Μπορείτε να απαντήσετε αμέσως στην ερώτηση, πόσα συστήματα πληροφορικής έχετε στην εταιρεία σας; Μέχρι πρόσφατα δεν μπορούσαμε ούτε εμείς. Επομένως, τώρα θα σας πούμε για την προσέγγισή μας στη δημιουργία μιας ενοποιημένης λίστας των συστημάτων πληροφορικής της εταιρείας, η οποία χρειαζόταν για την επίλυση των ακόλουθων προβλημάτων:
- Ένα ενιαίο λεξικό για όλη την εταιρεία. Μια ακριβής κατανόηση για τις επιχειρήσεις και την πληροφορική των συστημάτων που διαθέτει η εταιρεία.
- Κατάλογος υπευθύνων. Εκτός από τη λήψη μιας λίστας συστημάτων πληροφορικής, ήταν απαραίτητο να κατανοήσουμε ποιος ήταν υπεύθυνος για κάθε σύστημα, τόσο από την πλευρά της πληροφορικής όσο και από την πλευρά των επιχειρήσεων.
- Ταξινόμηση συστημάτων πληροφορικής. Από την πλευρά της αρχιτεκτονικής πληροφορικής, ήταν απαραίτητο να ταξινομηθούν τα υπάρχοντα συστήματα πληροφορικής ανά στάδιο ανάπτυξης, ανά τεχνολογίες που χρησιμοποιήθηκαν κ.λπ.
- Υπολογισμός κόστους συστημάτων πληροφορικής. Πρώτα, πρέπει να κατανοήσετε τι είναι τα συστήματα πληροφορικής και, στη συνέχεια, να βρείτε έναν αλγόριθμο για την κατανομή του κόστους. Θα πω αμέσως ότι πετύχαμε πολλά σε αυτό το σημείο, αλλά περισσότερα για αυτό σε άλλο άρθρο.
Ας απαντήσουμε αμέσως στην ερώτηση από τον τίτλο - πόσα συστήματα πληροφορικής διαθέτει η εταιρεία; Κατά τη διάρκεια ενός έτους, προσπαθήσαμε να καταρτίσουμε μια λίστα και αποδείχθηκε ότι υπήρχαν 116 αναγνωρισμένα συστήματα πληροφορικής (δηλαδή, για τα οποία μπορέσαμε να βρούμε τους υπεύθυνους στον τομέα της πληροφορικής και πελάτες μεταξύ των επιχειρήσεων).
Αν αυτό είναι πολύ ή λίγο, θα μπορέσουμε να κρίνουμε μετά από μια λεπτομερή περιγραφή του τι θεωρείται σύστημα πληροφορικής στη χώρα μας.
Шаг первый
Πρώτα απ' όλα ζητήθηκαν από όλα τα τμήματα της Διεύθυνσης Πληροφορικής λίστες με τα πληροφοριακά συστήματα που υποστηρίζουν. Στη συνέχεια, αρχίσαμε να συγκεντρώνουμε όλες αυτές τις λίστες και να δημιουργούμε ενοποιημένα ονόματα και κωδικοποιήσεις. Στο πρώτο στάδιο, αποφασίσαμε να χωρίσουμε τα συστήματα πληροφορικής σε τρεις ομάδες:
- Εξωτερικές υπηρεσίες.
- Πληροφοριακά συστήματα.
- Υπηρεσίες υποδομής. Αυτή είναι η πιο ενδιαφέρουσα κατηγορία. Κατά τη διαδικασία κατάρτισης μιας λίστας συστημάτων πληροφορικής, βρέθηκαν προϊόντα λογισμικού που χρησιμοποιούνται μόνο από την υποδομή (για παράδειγμα, Active Directory (AD)), καθώς και προϊόντα λογισμικού που είναι εγκατεστημένα σε τοπικά μηχανήματα των χρηστών. Όλα αυτά τα προγράμματα χωρίστηκαν σε υπηρεσίες υποδομής.
Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε ομάδα.
Εξωτερικές υπηρεσίες
Οι εξωτερικές υπηρεσίες είναι συστήματα πληροφορικής που δεν χρησιμοποιούν την υποδομή διακομιστών μας. Μια τρίτη εταιρεία είναι υπεύθυνη για την εργασία τους. Αυτές είναι, ως επί το πλείστον, υπηρεσίες cloud και εξωτερικά API άλλων εταιρειών (για παράδειγμα, υπηρεσίες φορολογίας πληρωμών και επιταγών). Ο όρος είναι συζητήσιμος, αλλά δεν μπορούσαμε να βρούμε καλύτερο. Καταγράψαμε όλες τις οριακές περιπτώσεις σε «πληροφοριακά συστήματα».
