Η παραγωγικότητα και η προσωπική αποτελεσματικότητα είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία κάθε εταιρείας, αλλά ειδικά για τις νεοφυείς επιχειρήσεις. Χάρη σε ένα τεράστιο οπλοστάσιο εργαλείων και βιβλιοθηκών, έχει γίνει ευκολότερο να αναβαθμίσετε και να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασίας σας για ταχεία ανάπτυξη.
Και ενώ υπάρχουν πολλά νέα για νεοσύστατες νεοσύστατες επιχειρήσεις, λίγα λέγονται για τους πραγματικούς λόγους για το κλείσιμο.
Τα παγκόσμια στατιστικά στοιχεία σχετικά με τους λόγους κλεισίματος των startup έχουν ως εξής:
Αλλά καθένα από αυτά τα λάθη έχει διαφορετικό νόημα για διαφορετικές αγορές. Εκτός από τα προφανή λάθη εκκίνησης, υπάρχουν μερικά μη ελκυστικά αλλά πολύ σημαντικά. Και σήμερα θα ήθελα να γράψω για αυτούς. Τα τελευταία έξι χρόνια, έχω συμβουλέψει περισσότερες από 40 startups και θα γράψω για τρία λάθη που επαναλήφθηκαν σε καθεμία από αυτές.
Λάθος 1: Κακή επικοινωνία μέσα στην ομάδα
Αυτό το λάθος συμβαίνει συχνά λόγω έλλειψης επικοινωνίας με τον ιδιοκτήτη της εκκίνησης, αλλά μερικές φορές προκύπτουν διαφωνίες μεταξύ πολλών τμημάτων. Μια αποτελεσματική ομάδα είναι το πιο σημαντικό συστατικό της επιτυχίας μιας startup.
Σύμφωνα με μελέτη που διεξήχθη από τον Χολμς, η συνολική απώλεια κερδών στις εταιρείες λόγω κακής επικοινωνίας ήταν 37 δισεκατομμύρια δολάρια. Επιπλέον, περισσότερες από 400 εταιρείες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τη Βρετανία ερεύνησαν τους υπαλλήλους και κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι τα προβλήματα επικοινωνίας μειώνουν την παραγωγικότητα και κοστίζουν στην εταιρεία κατά μέσο όρο 62,4 εκατομμύρια δολάρια σε ζημίες ετησίως.
Όταν υπάρχουν μόνο δύο έως τέσσερα άτομα σε μια startup, όλη η επικοινωνία γίνεται φωνητικά: όλοι κατανοούν τον ρόλο τους, τον τομέα ευθύνης τους και κάνουν τη δουλειά τους. Αλλά μόλις φτάσουν νέοι υπάλληλοι, όλες οι προφορικές συμφωνίες ξεχνιούνται και η επικοινωνία μέσω email και Skype παύει να είναι αποτελεσματική.
Τι να κάνω;
Όταν η ομάδα επεκτείνεται και έρχονται νέοι υπάλληλοι που δεν γνωρίζουν όλες τις πτυχές του προϊόντος, καθίσταται απαραίτητο να δομηθεί η επικοινωνία. Ακολουθούν μερικές από τις πιο δημοφιλείς εφαρμογές για εσωτερική επικοινωνία ομάδας:
1. Χαλαρώστε. Ένας αγγελιοφόρος ειδικά σχεδιασμένος για τη διαχείριση ομαδικών έργων. Σας επιτρέπει να δημιουργείτε θεματικά κανάλια, να ενσωματώνετε υπηρεσίες τρίτων και να επικοινωνείτε με την ομάδα σας πολύ πιο γρήγορα.
2. Asana — εφαρμογή για κινητά και web για διαχείριση έργων σε μικρές ομάδες. Κάθε ομάδα μπορεί να δημιουργήσει έναν βολικό χώρο εργασίας για τον εαυτό της, ο οποίος περιλαμβάνει πολλά έργα. Το έργο, με τη σειρά του, μπορεί να περιλαμβάνει πολλές εργασίες. Οι χρήστες που έχουν πρόσβαση σε μια εργασία μπορούν να προσθέτουν σε αυτήν, να επισυνάπτουν αρχεία και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάστασή της. Το Asana ενσωματώνεται τέλεια με το Slack: στο πρώτο είναι βολικό να ορίζετε εργασίες, στο δεύτερο μπορείτε να τις συζητάτε γρήγορα.
