{"id":91794,"date":"2020-08-18T19:42:07","date_gmt":"2020-08-18T17:42:07","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online"},"modified":"2020-08-18T19:42:07","modified_gmt":"2020-08-18T17:42:07","slug":"intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/intervyu-iz-mira-hostinga-boodet-online","title":{"rendered":"Interview aus der Hosting-Welt: Boodet.online","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Mein Name ist Leonid, ich bin Webentwickler. VPS suchen<\/a><\/noindex>, daher interessiere ich mich aufgrund meiner T\u00e4tigkeiten f\u00fcr die Geschichten \u00fcber die Gr\u00fcndung und Entwicklung verschiedener Unternehmen im Bereich Hosting-Dienste. Heute m\u00f6chte ich ein Interview mit Danil und Dmitry vorstellen, den Gr\u00fcndern des Hostings Boodet.online<\/a><\/noindex>. Sie werden \u00fcber die Infrastruktur, die Organisation der Arbeit und ihre Erfahrungen bei der Entwicklung eines Anbieters virtueller Server in Russland berichten.<\/i><\/p>\n

\"Interview<\/a><\/noindex>
\n<\/a><\/noindex>
\nBitte erz\u00e4hlen Sie ein paar Worte \u00fcber sich. Wie sind Sie ins Hosting gekommen? Was haben Sie vorher gemacht?<\/b><\/p>\n

Bis 2016 haben sowohl ich als auch Dmitry im Enterprise-Sektor gearbeitet, unter anderem bei Unternehmen wie Dell, HP und EMC. Nachdem wir den Cloud-Markt in Russland analysiert haben, sahen wir, dass er aktiv w\u00e4chst, und beschlossen, dem Markt ein interessantes Angebot zu machen. Ein Team von Leuten, die bereits an verschiedenen Projekten zusammengearbeitet hatten, bildete sich und begann, eine eigene Virtualisierungsplattform zu entwickeln, die auf gro\u00dfe Unternehmen mit spezifischen Anforderungen ausgerichtet war. Seit 2018 haben wir parallel dazu Cloud-Hosting \u201ef\u00fcr alle\u201c gestartet und ein Boodet.online<\/a><\/noindex> Team von f\u00fcnf Personen gebildet.<\/p>\n

Serverrack wartet auf den Start.<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nIst dieses Projekt f\u00fcr Unternehmen jetzt schon in Betrieb oder noch in der Entwicklung?<\/b><\/p>\n

Ja, es l\u00e4uft parallel \u2014 dort gibt es bereits ein gr\u00f6\u00dferes Team, und es geht mehr um software- und hardwaretechnische L\u00f6sungen f\u00fcr die IT-Infrastruktur, nicht um Hosting.<\/p><\/blockquote>\n

\nSie haben jetzt schon eine recht gro\u00dfe Palette an Dienstleistungen. War die Liste zu Beginn kleiner oder gleich? Au\u00dferdem sind all diese Dienstleistungen faktisch normale virtuelle Server, aber es gibt eine gewisse Trennung.<\/b><\/p>\n

Wir haben mit klassischem IaaS begonnen: Wir haben \u201enackte\u201c virtuelle Server mit geschlossenen Ports und virtuellen Netzwerken bereitgestellt, damit der Nutzer selbst eine vollwertige Infrastruktur erstellen kann. Nach dem Start stellte sich jedoch heraus, dass die meisten Benutzer nicht verstanden, wozu sie diese M\u00f6glichkeiten ben\u00f6tigen, und wir beschlossen, ein neues Produkt einzuf\u00fchren \u2014 einen Standard VDS\/VPS, mit dem der Markt bereits vertraut ist. F\u00fcr uns war das im Grunde eine abgespeckte Version des Produkts, aber die Nutzer verstanden sofort, was das ist, und wir begannen, die ersten Kunden zu gewinnen. Offensichtlich hat unsere Erfahrung mit gro\u00dfen Unternehmen uns dazu gebracht, sofort eine komplexere und ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sung zu entwickeln, w\u00e4hrend der Massenmarkt nach Einfachheit verlangt. Darauf basierend haben wir angefangen, neue Dienstleistungen zu entwickeln, basierend auf dem, was die Kunden am h\u00e4ufigsten anfragen. Und das entwickeln wir bis heute.<\/p><\/blockquote>\n

\nWo stellen Sie die Ausr\u00fcstung auf? Ist sie in Ihrem Besitz oder mieten Sie sie? Wie haben Sie das Rechenzentrum f\u00fcr die Unterbringung ausgew\u00e4hlt? Gab es Umz\u00fcge?<\/b><\/p>\n