Πληροφοριακά συστήματα
Τα πληροφοριακά συστήματα είναι εγκαταστάσεις προϊόντων λογισμικού που χρησιμοποιεί μια εταιρεία. Σε αυτήν την περίπτωση, ελήφθησαν υπόψη μόνο πακέτα λογισμικού που είναι εγκατεστημένα σε διακομιστές και παρέχουν αλληλεπίδραση για πολλούς χρήστες. Δεν ελήφθησαν υπόψη τοπικά προγράμματα που είναι εγκατεστημένα σε υπολογιστές υπαλλήλων.
Υπήρχαν μερικά λεπτά σημεία:
- Για πολλές εργασίες, χρησιμοποιείται αρχιτεκτονική microservice. Οι μικροϋπηρεσίες δημιουργούνται σε μια κοινή πλατφόρμα. Σκεφτήκαμε για πολύ καιρό αν θα διαχωρίσουμε κάθε υπηρεσία ή ομάδες υπηρεσιών σε ξεχωριστά συστήματα. Ως αποτέλεσμα, προσδιόρισαν ολόκληρη την πλατφόρμα ως σύστημα και την ονόμασαν MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Πολλά συστήματα πληροφορικής χρησιμοποιούν μια πολύπλοκη αρχιτεκτονική πελατών, διακομιστών, βάσεων δεδομένων, εξισορροπητών κ.λπ. Αποφασίσαμε να τα συνδυάσουμε όλα αυτά σε ένα σύστημα πληροφορικής, χωρίς να διαχωρίζουμε τεχνικά μέρη όπως εξισορροπητές, TOMCAT και πολλά άλλα.
- Τεχνικά συστήματα πληροφορικής - όπως AD, συστήματα παρακολούθησης - κατανεμήθηκαν σε μια ξεχωριστή ομάδα «υπηρεσιών υποδομής».
Υπηρεσίες υποδομής
Αυτό περιλαμβάνει συστήματα που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία της υποδομής πληροφορικής. Για παράδειγμα:
- Πρόσβαση σε πόρους του Διαδικτύου.
- Υπηρεσία αρχειοθέτησης δεδομένων.
- Υπηρεσία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
- Τηλεφωνία.
- Τηλεδιάσκεψη.
- Αγγελιαφόροι.
- Υπηρεσία καταλόγου Active Directory.
- Υπηρεσία email.
- Antivirus.
Κατατάσσουμε όλα τα προγράμματα που είναι εγκατεστημένα στα τοπικά μηχανήματα των χρηστών ως "Workplace".
Η συζήτηση για το σύνολο των υπηρεσιών δεν έχει ακόμη τελειώσει.
Αποτέλεσμα του πρώτου βήματος
Αφού καταρτίστηκαν όλες οι λίστες που ελήφθησαν από τα τμήματα, λάβαμε μια γενική λίστα με τα συστήματα πληροφορικής της εταιρείας.
Η λίστα ήταν μονοεπίπεδη, δηλ. δεν είχαμε υποσυστήματα. Αυτή η περιπλοκή της λίστας αναβλήθηκε για το μέλλον. Συνολικά πήραμε:
- 152 πληροφοριακά συστήματα και εξωτερικές υπηρεσίες.
- 25 υπηρεσίες υποδομής.
Ένα τεράστιο πλεονέκτημα αυτού του καταλόγου είναι ότι εκτός από τη λίστα των συστημάτων πληροφορικής, συμφώνησαν σε μια λίστα υπεύθυνων υπαλλήλων για καθένα από αυτά.
Шаг второй
Η λίστα είχε μια σειρά από ελλείψεις:
- Αποδείχτηκε μονοεπίπεδο και όχι απόλυτα ισορροπημένο. Για παράδειγμα, το σύστημα καταστημάτων αντιπροσωπεύτηκε στη λίστα με 8 ξεχωριστές ενότητες ή συστήματα και ο ιστότοπος αντιπροσωπεύτηκε από ένα σύστημα.
- Το ερώτημα παρέμενε, είχαμε μια πλήρη λίστα συστημάτων πληροφορικής;
- Πώς να διατηρήσετε τη λίστα ενημερωμένη;
Μετάβαση από μια λίστα ενός επιπέδου σε μια λίστα δύο επιπέδων
Η κύρια βελτίωση που έγινε στο δεύτερο στάδιο ήταν η μετάβαση σε λίστα δύο επιπέδων. Εισήχθησαν δύο έννοιες:
- σύστημα πληροφορικής.
