Χαιρετίσματα! Καλώς ήρθατε στο ενδέκατο και τελευταίο μάθημα του μαθήματος. . επί Εξετάσαμε τα κύρια σημεία που σχετίζονται με τη διαχείριση συσκευών. Τώρα, για να ολοκληρώσω το μάθημα, θέλω να σας παρουσιάσω το σύστημα αδειοδότησης προϊόντων и - συνήθως αυτά τα συστήματα εγείρουν πολλά ερωτήματα.
Ως συνήθως, το μάθημα θα παρουσιαστεί σε δύο εκδόσεις - σε μορφή κειμένου και επίσης σε μορφή μαθήματος βίντεο, το οποίο βρίσκεται στο κάτω μέρος του άρθρου.
Ας ξεκινήσουμε με μια παραλλαγή τεχνικής υποστήριξης. Στην ορολογία Fortinet, η τεχνική υποστήριξη αναφέρεται ως FortiCare. Υπάρχουν τρεις επιλογές τεχνικής υποστήριξης:
Το 8x5 είναι μία από τις τυπικές επιλογές τεχνικής υποστήριξης. Με την αγορά αυτού του τύπου τεχνικής υποστήριξης, αποκτάτε πρόσβαση στην πύλη τεχνικής υποστήριξης, από όπου μπορείτε να κάνετε λήψη εικόνων για ενημερώσεις, καθώς και πρόσθετο λογισμικό. Γίνεται δυνατό να αφήσετε εισιτήρια—αιτήματα για επίλυση τεχνικών προβλημάτων. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, ο χρόνος απόκρισης στο αίτημά σας δεν εξαρτάται μόνο από ένα συγκεκριμένο SLA, αλλά και από τις ώρες εργασίας των μηχανικών (και, κατά συνέπεια, από τη ζώνη ώρας). Αξίζει να σημειωθεί ότι η Fortinet σταδιακά απομακρύνεται από αυτό είδος τεχνικής υποστήριξης.
Η δεύτερη επιλογή είναι 24x7 - η δεύτερη τυπική επιλογή τεχνικής υποστήριξης. Έχει τις ίδιες παραμέτρους με το 8x5, αλλά με κάποιες διαφορές - το SLA δεν εξαρτάται πλέον από τις ώρες εργασίας των μηχανικών και τις διαφορές στις ζώνες ώρας. Είναι επίσης δυνατή η αγορά ενός εκτεταμένου προγράμματος αντικατάστασης εξοπλισμού, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα.
Και η τρίτη επιλογή - Advanced Services Engineering ή ASE - περιλαμβάνει επίσης υποστήριξη 24/7, αλλά με ειδική, μειωμένη SLA. Στην περίπτωση του ΧΑΑ η επεξεργασία των εισιτηρίων γίνεται από εξειδικευμένη ομάδα μηχανικών. Αυτός ο τύπος τεχνικής υποστήριξης είναι προς το παρόν διαθέσιμος μόνο για συσκευές FortiGate.
Τώρα ας περάσουμε από τις συνδρομές. Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες μεμονωμένες συνδρομές, καθώς και πακέτα που περιέχουν πολλαπλές συνδρομές. Στο πακέτο περιλαμβάνεται και κάποια τεχνική υποστήριξη. Μπορείτε να δείτε μια λίστα με τις υπάρχουσες συνδρομές για το FortiGate στην παρακάτω εικόνα.
Όλες οι παραπάνω συνδρομές ενδέχεται να περιλαμβάνονται στα ακόλουθα πακέτα:
360 Protection, Enterprise Protection, UTM Protection, Advanced Threat Protection. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι το πακέτο 360 Protection περιλαμβάνει πάντα τεχνική υποστήριξη τύπου ASE, το πακέτο Enterprise περιλαμβάνει πάντα υποστήριξη 24/7, για το πακέτο UTM υπάρχουν επί του παρόντος δύο παραλλαγές - ένα πακέτο με τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνεται 8/5 και με τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνεται 24/7.
