Γεια σου, Χαμπρ! Σας παρουσιάζω μια μετάφραση-διασκευή του άρθρου ο συγγραφέας , στο οποίο εξετάζει το πρόβλημα της ενοποίησης του Microsoft Teams με άλλα προϊόντα.
9 2018 του Ιουλίου
Θα είναι χρήσιμη τώρα η υποδομή Skype για επιχειρήσεις και γιατί η Microsoft αποκλείει την πρόσβαση στο Teams σε λύσεις ήχου/εικόνας τρίτων.
Όντας στο InfoComm (έκθεση 13-19 Ιουνίου 2018 - περ. Συντάκτης βίντεο+συνεδρίων), θυμήθηκα για άλλη μια φορά πόσο τεράστια είναι η παγκόσμια αγορά ήχου και βίντεο. Μεταξύ των πολλών εκατοντάδων πωλητών στην έκθεση, εκπροσωπήθηκαν γνωστοί: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - τώρα Plantronics, StarLeaf, Zoom.
Είχα μια υπέροχη ιδέα να μάθω τι κάνουν αυτές οι εταιρείες για να ενσωματωθούν στο Microsoft Teams. Είναι όλα συμβατά με το Skype για επιχειρήσεις, αλλά έχουμε ακούσει τη Microsoft να λέει ότι η ενοποίηση του Teams θα λειτουργήσει διαφορετικά. Το InfoComm μου έδωσε την ευκαιρία να κάνω ερωτήσεις απευθείας στους κατασκευαστές και να πάρω μια γενική ιδέα για το πώς θα υλοποιηθεί αυτή η ενοποίηση. Εκείνη την εποχή δεν ήξερα ακόμη πόσο περίπλοκο και αμφιλεγόμενο θα ήταν αυτό το θέμα.
Μια μικρή ιστορία
Είναι αδύνατο να κατανοήσετε τα ζητήματα της συνεργασίας με το Teams εάν δεν γνωρίζετε πώς κανονίστηκε η ενοποίηση με το Skype για επιχειρήσεις. Η Microsoft σήκωσε την αυλαία, αποκαλύπτοντας τα πρωτόκολλα, τη σηματοδότηση και τους κωδικοποιητές ήχου/βίντεο που χρησιμοποιήθηκαν. Ουσιαστικά, η Microsoft δημοσίευσε τις προδιαγραφές για τα πρωτόκολλα ήχου και βίντεο του Skype για επιχειρήσεις και έδωσε τη δυνατότητα σε τρίτους κατασκευαστές να τα ενσωματώσουν στις στοίβες πρωτοκόλλων επικοινωνίας τους για να επιτύχουν κάποιου είδους συμβατότητα. Αυτό απαιτούσε σημαντική προσπάθεια, αλλά παρόλα αυτά, ορισμένοι πωλητές κατάφεραν να δημιουργήσουν λειτουργικές λύσεις χρησιμοποιώντας αυτές τις προδιαγραφές. Για παράδειγμα, οι AudioCodes, Polycom, Spectralink και Yealink έχουν χρησιμοποιήσει αυτές τις προδιαγραφές στον πιστοποιημένο από τη Microsoft εξοπλισμό ήχου τους για να συνεργαστούν με το Skype για επιχειρήσεις. Αυτό το υλικό είναι εγγεγραμμένο στον διακομιστή Skype για επιχειρήσεις και οι χρήστες ελέγχονται απευθείας από τις συσκευές τους χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό SfB για κινητά ή επιτραπέζιους υπολογιστές.
Όλα τα τηλέφωνα που λειτουργούν με το Skype για επιχειρήσεις ορίζονται από τη Microsoft ως τηλέφωνα IP τρίτων - 3PIP - και αλληλεπιδρούν με την τοπική ή ηλεκτρονική έκδοση του SfB. Η αναγνώριση του τηλεφώνου σας ως 3PIP είναι πολύ σημαντική για την εργασία με τις ομάδες της Microsoft.
Η Polycom, κατά την ανάπτυξη των συσκευών τηλεδιάσκεψης της σειράς RealPresence Group, αποφάσισε να προχωρήσει λίγο παραπέρα. Χρησιμοποιώντας τις προδιαγραφές, η εταιρεία ανέπτυξε μια ενότητα λογισμικού που επιτρέπει στον εξοπλισμό της να συνδέεται και να εγγράφεται απευθείας στον διακομιστή Skype για επιχειρήσεις. Δηλαδή, αυτά τα τερματικά πελάτη μπορούν να συνδεθούν απευθείας σε οποιαδήποτε ηχητική ή βιντεοδιάσκεψη Skype for Business.
