Σχετικά με τα τρία στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επιτυχημένη εργασία πληροφορικής

Αυτή η σύντομη ανάρτηση είναι μια σημαντική προσθήκη στη σειρά άρθρων «Πώς να πάρετε τον έλεγχο της υποδομής δικτύου σας». Μπορείτε να βρείτε τα περιεχόμενα όλων των άρθρων της σειράς και τους συνδέσμους εδώ.

Γιατί δεν λειτουργεί;

Εάν προσπαθήσετε να εφαρμόσετε τα περιγραφόμενα σε αυτό το άρθρο διαδικασίες και αποφάσεις στην εταιρεία σας, τότε συνειδητοποιείτε ότι μπορεί να μην λειτουργήσει για εσάς.

Για παράδειγμα, ας πάρουμε τη διαδικασία χορήγησης πρόσβασης.
Για να «ξεκινήσετε» αυτή τη διαδικασία θα πρέπει να κάνετε τα εξής

• συμφωνείτε ότι όλα τα εισιτήρια σας αποστέλλονται μέσω άλλων τεχνικών τμημάτων
• βεβαιωθείτε ότι αυτά τα τμήματα συμφωνούν να καταγράφουν όλα τα αιτήματα που περνούν από αυτά
• υποχρεώνουν τους επικεφαλής μη τεχνικών τμημάτων να παρακολουθούν τη συνάφεια αυτών των καταλόγων πρόσβασης

Και πώς να πείσετε αυτούς τους ανθρώπους να κάνουν μάλλον κουραστική, υπεύθυνη και, γενικά, μη βασική δουλειά; Παρεμπιπτόντως, δεν είσαι το αφεντικό τους.

Τα επιχειρήματα σκοπιμότητας και λογικής μπορεί να μην λειτουργούν γιατί μπορεί να μην φαίνονται τόσο λογικά στους άλλους. Είναι σαφές ότι συνήθως δεν είναι δική σας ευθύνη να τα οργανώσετε όλα αυτά, αρκεί να πείσετε τη διοίκηση. Το θέμα όμως είναι ότι αν αυτό γίνει ενάντια στις επιθυμίες των εργαζομένων, μπορεί να οδηγήσει σε αντιπαραθέσεις και πολιτικά παιχνίδια. Και αυτό, φυσικά, θα παρεμποδίσει την αποτελεσματική εργασία.

Μου φαίνεται προφανές ότι εάν έχετε μια ομάδα επαγγελματιών, τότε είναι καλύτερο να λαμβάνετε αποφάσεις που περιλαμβάνουν κοινές ενέργειες από κοινού και να βρίσκετε μαζί το καλύτερο. Αλλά για αυτό πρέπει να υπάρχει κάτι άλλο, όχι μόνο καλή τεχνική γνώση και γνώση της διαδικασίας που χρειάζεται για αυτό.

Όλα όσα έχουν περιγραφεί και θα περιγραφούν στη σειρά άρθρων «Πώς να αποκτήσετε τον έλεγχο της υποδομής δικτύου σας» είναι δοκιμασμένες διαδικασίες και δοκιμασμένες λύσεις. Δουλεύουν.

Οι λόγοι για τους οποίους κάτι δεν ισχύει ή δεν λειτουργεί για εσάς μπορεί να είναι διαφορετικοί, για παράδειγμα, μια διαφορετική δομή τμήματος στο τεχνικό τμήμα ή διαφορετικές απαιτήσεις δικτύου και, φυσικά, η λύση θα πρέπει να συζητηθεί και να προσαρμοστεί στην κατάστασή σας, αλλά Είναι πολύ σημαντικό ότι Περιλαμβάνει επίσης τι είδους σχέσεις καλλιεργούνται στην εταιρεία σας, τι στυλ επικοινωνίας ορίζει η διοίκηση, ποιες γενικές διαδικασίες υπάρχουν.

Τρία συστατικά

Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την ένθεση:

• Μπορείτε να έχετε μια ισχυρή ομάδα όσον αφορά τις τεχνικές γνώσεις, αλλά εάν δεν υπάρχουν αποδεδειγμένες και σαφείς διαδικασίες, τότε δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε αποτελεσματικά από αυτή τη γνώση
• Μπορεί να έχετε μια ισχυρή τεχνική ομάδα και τη γνώση και την ικανότητα να δημιουργήσετε διαδικασίες εργασίας, αλλά δεν θα μπορείτε να τις εφαρμόσετε πλήρως σε μια δεδομένη εταιρεία εάν δεν έχετε τις κατάλληλες σχέσεις

Δηλαδή, έχουμε μια ορισμένη ιεραρχία «γνώσης». Ας τους φωνάξουμε

• Τεχνική γνώση
• Διαδικασίες
• Отношения

Και τα τρία στοιχεία είναι σημαντικά και πολλές σύγχρονες λύσεις (για παράδειγμα, η προσέγγιση DevOps) απαιτούν την ανάπτυξη και των τριών επιπέδων. Δεν θα λειτουργήσει χωρίς αυτό.

Πηγή: www.habr.com