Την περασμένη εβδομάδα κυκλοφορήσαμε το 3CX v16 Update 3 και . Το softphone έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί μόνο με 3CX v16 Update 3 και νεότερη έκδοση. Πολλοί χρήστες έχουν επιπλέον ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία της εφαρμογής. Σε αυτό το άρθρο θα τους απαντήσουμε και επίσης θα σας πούμε με περισσότερες λεπτομέρειες για τις νέες δυνατότητες της εφαρμογής.
Λειτουργεί μόνο με 3CX v16
Κατά την εκκίνηση της εφαρμογής, ορισμένοι χρήστες βλέπουν ένα μήνυμα που δηλώνει ότι το πρόγραμμα λειτουργεί μόνο με 3CX V16. Μιλάμε φυσικά για την έκδοση διακομιστή. Μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα ενημερώνοντας τον διακομιστή PBX σε . Αλλά αν δεν μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση σε v16 τώρα, εγκαταστήστε την προηγούμενη έκδοση . Αυτό θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το 3CX έως ότου ο διαχειριστής του συστήματος ενημερώσει τον διακομιστή. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η εφαρμογή δεν υποστηρίζεται ή δεν ενημερώνεται από την 3CX και δεν είναι συμβατή με το Android 10.
Φωνητικό ταχυδρομείο
Οι χρήστες διαμαρτύρονται για τον τρόπο αναπαραγωγής των φωνητικών μηνυμάτων στη νέα εφαρμογή. Στην επόμενη έκδοση σχεδιάζουμε να επιστρέψουμε στην προηγούμενη μέθοδο αναπαραγωγής, η οποία σας επιτρέπει να ακούτε ένα φωνητικό μήνυμα χωρίς να καλέσετε τον αριθμό του τηλεφωνητή συστήματος.
Πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων
Επί του παρόντος, η εφαρμογή απαιτεί πρόσβαση στη λίστα επαφών της συσκευής για τη συγχώνευση του εταιρικού βιβλίου διευθύνσεων 3CX, των προσωπικών επαφών 3CX του χρήστη (επέκταση) και του βιβλίου διευθύνσεων της συσκευής. Επομένως, τώρα κάθε φορά που αποκτάτε πρόσβαση στο βιβλίο διευθύνσεων της εφαρμογής, σας ζητείται να αποκτήσετε πρόσβαση στις επαφές της συσκευής, ακόμα κι αν ο χρήστης δεν το επέτρεπε στο παρελθόν. Ωστόσο, σημειώστε ότι η εφαρμογή δεν μεταφέρει ποτέ επαφές από τη συσκευή σας στο σύστημα 3CX.
Ωστόσο, ορισμένοι χρήστες εξακολουθούν να μην θέλουν να συνδυάζουν προσωπικές επαφές από το τηλέφωνό τους και επαφές εργασίας που έχουν ληφθεί από το 3CX. Στην επόμενη έκδοση, θα αποτρέψουμε από προεπιλογή την πρόσβαση της εφαρμογής στο βιβλίο διευθύνσεων της συσκευής. Εάν ο χρήστης, αντίθετα, θέλει να συγχωνεύσει επαφές, θα ανοίξει ανεξάρτητα την πρόσβαση σε αυτές στις ρυθμίσεις αδειών της εφαρμογής 3CX.
Ομαδική εμφάνιση
Η οθόνη παρουσίας δεν εμφανίζει πλέον οργανωτικές ομάδες χρηστών. Αυτό γίνεται για να ανακουφιστεί το φορτίο στη διεπαφή, καθώς οι ίδιοι χρήστες μπορούν να εμφανίζονται σε διαφορετικές ομάδες (εξάλλου, ένας χρήστης μπορεί να είναι μέλος πολλών ομάδων ταυτόχρονα). Σκοπεύουμε να διατηρήσουμε αυτή την αλλαγή.
Λήψη ειδοποιήσεων PUSH
Η επιλογή "Quit - Ignore PUSH" που υπήρχε στην παλιά εφαρμογή έχει αφαιρεθεί. Αντίθετα, έχουν εμφανιστεί πιο βολικοί τρόποι διαχείρισης ειδοποιήσεων PUSH σε διαφορετικές καταστάσεις.
Μπορείτε να καθορίσετε εάν θα λαμβάνετε ή όχι ειδοποιήσεις PUSH σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Παρακάτω είναι πώς γίνεται αυτό για την κατάσταση "Μην ενοχλείτε". Αρκεί να διαμορφώσετε την απόδειξη PUSH για κάθε κατάσταση.
Ο διαχειριστής του PBX μπορεί επίσης να διαμορφώσει τον χρήστη ώστε να λαμβάνει PUSH στη διεπαφή διαχείρισης 3CX και είναι διαθέσιμες οι λειτουργίες ομαδικής επεξεργασίας.
Να σας υπενθυμίσουμε ότι εάν ο χρήστης έχει σταθερό πρόγραμμα εργασίας, είναι προτιμότερο να διαμορφώσετε την αυτόματη εναλλαγή κατάστασης. Το ωράριο (ωράριο εργασίας) ορίζεται από τον διαχειριστή του PBX. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις γενικές ώρες εργασίας του οργανισμού ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεμονωμένες ώρες εργασίας ενός συγκεκριμένου χρήστη. Διαβάστε περισσότερα για αυτό στο .