Η Microsoft κυκλοφόρησε επίσης προδιαγραφές λογισμικού για τη λύση τηλεδιάσκεψης Skype Room System (SRS), εκδόσεις 1 και 2, μια λύση ομαδικής διάσκεψης. Αν και οι συνεργάτες μπορούν να προσθέσουν μερικές μοναδικές προσαρμογές, πρέπει να εγκαταστήσουν το λογισμικό Microsoft SRS στο υλικό τους. Στόχος της Microsoft ήταν να διασφαλίσει ότι η εμπειρία Skype για επιχειρήσεις δεν θα ήταν διαφορετική για τους πελάτες, ανεξάρτητα από το αν ήταν υλικό συνεργατών ή εφαρμογές Microsoft SfB.
Οι λύσεις SRS αναπτύσσονται από την Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Είναι αλήθεια ότι η Smart έχει αναπτύξει μια λύση μόνο για την πρώτη έκδοση της προδιαγραφής SRS. Λοιπόν, η ίδια η Microsoft - ονομάζεται Microsoft Surface Hub.
Συμβατότητα συσκευών ήχου και εικόνας τρίτων με εκδόσεις εσωτερικής εγκατάστασης και cloud του Skype για επιχειρήσεις
Μέχρι στιγμής έχουμε συζητήσει λύσεις τρίτων ενσωματωμένων στο Skype for Business Server, για τις περιπτώσεις που η διάσκεψη πραγματοποιείται στον διακομιστή Skype για επιχειρήσεις. Αυτά τα πρώτα βήματα ολοκλήρωσης ακολούθησαν και άλλα.
Skype σε επιτραπέζιους υπολογιστές και άλλα τερματικά
Το Skype για επιχειρήσεις (γνωστός και ως Lync) δεν χρησιμοποιείται ευρέως, ωστόσο, χρησιμοποιείται σε πολλούς οργανισμούς. Ορισμένοι από αυτούς τους οργανισμούς διαθέτουν επίσης τερματικά πελάτη βίντεο από Cisco, Lifesize, Polycom και άλλους κατασκευαστές. Και οι επιχειρήσεις χρειάζονται λύσεις που επιτρέπουν στους χρήστες των εφαρμογών πελατών Skype για επιχειρήσεις να καλούν τερματικά από άλλους κατασκευαστές.
Σε απάντηση αυτής της απαίτησης, ορισμένες εταιρείες, όπως η Acano και η Pexip, έχουν δημιουργήσει λύσεις εσωτερικής εγκατάστασης που επιτρέπουν στα τερματικά βίντεο Skype για επιχειρήσεις να συνδέονται σε συνέδρια με βάση τα τυπικά τερματικά SIP και H.323. Αυτή η ιδέα ήταν τόσο επιτυχημένη που στις αρχές του 2016, η Cisco αγόρασε την Acano για 700 εκατομμύρια δολάρια και ενσωμάτωσε πλήρως το προϊόν σε αυτό που τώρα ονομάζεται Cisco Meeting Server.
Οι πάροχοι διασκέψεων cloud μπαίνουν επίσης στο παιχνίδι διαλειτουργικότητας. Οι BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf και Zoom έχουν αναπτύξει λύσεις που επιτρέπουν στους χρήστες των εφαρμογών πελατών Skype για επιχειρήσεις να συνδέονται σε συνέδρια που περιλαμβάνουν τερματικά τηλεδιάσκεψης που εκτελούνται με τυπικά πρωτόκολλα. Όλες αυτές οι λύσεις τρίτων χρησιμοποιούν τις προδιαγραφές ήχου/εικόνας Skype για επιχειρήσεις για να επιτρέψουν την αλληλεπίδραση μεταξύ σταθμών εργασίας SfB, αφενός, και τηλεφώνων, τερματικών, MCU και λύσεων τηλεδιάσκεψης τρίτων κατασκευαστών, αφετέρου.
Καινοτομίες σε Ομάδες και προβλήματα με αυτές
Ο κόσμος έχει προσαρμοστεί στην ιδιόκτητη προσέγγιση της Microsoft και οι τρίτοι προγραμματιστές συνδυάζουν αρμονικά τις λύσεις τους με το Skype για επιχειρήσεις.
Γιατί λοιπόν η Microsoft τα χάλασε όλα με το Teams;
Η Microsoft δήλωσε ότι θέλει να δημιουργήσει μια νέα πλατφόρμα επικοινωνίας που θα παρέχει τόσο καινοτομία όσο και εμπειρία μεταξύ συσκευών. Επομένως, το Teams δημιουργήθηκε με μια «υπηρεσία επικοινωνίας επόμενης γενιάς» (NGCS) για να λειτουργεί με ολόκληρη τη στοίβα τεχνολογίας ήχου και βίντεο.
