Γεια σας! Καλώς ορίσατε στο ενδέκατο και τελευταίο μάθημα του μαθήματος. . επί Έχουμε καλύψει τα βασικά της διαχείρισης συσκευών. Τώρα, για να ολοκληρώσω το μάθημα, θέλω να σας παρουσιάσω το σύστημα αδειοδότησης προϊόντων. и — συνήθως αυτά τα σχέδια εγείρουν αρκετά ερωτήματα.
Ως συνήθως, το μάθημα θα παρουσιαστεί σε δύο εκδόσεις - σε μορφή κειμένου, καθώς και σε μορφή μαθήματος βίντεο, το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος του άρθρου.
Ας ξεκινήσουμε με την παραλλαγή τεχνικής υποστήριξης. Στην ορολογία της Fortinet, η τεχνική υποστήριξη αναφέρεται ως FortiCare. Υπάρχουν τρεις επιλογές τεχνικής υποστήριξης:
Το 8×5 είναι μία από τις τυπικές επιλογές για τεχνική υποστήριξη. Αγοράζοντας αυτόν τον τύπο τεχνικής υποστήριξης, αποκτάτε πρόσβαση στην πύλη τεχνικής υποστήριξης, από όπου μπορείτε να κατεβάσετε εικόνες για ενημερώσεις, καθώς και πρόσθετο λογισμικό. Καθίσταται δυνατή η υποβολή αιτημάτων - αιτημάτων για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ο χρόνος απόκρισης στο αίτημά σας εξαρτάται όχι μόνο από ένα συγκεκριμένο SLA, αλλά και από το πρόγραμμα εργασίας των μηχανικών (και, κατά συνέπεια, από τη ζώνη ώρας). Αξίζει να σημειωθεί ότι η Fortinet σταδιακά απομακρύνεται από αυτό το είδος τεχνικής υποστήριξης.
Η δεύτερη επιλογή είναι 24x7 — η δεύτερη τυπική επιλογή τεχνικής υποστήριξης. Έχει τις ίδιες παραμέτρους με την 8x5, αλλά με κάποιες διαφορές — το SLA δεν εξαρτάται πλέον από το πρόγραμμα εργασίας των μηχανικών και τη διαφορά στις ζώνες ώρας. Υπάρχει επίσης η επιλογή αγοράς ενός εκτεταμένου προγράμματος αντικατάστασης εξοπλισμού, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα.
Και η τρίτη επιλογή είναι η Advanced Services Engineering ή ASE – παρέχει επίσης υποστήριξη 24/7, αλλά με ειδικό, μειωμένο SLA. Στην περίπτωση της ASE, τα αιτήματα υποβάλλονται σε επεξεργασία από μια εξειδικευμένη ομάδα μηχανικών. Προς το παρόν, αυτός ο τύπος τεχνικής υποστήριξης είναι διαθέσιμος μόνο για συσκευές FortiGate.
Ας δούμε τώρα τις συνδρομές. Υπάρχουν πολλές μεμονωμένες συνδρομές, καθώς και πακέτα που περιέχουν πολλές συνδρομές. Στο πακέτο περιλαμβάνεται επίσης κάποια τεχνική υποστήριξη. Μπορείτε να δείτε μια λίστα με τις υπάρχουσες συνδρομές για το FortiGate στο παρακάτω σχήμα.
Όλες οι παραπάνω συνδρομές μπορούν να συμπεριληφθούν στα ακόλουθα πακέτα:
Προστασία 360°, Προστασία Επιχειρήσεων, Προστασία UTM, Προηγμένη Προστασία από Απειλές. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το πακέτο Προστασίας 360° περιλαμβάνει πάντα τεχνική υποστήριξη τύπου ASE, το πακέτο Enterprise περιλαμβάνει πάντα υποστήριξη 24/7, ενώ για το πακέτο UTM υπάρχουν προς το παρόν δύο παραλλαγές - ένα πακέτο με τεχνική υποστήριξη 8/5 και ένα πακέτο με τεχνική υποστήριξη 24/7.