3. Telegram — μια υπηρεσία για γρήγορη ανταλλαγή μηνυμάτων. Αν και αυτός ο αγγελιοφόρος δεν είναι ο πιο δημοφιλής στις χώρες της ΚΑΚ, είναι εξαιρετικός για άτυπη επικοινωνία και γρήγορη συμφωνία σχετικά με τις λεπτομέρειες ενός έργου. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλές θεματικές ομάδες για να συζητήσετε έργα.
Εάν πρέπει να ελέγχετε όχι μόνο την εσωτερική επικοινωνία, αλλά και την επικοινωνία με τους πελάτες και το έργο του τμήματος πωλήσεων, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς CRM. Στην ιδανική περίπτωση, τα CRM σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε έναν ενιαίο χώρο επικοινωνίας με πελάτες και να μεταφέρετε όλες τις επικοινωνίες από άμεσους αγγελιοφόρους.
Οι περισσότερες νεοσύστατες επιχειρήσεις επικοινωνούν με πελάτες στο Gmail, επομένως το cloud CRM με ενσωμάτωση του Gmail είναι η βέλτιστη λύση για νεοσύστατες επιχειρήσεις.
Σε τι άλλο βοηθά το CRM;
- Συγχρονισμός πληροφοριών μεταξύ τμημάτων.
- Μειώστε το κόστος των εργαζομένων για τη συνήθη εργασία
- Αυτοματοποιήστε τις μαζικές αποστολές και τη συνέχεια
- Διαχειριστείτε τις πωλήσεις αποτελεσματικά
- Πλήρης πρόσβαση στα δεδομένα πελατών: ιστορικό αγορών, λόγος για την τελευταία τους κλήση κ.λπ. από οποιαδήποτε συσκευή οπουδήποτε στον κόσμο.
- Αναφορά για κάθε τμήμα
- Πλήρη στατιστικά στοιχεία των δραστηριοτήτων της startup.
- Μεταφέρετε την επικοινωνία με πελάτες από την αλληλογραφία, το Ημερολόγιο, το Google Drive και το Hangouts σε μία διεπαφή και απαλλαγείτε από δεκάδες καρτέλες.
- Μην χάνετε δυνητικούς πελάτες
Παρακάτω θα μιλήσω εν συντομία για τα CRM για το Gmail με τα οποία έχουμε εργαστεί, με μια προειδοποίηση για τα κριτήρια που είναι σημαντικά για εμάς: μια σαφή διεπαφή χωρίς ενσωμάτωση, μια χαμηλή τιμή και επαρκής υπηρεσία υποστήριξης.
Υπήρχαν λίγα τέτοια CRM - πιο συγκεκριμένα, μόνο δύο.
NetHunt — ένα πλήρες CRM μέσα στο Gmail για την αυτοματοποίηση των ρουτινών και τον έλεγχο των πωλήσεων στο στάδιο από την εφαρμογή σε μια συναλλαγή. Περιλαμβάνει ένα σύνολο λειτουργιών για τη διαχείριση δυνητικών πελατών, την ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες, την παρακολούθηση των πωλήσεων και το κλείσιμο συμφωνιών.
Δεδομένου ότι το ιστορικό της επικοινωνίας με τους πελάτες είναι αποθηκευμένο στο cloud, δεν χάνεται όταν ένας από τους πωλητές αποχωρεί και είναι διαθέσιμος .
Πλεονεκτήματα: εγγενής διεπαφή, μέγιστη διευρυμένη λειτουργικότητα (σε ορισμένα CRM πρέπει να πληρώσετε ξεχωριστά για πρόσθετες λειτουργίες, όπως μαζικές αποστολές), ενοποίηση με το G-Suite και τιμή. Για πολλές νεοφυείς επιχειρήσεις, η τιμή είναι κρίσιμη - μια εκκίνηση με 4-5 άτομα δεν θα μπορεί να αντέξει οικονομικά ένα CRM για περισσότερα από 150 δολάρια το μήνα (η τιμή του NetHunt ανά χρήστη/μήνα είναι μόνο 10 $). Ένα ξεχωριστό πλεονέκτημα είναι ο προσωπικός διαχειριστής και η καλή υποστήριξη.