Η νέα υπηρεσία βασίζεται στο κανονικό οικιακό Skype. Αυτό σημαίνει ότι οι εκδόσεις χρήστη του Skype και του Teams χρησιμοποιούν το ίδιο πρωτόκολλο επικοινωνίας cloud. Η υπηρεσία υποστηρίζει κωδικοποιητές ήχου Silk, Opus, G.711 και G.722, καθώς και τον κωδικοποιητή βίντεο H.264 AVC. Δηλαδή, αυτά είναι τα ίδια τα πρωτόκολλα που υποστηρίζονται από πολλούς τρίτους κατασκευαστές συστημάτων ήχου και εικόνας.
Υπάρχουν όμως μεγάλες διαφορές στο πρωτόκολλο σηματοδότησης και στη μεταφορά.
Οι ιδιόκτητες τεχνολογίες επεξεργασίας σήματος της Microsoft παρέχουν ακύρωση στερεοφωνικής ηχούς full-duplex, προσαρμοστική αντιστάθμιση συχνότητας, ανάκτηση ή κάλυψη χαμένων πακέτων και προτεραιότητα ήχου έναντι του βίντεο, διασφαλίζοντας υψηλής ποιότητας επικοινωνίες ήχου και βίντεο υπό διάφορες συνθήκες δικτύου. Ορισμένες από αυτές τις λειτουργίες είναι διαθέσιμες σε τερματικά, ορισμένες απαιτούν υπηρεσίες cloud, που σημαίνει ότι το τερματικό και η υπηρεσία πρέπει να συγχρονιστούν για να λειτουργούν αποτελεσματικά.
Σήμερα, πολλές εναλλακτικές λύσεις υποστηρίζουν τους ίδιους κωδικοποιητές, παρέχουν μείωση θορύβου, διόρθωση σφαλμάτων και πολλά άλλα. Γιατί λοιπόν η Microsoft ουσιαστικά διέκοψε την πρόσβαση στο Teams για λύσεις ήχου και βίντεο τρίτων; Η Microsoft λέει ότι έχει εισαγάγει πολλές καινοτομίες στο Teams, αλλά αυτές οι προηγμένες λειτουργίες απαιτούν συνεχείς ενημερώσεις τόσο για το Teams όσο και για τον πελάτη. Τα προγράμματα τρίτων κατασκευαστών και οι τεχνολογίες βίντεο σε αυτή την περίπτωση μειώνουν σημαντικά την ποιότητα της επικοινωνίας στο χαμηλότερο δυνατό συνολικό επίπεδο. Αυτό σκοτώνει τη φιλοδοξία της Microsoft να παρέχει στους χρήστες πρόσβαση σε βελτιωμένες λειτουργίες και μια σταθερή εμπειρία χρήστη σε όλες τις συσκευές: υπολογιστές, tablet, smartphone, επιτραπέζια τηλέφωνα και συσκευές βίντεο. Στο συνέδριο Η Microsoft παρείχε παραδείγματα αυτών των βελτιωμένων δυνατοτήτων:
- Φωνητικός έλεγχος συνεδρίων με χρήση Cortana
- Το Microsoft Graph, το οποίο θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε έναν πιθανό συνομιλητή και όταν συνδεθεί η τεχνητή νοημοσύνη, μπορεί να εμφανίσει τα υπό συζήτηση αρχεία ή ακόμη και να προτείνει τη δημιουργία μιας νέας συνάντησης
- Μετάφραση
- Εγγραφή και μεταγραφή ήχου σε πραγματικό χρόνο
- Σάρωση του δωματίου, αναγνώριση ατόμων και καδράρισμα και προσανατολισμός της κάμερας ανάλογα
Τι θα ακολουθήσει;
Έτσι, η Microsoft είναι ασυμβίβαστη στο να απαιτεί το λογισμικό της να είναι προεγκατεστημένο σε συσκευές τρίτων κατασκευαστών. Τώρα ας καταλάβουμε ποιες από τις συσκευές σας με εγκατεστημένο το Skype για επιχειρήσεις θα λειτουργούν τώρα με το Teams, και το πιο σημαντικό, ποιες δεν θα κάνουν.
Συμβατότητα Skype για επιχειρήσεις και ομάδες
Οι χρήστες Skype for Business και Teams μπορούν να ανταλλάσσουν άμεσα μηνύματα μεταξύ των αντίστοιχων εφαρμογών πελατών τους. Από ένα τηλέφωνο ή πελάτη Skype για επιχειρήσεις, μπορείτε να καλέσετε απευθείας έναν χρήστη του Teams και αντίστροφα. Ωστόσο, αυτή η συμβατότητα λειτουργεί μόνο για κλήσεις από σημείο σε σημείο. Οι ομαδικές διασκέψεις και συνομιλίες είναι διαθέσιμες μόνο σε χρήστες σε μία από τις λύσεις.
