{"id":94649,"date":"2020-09-19T07:43:31","date_gmt":"2020-09-19T05:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya"},"modified":"2020-09-19T07:43:31","modified_gmt":"2020-09-19T05:43:31","slug":"ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","title":{"rendered":"Verschiebe nicht auf morgen, was du heute in der CRM erledigen kannst.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Sie haben wahrscheinlich bemerkt: Wenn eine lange Aufgabe oder ein schwieriger Weg zum Ziel bevorsteht, wird oft die qu\u00e4lende Prokrastination sp\u00fcrbar. Die Angst, mit dem Schreiben von Texten, dem Programmieren, der Erkenntnis der eigenen Gesundheit oder der Weiterbildung zu beginnen ... Das Ergebnis ist einfach und unglaublich frustrierend: Die Zeit vergeht, und nichts \u00e4ndert sich. Sie haben nichts unternommen, um Ihr Leben irgendwie zu erleichtern. Irgendwann wird es schmerzlich klar, wie viel Zeit Sie verloren haben. Da Unternehmen nicht wie eigenst\u00e4ndige \u201eOrganismen\u201c funktionieren, sondern aus Menschen bestehen, haben sie \u00e4hnliche Krisen. Z\u00f6gern und Prokrastination im Gesch\u00e4ftsbereich sind gleichbedeutend mit dem Tod: Die Konkurrenz ist bereits hier, die Kunden verlangen nach perfektem Service, und dazu m\u00fcssen Sie auch finanzielle R\u00fccklagen f\u00fcr die n\u00e4chste globale oder lokale Krise bilden. Anstatt Entscheidungen auf bessere Zeiten zu verschieben, ist es besser, sich zu sammeln und jetzt die ersten Schritte zu einem besseren Leben zu machen. Dann werden Sie im Vorteil sein: Alle werden nur anfangen, sich zu erholen, und Sie haben bereits Ziele, optimierte Gesch\u00e4ftsprozesse und gut ausgebildete Mitarbeiter. Ein hervorragender Moment f\u00fcr erfolgreiche Man\u00f6ver; das Wichtigste ist, zu starten.\u00a0<\/p>\n

\"Verschiebe<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nWir implementieren unser RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Langj\u00e4hrige Erfahrungen zeigen, dass die Implementierung selbst in kleinen Unternehmen ein umfangreicher Arbeitsblock ist, der ganz klar nicht in einer Woche oder einem Monat abgeschlossen werden kann, manchmal dauert es sogar noch viel l\u00e4nger. \u00dcbrigens, wenn Ihnen eine Implementierung in einem Tag, einer Stunde oder sogar in 15 Minuten versprochen wird, sollten Sie auf der Hut sein, denn diese Anbieter verstehen nicht, was eine ernsthafte Implementierung bedeutet. Die Implementierung erfordert Ressourcen: Mitarbeiter verbringen einen Teil ihrer Arbeitszeit mit Schulungen, w\u00e4hrend der IT-Spezialist oder Projektmanager mit Anforderungen, Einstellungen, Daten\u00fcberpr\u00fcfungen usw. besch\u00e4ftigt ist, und all das nimmt Zeit in Anspruch. So entsteht ein merkw\u00fcrdiger Zustand: Es gibt zwar eine CRM-L\u00f6sung, aber sie wird nicht richtig genutzt. Dadurch verl\u00e4ngert sich die Rentabilit\u00e4tsdauer des Projekts und die Erwartungen sinken erheblich. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Mitarbeiter w\u00e4hrend der Implementierungs- und anschlie\u00dfenden Einarbeitungsphase beginnen, das CRM-System zu boykottieren. Schlie\u00dflich fragt man sich, warum wir ein Werkzeug haben, das wir vor einem halben Jahr gekauft haben, und es hat bis jetzt nichts bewirkt.<\/p>\n

Dies ist eines der gr\u00f6\u00dften Probleme bei der Implementierung aller CRM-Systeme und anderer Automatisierungsl\u00f6sungen f\u00fcr Unternehmen. Es gibt jedoch eine elegante und einfache L\u00f6sung: sofort mit der Arbeit zu beginnen, ohne darauf zu warten, dass der Anbieter eine hochspezifische Funktion fertigstellt oder die letzten Widerst\u00e4nde beim Training, vertreten durch die Lagerleiterin Serafima Ivanovna, fallen.\u00a0<\/p>\n

