Η πολυμίσθωση είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά μοντέλα παροχής υπηρεσιών πληροφορικής σήμερα. Ένα μόνο παράδειγμα της εφαρμογής, που εκτελείται σε μία υποδομή διακομιστή, αλλά ταυτόχρονα είναι διαθέσιμο σε πολλούς χρήστες και επιχειρήσεις, σας επιτρέπει να ελαχιστοποιήσετε το κόστος παροχής υπηρεσιών πληροφορικής και να επιτύχετε τη μέγιστη ποιότητά τους. Η ιδέα της πολλαπλής μίσθωσης ενσωματώθηκε αρχικά στην αρχιτεκτονική Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition. Χάρη σε αυτό, σε μία εγκατάσταση του Zimbra OSE, μπορείτε να δημιουργήσετε πολλούς τομείς αλληλογραφίας και ταυτόχρονα, οι χρήστες τους δεν θα μαντέψουν καν την ύπαρξη του άλλου.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition είναι μια εξαιρετική επιλογή για ομάδες εταιρειών και συμμετοχών που πρέπει να παρέχουν σε κάθε επιχείρηση αλληλογραφία στον δικό της τομέα, αλλά δεν θέλουν να ξοδέψουν πολλά χρήματα για αυτόν τον σκοπό. Επίσης, το Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition θα μπορούσε να είναι κατάλληλο για παρόχους SaaS που παρέχουν πρόσβαση σε εταιρικά email και εργαλεία συνεργασίας, αν όχι για δύο σημαντικούς περιορισμούς: την έλλειψη απλών και κατανοητών εργαλείων διαχείρισης για την ανάθεση διοικητικών εξουσιών, καθώς και για την εισαγωγή περιορισμοί σε τομείς στην έκδοση ανοιχτού κώδικα του Zimbra. Με άλλα λόγια, το Zimbra OSE έχει μόνο ένα API για την υλοποίηση αυτών των λειτουργιών, αλλά απλά δεν υπάρχουν ειδικές εντολές κονσόλας ή στοιχεία στην κονσόλα ιστού διαχείρισης. Για την άρση αυτών των περιορισμών, η Zextras έχει αναπτύξει ένα ειδικό πρόσθετο Admin Zextras, το οποίο αποτελεί μέρος του συνόλου επεκτάσεων Zextras Suite Pro. Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς ο διαχειριστής Zextras μπορεί να μετατρέψει το δωρεάν Zimbra OSE στην τέλεια λύση για έναν πάροχο SaaS.
Εκτός από τον κύριο λογαριασμό διαχειριστή, το Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition υποστηρίζει τη δημιουργία άλλων λογαριασμών διαχειριστή, ωστόσο, καθένας από τους διαχειριστές που δημιουργήθηκαν θα έχει την ίδια πλήρη εξουσία με τον αρχικό διαχειριστή. Η χρήση της ενσωματωμένης συνάρτησης για τον περιορισμό των δικαιωμάτων διαχειριστή σε οποιονδήποτε τομέα στο Zimbra OSE μέσω του API είναι εξαιρετικά δύσκολη. Ως αποτέλεσμα, αυτό γίνεται ένας σοβαρός περιορισμός που εμποδίζει τον πάροχο SaaS να μεταφέρει τον έλεγχο τομέα στα χέρια του πελάτη και να τον διαχειρίζεται ανεξάρτητα. Αυτό, με τη σειρά του, σημαίνει ότι όλη η εργασία της διαχείρισης εταιρικής αλληλογραφίας, για παράδειγμα, η δημιουργία νέων και η διαγραφή παλαιών γραμματοκιβωτίων, καθώς και η δημιουργία κωδικών πρόσβασης για αυτά, θα πρέπει να γίνεται από τον ίδιο τον πάροχο SaaS. Εκτός από την προφανή αύξηση του κόστους παροχής της υπηρεσίας, αυτό δημιουργεί επίσης τεράστιους κινδύνους που σχετίζονται με την ασφάλεια των πληροφοριών.
Η επέκταση διαχειριστή Zextras μπορεί να λύσει αυτό το πρόβλημα, η οποία σας επιτρέπει να προσθέσετε τη λειτουργία διαφοροποίησης των διοικητικών εξουσιών στο Zimbra OSE. Χάρη σε αυτήν την επέκταση, ο διαχειριστής του συστήματος μπορεί να δημιουργήσει απεριόριστο αριθμό νέων διαχειριστών και να περιορίσει τα δικαιώματά τους όπως χρειάζεται. Για παράδειγμα, μπορεί να κάνει τον βοηθό του διαχειριστή ορισμένων τομέων εάν δεν έχει χρόνο να εξυπηρετήσει ανεξάρτητα αιτήματα από όλους τους πελάτες. Αυτό θα συμβάλει στην αύξηση της ταχύτητας απόκρισης στα αιτήματα των πελατών, στην παροχή πρόσθετης ασφάλειας πληροφοριών και στη βελτίωση της ποιότητας της εργασίας των διαχειριστών.
