Struktur der Infrastruktur, die Organisation der Arbeit und ihre Erfahrungen bei der Entwicklung eines Anbieters von virtuellen Servern in Russland berichten.<\/i><\/p>\n

\"Interview<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nBitte erz\u00e4hlen Sie uns ein paar Worte \u00fcber sich. Wie sind Sie zum Hosting gekommen? Was haben Sie vorher gemacht?<\/b><\/p>\n

Bis 2016 haben sowohl ich als auch Dmitriy im Unternehmenssektor gearbeitet, unter anderem bei Unternehmen wie Dell, HP und EMC. Bei der Analyse des Cloud-Marktes in Russland erkannten wir, dass er aktiv w\u00e4chst, und entschieden uns, dem Markt ein interessantes Angebot zu machen. Ein Team von Menschen kam zusammen, die bereits an anderen Projekten miteinander gearbeitet hatten, und gemeinsam begannen wir mit der Entwicklung unserer eigenen Virtualisierungsplattform, die auf gro\u00dfe Unternehmen mit ihren spezifischen Anforderungen ausgerichtet war. Ab 2018 haben wir parallel ein Cloud-Hosting \u201ef\u00fcr alle\u201c gestartet und ein Team von f\u00fcnf Personen f\u00fcr das Projekt gebildet. Boodet.online<\/a><\/noindex> Ein Team von f\u00fcnf Personen.<\/p>\n

Das Speicher- und Zubereitungsregal vor dem Start.<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nIst dieses Projekt f\u00fcr Unternehmen bereits in Betrieb oder noch in der Entwicklung?<\/b><\/p>\n

Ja, es l\u00e4uft parallel \u2013 dort gibt es bereits ein gr\u00f6\u00dferes Team, und es geht mehr um Software-Hardware-L\u00f6sungen f\u00fcr die IT-Infrastruktur, weniger um Hosting.<\/p><\/blockquote>\n

\nSie bieten jetzt eine ziemlich gro\u00dfe Auswahl an Dienstleistungen an. War die Liste zu Beginn kleiner oder gleich? Dabei stellen diese Dienstleistungen im Grunde genommen einen gew\u00f6hnlichen virtuellen Server dar, es gibt jedoch eine gewisse Differenzierung.<\/b><\/p>\n

Wir haben mit klassischem IaaS begonnen: Wir stellten \u201anackte\u2018 virtuelle Server mit geschlossenen Ports und virtuelle Netzwerke zur Verf\u00fcgung, damit die Benutzer ihre eigene vollst\u00e4ndige Infrastruktur erstellen konnten. Doch nach dem Start stellte sich heraus, dass die meisten Nutzer nicht verstanden, wof\u00fcr sie diese M\u00f6glichkeiten ben\u00f6tigten, und wir entschieden uns, ein neues Produkt einzuf\u00fchren \u2014 einen standardm\u00e4\u00dfigen VDS\/VPS, mit dem der Markt bereits vertraut ist. F\u00fcr uns war dies im Grunde eine abgespeckte Version des Produkts, aber die Nutzer verstanden sofort, was das war, und wir begannen, die ersten Kunden zu gewinnen. Offensichtlich hat uns unsere Erfahrung mit gro\u00dfen Unternehmen dazu gebracht, sofort eine komplexere und individuellere L\u00f6sung zu entwickeln, w\u00e4hrend der Massenmarkt Einfachheit verlangt. Und auf Basis von VPS begannen wir, neue Dienste zu entwickeln, basierend auf dem, was die Kunden am h\u00e4ufigsten anfragten. Und wir entwickeln uns weiterhin.<\/p><\/blockquote>\n

\nWo platzieren Sie die Hardware? Ist sie in Ihrem Besitz oder mieten Sie sie? Wie haben Sie Ihr Rechenzentrum f\u00fcr die Unterbringung ausgew\u00e4hlt? Gab es Umz\u00fcge?<\/b><\/p>\n

Die gesamte Hardware geh\u00f6rt uns, wir mieten lediglich Platz in zwei Rechenzentren. Wir haben mit drei Rechenzentren angefangen: Wir wollten eine dreifache Ausfallsicherheit umsetzen, aber die Nachfrage danach war zu diesem Zeitpunkt zu gering, um zu investieren, weshalb wir auf das dritte Rechenzentrum verzichteten. Es gab einen Umzug: wir sind gerade vom dritten Rechenzentrum in eines der verbleibenden zwei umgezogen. Wir haben nach folgendem Prinzip ausgew\u00e4hlt: Die Rechenzentren sollten auf dem Markt bekannt und zuverl\u00e4ssig (Tier III) sein und beide sollten sich in unterschiedlichen Stadtteilen von Moskau befinden.<\/p><\/blockquote>\n

