Khabrovians, μοιράζομαι την έρευνά μου. Τον Μάρτιο, αναζητούσαμε τον καλύτερο χειριστή διαχείρισης ηλεκτρονικών εγγράφων. Λοιπόν, όσο καλύτερα. Επιλέξαμε αυτόν του οποίου η υπηρεσία είναι πιο κατάλληλη για την εταιρεία μας. Μέσα σε μια εβδομάδα, έπρεπε να μελετήσουμε τα 7 πιο διάσημα - τα συγκρίναμε σύμφωνα με παραμέτρους: από τις δυνατότητες ενσωμάτωσης με το 1C έως την ποιότητα της τεχνικής υποστήριξης. Πρώτα όμως πρώτα…
Πώς όλα άρχισαν
Για να αποφύγουμε προβλήματα με το νόμο, αποφασίσαμε να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία για νομικά σημαντική διαχείριση ηλεκτρονικών εγγράφων. Όταν βουτήξαμε για πρώτη φορά στο θέμα, ανακαλύψαμε ότι θα έπρεπε να διαλέξουμε από 30+ επιλογές. Τουλάχιστον αυτό βρήκα στο Διαδίκτυο. Δεν ήθελα να ασχοληθώ με όλους λεπτομερώς και δεν είχα πολύ χρόνο. Επομένως, μάθαμε από τους αντισυμβαλλομένους μας τι χρησιμοποιούν. Αυτό βοήθησε να περιοριστεί ο αριθμός των υποψηφίων στους 7 πρώτους.
Έτσι, εξετάσαμε τις υπηρεσίες:
Εάν χρειάζεστε το ιστορικό των εταιρειών ανάπτυξης, ψάξτε στους ιστότοπους (σύνδεσμοι σε ). Spoiler: είναι παρόμοιο για όλους - ξεκίνησαν ως υπηρεσίες για την υποβολή φορολογικών δηλώσεων, στη συνέχεια άρχισαν να παρέχουν υπηρεσίες για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών εγγράφων μεταξύ αντισυμβαλλομένων. Εξαιρέσεις: Η Sphere Courier και η E-COM - αρχικά εργάστηκαν ως πάροχοι EDI, η Synerdocs - προέκυψε από ένα εσωτερικό σύστημα διαχείρισης εγγράφων. Και τέλος, υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ των προϊόντων από την Taxcom και την Kaluga.Astral - είναι ενσωματωμένα στη λύση από 1C.
Συγκρίνεται σύμφωνα με τις ακόλουθες παραμέτρους:
1. Ελάχιστα τιμολόγια
Ξεκινήσαμε να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις υπηρεσίες από το κόστος των υπηρεσιών. Και εδώ σας έχω δύο νέα. Καλό - απολύτως όλη η εισερχόμενη κίνηση από όλους τους φορείς εκμετάλλευσης είναι δωρεάν, θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μόνο για εξερχόμενα έγγραφα. Τα κακά νέα είναι ότι είναι πολύ δύσκολο να καταλάβουμε τις τιμές που αναφέρονται στους ιστότοπους. Και όλα αυτά επειδή τα τιμολόγια και οι αρχές πληρωμής για όλες τις υπηρεσίες έχουν διαφορετική δομή.
Επιτρέψτε μου να σημειώσω αμέσως ότι ελήφθησαν υπόψη μόνο τα ελάχιστα τιμολόγια. Δεν έχουμε πολλούς αντισυμβαλλομένους, ο όγκος της ροής εγγράφων δεν είναι πολύ μεγάλος και δεν θέλαμε να ξοδέψουμε πολλά χρήματα στην αρχή.
Contour.Diadoc
Ελάχιστη χρέωση για 900 ρούβλια. περιλαμβάνει 100 έγγραφα. Σας επιτρέπει να ανταλλάσσετε έγγραφα μόνο με αντισυμβαλλόμενους των οποίων ο χειριστής ηλεκτρονικής διαχείρισης εγγράφων είναι η SKB Kontur. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να αγοράσει το «Ελάχιστο» πρόγραμμα χρέωσης όχι περισσότερο από μία φορά το χρόνο.