Die gesamte Ausr\u00fcstung geh\u00f6rt uns, wir mieten nur Platz in zwei Rechenzentren. Wir haben mit drei Rechenzentren begonnen: Wir wollten eine dreifache Ausfallsicherheit umsetzen, aber die Nachfrage war zu diesem Zeitpunkt zu gering, um da zu investieren, also haben wir auf das dritte Rechenzentrum verzichtet. Es gab einen Umzug: wir sind aus dem dritten Rechenzentrum in eines der verbleibenden zwei umgezogen. Wir haben nach folgendem Prinzip ausgew\u00e4hlt: Die Rechenzentren sollten auf dem Markt bekannt und zuverl\u00e4ssig (Tier III) sein und beide sollten sich in verschiedenen Stadtteilen Moskaus befinden.<\/p><\/blockquote>\n

\nIn welchen Rechenzentren sind Sie jetzt untergebracht und von welchem haben Sie sich getrennt?<\/b><\/p>\n

Derzeit sind wir bei DataSpace und 3Data untergebracht. Wir haben uns von einem der Rechenzentren von 3Data getrennt.<\/p>\n

Wir verlassen das dritte Rechenzentrum.<\/i>
\n\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nMieten Sie IP-Adressen oder kaufen Sie sie?<\/b><\/p>\n

Wir mieten.<\/p><\/blockquote>\n

\nWarum haben Sie sich f\u00fcr diesen Ansatz entschieden und nicht f\u00fcr den Kauf?<\/b><\/p>\n

Im Grunde, um schnell wachsen zu k\u00f6nnen. Wir bieten unseren Kunden virtuelle Infrastruktur an, f\u00fcr die sie nicht sofort Kapitalr\u00fccklagen aufbringen m\u00fcssen, und die Kosten k\u00f6nnen monatlich aufgeteilt werden. Wir verfolgen die gleiche Philosophie wie unsere Kunden \u2014 wir streben nach Expansion und schnellem Wachstum.<\/p><\/blockquote>\n

\nWas denken Sie \u00fcber IPv6?<\/b><\/p>\n

Bis jetzt haben wir keine nennenswerte Nachfrage festgestellt, deshalb haben wir es nicht hinzugef\u00fcgt, aber die Architektur f\u00fcr die Bereitstellung ist ausgearbeitet, wir sind bereit, es in kurzer Zeit einzuf\u00fchren, sobald wir sehen, dass es Anfragen gibt.<\/p><\/blockquote>\n

\nSie verwenden KVM-Virtualisierung. Warum haben Sie sich daf\u00fcr entschieden? Wie funktioniert es in der Praxis?<\/b><\/p>\n

Das stimmt, wir nutzen nicht \u201ereines\u201c KVM, sondern ein ausgekl\u00fcgeltes Virtualisierungssystem auf Basis von KVM, das von unserem \u201egro\u00dfen Bruder\u201c entwickelt wurde, einschlie\u00dflich eines Speichersystems (SDS) und eines softwaredefinierten Netzwerks (SDN). Wir haben uns f\u00fcr diesen Ansatz entschieden, um ein m\u00f6glichst ausfallsicheres Produkt ohne einzelne Ausfallpunkte zu schaffen. Es funktioniert gut, in der Produktion gab es bisher keine globalen Probleme. In der Alpha-Testphase auf dem Markt, als wir ersten Kunden Bonuspunkte f\u00fcr Dienstleistungen angeboten haben, haben wir die Technologie ausprobiert und einige unangenehme Momente festgestellt, aber in den letzten zwei Jahren haben wir viel verstanden und gel\u00f6st.<\/p><\/blockquote>\n

\nVerwenden Sie Overselling? Wie kontrollieren Sie die Serverlast?<\/b><\/p>\n

Overselling nutzen wir nur bei Prozessoren, jedoch auf keinen Fall bei RAM. Selbst bei physischen Prozessoren erlauben wir eine Auslastung von maximal 75%. Bez\u00fcglich der Festplatten: Wir arbeiten mit 'Thin Provisioning'. Unser gesamtes Umfeld wird zentral \u00fcberwacht, was uns erm\u00f6glicht, die Last zu kontrollieren. Die Unterst\u00fctzung der gesamten Infrastruktur liegt in den H\u00e4nden von zwei Ingenieuren, weshalb wir bestrebt sind, uns so weit wie m\u00f6glich zu automatisieren und alle m\u00f6glichen Informationen \u00fcber das System zu sammeln. Jegliche Abweichungen vom Normalbetrieb sind sofort erkennbar, und wir bewerten und balancieren die Last innerhalb der Infrastruktur regelm\u00e4\u00dfig neu. Die Neuausbalancierung erfolgt immer im Online-Modus, unbemerkt f\u00fcr die Kunden.<\/p><\/blockquote>\n