Και το τελευταίο πακέτο - Προηγμένη προστασία από απειλές - περιλαμβάνει πάντα υποστήριξη 24/7.
Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνει επίσης την αντικατάσταση εξοπλισμού εντός εγγύησης. Ωστόσο, οι τύποι υποστήριξης 24/7 και ASE υποστηρίζουν την αγορά Premium RMA, η οποία σας επιτρέπει να μειώσετε τον χρόνο αντικατάστασης εξοπλισμού και να λάβετε πρόσθετα οφέλη. Υπάρχουν 4 τύποι Premium RMA:
- Παράδοση την επόμενη ημέρα - ο εξοπλισμός αντικατάστασης θα παραδοθεί την επόμενη ημέρα μετά την επιβεβαίωση του περιστατικού με τον υπάρχοντα εξοπλισμό.
- Παράδοση ανταλλακτικών επί τόπου εντός 4 ωρών - ο εξοπλισμός αντικατάστασης θα παραδίδεται με υπηρεσία ταχυμεταφορών εντός 4 ωρών από την επιβεβαίωση του συμβάντος.
- Μηχανικός επί τόπου 4 ωρών - ο εξοπλισμός αντικατάστασης θα παραδοθεί με courier εντός 4 ωρών από την επιβεβαίωση του συμβάντος. Θα χρησιμοποιηθεί επίσης ένας μηχανικός για να βοηθήσει στην αντικατάσταση του εξοπλισμού.
- Ασφαλής RMA — αυτή η υπηρεσία έχει σχεδιαστεί για πελάτες με αυστηρές απαιτήσεις για την προστασία δεδομένων στο φυσικό τους περιβάλλον. Πρώτον, σας επιτρέπει να διαγράψετε ευαίσθητα δεδομένα με μια συγκεκριμένη εντολή χωρίς να χάσετε την εγγύηση. Δεύτερον, σας επιτρέπει να μην επιστρέψετε ελαττωματικό εξοπλισμό και, ως εκ τούτου, να προστατεύσετε τα δεδομένα στο φυσικό περιβάλλον.
Αλλά όλα αυτά είναι «στα χαρτιά», στην πραγματικότητα όλα εξαρτώνται από πολλές περιστάσεις, για παράδειγμα, γεωγραφική θέση. Επομένως, κατά την αγορά, σας συμβουλεύω να συμβουλευτείτε έναν συνεργάτη και να διευκρινίσετε πιθανές λεπτομέρειες.
Έχουμε αναλύσει όλες τις προσφορές της Fortinet που σχετίζονται συγκεκριμένα με το FortiGate. Τώρα ήρθε η ώρα να τα συνδυάσουμε όλα. Ας ξεκινήσουμε με τα πακέτα συνδρομής. Η παρακάτω εικόνα δείχνει τις μεμονωμένες συνδρομές που ανέφερα νωρίτερα. Δείχνει σε ποια πακέτα ανήκει κάθε συνδρομή. Επίσης, μην ξεχνάτε την κάλυψη τεχνικής υποστήριξης για κάθε πακέτο. Χρησιμοποιώντας αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να επιλέξετε το πακέτο συνδρομής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Τώρα φτάσαμε στο πιο σημαντικό πράγμα. Ποιες είναι οι πιθανές επιλογές αγοράς; Υπάρχουν αρκετές επιλογές για να διαλέξετε:
- Μία θέση με τη μορφή φυσικής συσκευής και ένα συγκεκριμένο πακέτο συνδρομής (μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διάρκεια του πακέτου - 1 έτος, 3 έτη, 5 έτη)
- Ένα μόνο αντικείμενο με τη μορφή φυσικής συσκευής, καθώς και ένα μόνο αντικείμενο με τη μορφή πακέτου συνδρομής (μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διάρκεια του πακέτου)
- Ένα ξεχωριστό στοιχείο με τη μορφή φυσικής συσκευής, καθώς και συγκεκριμένες συνδρομές ως ξεχωριστά στοιχεία. Σε αυτήν την περίπτωση, ο τύπος τεχνικής υποστήριξης πρέπει επίσης να επιλεγεί ξεχωριστά - θα αφαιρεθεί επίσης ως ξεχωριστό στοιχείο
Για τις εικονικές μηχανές υπάρχουν δύο επιλογές:
- Ξεχωριστό στοιχείο γραμμής για άδεια χρήσης εικονικής μηχανής και ξεχωριστό πακέτο συνδρομής με αντίστοιχη τεχνική υποστήριξη
- Ξεχωριστό στοιχείο γραμμής για άδεια χρήσης εικονικής μηχανής, ξεχωριστές απαιτούμενες συνδρομές και ξεχωριστή τεχνική υποστήριξη.
