Τα γεγονότα που λαμβάνουν χώρα στον κόσμο λόγω του κορωνοϊού αναδεικνύουν ξεκάθαρα προβληματικούς τομείς στην κοινωνία, την οικονομία και την τεχνολογία.
Δεν πρόκειται για πανικό - είναι αναπόφευκτο και θα συμβεί ξανά με το επόμενο παγκόσμιο πρόβλημα, αλλά για τις συνέπειες: τα νοσοκομεία είναι υπερπλήρη, τα καταστήματα άδεια, οι άνθρωποι κάθονται στο σπίτι... πλένουν τα χέρια τους,
και συνεχώς «στοκ» στο Διαδίκτυο... αλλά αυτό, όπως αποδεικνύεται, δεν αρκεί στις δύσκολες μέρες της αυτοαπομόνωσης.
Τι έχει ήδη συμβεί;
Η ώρα με τη μεγαλύτερη κίνηση (BHH) για τους παρόχους έχει μετατοπιστεί στις ώρες της ημέρας, καθώς όλοι άρχισαν να παρακολουθούν τηλεοπτικές σειρές ή να τις κατεβάζουν. Το γεγονός του απότομα αυξημένου φόρτου έχει ήδη επιβεβαιώσει ο διευθύνων σύμβουλος του Facebook, Mark Zuckerberg, τονίζοντας ότι ο αριθμός των κλήσεων μέσω WhatsApp και Messenger έχει διπλασιαστεί πρόσφατα. Και ο τεχνικός διευθυντής της βρετανικής εταιρείας Vodafone Scott Petty είπε ότι η ώρα αιχμής της κίνησης στο Διαδίκτυο εκτεινόταν από περίπου το μεσημέρι έως τις 9 το βράδυ.
Οι πάροχοι αισθάνθηκαν αύξηση της επισκεψιμότητας, οι υπηρεσίες αισθάνθηκαν αύξηση του φόρτου, οι χρήστες ένιωσαν προβλήματα με το Διαδίκτυο. Και όλα αυτά έχουν ως αποτέλεσμα παράπονα από τους χρήστες: το Διαδίκτυο είναι αργό, τα βίντεο δεν φορτώνονται, τα παιχνίδια καθυστερούν.
Η προφανής λύση για τις υπηρεσίες ήταν η προσωρινή μείωση της ποιότητας - το Netflix και το Youtube ήταν οι πρώτοι που το έκαναν αυτό στις 19 Μαρτίου. Αυτή η απόφαση ήταν συνειδητή. Οι πλατφόρμες ροής και οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έχουν «κοινή ευθύνη για τη λήψη μέτρων για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Διαδικτύου», δήλωσε ο Ευρωπαίος Επίτροπος για την Εσωτερική Αγορά Τιερί Μπρετόν. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι χρήστες θα πρέπει επίσης να υιοθετήσουν μια υπεύθυνη προσέγγιση στην κατανάλωση δεδομένων.
«Για να νικήσουμε τον κορονοϊό COVID19, μένουμε σπίτι. Η απομακρυσμένη εργασία και οι υπηρεσίες ροής βοηθούν πολύ σε αυτό, αλλά η υποδομή μπορεί να μην αντέξει», έγραψε ο Μπρετόν στο Twitter. "Για να εξασφαλίσουμε πρόσβαση στο Διαδίκτυο για όλους, ας περάσουμε στην τυπική ευκρίνεια όπου το HD δεν είναι απαραίτητο." Πρόσθεσε ότι είχε ήδη συζητήσει την τρέχουσα κατάσταση με τον CEO του Netflix, Ριντ Χέιστινγκς.
Πώς ξεκίνησαν όλα…
Ιταλία
Στις 23 Φεβρουαρίου, οι τοπικές αρχές έκλεισαν πολλά καταστήματα σε 10 πόλεις της Λομβαρδίας και ζήτησαν από τους κατοίκους να απέχουν από οποιαδήποτε κίνηση. Όμως δεν υπήρχε ακόμη πανικός και οι άνθρωποι συνέχισαν να ζουν κανονικές ζωές. Στις 25 Φεβρουαρίου, ο περιφερειάρχης, Attilio Fontana, είπε στο περιφερειακό κοινοβούλιο ότι ο κοροναϊός ήταν «λίγο περισσότερο από μια κανονική γρίπη». Μετά από αυτό, οι περιορισμοί που είχαν τεθεί προηγουμένως χαλάρωσαν. Αλλά την 1η Μαρτίου, η καραντίνα έπρεπε να επαναληφθεί επειδή... ο αριθμός των μολυσμένων ατόμων έχει αυξηθεί.