Από τα μειονεκτήματα: δεν υπάρχει άμεση ενοποίηση με υπηρεσίες αλληλογραφίας SMS και ο σχεδιασμός της έκδοσης για κινητά δεν είναι εντελώς φιλικός.
Η δεύτερη είναι μια εσθονική startup Pipedrive, το οποίο διαφέρει στο ότι έχουν τη δυνατότητα λήψης τηλεφωνικών κλήσεων και μια φιλική προς το χρήστη εφαρμογή. Ωστόσο, η τιμή τους για προηγμένη λειτουργικότητα είναι 49 $/άτομο ανά μήνα, κάτι που δεν είναι κατάλληλο για όλους.
Λάθος 2: Θεοποίηση του δημιουργού
Το πιο συνηθισμένο λάθος που προκαλεί την αποτυχία του 90% των startups είναι οι ιδρυτές τους. Έχοντας λάβει τον πρώτο γύρο επένδυσης, πολλοί από αυτούς αντιλαμβάνονται αυτό το στάδιο ως την προσωπική τους καλύτερη ώρα. Μια ιδιαίτερη κόλαση είναι οι λεγόμενοι «χαρισματικοί ηγέτες» που, ενώ επαινούν την startup τους και δίνουν συνεντεύξεις, παραμελούν εντελώς την τεχνική βελτίωση του πνευματικού τέκνου τους. Είναι έτοιμοι να βιαστούν με δημοσιεύσεις στο The Verge ή στο TechCrunch για χρόνια, ενώ η startup τους δυστυχώς σταματά λόγω της αδράνειας της παλιάς της δόξας. Θα τα βρείτε συχνά σε συνέδρια με εμπνευσμένες περιπτώσεις για το πώς να πάρετε χρήματα από έναν επενδυτή και να εξοπλίσετε ένα γραφείο σχεδιασμού, αλλά δεν θα πουν λέξη για το τι συμβαίνει στο χειρουργείο.
Η αδυναμία να επανεξεταστεί κριτικά η αρχική ιδέα μιας startup είναι ο όλεθρος πολλών ιδιοκτητών επιχειρήσεων. Οι ιδιοκτήτες startup συχνά απευθύνονται σε εμένα για επιβεβαίωση της ορθότητας των ιδεών τους παρά για πραγματική εξειδίκευση. Παραβλέπουν την ανάλυση της αγοράς, τα σχόλια των χρηστών και τις απόψεις των εργαζομένων.
Οι ιδιοκτήτες startup αντιλαμβάνονται τις συνεχείς αποτυχίες και λάθη σε κάθε στάδιο της διάθεσης ενός προϊόντος στην αγορά ή του μάρκετινγκ ως προσωπική πρόκληση και προσπαθούν να αποδείξουν ότι η ιδέα τους σίγουρα θα λειτουργήσει. Και οι υπόλοιποι απλά δεν καταλαβαίνουν τίποτα.
Πρόκειται για νεοφυείς επιχειρήσεις όπου η μερίδα του λέοντος δαπανάται για μάρκετινγκ και δημόσιες σχέσεις. Το ποσοστό εγκατάλειψης μετά από μια δωρεάν δοκιμή είναι απαγορευτικά υψηλό και το G2Crowd και άλλες πλατφόρμες είναι γεμάτες με δεκάδες κακές κριτικές χρηστών. Οι εργαζόμενοι σε μια τέτοια startup επιλέγονται να είναι αποκλειστικά πιστοί: αν έστω και ένας από αυτούς αμφισβητεί την Ιδέα του Μεγάλου Δημιουργού, τον αποχαιρετούν γρήγορα.
Στη λίστα των startups με έναν χαρισματικό ηγέτη βρίσκεται στην κορυφή η Theranos, μια εταιρεία αιματολογικών εξετάσεων που τώρα κατηγορείται για απάτη και παραπλάνηση χρηστών. Στο τέλος του 2016, οι επενδυτές το αποτίμησαν στα 9 δισεκατομμύρια δολάρια, υψηλότερα από την αποτίμηση των 20 κορυφαίων startups της Silicon Valley μαζί. Μερικά χρόνια αργότερα, η εξαπάτηση αποκαλύφθηκε και όλος ο κόσμος έμαθε ότι η ιδέα στην οποία πίστευε τόσο πολύ η δημιουργός Elizabeth Holmes δεν μπορούσε να πραγματοποιηθεί.