Και το τελευταίο πακέτο - Προηγμένη προστασία από απειλές - περιλαμβάνει πάντα υποστήριξη 24/7.
Η τεχνική υποστήριξη περιλαμβάνει επίσης αντικατάσταση εξοπλισμού με εγγύηση. Ωστόσο, οι τύποι υποστήριξης 24x7 και ASE υποστηρίζουν την αγορά Premium RMA, το οποίο μειώνει τον χρόνο αντικατάστασης υλικού και παρέχει πρόσθετα οφέλη. Υπάρχουν 4 τύποι Premium RMA:
- Παράδοση την επόμενη ημέρα - ο εξοπλισμός αντικατάστασης θα παραδοθεί την επόμενη ημέρα μετά την επιβεβαίωση ενός συμβάντος με τον τρέχοντα εξοπλισμό.
- Παράδοση ανταλλακτικών επί τόπου 4 ωρών - ο εξοπλισμός αντικατάστασης θα παραδοθεί με courier εντός 4 ωρών από την επιβεβαίωση του συμβάντος.
- 4 ώρες επιτόπου μηχανικός - ο εξοπλισμός αντικατάστασης θα παραδοθεί με κούριερ εντός 4 ωρών από την επιβεβαίωση του συμβάντος. Ένας μηχανικός θα είναι επίσης διαθέσιμος για να βοηθήσει με την αντικατάσταση του εξοπλισμού.
- Secure RMA - Αυτή η υπηρεσία προορίζεται για πελάτες με αυστηρές απαιτήσεις προστασίας δεδομένων εντός του φυσικού τους περιβάλλοντος. Πρώτον, σας επιτρέπει να διαγράψετε ευαίσθητα δεδομένα με μια συγκεκριμένη εντολή χωρίς να ακυρώσετε την εγγύηση. Δεύτερον, σας επιτρέπει να αποφύγετε την επιστροφή ελαττωματικού εξοπλισμού και, συνεπώς, να προστατεύσετε δεδομένα στο φυσικό περιβάλλον.
Αλλά όλα αυτά είναι «στα χαρτιά»· στην πραγματικότητα, όλα εξαρτώνται από πολλές περιστάσεις, για παράδειγμα, τη γεωγραφική θέση. Επομένως, κατά την αγορά, σας συμβουλεύω να συμβουλευτείτε τον συνεργάτη σας και να διευκρινίσετε πιθανές λεπτομέρειες.
Έχουμε αναλύσει, κομμάτι-κομμάτι, όλες τις προτάσεις της Fortinet που σχετίζονται συγκεκριμένα με το FortiGate. Τώρα ήρθε η ώρα να τα συνδυάσουμε όλα μαζί. Ας ξεκινήσουμε με τα πακέτα συνδρομής. Η παρακάτω εικόνα δείχνει τις μεμονωμένες συνδρομές που ανέφερα νωρίτερα. Αυτό δείχνει ποια πακέτα περιλαμβάνει κάθε συνδρομή. Επίσης, μην ξεχνάτε την κατάλληλη τεχνική υποστήριξη για κάθε πακέτο. Χρησιμοποιώντας αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να επιλέξετε ένα πακέτο συνδρομής που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Εδώ φτάνουμε σχεδόν στο πιο σημαντικό πράγμα. Τι επιλογές αγοράς υπάρχουν; Υπάρχουν πολλές επιλογές για να διαλέξετε:
- Ένα μεμονωμένο είδος με τη μορφή φυσικής συσκευής και ένα συγκεκριμένο πακέτο συνδρομής (μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διάρκεια του πακέτου - 1 έτος, 3 χρόνια, 5 χρόνια)
- Μεμονωμένο στοιχείο ως φυσική συσκευή, καθώς και μεμονωμένο στοιχείο ως πακέτο συνδρομής (μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διάρκεια του πακέτου)
- Ένα στοιχείο γραμμής ως φυσική συσκευή και συγκεκριμένες συνδρομές ως στοιχεία γραμμής. Σε αυτήν την περίπτωση, ο τύπος τεχνικής υποστήριξης πρέπει επίσης να επιλεγεί ξεχωριστά - θα παρουσιαστεί επίσης ως ξεχωριστό στοιχείο
Για εικονικές μηχανές υπάρχουν δύο επιλογές:
- Ένα ξεχωριστό στοιχείο γραμμής για μια άδεια εικονικής μηχανής και ένα ξεχωριστό πακέτο συνδρομής με σχετική τεχνική υποστήριξη
- Ξεχωριστό στοιχείο για άδεια εικονικής μηχανής, ξεχωριστές απαιτούμενες συνδρομές και ξεχωριστή τεχνική υποστήριξη.