\nWie viele physische Server haben Sie derzeit? Wie oft f\u00fcgen Sie neue hinzu? Welche Server verwenden Sie?<\/b><\/p>\n

Aktuell haben wir 76 Server, neue f\u00fcgen wir etwa alle vier bis f\u00fcnf Monate hinzu. Wir verwenden QCT, Intel und Supermicro.<\/p>\n

\"Interview<\/p><\/blockquote>\n

\nGab es F\u00e4lle, in denen ein Kunde kam und alle verbleibenden Ressourcen beanspruchte, sodass wir dringend Server hinzuf\u00fcgen mussten?<\/b><\/p>\n

Bei den Ressourcen gab es so etwas nicht. Bislang wachsen wir mehr oder weniger gleichm\u00e4\u00dfig. Aber es gab einen Fall, als ein Nutzer 50 IPs wollte, jede in einem separaten Block. Solches haben wir nat\u00fcrlich momentan nicht \ud83d\ude42<\/p><\/blockquote>\n

\nWas sind Ihre beliebtesten Zahlungsmethoden? Welche werden am wenigsten genutzt?<\/b><\/p>\n

Am beliebtesten sind die Kreditkarte und QIWI. Am wenigsten genutzt wird die Zahlung per \u00dcberweisung nach Angebot f\u00fcr juristische Personen, daf\u00fcr sind solche \u00dcberweisungen in der Regel die umfangreichsten (Unternehmen zahlen normalerweise f\u00fcr erhebliche Ressourcen f\u00fcr mehrere Monate). Auch PayPal hinkt hinterher: Zu Beginn haben wir nicht mit internationalen Nutzern gerechnet, aber die sind nun aufgetaucht.<\/p><\/blockquote>\n

\nIn Boodet.online gibt es ein selbstentwickeltes Abrechnungssystem. Warum haben Sie sich f\u00fcr diese L\u00f6sung entschieden? Welche Vor- und Nachteile gibt es? War die Entwicklung schwierig?<\/b><\/p>\n

Unser gesamtes System ist in-house entwickelt. Die bestehenden Plattformen erschienen uns in Bezug auf UX nicht sehr benutzerfreundlich, weshalb wir uns entschieden, unsere eigene zu entwickeln und weiter auszubauen. Die Abrechnung ist nur einer der Mikrodienste, die Teil des Systems sind. Die Entwicklung stellte sich als schwieriger heraus als urspr\u00fcnglich gedacht. Irgendwann mussten wir den Projektstart verschieben, um ein funktionsf\u00e4higes Produkt vorzubereiten, das in der Alpha-Testphase nicht peinlich w\u00e4re. In der Folge haben wir Kompetenzen in Langzeitentwicklung und Produktmanagement aufgebaut. Heute f\u00e4llt es uns bereits leichter, neue Funktionen und Produkte in das System einzuf\u00fcgen.<\/p><\/blockquote>\n

\nWie viele Personen haben daran gearbeitet? Mit welchen Technologien?<\/b><\/p>\n

F\u00fcr das gesamte Projekt haben wir f\u00fcnf Personen, darunter zwei Entwickler (Frontend und Backend). Das Backend ist in RoR\/Python geschrieben. Das Frontend ist JS.<\/p><\/blockquote>\n

\nWie ist die Benutzerunterst\u00fctzung organisiert? Ist sie rund um die Uhr verf\u00fcgbar oder nur w\u00e4hrend der Arbeitszeiten? Wie viele Support-Linien gibt es? Was wird am h\u00e4ufigsten gefragt?<\/b><\/p>\n

Wir haben drei Zugangspunkte: Chat, Telefon und ein Ticketsystem aus dem Benutzerkonto. Es gibt zwei Support-Linien: Wenn der diensthabende Ingenieur das Problem nicht l\u00f6sen konnte, schaltet sich der technische Direktor oder das Entwicklungsteam ein. Wenn das Problem in der Hauptplattform liegt, was viel seltener vorkommt, kontaktiert der technische Direktor den Support des '\u00e4lteren Bruders'. Nachts reagieren wir nur auf Anrufe von Kunden, die einen separaten technischen Support gekauft haben, oder auf Plattformfehler, die \u00fcber einen speziell programmierten Bot in Telegram gemeldet wurden.<\/p>\n

Die h\u00e4ufigsten Fragen sind:<\/p>\n

    \n
  1. Sind unsere IPs in Turkmenistan verf\u00fcgbar (das ist die h\u00e4ufigste \u2014 offenbar gibt es im Land eine strenge Blockierungspolitik).<\/li>\n
  2. Wie installiere ich bestimmte Software?<\/li>\n
  3. Wie erhalte ich Root-Zugriff (es gibt sogar einen speziellen Hinweis im Interface bei der Erstellung von Maschinen, aber selbst der hilft nicht immer).<\/li>\n<\/ol>\n<\/blockquote>\n