Taxcom/1C: EDF
Υπάρχουν δύο επιλογές λειτουργίας, από τις οποίες εξαρτάται η πληρωμή για υπηρεσίες χειριστή. Εάν χρησιμοποιείτε τη λύση 1C-EDO, τότε η τιμή ορίζεται από τον δικαιοδόχο 1C στην πόλη σας. Δεν μπορούσαμε να περάσουμε μέσω τηλεφώνου σε μια εβδομάδα. Η δεύτερη επιλογή είναι να εργαστείτε απευθείας, χωρίς σύνδεση στο 1C. Σε αυτή την περίπτωση, όπως καταλαβαίνουμε, το ελάχιστο πακέτο για ένα χρόνο θα κοστίσει 1800 ρούβλια. και περιλαμβάνει 150 εξερχόμενα μηνύματα (το καθένα περιέχει ένα πακέτο εγγράφων, συμπεριλαμβανομένου 1 τιμολογίου).
VLSI
Ελάχιστη συσκευασία - 500 ρούβλια. ετησίως, όριο – 50 πακέτα ανά τρίμηνο. Το πακέτο μπορεί να περιλαμβάνει οποιονδήποτε τύπο εγγράφων και σε οποιαδήποτε ποσότητα, αλλά το καθένα δεν πρέπει να περιέχει περισσότερο από 1 τιμολόγιο. Χρεώνουν ένα τέλος για τη σύνδεση με την υπηρεσία - 500 ρούβλια.
Synerdocs
Τα τιμολόγια ξεκινούν από 2050 ρούβλια. για 300 έγγραφα. Υπολογίστηκε για ένα χρόνο.
Kaluga.Online/1C: EDO
Το ελάχιστο τιμολόγιο θα είναι 1200 ρούβλια. για 300 εξερχόμενα μηνύματα ετησίως. Όλα τα παραπάνω κοστίζουν 10 ρούβλια. ανά τεμάχιο Ένα μήνυμα (πακέτο, σετ) μπορεί να περιλαμβάνει 1 τιμολόγιο και 2 συνοδευτικά έγγραφα.
Sphere Courier
Για να συνδεθείτε στην υπηρεσία, εάν δεν είστε από λιανική, θα πρέπει να πληρώσετε ξεχωριστά - από 300 ρούβλια (250 + ΦΠΑ). Με ελάχιστη τιμή 300 ρούβλια. (250 + ΦΠΑ) θα λάβετε 50 εξερχόμενες. Τα έγγραφα πάνω από το τιμολόγιο πληρώνονται υψηλότερα - 7 ρούβλια. ανά τεμάχιο Τα τιμολόγια ισχύουν για ένα μήνα.
E-COM
Το ελάχιστο τιμολόγιο είναι 4000 ρούβλια. Περιλαμβάνει 500 εξερχόμενα έγγραφα το μήνα.
Όσον αφορά το 1 έγγραφο στο ελάχιστο τιμολόγιο λάβαμε:
2. Διαθεσιμότητα πρόσβασης επίδειξης
Δεν είναι δυνατόν να δούμε πώς φαίνεται η εργασία στην υπηρεσία από μέσα σε όλες τις περιπτώσεις. Σε ορισμένους ιστότοπους η υπηρεσία αναφέρεται ξεκάθαρα (Kontur.Diadoc, Synerdocs, SBIS), αλλά σε άλλους έπρεπε να δοκιμάσουμε: Sfera.Courier - ζητήθηκε μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, στο E-COM η σύνδεση/κωδικός πρόσβασης για τη δοκιμαστική έκδοση δόθηκε μετά μια τηλεφωνική συνομιλία. Αποτυχία δοκιμής Kaluga.Online/1C: EDO και Taxcom/1C: EDO.