Μπορεί επίσης να κάνει διαχειριστή έναν χρήστη ενός από τους τομείς, περιορίζοντας την εξουσία του σε έναν τομέα ή να προσθέσει κατώτερους διαχειριστές που μπορούν να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασης ή να δημιουργήσουν νέο λογαριασμό για τους χρήστες των τομέων τους, αλλά δεν θα έχουν πρόσβαση στα περιεχόμενα του γραμματοκιβώτια εργαζομένων. Χάρη σε αυτό, είναι δυνατό να επιτευχθεί η δημιουργία ενός συστήματος αυτοεξυπηρέτησης, στο οποίο η επιχείρηση θα μπορεί να διαχειρίζεται ανεξάρτητα τον τομέα αλληλογραφίας που της παρέχεται. Αυτή η επιλογή δεν είναι μόνο ασφαλής και βολική για την επιχείρηση, αλλά επιτρέπει επίσης στον πάροχο SaaS να μειώσει σημαντικά το κόστος παροχής υπηρεσιών.
Είναι επίσης αξιοσημείωτο ότι όλα αυτά γίνονται με τη βοήθεια αρκετών εντολών στην κονσόλα διαχείρισης. Ας το δούμε αυτό στο παράδειγμα δημιουργίας διαχειριστή για τον τομέα mail.company.ru. Για να γίνει ο χρήστης διαχειριστής τομέα mail.company.ru [προστασία μέσω email], απλώς εισάγετε την εντολή zxsuite admin doAddDelegationSettings [προστασία μέσω email] mail.company.ru viewMail true. Μετά από αυτό ο χρήστης [προστασία μέσω email] θα γίνει ο διαχειριστής του domain του και θα μπορεί να βλέπει την αλληλογραφία άλλων χρηστών.
Εκτός από τη δημιουργία του κύριου διαχειριστή, ας μετατρέψουμε έναν από τους διαχειριστές σε κατώτερο διαχειριστή χρησιμοποιώντας την εντολή zxsuite admin doAddDelegationSettings [προστασία μέσω email] mail.company.ru viewMail false. Σε αντίθεση με τον κύριο διαχειριστή, ο κατώτερος διαχειριστής δεν θα μπορεί να δει την αλληλογραφία των υπαλλήλων, αλλά θα μπορεί να εκτελέσει άλλες λειτουργίες, όπως τη δημιουργία και τη διαγραφή ενός γραμματοκιβωτίου. Αυτό μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο σε στιγμές που ο κύριος διαχειριστής δεν έχει χρόνο να εκτελέσει συνήθεις λειτουργίες.
Το Zextras Admin παρέχει επίσης τη δυνατότητα επεξεργασίας δικαιωμάτων. Για παράδειγμα, εάν ο κύριος διαχειριστής πάει διακοπές, τα καθήκοντά του μπορούν να εκτελούνται προσωρινά από τον διευθυντή. Προκειμένου ο διευθυντής να δει την αλληλογραφία των υπαλλήλων, αρκεί να χρησιμοποιήσει την εντολή zxsuite admin doEditDelegationSettings [προστασία μέσω email] mail.company.ru viewMail true, και, στη συνέχεια, όταν ο κύριος διαχειριστής επιστρέψει από τις διακοπές, ο διευθυντής μπορεί να προωθηθεί ξανά σε μικρότερο διαχειριστή. Οι χρήστες μπορούν επίσης να στερηθούν δικαιώματα διαχειριστή χρησιμοποιώντας την εντολή zxsuite admin doRemoveDelegationSettings [προστασία μέσω email] mail.company.ru.
Είναι επίσης σημαντικό όλες οι παραπάνω λειτουργίες να αντιγράφονται στην κονσόλα web διαχείρισης Zimbra. Χάρη σε αυτό, η διαχείριση εταιρικού τομέα γίνεται διαθέσιμη ακόμη και σε εκείνους τους υπαλλήλους που έχουν μικρή εμπειρία με τη γραμμή εντολών. Επίσης, η παρουσία μιας γραφικής διεπαφής για αυτές τις ρυθμίσεις σας επιτρέπει να μειώσετε τον χρόνο εκπαίδευσης για έναν υπάλληλο που θα διαχειριστεί τον τομέα.
Ωστόσο, η πολυπλοκότητα της εκχώρησης διοικητικών δικαιωμάτων δεν είναι ο μόνος σοβαρός περιορισμός στον Zimbra OSE. Επιπλέον, η ενσωματωμένη δυνατότητα ορισμού ορίων στον αριθμό των γραμματοκιβωτίων για τομείς, καθώς και ορίων στον χώρο που καταλαμβάνουν, υλοποιείται επίσης μόνο μέσω του API. Χωρίς τέτοιους περιορισμούς, θα είναι δύσκολο για έναν διαχειριστή συστήματος να προγραμματίσει την απαιτούμενη ποσότητα αποθήκευσης σε καταστήματα αλληλογραφίας. Επίσης, η απουσία τέτοιων περιορισμών σημαίνει αδυναμία εισαγωγής τιμολογιακών προγραμμάτων. Η επέκταση διαχειριστή Zextras μπορεί επίσης να καταργήσει αυτόν τον περιορισμό. Χάρη στη λειτουργία Όρια Τομέα, αυτή η επέκταση σάς επιτρέπει να περιορίσετε ορισμένους τομείς τόσο από τον αριθμό των γραμματοκιβωτίων όσο και από τον χώρο που καταλαμβάνουν τα γραμματοκιβώτια.