Και τι βλέπουμε;
Στο γράφημα: Την 1η Μαρτίου, ο χρόνος έναρξης του βίντεο (πρώτη αποθήκευση στην προσωρινή μνήμη) αυξήθηκε.
Η πρώτη προσωρινή αποθήκευση είναι ο χρόνος που περιμένει ο χρήστης από το πάτημα του κουμπιού αναπαραγωγής μέχρι να εμφανιστεί το πρώτο καρέ.
Ιταλία. Γράφημα ανάπτυξης του πρώτου χρόνου buffering από 12.02 έως 23.03.
Αριθμός μετρήσεων 239. Πηγή -
Ήδη τότε, άρχισε ο πανικός και οι άνθρωποι άρχισαν να περνούν περισσότερο χρόνο στο σπίτι, και ως εκ τούτου επιβάρυνε περισσότερο τους παρόχους - και ως αποτέλεσμα, άρχισαν προβλήματα με την παρακολούθηση βίντεο.
Το επόμενο άλμα είναι στις 10 Μαρτίου. Απλώς συμπίπτει με την ημέρα εισαγωγής της καραντίνας σε όλη την Ιταλία. Ακόμη και τότε ήταν προφανές ότι υπήρχαν προβλήματα με τη διεκπεραίωση των δικτύων των παρόχων. Αλλά η απόφαση για την ανάγκη μείωσης της ποιότητας από την πλευρά των μεγαλύτερων υπηρεσιών ελήφθη μόνο μετά από 9 ημέρες.
Η κατάσταση είναι ίδια και στη Νότια Κορέα: σχολεία και νηπιαγωγεία είναι κλειστά από τις 27 Φεβρουαρίου και, ως εκ τούτου, τα δίκτυα είναι υπερφορτωμένα. Υπήρχε μια μικρή καθυστέρηση εδώ - υπήρχε ακόμα αρκετή χωρητικότητα μέχρι τις 28 Φεβρουαρίου.
Νότια Κορέα. Γράφημα ανάπτυξης του πρώτου χρόνου buffering από 12.02 έως 23.03.
Αριθμός μετρήσεων 119. Πηγή -
Αυτά τα γραφήματα μπορούν να προβληθούν για οποιαδήποτε επηρεασμένη χώρα εντός του προϊόντος .
Τι μας περιμένει στη συνέχεια
Το Διαδίκτυο βοηθά τους ανθρώπους να παραμένουν σε απομόνωση, τους βοηθά να αντιμετωπίσουν το άγχος παρακολουθώντας τις αγαπημένες τους τηλεοπτικές εκπομπές, ταινίες ή απλώς αστεία βίντεο με γάτες, ειδικά σε τέτοιες στιγμές. Η σημασία είναι προφανής σε όλους: οι σταθμοί του μετρό, τα καταστήματα, τα θέατρα είναι κλειστά και οι πάροχοι συμβουλεύονται να μην αποσυνδέουν τους χρήστες ακόμη και αν δεν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό.
Η απόφαση των παγκόσμιων υπηρεσιών να μειώσουν την ποιότητα είναι απολύτως σωστή. Όλοι οι πάροχοι περιεχομένου με τέτοιες τεχνολογικές δυνατότητες θα πρέπει να το κάνουν αυτό, ακόμη και πριν εμφανιστούν τα πρώτα σημάδια διακοπής λειτουργίας του Διαδικτύου και οικονομικών συνεπειών.