- Μονάδα συστήματος πληροφορικής.
Η πρώτη κατηγορία περιλαμβάνει όχι μόνο μεμονωμένες εγκαταστάσεις, αλλά λογικά συνδεδεμένα συστήματα. Για παράδειγμα, προηγουμένως το σύστημα αναφοράς ιστού (SAP BO), το ETL και η αποθήκευση περιλαμβάνονταν ως ξεχωριστά συστήματα πληροφορικής, αλλά τώρα τα έχουμε συνδυάσει σε ένα σύστημα με 10 ενότητες.
Μετά από τέτοιους μετασχηματισμούς, 115 συστήματα πληροφορικής παρέμειναν στον κατάλογο.
Αναζήτηση για μη καταγεγραμμένα συστήματα πληροφορικής
Επιλύουμε το πρόβλημα της εύρεσης μη καταγεγραμμένων συστημάτων πληροφορικής κατανέμοντας κόστος σε συστήματα πληροφορικής. Εκείνοι. Η εταιρεία δημιούργησε ένα σύστημα για τη διανομή όλων των πληρωμών του τμήματος σε συστήματα πληροφορικής (περισσότερα για αυτό στο επόμενο άρθρο). Τώρα εξετάζουμε τη λίστα των πληρωμών πληροφορικής σε μηνιαία βάση και τις κατανέμουμε στα συστήματα πληροφορικής. Στην αρχή, ανακαλύφθηκε μια σειρά από συστήματα επί πληρωμή που δεν συμπεριλήφθηκαν στο μητρώο.
Το επόμενο βήμα είναι η εισαγωγή μιας ενοποιημένης πλατφόρμας αρχιτεκτονικής πληροφορικής (EA Tool) για προγραμματισμό ανάπτυξης.
Ταξινόμηση συστημάτων πληροφορικής
Εκτός από τη σύνταξη μιας λίστας συστημάτων πληροφορικής και τον εντοπισμό υπεύθυνων εργαζομένων, ξεκινήσαμε την ταξινόμηση συστημάτων πληροφορικής.
Το πρώτο χαρακτηριστικό ταξινόμησης που εισαγάγαμε είναι το στάδιο του κύκλου ζωής. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο προέκυψε ένας ενιαίος κατάλογος συστημάτων που εφαρμόζονται επί του παρόντος και που σχεδιάζονται να παροπλιστούν.
Επιπλέον, αρχίσαμε να παρακολουθούμε τον κύκλο ζωής του προμηθευτή των συστημάτων πληροφορικής. Δεν είναι μυστικό ότι τα προϊόντα λογισμικού έχουν διαφορετικές εκδόσεις και οι προμηθευτές υποστηρίζουν μόνο ορισμένες από αυτές. Μετά την ανάλυση της λίστας των συστημάτων πληροφορικής, εντοπίστηκαν εκείνα των οποίων οι εκδόσεις δεν υποστηρίζονται πλέον από τον κατασκευαστή. Τώρα γίνεται μεγάλη συζήτηση για το τι να κάνουμε με τέτοια προγράμματα.
Χρήση της λίστας συστημάτων πληροφορικής
Για ποιους λόγους χρησιμοποιούμε αυτήν τη λίστα:
- Στην αρχιτεκτονική πληροφορικής, όταν σχεδιάζουμε το τοπίο της λύσης, χρησιμοποιούμε κοινά ονόματα για συστήματα πληροφορικής.
- Στο σύστημα κατανομής πληρωμών στα συστήματα πληροφορικής. Έτσι βλέπουμε το συνολικό κόστος για αυτούς.
- Αναδημιουργούμε το ITSM προκειμένου να διατηρούμε σε κάθε περιστατικό πληροφορίες σχετικά με το σε ποιο σύστημα πληροφορικής εντοπίστηκε το συμβάν και σε ποιο επιλύθηκε.
Πάπυρος
Δεδομένου ότι ο κατάλογος των συστημάτων πληροφορικής είναι εμπιστευτικές πληροφορίες, είναι αδύνατο να παρουσιαστεί εδώ πλήρως· θα δείξουμε μια οπτικοποίηση.
Στην εικόνα:
- Οι μονάδες συστήματος πληροφορικής υποδεικνύονται με πράσινο χρώμα.
- Τμήματα DIT σε άλλα χρώματα.
- Τα συστήματα πληροφορικής συνδέονται με τους υπεύθυνους για αυτά διευθυντές.
Πηγή: www.habr.com