{"id":94649,"date":"2020-09-19T07:43:31","date_gmt":"2020-09-19T05:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya"},"modified":"2020-09-19T07:43:31","modified_gmt":"2020-09-19T05:43:31","slug":"ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/de\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","title":{"rendered":"Verschiebe nicht auf morgen, was du heute in der CRM machen kannst.","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Wahrscheinlich haben Sie bemerkt: Wenn eine lange Arbeit oder ein schwieriger Weg zum Ziel bevorsteht, tritt eine schwere Prokrastination ein. Die Angst, mit dem Schreiben von Texten, dem Programmieren, der Pflege der eigenen Gesundheit oder dem Lernen zu beginnen\u2026 Das Ergebnis ist einfach und unglaublich \u00e4rgerlich: Zeit vergeht, und nichts \u00e4ndert sich, Sie haben nichts getan, um sich das Leben zu erleichtern. Irgendwann wird es Ihnen leid um die verlorene Zeit. Da das Gesch\u00e4ft kein autonomer \u201eOrganismus\u201c ist, sondern dieselben Menschen hat, \u00e4hneln seine Krisen. Nur Verz\u00f6gerungen und Prokrastination im Gesch\u00e4ftsbereich sind gleichbedeutend mit dem Tod: Die Wettbewerber sind bereits hier, die Kunden verlangen nach perfektem Service, und zudem muss ein finanzielles Polster f\u00fcr den n\u00e4chsten globalen oder lokalen Covid-Schock gebildet werden. Anstatt Entscheidungen auf bessere Zeiten zu verschieben, ist es besser, sich zu sammeln und jetzt die ersten Schritte zu einem besseren Leben zu machen. Dann sind Sie im Vorteil: Alle anderen werden gerade erst anfangen, sich zu erholen, w\u00e4hrend Sie bereits Ziele, optimierte Gesch\u00e4ftsprozesse und geschulte Mitarbeiter haben.\u00a0<\/p>\n

\"Verschiebe<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nWir implementieren unser RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> seit vielen Jahren, und die Erfahrung zeigt, dass die Implementierung selbst in kleinen Unternehmen ein ernsthaftes Arbeitsfeld darstellt, das offensichtlich nicht in einer Woche, einem Monat oder manchmal sogar in einem viel l\u00e4ngeren Zeitraum abgeschlossen werden kann. \u00dcbrigens, wenn Ihnen eine Implementierung innerhalb eines Tages, einer Stunde oder 15 Minuten versprochen wird, sollten Sie daran vorbeigehen, denn diese Leute verstehen nicht, was eine Implementierung ist. Also, die Implementierung ben\u00f6tigt Ressourcen: Mitarbeiter verbringen einen Teil ihrer Arbeitszeit mit Schulungen, der IT-Spezialist oder der verantwortliche Manager ist mit Anforderungen, Einstellungen, Daten\u00fcberpr\u00fcfungen usw. besch\u00e4ftigt, und daf\u00fcr geht Zeit verloren. Und es entsteht ein sehr seltsames Ph\u00e4nomen: CRM scheint vorhanden zu sein, aber es existiert \u00fcberhaupt nicht. Infolgedessen verl\u00e4ngert sich die Amortisationszeit des Projekts und die Erwartungen werden erheblich gesenkt. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen, w\u00e4hrend die Implementierung und sp\u00e4ter die Einarbeitung l\u00e4uft, die Mitarbeiter beginnen, das CRM-System zu boykottieren. Und wirklich, warum brauchen wir ein Tool, das wir vor einem halben Jahr gekauft haben und das bisher nichts gemacht hat?<\/p>\n

Dies ist eines der gro\u00dfen Probleme bei der Einf\u00fchrung s\u00e4mtlicher CRM- und anderen Gesch\u00e4ftsanwendungen. Und es gibt eine elegante und einfache L\u00f6sung daf\u00fcr: Sofort mit der Arbeit beginnen, ohne darauf zu warten, dass der Anbieter eine sehr spezifische Funktion fertigstellt oder die letzten Widerst\u00e4nde im Training in Form der Lagerleiterin Serafima Ivanovna fallen.\u00a0<\/p>\n

Moderne CRM-Systeme<\/a><\/noindex> werden sehr schnell auf den Arbeitsstationen der Manager installiert (ob Cloud oder Desktop), sodass die Benutzeroberfl\u00e4che und alle Funktionen des Systems praktisch sofort verf\u00fcgbar sind. Parallel dazu muss Training durchgef\u00fchrt, Berichte und Vorlagen implementiert, Feinabstimmungen vorgenommen und gearbeitet werden.<\/p>\n