Αυξημένη κίνηση σημαίνει πρόσθετο κόστος για τους φορείς εκμετάλλευσης, το οποίο τελικά θα βαρύνει τον μέσο συνδρομητή. Επιπλέον, δεν μπορεί να αμφισβητηθεί ότι προκύπτουν προβλήματα για άλλους τύπους κίνησης. Εδώ μπορείτε να δώσετε άπειρα παραδείγματα από διατραπεζικές συναλλαγές μέχρι τηλεδιάσκεψη εργαζομένων σε οποιοδήποτε τομέα που αποστέλλονται στη δουλειά από το σπίτι. Όλα αυτά επηρεάζουν την οικονομία με τον ένα ή τον άλλο τρόπο και οι καθυστερήσεις στα παιχνίδια χαλάνε τα νεύρα των απλών ανθρώπων.
Στη Ρωσία όλα μόλις αρχίζουν. Εμφανίζονται απαγορεύσεις, όλο και περισσότεροι οργανισμοί στρέφονται στην εξ αποστάσεως εργασία. Και τι βλέπουμε;
Γράφημα κίνησης σημείου ανταλλαγής MSK-IX από τον Απρίλιο του 2019 έως τον Μάρτιο του 2020. Πηγή -
Μια προφανής ανοδική τάση στο γράφημα κίνησης σημείων ανταλλαγής MSK-IX. Ναι, μέχρι στιγμής αυτό δεν επηρεάζει την ποιότητα του Διαδικτύου, αλλά όλα κινούνται προς αυτό.
Το κύριο πράγμα είναι να λάβετε τις σωστές αποφάσεις όταν φτάσετε τα όρια του πλάτους των καναλιών χειριστή. Οι περισσότερες χώρες βρίσκονται τώρα σε αυτό το σημείο. Επικρατεί πανικός, το Διαδίκτυο εξακολουθεί να λειτουργεί, αλλά από την εμπειρία της Ιταλίας, της Κίνας και της Νότιας Κορέας, είναι προφανές ότι η κατάρρευση είναι αναπόφευκτη.
Τι μπορεί να γίνει;
Προκειμένου να ληφθούν έγκαιρες αποφάσεις σχετικά με τη σκοπιμότητα της εισαγωγής περιορισμών ποιότητας για ορισμένες περιοχές, οι υπηρεσίες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το προϊόν . Δεν χρειάζεται να μειώσετε την ποιότητα για όλους. Το δίκτυο CDN και η ετερογένεια των δικτύων χειριστή σάς επιτρέπει να μειώνετε την ταχύτητα μόνο όπου είναι πραγματικά απαραίτητο.
Για να λάβει τέτοιες κεντρικές αποφάσεις, η εταιρεία παρέχει το προϊόν Leap, το οποίο σας επιτρέπει να αξιολογείτε και να εντοπίζετε έγκαιρα προβλήματα με την παράδοση βίντεο ανά χώρα, περιοχή, χειριστή, ASN, CDN.
προϊόν δωρεάν για υπηρεσίες. Και δεν πρόκειται για μια εφάπαξ δράση με αφορμή την πανδημία. Βοηθάμε στη βελτίωση της ποιότητας του Διαδικτύου εδώ και 7 χρόνια, όχι μόνο σε παγκόσμια προβλήματα.
παρέχει την ευκαιρία όχι μόνο να επικεντρωθεί στον αριθμό των καταγγελιών στην τεχνική υποστήριξη, αλλά να δει αμέσως τα προβλήματα των τελικών χρηστών και να ανταποκριθεί γρήγορα στην κατάσταση.
Γιατί το χρειάζεστε αυτό;
Εκτός από τη γενική αλληλεγγύη με τους παρόχους Διαδικτύου για τη διασφάλιση της σταθερότητας των δικτύων υπό αυξημένο φόρτο, τέτοια μέτρα θα συμβάλουν στη διατήρηση της υψηλής ποιότητας της υπηρεσίας σας, από την οποία εξαρτάται η ικανοποίηση των χρηστών και ένας ικανοποιημένος χρήστης σημαίνει τα χρήματά σας.
Για παράδειγμα, πρόσφατα βοηθήσαμε στην αύξηση των κερδών για τη διεθνή υπηρεσία ροής Tango (λεπτομέρειες στο άρθρο ).
Μπορείτε να συλλέξετε μετρήσεις που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε την ποιότητα της υπηρεσίας και να προβλέψετε το επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών, καθώς και να αυξήσετε το κέρδος της υπηρεσίας παρά τους περιορισμούς στο Διαδίκτυο. .
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Να είναι υγιής!)
Πηγή: www.habr.com