Εισερχόμενες και εξερχόμενες συνδέσεις σε δημόσια τηλεφωνικά δίκτυα (PSTN)
Όλες οι εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις μεταξύ Teams και συνδρομητών PSTN περνούν από τον ελεγκτή συνόρων συνεδρίας (SBC). Η Microsoft υποστηρίζει επί του παρόντος SBC από AudioCodes, Ribbon Communications και ThinkTel. Φυσικά, εάν καλείτε μέσω προγραμμάτων της Microsoft, δεν χρειάζεστε το δικό σας SBC. Αλλά αν έχετε τη δική σας σύνδεση PSTN απευθείας μέσω του ISP σας μέσω SIP trunk ή μέσω κορμών συνδεδεμένων σε cloud ή PBX εσωτερικού χώρου, θα χρειαστείτε το δικό σας SBC.
Η Microsoft είπε ότι ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών τηλεφωνίας σε διάφορες χώρες αναπτύσσουν προσφορές PSTN συμβατές με το Teams. Η Microsoft τα ονόμασε «άμεση δρομολόγηση».
Πώς να χρησιμοποιήσετε τηλέφωνα τρίτων κατασκευαστών (3PIP) με εγκατεστημένο το Skype για επιχειρήσεις για να εργαστείτε με το Teams
Εάν αγοράσατε ένα τηλέφωνο 3PIP που είναι πιστοποιημένο ότι λειτουργεί με το Skype για επιχειρήσεις, η Microsoft έχει ενσωματώσει πύλες στην υπηρεσία επικοινωνίας επόμενης γενιάς που θα επιτρέπουν στη συσκευή σας να συνεργάζεται με το Teams.
Επιπλέον, ορισμένα τηλέφωνα 3PIP τρέχουν Android. Αυτές οι συσκευές λαμβάνουν ενημερώσεις, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις νέες λειτουργίες του Teams όταν γίνονται διαθέσιμες. Πιο συγκεκριμένα, αυτά τα τηλέφωνα θα εκτελούν μια εφαρμογή που χρησιμοποιεί τη νέα στοίβα πρωτοκόλλων της Microsoft για να συνδέεται απευθείας με τις ομάδες χωρίς πύλες. Οι συσκευές 3PIP που εκτελούν άλλα λειτουργικά συστήματα δεν θα λαμβάνουν ενημερώσεις με νέες δυνατότητες του Teams. Οι συσκευές AudioCodes C3HD, Crestron Mercury, Polycom Trio και Yealink CP450, T960 και T56 58PIP μπορούν να λαμβάνουν ενημερώσεις. Αυτοί οι κατασκευαστές θα αρχίσουν να κυκλοφορούν τηλέφωνα με υποστήριξη εγγενών ομάδων το 2019.
Skype Room Systems (SRS) και Surface Hub
Η Microsoft υπόσχεται ότι όλες οι συνεργαζόμενες συσκευές Skype Room Systems (SRS) θα λαμβάνουν ενημερώσεις που θα μετατρέψουν αυτές τις συσκευές σε τερματικά Teams. Στη συνέχεια, θα λαμβάνουν συνεχείς ενημερώσεις για τις Ομάδες μόλις γίνουν διαθέσιμες. Όλες οι συσκευές Surface Hub θα λαμβάνουν επίσης ενημερώσεις που θα κάνουν δυνατή την Teams.
Πύλες που συνδέουν τα παραδοσιακά τερματικά τηλεδιάσκεψης με το Teams
Η Microsoft έχει επιλέξει τρεις συνεργάτες - BlueJeans, Pexip και Polycom - για να παρέχει συμβατότητα μεταξύ των τυπικών τερματικών τηλεδιάσκεψης βίντεο (VTC) και της Teams. Αυτές οι λύσεις είναι πολύ παρόμοιες, αλλά υπάρχουν κάποιες διαφορές. Όλες οι υπηρεσίες τους είναι διαθέσιμες αποκλειστικά στο Microsoft Azure cloud και χρησιμοποιούν τη διεπαφή Teams επόμενης γενιάς χρησιμοποιώντας το Microsoft API. Παρέχουν κυρίως πύλες σηματοδότησης και πύλες πολυμέσων μεταξύ τερματικών βίντεο και ομάδων.
Αν και η Microsoft υποστηρίζει την ενοποίηση με τυπικά τερματικά, το κάνει με κάποια αμέλεια. Γεγονός είναι ότι η εμπειρία χρήστη εκεί δεν είναι η ίδια όπως στο Teams. Στα τερματικά βίντεο μοιάζει περισσότερο με το Skype για επιχειρήσεις - πολλές ροές βίντεο, η δυνατότητα κοινής χρήσης της οθόνης και προβολής τι εμφανίζεται στην οθόνη.