\nIn welchen Rechenzentren sind Sie jetzt untergebracht und von welchem haben Sie sich getrennt?<\/b><\/p>\n

Jetzt sind wir in DataSpace und 3Data untergebracht. Wir haben uns von einem der Rechenzentren von 3Data getrennt.<\/p>\n

Wir verlassen das dritte Rechenzentrum.<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nMieten Sie IP-Adressen oder kaufen Sie sie?<\/b><\/p>\n

Wir mieten.<\/p><\/blockquote>\n

\nUnd aus welchem Grund haben Sie sich f\u00fcr diesen Ansatz entschieden und nicht f\u00fcr einen Kauf?<\/b><\/p>\n

Im Grunde genommen, um schnell zu wachsen. Wir bieten unseren Kunden eine virtuelle Infrastruktur an, f\u00fcr die sie nicht sofort Kapital investieren m\u00fcssen, und die Kosten k\u00f6nnen monatlich aufgeteilt werden. Wir halten uns an dieselbe Philosophie wie unsere Kunden \u2014 wir streben nach Expansion und schnellem Wachstum.<\/p><\/blockquote>\n

\nWas denken Sie \u00fcber IPv6?<\/b><\/p>\n

Bisher haben wir keine nennenswerte Nachfrage festgestellt, daher haben wir es uns nicht hinzugef\u00fcgt, aber die Architektur zur Umsetzung wurde ausgearbeitet, wir sind bereit, dies in kurzer Zeit umzusetzen, sobald wir feststellen, dass es Anfragen gibt.<\/p><\/blockquote>\n

\nSie verwenden KVM-Virtualisierung. Warum haben Sie sich daf\u00fcr entschieden? Wie zeigt es sich in der Praxis?<\/b><\/p>\n

Das ist richtig, aber wir verwenden nicht das \"nackte\" KVM, sondern ein vollst\u00e4ndiges, verbessertes Virtualisierungssystem auf Basis von KVM, das von unserem \"gro\u00dfen Bruder\" entwickelt wurde, einschlie\u00dflich des Speichersystems (SDS) und des softwaredefined Netzwerks (SDN). Wir haben uns entschieden, um ein maximales ausfallsicheres Produkt ohne Einzelpunktfehler zu schaffen. Es zeigt sich gut, solange keine globalen Probleme im Produkt aufgetreten sind. In der Alpha-Testphase auf dem Markt, als wir den ersten Kunden Dienstleistungen f\u00fcr Bonuspunkte anboten, haben wir die Technologie getestet und sind auf einige unangenehme Momente gesto\u00dfen, aber in den letzten zwei Jahren haben wir viel verstanden und gel\u00f6st.<\/p><\/blockquote>\n

\nVerwenden Sie Overselling? Wie kontrollieren Sie die Serverlast?<\/b><\/p>\n

Overselling verwenden wir nur bei den Prozessoren, aber auf keinen Fall bei dem Arbeitsspeicher. Selbst bei physischen Prozessoren erlauben wir keine Belastung von mehr als 75%. Bei den Festplatten: Wir arbeiten mit \"thin provisioning\". Wir haben eine zentrale \u00dcberwachung der gesamten Umgebung, was es erm\u00f6glicht, die Last zu kontrollieren. Zwei Ingenieure sind f\u00fcr die Unterst\u00fctzung der gesamten Infrastruktur verantwortlich, weshalb wir versuchen, uns so weit wie m\u00f6glich zu automatisieren und alle m\u00f6glichen Informationen \u00fcber das System zu sammeln. Jegliche Abweichungen vom Normalbetrieb sind sofort sichtbar, wobei wir periodisch die Last innerhalb der Infrastruktur bewerten und neu balancieren. Die Neubalancierung erfolgt immer online und unbemerkt f\u00fcr die Kunden.<\/p><\/blockquote>\n

\nWie viele physische Server haben Sie derzeit? Wie oft f\u00fcgen Sie neue hinzu? Welche Server verwenden Sie?<\/b><\/p>\n

Derzeit 76 Server, neue f\u00fcgen wir ungef\u00e4hr alle vier bis f\u00fcnf Monate hinzu. Wir verwenden QCT, Intel, Supermicro.<\/p>\n

\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nGab es F\u00e4lle, in denen ein Kunde kam und alle verbleibenden Ressourcen beanspruchte, sodass wir dringend Server hinzuf\u00fcgen mussten?<\/b><\/p>\n