Moderne CRM-Systeme<\/a><\/noindex> werden sehr schnell auf den Arbeitspl\u00e4tzen der Manager installiert (ob Cloud oder Desktop), sodass die Benutzeroberfl\u00e4che und alle Funktionen des Systems praktisch sofort verf\u00fcgbar sind. Es ist notwendig, gleichzeitig Schulungen durchzuf\u00fchren, Berichte und Vorlagen einzuf\u00fchren, Feinjustierungen vorzunehmen und aktiv zu arbeiten.<\/p>\n

Was kann man sofort im CRM-System tun?<\/h3>\n

\nKunden anlegen<\/strong> \u2014 es ist nicht kompliziert, Kundenkarten mit Daten hinzuzuf\u00fcgen. Wenn eine automatische Datenmigration nicht m\u00f6glich ist, k\u00f6nnen die Manager beginnen, die Kundendatenbank manuell einzugeben, was sie nur enger mit dem System vertraut macht; falls dies m\u00f6glich ist (meistens gibt es einen Weg, dies zu tun) \u2013 ist es zwingend erforderlich, dass die Informationen \u00fcber neue Kunden und Gesch\u00e4fte sofort in das CRM eingegeben werden, die alten Methoden sind ein f\u00fcr alle Mal vergessen.<\/p>\n

Verkaufstrichter einrichten.<\/strong> Die Manager des Unternehmens kennen genau die Arten von Verk\u00e4ufen, die genutzt werden, und wie der Verkaufstrichter in ihrem Verantwortungsbereich aussieht. Das hei\u00dft, es ist notwendig, die grundlegenden Formate dieses Berichts schnell f\u00fcr Ihr Unternehmen zu entwerfen, abzustimmen und in das CRM einzupflegen.<\/p>\n

Kalender und Planer f\u00fchren.<\/strong> Selbst wenn Sie die entferntesten Pl\u00e4ne f\u00fcr den Start Ihrer CRM-Arbeit haben und sie bereits im voll funktionsf\u00e4higen Zustand mit Tuning und Extras in Betrieb nehmen m\u00f6chten, gew\u00f6hnen Sie die Mitarbeiter an Kalender und Planer. Diese sind ausgezeichnete, praktische Werkzeuge zur Planung und Koordination der gesamten Teamarbeit, zur Kontrolle der Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und ihrer Disziplin. Wenn ein Ereignis im Planer steht, wird der Manager mit fast 100%-iger Wahrscheinlichkeit nicht vergessen, dass ein Treffen, ein Anruf, das Versenden von Dokumenten oder ein anderes Ereignis mit dem Kunden stattfindet. Diese P\u00fcnktlichkeit der Mitarbeiter gibt Ihnen sofort +100 f\u00fcr den gesch\u00e4ftlichen Ruf.\u00a0<\/p>\n

Beginnen Sie mit dem F\u00fcllen der Wissensdatenbank. <\/strong>In den meisten beliebten CRMs gibt es etwas wie eine Wissensdatenbank, ein Notizbuch, einen gemeinsamen Arbeitsbereich usw. Zum Beispiel haben wir in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Dies sind strukturierte Ordner, die es erm\u00f6glichen, Elemente der Wissensdatenbank im integrierten Texteditor zu erstellen. Mitarbeiter k\u00f6nnen beginnen, die Wissensdatenbank mit vorhandenen Materialien zu f\u00fcllen oder Aufgaben zu verteilen und neue Anleitungen, Vorschriften und Regeln zu schreiben. Erstens ordnet dies die Arbeit im Unternehmen, und zweitens k\u00f6nnen neue Mitarbeiter von Anfang an auf diese Datenbank zugreifen und ihr Training beginnen, ohne erfahrene Kollegen mit kleineren Fragen abzulenken.<\/p>\n

Kommunikation mit Kunden \u00fcber CRM:<\/strong> E-Mails senden und empfangen, telefonieren und Anrufe aufzeichnen usw. E-Mail und grundlegende Telefonie in CRM-Systemen sind schnell konfiguriert (in einigen, wie z.B. RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> funktionieren sie sogar hervorragend in beide Richtungen \u2014 dies ist ein ungeschickter Sarkasmus), daher sollte es zu Beginn keine Probleme geben.<\/p>\n

Sehr einfache Punkte, es sind recht wenige \u2014 aus Sicht der Benutzeroberfl\u00e4che kann damit jeder, der einen Computer bedient, umgehen. Doch der Start der Arbeit mit ihnen vom ersten Tag an entfaltet eine starke Wirkung:\u00a0<\/p>\n