3. Τεχνική υποστήριξη
Οι ώρες λειτουργίας αναφέρονται στην ιστοσελίδα:
Μόνο από περιέργεια, καλέσαμε τους αριθμούς υποστήριξης που υποδεικνύονται στις 19.00 ώρα Μόσχας. Πέρασαν στο Kontur.Diadoc, αν και όχι πολύ γρήγορα. Στο Kaluga.Online / 1C: EDF, Synerdocs - κανένα πρόβλημα, στο E-COM - σιωπή, αλλά συνέβη ένα ενδιαφέρον πράγμα με το VLSI - έφτασαν στον περιφερειακό συνεργάτη της εταιρείας (κανείς δεν απάντησε στο τηλέφωνο εκείνη τη στιγμή). Επίσης προσέλαβαν το βράδυ Σαββάτου προς Κυριακή όσους διεκδικούν 24/7 εξυπηρέτηση. Αποτέλεσμα: φτάσαμε μόνο στο Taxcom/1C: EDF.
Τι άλλο καταφέραμε να μάθουμε για την τεχνική υποστήριξη:
Contour.Diadoc
Η διάγνωση και η ρύθμιση του χώρου εργασίας πραγματοποιείται με τη χρήση του Contour.Plugin. Άλλες ρυθμίσεις με τη σύνδεση ενός ειδικού πληρώνονται ξεχωριστά - από 2600 ρούβλια. στη μία η ώρα.
Taxcom/1C: EDF
Υπάρχει ένας διαδικτυακός βοηθός στον ιστότοπο. Μπορείτε να επιλέξετε την ώρα της κλήσης (ανάλογα με τον φόρτο εργασίας των μηχανικών υποστήριξης).
VLSI
Υπάρχει λογισμικό για απομακρυσμένη σύνδεση ενός ειδικού VLSI (RemoteHelper.ru).
Synerdocs
Χρησιμοποιείται το βοηθητικό πρόγραμμα για τη ρύθμιση του χώρου εργασίας (Helper). Η αρχική ρύθμιση είναι δωρεάν.
Kaluga.Online/1C: EDO
Ο χώρος εργασίας διαμορφώνεται από τον συνεργάτη. Η αναχώρηση ή η απομακρυσμένη σύνδεση πληρώνονται χωριστά.
Sphere Courier
Υπάρχει ένα μόνο πρόγραμμα εγκατάστασης λογισμικού που σας επιτρέπει να εγκαταστήσετε και να διαμορφώσετε το βοηθητικό πρόγραμμα που είναι απαραίτητο για την εργασία με ηλεκτρονικές υπογραφές και τις υπηρεσίες Courier και Reporting. Υπάρχουν 3 τιμολόγια για τεχνική υποστήριξη. Το ένα είναι δωρεάν, τα υπόλοιπα είναι για επιπλέον χρήματα. Αν και για αυτούς η προθεσμία για την επίλυση θεμάτων δηλώνεται μικρότερη.
E-COM
Ένα από τα προνόμια: ένας ξεχωριστός διευθυντής ανατίθεται στην εταιρεία δωρεάν (του δίνουν έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου).
4. Ένταξη
Πρώτα απ 'όλα, ήταν σημαντικό για εμάς αν υπήρχε ενσωμάτωση με το 1C. Αποδείχθηκε ότι το έχουν όλοι. Αλλά σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις πληρώνεται.
Ελάχιστο κόστος ενσωμάτωσης με 1C ανά έτος:
Contour.Diadoc
Το κόστος ενσωμάτωσης με το 1C είναι 11 ρούβλια ετησίως. Ρύθμιση με τυπικές διαμορφώσεις - συν 800, με μη τυπικές διαμορφώσεις - από 2300. Ό,τι υπερβαίνει το εύρος της βασικής λύσης ενσωμάτωσης πληρώνεται επιπλέον.