Bei den Ressourcen gab es so etwas nicht. Wir wachsen bisher relativ gleichm\u00e4\u00dfig. Aber es gab einen Fall, als ein Benutzer kam und 50 IPs, jede in einem separaten Block, haben wollte. Nat\u00fcrlich haben wir so etwas noch nicht \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

\nWas sind Ihre beliebtesten Zahlungsmethoden? Was wird am wenigsten verwendet?<\/b><\/p>\n

Die beliebtesten Methoden sind die Bankkarte und QIWI. Am wenigsten verbreitet ist die Zahlung per \u00dcberweisung auf Basis eines Angebots f\u00fcr juristische Personen, aber solche \u00dcberweisungen sind die umfangreichsten (Unternehmen zahlen in der Regel f\u00fcr solide Ressourcen f\u00fcr mehrere Monate). PayPal hinkt ebenfalls hinterher: Zu Beginn hatten wir nicht mit ausl\u00e4ndischen Nutzern gerechnet, aber sie begannen, sich anzumelden.<\/p><\/blockquote>\n

\nBei Boodet.online haben wir ein selbst entwickeltes Billing-System. Warum haben Sie sich entschieden, so eine L\u00f6sung zu verwenden? Welche Vor- und Nachteile sehen Sie? War die Entwicklung schwierig?<\/b><\/p>\n

Unser gesamtes System ist aus eigener Entwicklung. Vorhandene Plattformen schienen uns in Bezug auf die Benutzererfahrung nicht sehr komfortabel, weshalb wir uns entschieden haben, unser eigenes System zu entwickeln und weiterzuentwickeln. Das Billing ist nur einer der Mikrodienste, die Teil des Systems sind. Die Entwicklung stellte sich als schwieriger heraus, als wir zu Beginn dachten. Schlie\u00dflich mussten wir sogar den Projektstart verschieben, um ein funktionsf\u00e4higes Produkt zum Alpha-Test vorzubereiten, das nicht besch\u00e4mend gewesen w\u00e4re. Im Laufe der Zeit haben wir Kompetenzen in der langfristigen Entwicklungsmethodik und im Produktmanagement aufgebaut. Es ist jetzt einfacher, neue Funktionen und Produkte in das System zu integrieren.<\/p><\/blockquote>\n

\nWie viele Personen haben daran gearbeitet? Auf welcher Plattform haben Sie entwickelt?<\/b><\/p>\n

F\u00fcr das gesamte Projekt haben wir f\u00fcnf Personen, darunter zwei Entwickler (Frontend und Backend). Das Backend ist in RoR\/Python geschrieben. Das Frontend ist in JS.<\/p><\/blockquote>\n

\nWie ist der Support f\u00fcr die Benutzer organisiert? Ist er rund um die Uhr verf\u00fcgbar oder nur in der Arbeitszeit? Wie viele Support-Leitungen gibt es? Was wird am h\u00e4ufigsten gefragt?<\/b><\/p>\n

Wir haben drei Zugangsstellen: Chat, Telefon und ein Ticket-System aus dem pers\u00f6nlichen Bereich. Es gibt zwei Support-Leitungen: Wenn der Bereitschaftstechniker das Problem nicht l\u00f6sen kann, wird der technische Direktor oder das Entwicklungsteam hinzugezogen. Wenn das Problem in der Hauptplattform liegt, was viel seltener vorkommt, kontaktiert der technische Direktor den Support des '\u00e4lteren Bruders'. Nachts reagieren wir nur auf Anrufe von Kunden, die einen separaten technischen Support erwerben, oder auf Plattformausf\u00e4lle, die \u00fcber einen speziell entwickelten Bot in Telegram gemeldet werden.<\/p>\n

Die h\u00e4ufigsten Fragen sind:<\/p>\n

    \n
  1. Sind unsere IPs in Turkmenistan verf\u00fcgbar (das ist die beliebteste Frage \u2014 offenbar herrscht im Land eine strenge Blockierungspolitik).<\/li>\n
  2. Wie installiert man bestimmte Software.<\/li>\n
  3. Wie erh\u00e4lt man Root-Zugriff (es gibt sogar eine spezielle Anleitung im Interface beim Erstellen von Maschinen, aber selbst diese hilft nicht immer).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nF\u00fchren Sie die Verifizierung von Kunden durch? Eintretende Spam- und andere unerw\u00fcnschte Pers\u00f6nlichkeiten sind h\u00e4ufig?<\/b><\/p>\n