Για παράδειγμα, η BlueJeans προσφέρει BlueJeans Gateway for Teams, μια υπηρεσία διαθέσιμη μέσω του cloud Azure. Αυτή η πύλη μπορεί να αγοραστεί χωριστά, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να αγοράσετε καμία υπηρεσία BlueJeans. Η έκδοση beta της λύσης δοκιμάζεται από συνεργάτες που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα υιοθέτησης τεχνολογίας της Microsoft (TAP). Το BlueJeans πιστεύει ότι θα είναι διαθέσιμο μέχρι το τέλος του καλοκαιριού. Το BlueJeans Gateway for Teams θα είναι διαθέσιμο για αγορά από το Microsoft Store, απευθείας από το BlueJeans ή από συνεργάτη καναλιού της Microsoft. Πιθανότατα, οι εκδόσεις θα είναι διαθέσιμες τόσο για προσωπική όσο και για ομαδική χρήση. Η υπηρεσία μπορεί να διαμορφωθεί μέσω του πίνακα διαχείρισης του Office 365.
Οι πληροφορίες σχετικά με τη συμμετοχή σε μια σύσκεψη χρησιμοποιώντας το BlueJeans Gateway for Teams μπορούν να διανεμηθούν αυτόματα μέσω μιας πρόσκλησης σε σύσκεψη. Ο σύνδεσμος "Σύνδεση στην αίθουσα βίντεο" περιέχει τη διεύθυνση τερματικού.
Για να συνδεθείτε σε μια διάσκεψη Teams, το σύστημα βίντεο της αίθουσας συσκέψεων καλεί την πύλη απευθείας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχονται στην πρόσκληση ή το BlueJeans στέλνει τις πληροφορίες σύνδεσης απευθείας στο τερματικό μέσω του προγράμματος ελέγχου του. Εάν το τερματικό υποστηρίζει σύνδεση "ένα κουμπί", τότε μπορείτε να το ενεργοποιήσετε με ένα άγγιγμα ή να το ενεργοποιήσετε χρησιμοποιώντας τον ελεγκτή της οθόνης αφής.
Η λύση Pexip επιτρέπει στους οργανισμούς να εκτελούν ένα αποκλειστικό αντίγραφο της πύλης Pexip για ομάδες στο σύννεφο Azure. Η Pexip θα διαχειρίζεται το αντίγραφο της πύλης σας ως μέρος της σουίτας υπηρεσιών της. Αλλά σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να πληρώσετε για την επεξεργασία που απαιτείται για τη λειτουργία του στο Azure.
Το RealConnect της Polycom είναι μια λύση πολλαπλών μισθώσεων που τρέχει στο σύννεφο Azure. Η τιμή περιλαμβάνει όλη την επεξεργασία σε Azure. Το RealConnect βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε δοκιμή beta από πολλά μέλη του Microsoft TAP.
Cisco, Lifesize και Zoom
Όπως φαίνεται τώρα, οι υπηρεσίες Cisco, Lifesize, Zoom και οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες επικοινωνίας βίντεο δεν θα μπορούν να αλληλεπιδρούν καθόλου με το Teams (μια λύση περιγράφεται παρακάτω) εκτός εάν έχετε εγκαταστήσει μια λύση πύλης από έναν από τους τρεις παραπάνω συνεργάτες.
Συμβατό με το Teams by StarLeaf
Το StarLeaf προσφέρει μια λύση για διαλειτουργικότητα με το Teams, αλλά η Microsoft δεν την υποστηρίζει, αν και λέει ότι η συμβατότητα με αυτήν τη λύση μπορεί να παρέχεται με την κυκλοφορία των ενημερώσεων του Teams.
Προσπαθούσα να καταλάβω γιατί η Microsoft αντιτίθεται στην υλοποίηση του StarLeaf. Μου φάνηκε λογική. Λειτουργεί ως εξής: Το StarLeaf αναπτύσσει την πλήρη έκδοση του Teams σε μια εικονική μηχανή Windows, η οποία εκκινεί πάνω από έναν πυρήνα Linux που εκτελείται στο τερματικό βίντεο StarLeaf. Το πρόγραμμα ελέγχου StarLeaf Maestro τρέχει επίσης σε Linux. Το Maestro έχει πρόσβαση στο Microsoft Exchange και μπορεί να δει το πρόγραμμα μιας αίθουσας ή το πρόγραμμα ενός μεμονωμένου χρήστη. Όταν μια διάσκεψη Teams έχει εκχωρηθεί σε αυτό το τερματικό (αυτό το σχήμα λειτουργεί και για το Skype για επιχειρήσεις, παρεμπιπτόντως), το Maestro χρησιμοποιεί το Teams API για να συνδέσει αυτόματα τις ομάδες στη διάσκεψη. Ταυτόχρονα, το περιεχόμενο βίντεο του Teams αποστέλλεται μέσω API στην οθόνη StarLeaf. Ο χρήστης του StarLeaf δεν μπορεί να δει τη διεπαφή χρήστη του Teams.