Ας πούμε ότι μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί τον τομέα mail.company.ru έχει αγοράσει ένα τιμολόγιο με το οποίο δεν μπορεί να έχει περισσότερα από 50 γραμματοκιβώτια και επίσης να καταλαμβάνει περισσότερα από 25 gigabyte σκληρού δίσκου αποθήκευσης αλληλογραφίας. Θα ήταν λογικό να περιοριστεί αυτός ο τομέας σε 50 χρήστες, καθένας από τους οποίους θα λάβει ένα γραμματοκιβώτιο 512 megabyte, αλλά στην πραγματικότητα τέτοια όρια δεν είναι κατάλληλα για όλους τους υπαλλήλους της επιχείρησης. Για παράδειγμα, εάν ένας απλός διαχειριστής έχει αρκετό μέγεθος γραμματοκιβωτίου 100 megabyte, τότε ένα gigabyte μπορεί να μην είναι αρκετό για το προσωπικό πωλήσεων που διεξάγει πάντα ενεργή αλληλογραφία. Και επομένως, θα ήταν λογικό για την επιχείρηση να εισαγάγει έναν περιορισμό για τους διευθυντές και ένα άλλο τιμολόγιο για τους υπαλλήλους των τμημάτων πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με τη διαίρεση των εργαζομένων σε ομάδες, που στη Ζίμπρα ονομάζονται ΟΣΕ Κατηγορία Υπηρεσίας, και στη συνέχεια ορίστε τα κατάλληλα όρια για κάθε ομάδα.
Για να γίνει αυτό, ο κύριος διαχειριστής πρέπει απλώς να εισαγάγει την εντολή zxsuite admin setDomainSettings mail.company.ru account_limit 50 domain_account_quota 1gb cos_limits managers:40,sales:10. Χάρη σε αυτό, εισήχθη ένα όριο 50 λογαριασμών για τον τομέα, μέγιστο μέγεθος γραμματοκιβωτίου 1 gigabyte και η διαίρεση των γραμματοκιβωτίων σε δύο διαφορετικές ομάδες. Μετά από αυτό, μπορείτε να ορίσετε ένα όριο μεγέθους τεχνητού γραμματοκιβωτίου 40 megabyte για 384 χρήστες της ομάδας "Managers" και να αφήσετε ένα όριο 1 gigabyte για την ομάδα "Πωλήσεις". Έτσι, ακόμη και όταν είναι γεμάτα, τα γραμματοκιβώτια στον τομέα mail.company.ru δεν θα χρειαστούν περισσότερα από 25 gigabyte.
Όλες οι παραπάνω λειτουργίες παρουσιάζονται επίσης στην κονσόλα web διαχείρισης του Zextras Suite και επιτρέπουν στον διαχειριστή τομέα να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και άνετα χωρίς να ξοδεύει πολύ χρόνο στην εκπαίδευση.
Επίσης, για τη διασφάλιση της μέγιστης διαφάνειας της αλληλεπίδρασης μεταξύ του παρόχου SaaS και του πελάτη, ο διαχειριστής Zextras διατηρεί αρχεία καταγραφής όλων των ενεργειών των εξουσιοδοτημένων διαχειριστών, τα οποία μπορούν να προβληθούν απευθείας από την κονσόλα διαχειριστή Zimbra OSE. Επίσης, την πρώτη ημέρα κάθε μήνα, το Zextras Admin δημιουργεί μια μηνιαία αναφορά για τις δραστηριότητες όλων των διαχειριστών, η οποία περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων αποτυχημένων προσπαθειών σύνδεσης, καθώς και ανεπιτυχών προσπαθειών υπέρβασης των ορίων που έχουν οριστεί για τον τομέα.
Έτσι, ο διαχειριστής Zextras μετατρέπει το Zimbra Collaboration Suite Open-Source Edition σε μια λύση που είναι εξαιρετική για τους παρόχους SaaS. Με εξαιρετικά χαμηλό κόστος αδειοδότησης και αρχιτεκτονική αυτοεξυπηρέτησης πολλαπλών ενοικιαστών, αυτή η λύση μπορεί να επιτρέψει στους ISP να μειώσουν το κόστος εξυπηρέτησης, να αυξήσουν τα περιθώρια κέρδους τους και, ως εκ τούτου, να είναι πιο ανταγωνιστικοί.
Για όλες τις ερωτήσεις που σχετίζονται με το Zextras Suite, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εκπρόσωπο της Zextras Αικατερίνα Τριανταφυλλίδη μέσω e-mail [προστασία μέσω email]
Πηγή: www.habr.com