Αθόρυβη λειτουργία
Η αθόρυβη λειτουργία της εφαρμογής μπορεί να ενεργοποιηθεί ανεξάρτητα από την κατάσταση, εάν θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις για κλήσεις και μηνύματα χωρίς να δημιουργείτε περιττό θόρυβο. Η λειτουργία ενεργοποιείται πατώντας παρατεταμένα το εικονίδιο 3CX στην επιφάνεια εργασίας Android.
Ειδοποιήσεις στο Android 10
Στο Android 10, μια εισερχόμενη κλήση εμφανίζεται ως ειδοποίηση στην ξεκλείδωτη οθόνη. Αυτό εφαρμόζεται με το ίδιο στυλ με άλλες ειδοποιήσεις στο Android 10. Συγκρίνετε τις ειδοποιήσεις σε Android 9 και Android 10.
Ορισμένοι χρήστες Android 10 αναφέρουν ότι η κλήση μπορεί να ακουστεί, αλλά η ειδοποίηση κλήσης δεν εμφανίζεται. Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται να απεγκαταστήσετε και να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή. Στην επόμενη έκδοση θα κάνουμε βελτιώσεις για την αξιόπιστη εμφάνιση των ειδοποιήσεων.
Αυτόματη φόρτωση κατά την εκκίνηση της συσκευής
Σε διαφορετικές συσκευές, δυστυχώς, η εφαρμογή 3CX συμπεριφέρεται διαφορετικά, ανάλογα με τον τρόπο επανεκκίνησης του Android - χειροκίνητα ή μη κανονικά (για παράδειγμα, όταν πάγωσε). Δοκιμάσαμε πολλές συσκευές και διαπιστώσαμε ότι η εφαρμογή ξεκινά σωστά μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
τηλέφωνο
OS
OnePlus 6T
OxygenOS 9.0.17
OnePlus 5T
OxygenOS 9.0.8
One Plus 3
OxygenOS 9.0.5
Παίξτε Moto Z
Android 8
Redmi Σημείωση 7
Android 9 - MIUI 10.3.10
Samsung S8
Android 9 (ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην πρώτη κυκλοφορία)
Samsung S9
Android 9
Nokia 6.1
Android 9
Moto g7 συν
Android 9
Huawei P30
Android 9 - EMUI 9.1.0
Google Pixel (2/3)
Android 10
Xiaomi Mi Mix 2
Android 8 - MIUI 10.3
Παρεμπιπτόντως, σε πολλές περιπτώσεις η εφαρμογή δεν ξεκινά αυτόματα εάν διακόπηκε αναγκαστικά από τον χρήστη.
Εναλλαγή ή απενεργοποίηση λογαριασμών SIP
Η νέα εφαρμογή άλλαξε τη διεπαφή για τη διαχείριση (εναλλαγή, απενεργοποίηση) λογαριασμών SIP. Στο επάνω αριστερό μενού:
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας (1)
- Αγγίξτε παρατεταμένα τον τρέχοντα λογαριασμό σας για να επιλέξετε μια ενέργεια: Απενεργοποίηση, Επεξεργασία ή Διαγραφή
- Κάντε κλικ σε άλλο λογαριασμό για να μεταβείτε σε αυτόν (2)
- Κάντε κλικ στην «Προσθήκη λογαριασμού» και σαρώστε τον κωδικό QR (από email ή πρόγραμμα-πελάτη ιστού 3CX) για να προσθέσετε έναν νέο λογαριασμό SIP στην εφαρμογή.
Οι ειδοποιήσεις PUSH δεν φτάνουν στο 3CX για Android
Μετά την ενημέρωση του 3CX στην έκδοση v16 Update 3 και την ενημέρωση της εφαρμογής Android, ορισμένοι χρήστες σταμάτησαν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις PUSH σχετικά με κλήσεις στα τηλέφωνά τους. Παρατηρήσαμε αυτό το ζήτημα σε εγκαταστάσεις 3CX που χρησιμοποιούν τον δικό τους λογαριασμό για τον λογαριασμό PUSH.
Σε αυτήν την περίπτωση, συνιστάται η μετάβαση σε έναν ενσωματωμένο λογαριασμό 3CX. Για να το κάνετε αυτό, απλώς κάντε κλικ στη γραμμή «Λογαριασμός χρήστη» και, στη συνέχεια, αφαιρέστε τις παραμέτρους PUSH από τη διεπαφή 3CX, κάντε κλικ στο OK και επανεκκινήστε τον διακομιστή.
Μετά από αυτό, ελέγξτε τις αλλαγές στις ρυθμίσεις ειδοποίησης PUSH στη διεπαφή.
Τώρα θα πρέπει να ρυθμίσετε ξανά αυτόματα τις εφαρμογές 3CX για χρήστες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη λήψη του PUSH.
Ελπίζουμε λοιπόν ότι αυτές οι διευκρινίσεις και συστάσεις θα είναι χρήσιμες σε εσάς και τους χρήστες σας!
Πηγή: www.habr.com