Οι υπηρεσίες Premium RMA δεν περιλαμβάνονται σε κανένα πακέτο και αγοράζονται ως ξεχωριστή συνδρομή.
Το σύστημα αδειοδότησης έχει ως εξής. Δηλαδή, το FortiGate δεν περιορίζει νομικά τον αριθμό των χρηστών (τόσο τακτικών όσο και χρηστών VPN), ούτε τον αριθμό των συνδέσεων, ούτε τίποτα. Εδώ όλα εξαρτώνται μόνο από την απόδοση της ίδιας της συσκευής.
Το κόστος ανανέωσης ή το ετήσιο κόστος ιδιοκτησίας προσδιορίζεται ως εξής:
Είτε αυτό είναι το κόστος του επιλεγμένου πακέτου είτε το κόστος ξεχωριστών συνδρομών και ξεχωριστής τεχνικής υποστήριξης. Αυτό το κόστος δεν περιλαμβάνει τίποτα άλλο.
Με το FortiAnalyzer, τα πράγματα είναι λίγο πιο απλά. Εάν αγοράσετε μια φυσική συσκευή, αγοράζετε την ίδια τη συσκευή, καθώς και ξεχωριστά τεχνική υποστήριξη, μια συνδρομή στην ένδειξη της υπηρεσίας συμβιβασμού και των υπηρεσιών RMA. Σε αυτήν την περίπτωση, το ετήσιο κόστος ιδιοκτησίας θα θεωρείται το ποσό των υπηρεσιών που αγοράζονται ετησίως - σημειώνεται με πράσινο χρώμα στο σχήμα.
Είναι περίπου το ίδιο με μια εικονική μηχανή. Αγοράζετε μια άδεια χρήσης για μια βασική εικονική μηχανή και, εάν είναι απαραίτητο, αγοράζετε επεκτάσεις παραμέτρων για αυτήν την εικονική μηχανή. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες είναι παρόμοιες με τις υπηρεσίες που παρέχονται στη φυσική συσκευή. Το ετήσιο κόστος ιδιοκτησίας υπολογίζεται με τον ίδιο τρόπο όπως για μια φυσική συσκευή - οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτήν επισημαίνονται επίσης με πράσινο χρώμα στη διαφάνεια.
Όπως υποσχέθηκα, επισυνάπτω επίσης ένα μάθημα βίντεο για αυτό το θέμα. Είναι κατάλληλο για όσους είναι πιο κοντά στη μορφή βίντεο, καθώς περιέχει ακριβώς τις πληροφορίες που παρουσιάστηκαν παραπάνω.
Στο μέλλον, ενδέχεται να κυκλοφορήσουν νέα άρθρα, μαθήματα ή μαθήματα σχετικά με αυτό ή άλλα θέματα. Για να μην τα χάσετε, ακολουθήστε τις ενημερώσεις στα παρακάτω κανάλια:
Μπορείτε επίσης να αφήσετε προτάσεις για νέα μαθήματα ή μαθήματα σε θέματα Fortinet χρησιμοποιώντας .
Πηγή: www.habr.com