Οι υπηρεσίες Premium RMA δεν περιλαμβάνονται σε κανένα πακέτο και αγοράζονται ως ξεχωριστή συνδρομή.
Το σχήμα αδειοδότησης έχει ως εξής. Δηλαδή, το FortiGate δεν περιορίζει τον αριθμό των χρηστών (τόσο τακτικούς όσο και χρήστες VPN) ή τον αριθμό των συνδέσεων, τίποτα. Εδώ, όλα εξαρτώνται μόνο από την απόδοση της ίδιας της συσκευής.
Το κόστος ανανέωσης ή το ετήσιο κόστος ιδιοκτησίας καθορίζεται ως εξής:
Αυτό είναι είτε το κόστος του επιλεγμένου πακέτου είτε το κόστος των μεμονωμένων συνδρομών και της μεμονωμένης τεχνικής υποστήριξης. Αυτό το κόστος δεν περιλαμβάνει τίποτα άλλο.
Με το FortiAnalyzer, όλα είναι λίγο πιο απλά. Σε περίπτωση αγοράς μιας φυσικής συσκευής, αγοράζετε την ίδια τη συσκευή, καθώς και τεχνική υποστήριξη, μια συνδρομή στην υπηρεσία ένδειξης παραβίασης και τις υπηρεσίες RMA ξεχωριστά. Το ετήσιο κόστος ιδιοκτησίας σε αυτήν την περίπτωση θα θεωρείται το άθροισμα των υπηρεσιών που αγοράζονται ετησίως - σημειώνονται με πράσινο χρώμα στο σχήμα.
Είναι περίπου το ίδιο με μια εικονική μηχανή. Αγοράζετε μια άδεια χρήσης για μια βασική εικονική μηχανή και, εάν είναι απαραίτητο, αγοράζετε επεκτάσεις παραμέτρων για αυτήν την εικονική μηχανή. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες είναι παρόμοιες με αυτές που παρέχονται με μια φυσική συσκευή. Το ετήσιο κόστος ιδιοκτησίας υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο όπως για μια φυσική συσκευή - οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτήν επισημαίνονται επίσης με πράσινο χρώμα στη διαφάνεια.
Όπως υποσχέθηκα, επισυνάπτω επίσης ένα βίντεο-μάθημα σχετικά με αυτό το θέμα. Θα ταιριάξει σε όσους προτιμούν τη μορφή βίντεο, καθώς περιέχει ακριβώς τις πληροφορίες που παρουσιάστηκαν παραπάνω.
Στο μέλλον, ενδέχεται να κυκλοφορήσουν νέα άρθρα, μαθήματα ή μαθήματα σχετικά με αυτό ή άλλα θέματα. Για να μην τα χάσετε, ακολουθήστε τις ενημερώσεις στα ακόλουθα κανάλια:
Μπορείτε επίσης να αφήσετε αιτήματα για νέα μαθήματα ή μαθήματα σε θέματα Fortinet χρησιμοποιώντας .
Πηγή: www.habr.com
