Εικόνα:
Το email marketing είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αλληλεπίδραση με το κοινό σας, εάν το χρησιμοποιείτε σωστά. Άλλωστε, χάνει το νόημά του αν τα γράμματά σας πάνε αμέσως στον φάκελο Spam. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους μπορεί να καταλήξουν εκεί. Σήμερα θα μιλήσουμε για προληπτικά μέτρα που θα βοηθήσουν στην αποφυγή αυτού του προβλήματος.
Εισαγωγή: πώς να μπείτε στα εισερχόμενα
Δεν καταλήγει κάθε email στα εισερχόμενά σας. Αυτό είναι το αποτέλεσμα της εργασίας των αλγορίθμων ταχυδρομικών συστημάτων. Προκειμένου οι αλγόριθμοι να περάσουν ένα γράμμα στα Εισερχόμενα, πρέπει να πληροί ορισμένες απαιτήσεις, με τις οποίες καλό είναι να εξοικειωθείτε πριν ξεκινήσετε τις πρώτες σας αποστολές:
- Mail.ru –
- Yandex.ru –
- Gmail.com -
Επίσης, κατά την έναρξη καμπανιών email, θα πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή:
- τεχνικές ρυθμίσεις και φήμη τομέα·
- ποιότητα βάσης?
- περιεχόμενο μηνύματος.
Ας εξετάσουμε κάθε στοιχείο με περισσότερες λεπτομέρειες.
Τεχνικές ρυθμίσεις και φήμη τομέα
Χρειάζεται μόνο να στείλετε μηνύματα για λογαριασμό μιας εταιρείας από μια εταιρική διεύθυνση - δεν υπάρχουν δωρεάν τομείς όπως [email protected]. Επομένως, φροντίστε να δημιουργήσετε έναν εταιρικό τομέα και μια διεύθυνση email σε αυτόν. и , για παράδειγμα, παρέχετε την ευκαιρία να δημοσιεύετε εταιρικά email σε αυτά εντελώς δωρεάν.
Η λεγόμενη φήμη τομέα παίζει μεγάλο ρόλο στην εκκίνηση των αποστολών. Εάν προηγουμένως είχε σταλεί ανεπιθύμητο περιεχόμενο από αυτό, τότε οι υπηρεσίες αλληλογραφίας θα μπορούσαν να το προσθέσουν σε μαύρη λίστα. Πριν ξεκινήσετε τις αποστολές, βεβαιωθείτε ότι ο τομέας σας δεν περιλαμβάνεται σε αυτές. Για παράδειγμα, στην υπηρεσία DashaMail ένας τέτοιος έλεγχος πραγματοποιείται αυτόματα όταν διαμορφώνετε τον τομέα αποστολής σας. Εάν αποδειχθεί ότι ο τομέας σας βρίσκεται σε μία από τις μαύρες λίστες, θα δείτε συστάσεις για το πώς να βγείτε από εκεί.
Για να ελέγξετε τη φήμη σας, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες όπως ή από τη Cisco.
Ένα σημαντικό σημείο: οι αλγόριθμοι των συστημάτων αλληλογραφίας αναλύουν όχι μόνο τον ίδιο τον τομέα από τον οποίο αποστέλλονται οι επιστολές, αλλά και τους τομείς των συνδέσμων στα μηνύματα που αποστέλλονται. Εάν η επιστολή περιέχει συνδέσμους σε ιστότοπους από τη μαύρη λίστα, τότε με μεγάλη πιθανότητα ο ίδιος ο αποστολέας είναι spammer. Οι συνέπειες θα είναι κατάλληλες.
Εκτός από τη φήμη του τομέα, τα συστήματα email αναλύουν τις ρυθμίσεις ασφαλείας του τομέα. Συγκεκριμένα, η παρουσία ρυθμισμένων εγγραφών SPF, DKIM, DMARC. Να γιατί χρειάζονται:
- παράγοντας προστασίας – ουσιαστικά πρόκειται για μια λίστα αξιόπιστων διακομιστών από τους οποίους ο αποστολέας στέλνει τα μηνύματά του. Σε αυτήν τη λίστα πρέπει να τοποθετήσετε τους διακομιστές των συστημάτων ενημερωτικών δελτίων email που χρησιμοποιείτε.
- επέκταση dkim – ψηφιακή υπογραφή του τομέα, που προστίθεται σε κάθε γράμμα.
- dMarc – αυτή η καταχώρηση λέει στο ταχυδρομικό σύστημα τι να κάνει με την επιστολή, η οποία, μετά από έλεγχο SPF και DKIM, διαπιστώθηκε ότι ήταν ψεύτικη. Μπορεί να αποκλειστεί ή να σταλεί στο Spam.
Αφού ρυθμίσετε τον τομέα αποστολής σας, φροντίστε να ρυθμίσετε τα postmasters, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε ακριβώς πού καταλήγουν τα email σας και τι κάνουν οι παραλήπτες με αυτά.