Was kann man sofort im CRM-System tun?<\/h3>\n

\nKunden anlegen<\/strong> \u2014 es gibt nichts Schwieriges daran, Kundenkarten mit Daten hinzuzuf\u00fcgen. Wenn eine automatische Datenmigration nicht m\u00f6glich ist, k\u00f6nnen die Manager damit beginnen, die Kundendatenbank manuell zu f\u00fcllen, was sie noch mehr mit dem System vertraut macht; wenn es m\u00f6glich ist (meistens gibt es einen Weg, dies zu tun) \u2014 dann muss strikt festgelegt werden, dass Informationen \u00fcber neue Kunden und Gesch\u00e4fte sofort in das CRM eingegeben werden, alte Methoden werden einmal f\u00fcr alle Zeiten vergessen.<\/p>\n

Den Vertriebstrichter einstellen.<\/strong> Die Manager des Unternehmens wissen genau, welche Arten von Verk\u00e4ufen verwendet werden und wie der Vertriebstrichter in ihrem Verantwortungsbereich aussieht. Das bedeutet, dass sie schnell die grundlegenden Formen dieses Berichts f\u00fcr ihr Unternehmen entwerfen, abstimmen und im CRM eintragen m\u00fcssen.<\/p>\n

Kalender und Planer f\u00fchren.<\/strong> Selbst wenn Sie die weitl\u00e4ufigsten Pl\u00e4ne f\u00fcr den Start Ihrer Arbeit in Ihrem CRM haben und es in voller Betriebsbereitschaft mit Tuning und Extras in Betrieb nehmen m\u00f6chten, sollten Sie die Mitarbeiter an Kalender und Planer gew\u00f6hnen. Dies sind hervorragende, bequeme Werkzeuge zur Planung und Koordinierung der gesamten Teamarbeit, zur Kontrolle der Arbeitslast der Mitarbeiter und ihrer Disziplin. Wenn ein Ereignis im Planer steht, wird der Manager mit nahezu 100%-iger Wahrscheinlichkeit nicht aus dem Auge verlieren, dass er ein Treffen, einen Anruf, das Versenden von Dokumenten oder ein anderes Ereignis mit dem Kunden hat. Solche P\u00fcnktlichkeit der Mitarbeiter wird Ihnen sofort +100 zur Gesch\u00e4ftsw\u00fcrdigkeit bringen.\u00a0<\/p>\n

Beginnen Sie damit, die Wissensdatenbank zu f\u00fcllen. <\/strong>In den meisten g\u00e4ngigen CRMs gibt es so etwas wie eine Wissensdatenbank, ein Notizbuch, einen gemeinsamen Arbeitsbereich usw. Zum Beispiel haben wir in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Dies sind strukturierte Ordner mit der M\u00f6glichkeit, Elemente der Wissensdatenbank im integrierten Texteditor zu erstellen. Mitarbeiter k\u00f6nnen beginnen, die Wissensdatenbank mit den bereits vorhandenen Materialien zu f\u00fcllen oder Aufgaben zu verteilen und neue Anleitungen, Vorschriften und Regeln zu schreiben. Erstens ordnet dies die Arbeit innerhalb des Unternehmens, und zweitens k\u00f6nnen neue Mitarbeiter von den ersten Minuten ihrer T\u00e4tigkeit im Unternehmen auf diese Datenbank zugreifen und mit ihrem Training beginnen, ohne erfahrene Kollegen mit jedem kleinen Problem abzulenken.<\/p>\n

Kommunikation mit Kunden \u00fcber CRM f\u00fchren:<\/strong> E-Mails senden und empfangen, telefonieren und Anrufe protokollieren usw. E-Mail und grundlegende Telefonie in CRM-Systemen lassen sich schnell einrichten (und in einigen, zum Beispiel in RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> funktionieren sie sogar hervorragend in beide Richtungen \u2014 das ist eine etwas ungeschickte Ironie), daher sollte es zu Beginn keine Probleme geben.<\/p>\n

Sehr einfache Punkte, es sind relativ wenig \u2014 aus Sicht der Benutzeroberfl\u00e4che kann damit jeder umgehen, der einen Computer beherrscht. Doch der Beginn der Arbeit mit ihnen von Tag eins hat eine starke Wirkung:\u00a0<\/p>\n