Η λύση του StarLeaf's Teams βασίζεται στον πυρήνα του Linux. Πάνω από αυτό είναι εγκατεστημένη μια εικονική μηχανή Windows, η οποία εκτελεί εφαρμογές πελάτη Teams και Skype για επιχειρήσεις. Το περιεχόμενο βίντεο του Teams εμφανίζεται στην οθόνη, αλλά η διεπαφή χρήστη του Teams δεν είναι ορατή.
Ως προς αυτό, η Microsoft δηλώνει ότι το StarLeaf διανέμει το πρόγραμμα-πελάτη Teams στις συσκευές της χωρίς επαληθευμένη εξουσιοδότηση. Απαιτούν εξουσιοδότηση από όλες τις εταιρείες για να διασφαλίσουν ότι το λογισμικό που διανέμουν είναι ασφαλές, νόμιμο και ενημερωμένο στην πιο πρόσφατη έκδοση. Με τη διανομή λογισμικού της Microsoft χωρίς εξουσιοδότηση, το StarLeaf, κατά τη γνώμη τους, προκαλεί σύγχυση στους χρήστες επειδή οι χρήστες που αγοράζουν το λογισμικό δεν θα λάβουν υποστήριξη της Microsoft.
Ωστόσο, μου φαίνεται ότι εφόσον το StarLeaf χρησιμοποιεί ένα γνήσιο πρόγραμμα-πελάτη Teams με άδεια χρήσης που αγόρασε ο χρήστης και αυτός ο πελάτης μπορεί να ενημερωθεί χρησιμοποιώντας τυπικά εργαλεία της Microsoft, τεχνικά αυτή η λύση θα πρέπει να λειτουργεί καλά.
Η Microsoft ισχυρίζεται ότι το StarLeaf χρησιμοποιεί μεθόδους στο λογισμικό της για τον έλεγχο της εφαρμογής Teams που η Microsoft δεν ανέπτυξε και δεν υποστηρίζει. Είναι πιθανό ότι εάν η Microsoft αλλάξει τη βασική λειτουργικότητα ή τη διεπαφή του Teams, η λύση StarLeaf δεν θα λειτουργεί πλέον. Αλλά σε αυτήν την περίπτωση, άλλες λύσεις "εγκεκριμένες" της Microsoft ενδέχεται επίσης να σταματήσουν να λειτουργούν.
Polycom Trio
Στο InfoComm, εξερεύνησα τη διεπαφή Polycom Trio για επικοινωνίες ήχου και βίντεο μέσω του Teams.
Το Trio, συμβατό με το Teams, τρέχει σε Android και ως αποτέλεσμα λειτουργεί με Android, τροποποιημένο από τη Microsoft για τους συνεργάτες της. Επειδή εκτελεί λογισμικό Microsoft, το Trio μπορεί να συνδεθεί απευθείας στο Teams. Αλλά μόνο για ακουστική επικοινωνία.
Με την επικοινωνία βίντεο όλα είναι πιο δύσκολα. Όταν το Trio Visual+ συνεργάζεται με το Teams, το περιεχόμενο βίντεο διέρχεται από την πύλη Polycom RealConnect στο σύννεφο Azure.
Το Trio συνδέεται απευθείας με το Teams κατά τη διάρκεια μιας κλήσης ήχου. Όταν το Trio Visual+ χρησιμοποιείται για βίντεο, οι ροές ήχου και βίντεο περνούν από την υπηρεσία Polycom RealConnect στο Azure και στη συνέχεια στο Teams.
Η Microsoft λέει ότι αυτή η τεχνολογία δεν είναι πιστοποιημένη ούτε υποστηρίζεται. Δεν ξέρω γιατί η Microsoft σκέφτεται έτσι. Όταν το Trio Visual+ χρησιμοποιείται με το Teams, οι ροές ήχου και βίντεο περνούν από την πύλη RealConnect της Polycom, την οποία έχουν πιστοποιήσει και υποστηρίξει. Υπό αυτή την έννοια, η επικοινωνία μέσω βίντεο λειτουργεί ακριβώς όπως σε οποιοδήποτε άλλο τερματικό βίντεο. Απλώς η διεπαφή δεν είναι τόσο καλά σχεδιασμένη, κάτι που εκνευρίζει τη Microsoft. Έτσι, παρόλο που η Microsoft δεν πιστοποιεί ή δεν υποστηρίζει αυτήν τη λύση, λειτουργεί και είναι αρκετά έξυπνη.
Cisco και Zoom bots για ομάδες
Τι πρέπει να κάνουν οι χρήστες Cisco ή Zoom; Αποδεικνύεται ότι και οι δύο εταιρείες έχουν αναπτύξει bots για Ομάδες που τρέχουν τις λύσεις τους.