Ακολουθεί μια λίστα με τους κύριους ταχυδρόμους:
Αφού ολοκληρωθούν οι τεχνικές ρυθμίσεις, μπορείτε να προχωρήσετε στην εργασία με τη βάση συνδρομητών.
Βελτίωση της ποιότητας της βάσης των συνδρομητών σας
Φυσικά, η αγορά βάσεων δεδομένων διευθύνσεων αντί της νομικής συλλογής με χρήση της προσέγγισης διπλής επιλογής είναι ένας σίγουρος τρόπος για την επίλυση προβλημάτων, επομένως δεν χρειάζεται να το κάνετε αυτό. Ωστόσο, μπορεί να προκύψουν προβλήματα ακόμα κι αν συλλέξατε νόμιμα συνδρομητές, αλλά ήταν πολύ καιρό πριν και δεν στείλατε ταχυδρομικές αλληλογραφίες ή υπήρξε μεγάλη διακοπή στην εργασία με αυτήν τη βάση δεδομένων.
Πρώτον, μια τέτοια βάση δεδομένων θα μπορούσε να έχει συσσωρεύσει μη λειτουργικές διευθύνσεις και . Πρέπει να καθαριστεί πριν από την αποστολή αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας το.
Η μη αυτόματη εκκαθάριση της βάσης δεδομένων των συνδρομητών σας είναι δύσκολη. Υπάρχουν όμως εργαλεία για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Για παράδειγμα, ενσωματωμένο στο DashaMail ελέγχει τη βάση συνδρομητών, αφαιρεί λανθασμένες διευθύνσεις, καθώς και διευθύνσεις από τις οποίες υπάρχει μεγάλη πιθανότητα παραπόνων. Η εργασία με τη βάση δεδομένων μετά τον καθαρισμό από το εργαλείο επικύρωσης μειώνει την πιθανότητα βλάβης της φήμης και κατάληξης στα Ανεπιθύμητα.
Δεύτερον, οι συνδρομητές θα μπορούσαν να ξεχάσουν ότι συμφώνησαν να λαμβάνουν αποστολές και να αρχίσουν να διαμαρτύρονται ενεργά για ανεπιθύμητα μηνύματα. Σε τι θα οδηγήσει αυτό είναι ξεκάθαρο. Επομένως, η πρώτη καμπάνια email απαιτεί ιδιαίτερα προσεκτική προετοιμασία. Στην πρώτη επιστολή, είναι σκόπιμο να σας υπενθυμίσουμε πώς ο συνδρομητής συμφώνησε να λαμβάνει το ενημερωτικό δελτίο, καθώς και να αναφέρετε τους λόγους για τους οποίους το ενημερωτικό δελτίο αξίζει την προσοχή του στο μέλλον.
Εργασία στο περιεχόμενο
Το αν ένα email καταλήγει στα Ανεπιθύμητα επηρεάζεται επίσης από το περιεχόμενό του. Για παράδειγμα, στα συστήματα αλληλογραφίας δεν αρέσει ο υπερβολικά μεγάλος αριθμός εικόνων με γράμματα. Τουλάχιστον το 20% της επιστολής σας θα πρέπει να είναι κείμενο.
Επίσης, τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας είναι ευαίσθητα σε λέξεις που βρίσκονται συχνά με ανεπιθύμητα γράμματα, όπως "κέρδη", "κρυπτονομίσματα" και όταν γράφονται σε capslock. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε πλήρεις συνδέσμους στο κείμενο· θα πρέπει να είναι σε μορφή κειμένου με υπερσύνδεσμο. Σίγουρα δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε συντομευμένους συνδέσμους ή να επισυνάπτετε αρχεία στο γράμμα (εάν χρειάζεται να τα επισυνάψετε, είναι ευκολότερο να παράσχετε έναν σύνδεσμο λήψης).
Όσον αφορά τη διάταξη των προτύπων email, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε JavaScript, Flash, ActiveX και εξωτερικά στυλ CSS. Τίποτα καλύτερο από τη διάταξη του πίνακα από την άποψη των φίλτρων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας δεν έχει εφευρεθεί ακόμη. Είναι επίσης καλή ιδέα να στείλετε δύο εκδόσεις γραμμάτων: HTML και απλού κειμένου.
Το DashaMail προσφέρει μια ενσωματωμένη υπηρεσία για να βοηθήσει τους εμπόρους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – ελέγχει αυτόματα το περιεχόμενο της επιστολής και αναφέρει εάν θα καταλήξει στα «Ανεπιθύμητα» στις υπηρεσίες αλληλογραφίας Mail.ru και Rambler.
Είναι επίσης σημαντικό να αναλύονται έγκαιρα οι αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τις αποστολές. Εάν μετά από κάθε email πολλά άτομα διαγραφούν από μηνύματα, αυτό είναι ένα σίγουρο σημάδι ότι η συνδρομή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των παραληπτών. Το περιεχόμενο πρέπει να αλλάξει.