    \nF\u00fchren Sie eine Kundenverifikation durch? Treten oft Spammer und andere unerw\u00fcnschte Personen auf?<\/b><\/p>\n

    Die Verifikation erfolgt per E-Mail und Telefon (wenn der Nutzer 2FA aktiviert). Spammer und andere Missbr\u00e4ucher treten gelegentlich auf. Wir sind gezwungen, kompromittierte Server zeitweise zu blockieren, da wir nicht wollen, dass die IPs auf schwarze Listen geraten. Aber wir informieren immer zuerst den Nutzer, dass eine Beschwerde gegen ihn eingegangen ist, und bitten ihn, sich zu melden und das Problem zu besprechen. Wenn der Nutzer nicht reagiert oder wiederholte Beschwerden auftreten, sperren wir das Konto vollst\u00e4ndig und l\u00f6schen die Server.<\/p><\/blockquote>\n

    \nKommt es h\u00e4ufig zu DDoS-Angriffen auf Kunden? Was tun Sie in solchen F\u00e4llen? Gab es Angriffe speziell gegen Sie, Ihre Website oder Infrastruktur?<\/b><\/p>\n

    Angriffe auf Kunden passieren recht selten. Aber uns selbst trifft es h\u00e4ufig \u2014 die Website, das pers\u00f6nliche Kundenkonto. Manchmal wird das Netzwerk von verschiedenen IP-Adressen angegriffen. Wir wollen uns nicht anma\u00dfen, dar\u00fcber zu urteilen, wer das ist und warum, es gibt daf\u00fcr mehrere M\u00f6glichkeiten. Es gab sogar Versuche, uns von innen anzugreifen. Fr\u00fcher haben wir bei der telefonischen Verifizierung einen Bonus von 100 Rubel ausgegeben, damit normale Benutzer beliebige Konfigurationen testen konnten. Doch eines Tages kam ein Benutzer mit einer \"Packung SIM-Karten\" und begann von einer IP-Adresse aus, Dutzende von Konten zu erstellen und daf\u00fcr Boni zu erhalten. Daher mussten wir die automatische Gutschrift von Testpunkten abschaffen. Jetzt muss man einen Antrag bei der technischen Unterst\u00fctzung stellen, und jeder Fall wird individuell gepr\u00fcft.<\/p><\/blockquote>\n

    \nWie funktioniert die Organisation? Gibt es ein B\u00fcro oder arbeiten alle remote?<\/b><\/p>\n

    Es gibt ein B\u00fcro, aber mit dem Beginn der Einschr\u00e4nkungen wegen des Coronavirus sind alle ins Homeoffice \/ zum Ferienhaus \/ in ihre Heimatstadt gewechselt.<\/p>\n

    Unser B\u00fcro<\/i><\/p>\n

    \"Interview<\/p><\/blockquote>\n

    \nWie ist der derzeitige Entwicklungsstand Ihres Unternehmens?<\/b><\/p>\n

    Wir arbeiten an der Einf\u00fchrung neuer Dienste. Wir haben einen umfangreichen Fahrplan, unterbrechen die Entwicklung nicht, und alle zwei Wochen ver\u00f6ffentlichen wir eine neue Version des pers\u00f6nlichen Kundenkontos. Wir f\u00fcgen Funktionen und Dienste hinzu, die bei unseren Kollegen gefragt sind, und ber\u00fccksichtigen die W\u00fcnsche unserer Kunden.<\/p><\/blockquote>\n

    \nWie finden Sie Kunden? Gibt es einen hohen Zustrom und Abfluss von Kunden pro Jahr? Wie lang ist die durchschnittliche \"Lebensdauer\" eines Kunden?<\/b><\/p>\n

    Die Kan\u00e4le zur Kundengewinnung in unserem Bereich sind das, worauf das gesamte Gesch\u00e4ft basiert, wenn es ein funktionierendes gutes Produkt gibt. Daher sind wir nicht bereit, dar\u00fcber zu sprechen.<\/p>\n

    Churn-Rate, LTV und Lebenszyklus sind ebenfalls ziemlich wichtige Kennzahlen, die wir nur f\u00fcr interne Analysen verwenden, aber nicht f\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung.<\/p><\/blockquote>\n

    \nK\u00f6nnten Sie den Lesern einige Tipps zur Auswahl eines Hostings geben? Worauf sollte man vor dem Kauf achten?<\/b><\/p>\n

    Das Wichtigste ist, einen Hosting-Anbieter mit dem Buchstaben \u201eB\u201c am Anfang des Namens zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

    Wenn wir es ernst meinen, gibt es mehrere Faktoren, auf die man achten sollte:<\/p>\n