Taxcom/1C: EDF
Ενσωματωμένο στη μονάδα 1C-EDO. Μπορείτε να ανταλλάξετε έγγραφα με αντισυμβαλλόμενους εάν έχετε συνδρομή στο 1C: ITS. Η τιμή καθορίζεται από 1C - από 17 έως 000 ρούβλια. στο έτος.
VLSI
Για να εργαστείτε, πρέπει να έχετε τιμολόγιο 6000 ρούβλια. στο έτος. Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις πληρώνονται ξεχωριστά.
Synerdocs
Παρέχεται δωρεάν με πακέτα τιμολογίων που ξεκινούν από 1000 παραστατικά.
Kaluga.Online/1C: EDO
Όλα είναι όπως στην Taxcom.
Sphere Courier
Πληρωμή - από 6 ρούβλια. στο έτος.
E-COM
Επί πληρωμή – από 12 ετησίως.
Και λίγα περισσότερα για την ενσωμάτωση:
5. Λύση για κινητά
Φαίνεται ότι αυτό δεν είναι το πιο δημοφιλές χαρακτηριστικό μεταξύ των υπηρεσιών για την ανταλλαγή ηλεκτρονικών εγγράφων. Μόλις μάθαμε ότι υπάρχει εφαρμογή για iOS και Android στο Kontur.Diadoc. Η Plus Synerdocs προσφέρει λύσεις για φορητές συσκευές Viber και SMS για υπογραφή εγγράφων και VLSI για ειδοποίηση νέων εγγράφων. Δεν υπάρχουν πληροφορίες για άλλες υπηρεσίες.
6. Ανταλλαγή κατά την περιαγωγή
Τέλος, θα σας πω για το πιο ενδιαφέρον πράγμα. Όπως και στις κινητές επικοινωνίες, στη διαχείριση ηλεκτρονικών εγγράφων υπάρχουν δυσκολίες με την αλληλεπίδραση των συνδρομητών στην περιαγωγή. Αλλά δεν μιλάμε για υπηρεσίες εκτός της περιοχής εξυπηρέτησης. Στην περίπτωση της ροής εγγράφων, η περιαγωγή συνεπάγεται τη δυνατότητα ανταλλαγής εγγράφων μεταξύ πελατών διαφορετικών παρόχων.
Επαναλαμβάνω, υπάρχουν περισσότερες από 30 υπηρεσίες στη Ρωσία και δεν έχουν όλες δημιουργηθεί μια σύνδεση περιαγωγής μεταξύ τους. Μπορείτε να δείτε με ποιον το έχει ήδη ο χειριστής του EDF .
Αφενός, σχεδόν όλοι οι πάροχοι είναι συνδεδεμένοι με κέντρα περιαγωγής - πλατφόρμες που παρέχουν ασφαλή ανταλλαγή τιμολογίων μεταξύ πελατών διαφορετικών υπηρεσιών. Από την άλλη πλευρά, η ετοιμότητα των ίδιων των χειριστών να δημιουργήσουν περιαγωγή είναι διαφορετική για τον καθένα. Κρίνοντας από την εμπειρία των συνεργατών μας, η διαδικασία καθυστερεί στην περίπτωση των Kontur.Diadoc και Taxcom/1C: EDF, πιο γρήγορα - VLSI και Synerdocs. Δεν υπάρχουν κριτικές για άλλους χειριστές.
Και λίγο από τον εαυτό μου
Μια παράγραφος για όσους διαβάζουν μέχρι το τέλος. Δεν θα σας πω ποια υπηρεσία επιλέξαμε τελικά. Επιτρέψτε μου απλώς να πω ότι η έρευνα δεν ήταν χρήσιμη - ένας μεγάλος αντισυμβαλλόμενος μας ανάγκασε να συνδεθούμε με την υπηρεσία ανταλλαγής. Κανείς στην εταιρεία δεν περίμενε ένα τέτοιο τέλος σε αυτή την ιστορία.
Πηγές:
Πηγή: www.habr.com