Τι άλλο: «ζέσταμα» του domain
Τα τρία σημεία που περιγράφονται παραπάνω είναι σαν τρεις πυλώνες για μια ικανή έναρξη των αποστολών, αλλά αυτό δεν είναι το μόνο που πρέπει να ληφθεί υπόψη. Κατά την εκκίνηση των αποστολών, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί η λεγόμενη προθέρμανση του τομέα. Ας μιλήσουμε για αυτό με περισσότερες λεπτομέρειες.
Εάν ξεκινάτε τη διανομή email από έναν νέο τομέα ή εάν ο τομέας υπάρχει εδώ και αρκετό καιρό, αλλά δεν υπάρχουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν για μεγάλο χρονικό διάστημα, απαιτείται προπαρασκευαστική εργασία. Ανήκει στο να αρχίσετε να στέλνετε γράμματα σταδιακά, αυξάνοντας τον όγκο των μηνυμάτων που αποστέλλονται.
Δηλαδή, στην αρχή, ένα περιορισμένο τμήμα των πιο πιστών συνδρομητών λαμβάνει το ενημερωτικό δελτίο. Βήμα-βήμα, ο όγκος αποστολής μπορεί να αυξηθεί, αλλά ομαλά, αποφεύγοντας τις αυξήσεις της δραστηριότητας. Κάθε μέρα, η επισκεψιμότητα μηνυμάτων μπορεί να αυξηθεί όχι περισσότερο από δύο φορές (κατά προτίμηση λιγότερο): την πρώτη ημέρα στάλθηκαν 500 γράμματα, την επόμενη μέρα μπορούσαν να σταλούν 1000, μετά 2000, 3000, 5000 κ.ο.κ.
Ένα σημαντικό σημείο: πρέπει να διατηρηθεί ο βαθμός "προθέρμανσης" του τομέα. Τα συστήματα αλληλογραφίας δεν τους αρέσουν οι ξαφνικές αυξήσεις στη δραστηριότητα, επομένως αξίζει να διατηρούνται τακτικά οι αποστολές.
Συμπέρασμα
Εν κατακλείδι, συνοψίζουμε τα κύρια σημεία που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε με τις λίστες αλληλογραφίας και να αποφύγετε να καταλήξετε αμέσως στα Ανεπιθύμητα:
- Δώστε προσοχή στις τεχνικές ρυθμίσεις και τη φήμη. Υπάρχουν ορισμένες ρυθμίσεις που πρέπει να γίνουν για να διασφαλιστεί ότι τα συστήματα αλληλογραφίας επιτρέπουν τη διέλευση επιστολών. Είναι επίσης σημαντικό να ελέγξετε τη φήμη του τομέα και να εργαστείτε για τη βελτίωσή του.
- Συνεργαστείτε με τη βάση των συνδρομητών σας. Ακόμη και αν χρησιμοποιείτε διπλή συμμετοχή, πρέπει να παρακολουθείτε συνεχώς την κατάσταση της βάσης δεδομένων, να επισημαίνετε τμήματα ανενεργών χρηστών και να τους ενεργοποιείτε ξανά ξεχωριστά.
- Ακολουθήστε το περιεχόμενο. Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επίσης παρακολουθήστε την ανταπόκριση των συνδρομητών: εάν οι χρήστες διαγραφούν από τη λίστα email σας, το περιεχόμενο δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους και πρέπει να αλλάξει.
- Προθέρμανση του τομέα. Δεν μπορείτε απλώς να προχωρήσετε και να αρχίσετε να στέλνετε πολλά email. Μετά από μεγάλες παύσεις ή στην περίπτωση ενός νέου τομέα, πρέπει πρώτα να «προθερμανθείτε» στέλνοντας γράμματα σε μικρές παρτίδες και αυξάνοντας σταδιακά τη δραστηριότητα.
- Χρησιμοποιήστε τεχνολογία. Το να κάνεις τα πάντα με το χέρι είναι δύσκολο. Αυτοματοποιήστε ότι μπορείτε. Στο DashaMail, προσπαθούμε να βοηθήσουμε με τα βασικά παρέχοντας τα κατάλληλα εργαλεία για έλεγχο φήμης, επικύρωση βάσης δεδομένων και αξιολόγηση περιεχομένου. Επίσης, εποπτεύουμε όλες τις αποστολές εταιρειών που μόλις αρχίζουν να λειτουργούν και συμβάλλουμε στη συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις των συστημάτων αλληλογραφίας.
Για να ενημερωθείτε για τις σύγχρονες τάσεις στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη Ρωσία, λάβετε χρήσιμες συμβουλές ζωής και το υλικό μας, εγγραφείτε και διαβάστε μας .
Πηγή: www.habr.com