Τι να κάνω;
Για να συμπίπτει η εξωτερική εικόνα με τις εσωτερικές διαδικασίες σε μια startup, χρειάζεστε μια καλή ομάδα. Εάν είστε μια startup σε αρχικό στάδιο χωρίς εξωτερική χρηματοδότηση, δεν θα μπορείτε να δελεάσετε έναν καλό ειδικό με μια φιλική ομάδα και cookies στο γραφείο.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να συγκεντρώσετε μια εξαιρετική ομάδα χωρίς τη συμμετοχή φίλων και συγγενών:
1. Προσφέρετε μερίδιο σε μια startup: Η κοινή πρακτική της παροχής δικαιωμάτων προαίρεσης ή μετοχών σε μια εταιρεία. Διαβάστε περισσότερα για τη διανομή κεφαλαίου σε νεοφυείς επιχειρήσεις . Δεδομένου ότι είναι σχεδόν αδύνατο να συνάψετε μια συμφωνία επιλογής σε μια εκκίνηση εγγεγραμμένη στη Ρωσία χωρίς τη δημιουργία μιας υπεράκτιας εταιρείας, δείτε τα ακόλουθα σημεία.
2. Ελευθερία και ευθύνη: για έναν καλό ειδικό, η συμμετοχή και ο βαθμός ελευθερίας είναι συχνά πιο σημαντικά από τα χρήματα (αλλά όχι για πολύ). Ένας υπάλληλος που νιώθει μέρος ενός κουλ έργου και μπορεί να επιλέξει τη στρατηγική και τις τακτικές για την επίτευξη ενός στόχου κατά την κρίση του, είναι σε θέση να επιταχύνει την ανάπτυξη μιας startup κατά 3 φορές. Δώστε του πρόσβαση στα αναλυτικά στοιχεία, παρέχετε τακτικά λεπτομερή σχόλια και μοιραστείτε μακροπρόθεσμα σχέδια. Ένας τέτοιος υπάλληλος κατανοεί τις δυνατότητες της εκκίνησης, μπορεί να αξιολογήσει ξεκάθαρα τις προθεσμίες και να δει τα σημεία συμφόρησης του προϊόντος πριν τα δουν οι χρήστες.
3. Πάρτε νέα ταλέντα: Οι περισσότεροι ταλαντούχοι μαθητές περνούν απαρατήρητοι από τους εργοδότες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αναζητήστε νέους προγραμματιστές και QA σε hackathons, μεταξύ αποφοίτων μαθημάτων και σε εξειδικευμένα φόρουμ. Πολλά μαθήματα κατάρτισης περιλαμβάνουν πραγματικά έργα από τα οποία μαθαίνει η ομάδα. Προωθήστε την startup σας και παρακολουθήστε ταλαντούχους μαθητές.
4. Δώστε την ευκαιρία να αναπτυχθείτε εκτός του προφίλ σας: Είναι υπέροχο αν ένας υπάλληλος μπορεί να μάθει τα στοιχεία της δουλειάς της εταιρείας και να βελτιωθεί όχι μόνο στον δικό του τομέα, αλλά και σε συναφείς τομείς. Η startup παρέχει ένα ιδανικό πεδίο για ολοκληρωμένη ανάπτυξη, υποστηρίζει και καλλιεργεί την πρωτοβουλία των εργαζομένων.
5. Εκπαίδευση υπαλλήλων: Η ανάπτυξη εργαζομένων είναι μια ιδανική επένδυση στο μέλλον μιας startup. Ακόμα κι αν έξι μήνες αργότερα ένας από αυτούς πάει σε μια μεγάλη εταιρεία για μισθό αγοράς. Διαπραγματευτείτε εκπτώσεις σε εξειδικευμένα συνέδρια, καθοδηγήστε υπαλλήλους και αγοράστε πρόσβαση σε διαδικτυακά μαθήματα.
Και η κύρια συμβουλή είναι να παραδεχτείτε ότι ακόμη και μια ιδιοφυΐα σαν εσάς μπορεί να κάνει λάθος. Και τότε η ανατροφοδότηση από τους εργαζόμενους θα γίνει αντιληπτή ως πιθανά σημεία ανάπτυξης και όχι ως κενός θόρυβος.