    Verifizierung per E-Mail und Telefon (wenn der Benutzer 2FA aktiviert). Spam und andere Missbrauchsf\u00e4lle kommen von Zeit zu Zeit vor. Wir sehen uns gezwungen, zeitlich befristete Sperrungen von kompromittierten Servern vorzunehmen, da wir nicht m\u00f6chten, dass IPs auf schwarze Listen gelangen. Wir benachrichtigen den Nutzer jedoch immer im Voraus, dass \u00fcber ihn eine Beschwerde eingegangen ist, bitten um Kontaktaufnahme und um Diskussion des Problems. Wenn der Nutzer nicht darauf reagiert oder wiederholt Beschwerden eingehen, sperren wir das Konto vollst\u00e4ndig und l\u00f6schen die Server.<\/p><\/blockquote>\n

    \nKommt es h\u00e4ufig zu DDoS-Angriffen auf Kunden? Was unternehmen Sie in solchen F\u00e4llen? Gab es Angriffe speziell gegen Sie, die Website oder die Infrastruktur?<\/b><\/p>\n

    Kunden werden recht selten angegriffen. Uns selbst trifft es jedoch h\u00e4ufig \u2013 die Website, das pers\u00f6nliche Konto. Manchmal wird das Netzwerk \u00fcber verschiedene IP-Adressen angegriffen. Wir wollen uns nicht \u00e4u\u00dfern, wer das ist und warum, es gibt mehrere M\u00f6glichkeiten. Manchmal gibt es sogar Versuche, uns von innen anzugreifen. Fr\u00fcher gaben wir w\u00e4hrend der Telefonverifizierung einen Bonus von einhundert Rubel aus, damit normale Nutzer beliebige Konfigurationen testen konnten. Doch einmal kam ein Nutzer mit einem \"Packet von SIM-Karten\" und begann unter einer IP Dutzende von Konten zu erstellen, um Boni zu erhalten. Daher mussten wir die automatische Vergabe von Testpunkten einstellen. Jetzt muss ein Antrag beim technischen Support gestellt werden, und jeder Fall wird separat gepr\u00fcft.<\/p><\/blockquote>\n

    \nWie ist die Arbeit organisiert, gibt es ein B\u00fcro oder arbeiten alle remote?<\/b><\/p>\n

    Es gibt ein B\u00fcro, aber seit Beginn der Einschr\u00e4nkungen aufgrund des Coronavirus arbeiten alle von zu Hause \/ vom Ferienhaus \/ aus der Heimatstadt.<\/p>\n

    Unser B\u00fcro<\/i><\/p>\n

    \"Interview<\/p><\/blockquote>\n

    \nWelchen Entwicklungsweg beschreitet Ihr Unternehmen derzeit?<\/b><\/p>\n

    Wir m\u00f6chten neue Dienste hinzuf\u00fcgen. Wir haben eine umfassende Roadmap, entwickeln ununterbrochen weiter, und alle zwei Wochen wird ein neues Update des pers\u00f6nlichen Kontos ver\u00f6ffentlicht. Wir f\u00fcgen Funktionen und Dienste hinzu, die bei den Kollegen gefragt sind, sowie das, was Kunden w\u00fcnschen.<\/p><\/blockquote>\n

    \nWie finden Sie Kunden? Gibt es einen gro\u00dfen Zustrom und Abfluss von Kunden pro Jahr? Wie lange dauert der \"Lebenszyklus\" eines Kunden im Durchschnitt?<\/b><\/p>\n

    Die Kan\u00e4le zur Kundengewinnung in unserem Bereich sind das, worauf das gesamte Gesch\u00e4ft basiert, wenn es ein funktionierendes gutes Produkt gibt. Daher sind wir nicht bereit, dar\u00fcber zu sprechen.<\/p>\n

    Churn-Rate, LTV und Lebenszyklus sind ebenfalls ziemlich wichtige Kennzahlen, die wir nur f\u00fcr interne Analysen verwenden, jedoch nicht zur Ver\u00f6ffentlichung.<\/p><\/blockquote>\n

    \nK\u00f6nnten Sie den Lesern einige Tipps zur Auswahl eines Hostings geben? Worauf sollte man vor dem Kauf achten?<\/b><\/p>\n

    Das Wichtigste ist, ein Hosting mit dem Buchstaben \u201cB\u201d am Anfang des Namens zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

    Wenn wir ernsthaft dar\u00fcber sprechen, gibt es einige Faktoren, auf die man achten sollte:<\/p>\n