Χρησιμοποιώντας αυτά τα bots, μπορείτε να προσκαλέσετε συμμετέχοντες σε βιντεοδιασκέψεις από αλληλογραφία στο Teams. Η συνομιλία περιέχει έναν σύνδεσμο στον οποίο, όταν κάνετε κλικ, εκκινεί το Cisco Webex ή την εφαρμογή Zoom.
Ένα παράδειγμα συμβατότητας λύσεων τρίτων με το Teams μέσω bot. Τα ρομπότ δημοσιεύουν έναν σύνδεσμο στη συνομιλία Teams στον οποίο, όταν κάνετε κλικ, εκκινεί το Cisco Webex ή τη λύση επικοινωνίας βίντεο Zoom.
Οι μόνες πιστοποιημένες και υποστηριζόμενες συσκευές για ομάδες
Η Microsoft επιμένει ότι μόνο οι συσκευές που εκτελούν λογισμικό Microsoft μπορούν να λειτουργούν απευθείας με το Teams. Αυτή την χρονιά (το 2018 - περίπου. Συντάκτης βίντεο+συνεδρίων) αναμένεται η κυκλοφορία νέων IP τηλεφώνων με Android και την προεγκατεστημένη εφαρμογή Teams. Οι πελάτες σε αυτά τα τηλέφωνα θα λαμβάνουν ενημερώσεις απευθείας από τη Microsoft μόλις γίνουν διαθέσιμες.
Τα μόνα τερματικά που υποστηρίζονται και πιστοποιούνται για άμεση ενοποίηση με το Teams είναι το Skype Room System (SRS) και οι συσκευές Surface Hub. Φυσικά, η Microsoft έχει επίσης εγκρίνει τις προαναφερθείσες πύλες για τερματικά βίντεο από τις BlueJeans, Pexip και Polycom. Η Microsoft δεν υποστηρίζει όλα τα άλλα. Παρεμπιπτόντως, δεν ξέρω γιατί η Microsoft εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τη μάρκα Skype Room System... Περίμενα να μετατραπεί σε Teams Room System εδώ και πολύ καιρό, αλλά ο χρόνος θα δείξει. (Η Microsoft ανακοίνωσε το rebranding στις 23 Ιανουαρίου 2019 - περίπου. συντάκτης)
Η Polycom ανέπτυξε κάποτε ομαδικά τερματικά βίντεο συμβατά με το Skype για επιχειρήσεις. Μιλάμε για τη σειρά Polycom MSR. Τώρα θα συνεργαστούν με τις Ομάδες. Τα τηλέφωνα με Teams από την Polycom θα είναι διαθέσιμα στις αρχές του 2019 και νομίζω ότι η Polycom θα εισαγάγει κάποιου είδους ομαδικά τελικά σημεία βίντεο για το Teams, αλλά δεν έχουν υπάρξει ακόμη ανακοινώσεις σχετικά με αυτό.
Πρέπει επίσης να λάβουμε υπόψη ότι η Microsoft υποστηρίζει πλέον το WebRTC. Οι συμμετέχοντες στη διάσκεψη που δεν έχουν εγκατεστημένο το Teams μπορούν να συνδεθούν μέσω WebRTC. Αυτή η δυνατότητα θα εμφανιστεί πρώτα στο πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Edge, αλλά αμέσως μετά θα γίνει διαθέσιμη σε άλλα προγράμματα περιήγησης που υποστηρίζουν WebRTC (Chrome, Firefox και, φυσικά, Safari).
Συμπέρασμα
Η Microsoft πρόκειται σαφώς να θέσει τέλος στην ποικιλία των μη υποστηριζόμενων λύσεων τρίτων. Αυτό αναγκάζει τους συνεργάτες και τους τελικούς χρήστες να εργαστούν σκληρά για να κάνουν τη συσκευή ή το λογισμικό να συνεργαστεί με το Teams. Αν και, αν κοιτάξετε από την άλλη πλευρά, όπου φαίνεται και η Microsoft, το Teams είναι ένα νέο δυναμικό περιβάλλον συνεργασίας με μεγάλες ευκαιρίες, ο αριθμός των οποίων θα συνεχίσει να αυξάνεται. Οι νέες δυνατότητες θα απαιτήσουν κάποιες αλλαγές στο cloud και στην πλευρά του πελάτη. Επομένως, η Microsoft πρέπει να είναι σε θέση να ενημερώνει ταυτόχρονα τόσο τις υπηρεσίες όσο και τις εφαρμογές πελατών για να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εμπειρία και επικοινωνία. Οποιοσδήποτε συμβιβασμός θα έχει ως αποτέλεσμα φτωχότερη εμπειρία χρήστη και συνεπώς χαμηλότερη συνολική εμπειρία. Οι λύσεις διαλειτουργικότητας τερματικών BlueJeans, Pexip και Polycom το επιβεβαιώνουν.