Λάθος 3: Δημιουργία προϊόντος χωρίς παρακολούθηση της αγοράς
Στο 42% των περιπτώσεων, οι startup απέτυχαν επειδή έλυσαν προβλήματα που δεν υπήρχαν. Ακόμη και με μια ονειρική ομάδα, έναν λαμπρό ηγέτη και φανταστικό μάρκετινγκ, μπορεί να αποδειχθεί ότι κανείς δεν ενδιαφέρεται για το προϊόν σας. Τι πήγε στραβά στη διαδικασία;
Η Treehouse Logic, μια εφαρμογή προσαρμογής, περιέγραψε τον λόγο για την αποτυχία της εκκίνησης της ως εξής: «Δεν λύσαμε ένα πρόβλημα της παγκόσμιας αγοράς. Αν λύναμε αρκετά μεγάλα προβλήματα, θα μπορούσαμε να φτάσουμε »
Η ομάδα πιστεύει μέχρι τέλους ότι η αγορά περιμένει το προϊόν της και δεν καταλαβαίνει γιατί οι επενδυτές από την AngelList δεν επενδύουν αμέσως σε αυτό. Οι νεοφυείς επιχειρήσεις επιλέγουν τομείς δραστηριότητας που ενδιαφέρουν τις ίδιες και όχι τους επενδυτές. Έτσι, δημιουργούν προϊόντα και υπηρεσίες για επιχειρήσεις, αναπτύσσουν υπηρεσίες χρησιμοποιώντας υψηλές τεχνολογίες και αναπτύσσουν τεχνολογίες στην εκπαίδευση και το IoT. Οι επενδυτές επιχειρηματικών συμμετοχών ενδιαφέρονται για το fintech, τις υπηρεσίες logistics, τις αγορές, το λιανικό εμπόριο και τις τεχνολογίες για τη βιομηχανία τροφίμων.
Τι να κάνω;
Κάθε ιδέα startup περνάει περίπου από τον ίδιο κύκλο πριν την εφαρμογή της. Σε κάθε στάδιο είναι σημαντικό να δώσετε προσοχή στις αποχρώσεις:
Στάδιο 1. Σύνταξη επιχειρηματικού σχεδίου. Πολλοί πιστεύουν ότι αυτό το στάδιο είναι για αδύναμα άτομα και πηγαίνουν κατευθείαν στο τρίτο στάδιο. Σχεδόν οι μισές από όλες τις αποτυχημένες νεοφυείς επιχειρήσεις δεν έλαβαν επαρκή χρηματοδότηση. Λάβετε υπόψη ότι η επίτευξη του νεκρού σημείου μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από όσο νομίζετε. Μια εφεδρική πηγή χρηματοδότησης και λογικά έξοδα είναι αυτά που διακρίνουν τις ακμάζουσες startups.
Στάδιο 2. Εκτίμηση της ζήτησης της αγοράς. Ερευνήστε τον κλάδο σας και παρακολουθήστε τις τελευταίες τάσεις. Είναι σημαντικό να υπολογίσετε ποια από αυτά θα παραμείνουν για μεγάλο χρονικό διάστημα: συγκρίνετε τα στατιστικά στοιχεία και την ανάπτυξη στον κλάδο. Ερευνήστε άμεσους και έμμεσους ανταγωνιστές: θέση τους, μερίδιο αγοράς, ανάπτυξη. Ποιος έφυγε από την αγορά και γιατί;
Στάδιο 3. Γνωρίστε το κοινό-στόχο σας. Συνεντεύξεις, έρευνες σε θεματικές ομάδες. Ρωτήστε σε φόρουμ, σε ομάδες στο Facebook, φίλους και γνωστούς. Μια τέτοια έρευνα διαρκεί έως και 2 μήνες, αλλά ούτε μια startup που ξέρω δεν έμεινε χωρίς πληροφορίες μετά την ανάγνωση όλων των αποτελεσμάτων της έρευνας. Είναι λογικό να δημιουργείτε και να δοκιμάζετε διαφορετικές υποθέσεις σε ένα μικρό μέρος του πιστού κοινού.
Εάν είστε μια νέα startup που έχει περάσει από όλα τα στάδια στο δρόμο προς τη σταθερή ανάπτυξη ή πρόκειται μόλις να ξεκινήσει το έργο σας, μοιραστείτε τα λάθη σας στα σχόλια.
Μεγάλες επενδύσεις και ανάπτυξη σε όλους!
Πηγή: www.habr.com