Γιατί χρειάζεστε ένα γραφείο βοήθειας εάν έχετε ήδη ένα CRM;
Ποιο εταιρικό λογισμικό είναι εγκατεστημένο στην εταιρεία σας; CRM, σύστημα διαχείρισης έργου, γραφείο βοήθειας, σύστημα ITSM, 1C (μαντέψατε ακριβώς εδώ); Έχετε ξεκάθαρη αίσθηση ότι όλα αυτά τα προγράμματα αντιγράφουν το ένα το άλλο; Στην πραγματικότητα, υπάρχει πραγματικά μια επικάλυψη λειτουργιών· πολλά ζητήματα μπορούν να επιλυθούν από ένα καθολικό σύστημα αυτοματισμού - είμαστε υποστηρικτές αυτής της προσέγγισης. Ωστόσο, υπάρχουν τμήματα ή ομάδες εργαζομένων που […]