Τα τερματικά βίντεο που δεν έχουν εγκατεστημένο το Teams παρέχουν πρόσβαση σε πολύ λίγες δυνατότητες πλατφόρμας. Η διαχείριση εμπειρίας χρήστη φαίνεται να είναι μια κοινή και αυξανόμενη τάση στον κλάδο. Έτσι, η Cisco με τις ομάδες Webex προσπαθεί να βελτιώσει την αλληλεπίδραση ελέγχοντας τη διεπαφή χρήστη. Και, όπως η Microsoft, υποστηρίζει την έκδοση WebRTC του πελάτη της, η οποία διασφαλίζει την εργασία με τερματικά βίντεο.
Το Zoom, με τη σειρά του, επεκτείνει τη δική του λύση τηλεδιάσκεψης. Το Zoom όχι μόνο υποστηρίζει τερματικά τηλεδιάσκεψης από άλλους κατασκευαστές, αλλά έχει επίσης αναπτύξει το δικό του λογισμικό Zoom Room για ομαδικές τηλεδιασκέψεις, έναν πελάτη για υπολογιστή (αν και δεν βασίζεται σε WebRTC) και πελάτες για κινητές συσκευές.
Τι να πω για όλα αυτά;
Χρησιμοποιώ βιντεοκλήσεις... πολύ συχνά. Κυρίως από τον υπολογιστή μου, αλλά έχω επίσης ένα τηλέφωνο βίντεο SIP στο γραφείο μου που υποστηρίζει ανάλυση 1080p και χρησιμοποιώ το Skype για επιχειρήσεις (μέσω του Office 365) στον υπολογιστή μου. Ωστόσο, τώρα χρησιμοποιώ επίσης το Webex Teams για να επικοινωνώ με άτομα της Cisco και το Microsoft Teams για την επικοινωνία με άτομα στη Microsoft.
Μισώ τη λήψη νέων πελατών και είναι γνωστό ότι λέω σε πολλούς προμηθευτές ότι εάν τα συστήματά τους δεν υποστηρίζουν το Skype για επιχειρήσεις ή το WebRTC, δεν θα κάνω σύσκεψη μαζί τους (εκτός από κλήσεις ήχου), απλώς και μόνο επειδή δεν θέλω να γεμίζω τον υπολογιστή μου με ένα σωρό νέες εφαρμογές.
Ωστόσο, η τάση στον κλάδο μας —τουλάχιστον μεταξύ των βασικών προγραμματιστών— είναι η παροχή μιας ολοκληρωμένης λύσης με βελτιωμένη εμπειρία χρήστη και προηγμένες δυνατότητες. Μόνο για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτό, πρέπει να εγκαταστήσετε έναν πελάτη από έναν συγκεκριμένο προμηθευτή σε όλες τις συσκευές - είτε πρόκειται για υπολογιστή είτε για λύσεις συσκέψεων. Και ακόμη και περιφερειακές συσκευές τρίτων κατασκευαστών (για παράδειγμα, τηλέφωνα) πρέπει να εκτελούν λογισμικό από αυτόν τον προμηθευτή.
Ήλπιζα ότι με τη βοήθεια του WebRTC θα μπορούσαμε να ξεπεράσουμε την ανάγκη για συγκεκριμένες εφαρμογές πελάτη και θα χρειαζόμασταν μόνο ένα πρόγραμμα περιήγησης ως διεπαφή. Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόγραμμα περιήγησης θα είναι μια κοινή διεπαφή για όλους τους τύπους επικοινωνιών και υπηρεσιών. Φυσικά, το WebRTC έχει ορισμένους περιορισμούς, αλλά η Cisco ανακοίνωσε πρόσφατα ότι η νέα έκδοση του προγράμματος-πελάτη Webex WebRTC θα παρέχει στους χρήστες ένα πλήρες φάσμα δυνατοτήτων συνεργασίας.
Κάθε προγραμματιστής πρέπει να τοποθετήσει με σαφήνεια την προσφορά του και ένα από τα κριτήρια είναι το εύρος των λειτουργιών στις εφαρμογές. Για να παρέχει την καλύτερη εμπειρία χρήστη και πρόσβαση στις βασικές λειτουργίες, ο προμηθευτής πρέπει να ελέγχει τόσο τις εφαρμογές πελάτη όσο και τις υπηρεσίες cloud. Αυτή είναι η κατεύθυνση που οδηγεί η Microsoft με τις ομάδες και τις λύσεις ενσωμάτωσης. Και είτε μας αρέσει είτε όχι, εμείς μαζί με άλλους πωλητές κινούμαστε προς αυτή την κατεύθυνση. Λέω στους πελάτες μου: τώρα είναι η καλύτερη στιγμή για να εξετάσετε τη μετεγκατάσταση του περιβάλλοντος επικοινωνίας και εργασίας σας σε μια ενιαία λύση από έναν συγκεκριμένο προμηθευτή.
Πηγή: www.habr.com