Valve πριν από δύο χρόνια σύστημα αξιολόγησης χρηστών, καθώς και ο αντίκτυπος τέτοιων κριτικών στις αξιολογήσεις παιχνιδιών. Αυτό έγινε, ειδικότερα, για να λυθούν προβλήματα με την «επίθεση» στην βαθμολογία. Ο όρος «επίθεση» αναφέρεται στη δημοσίευση ενός μεγάλου αριθμού αρνητικών κριτικών προκειμένου να μειωθεί η βαθμολογία του παιχνιδιού.
Σύμφωνα με τους προγραμματιστές, οι αλλαγές θα πρέπει να δώσουν σε κάθε παίκτη την ευκαιρία να μιλήσει για ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και την αγορά του. Αυτό θα οδηγήσει τελικά σε μια βαθμολογία που μπορεί να πει στους αγοραστές αν θα τους αρέσει το παιχνίδι ή όχι.
Από την εισαγωγή των αλλαγών, η Valve, σύμφωνα με εκπροσώπους της εταιρείας, προσπάθησε να ακούσει τόσο τις απόψεις των παικτών όσο και τα σχόλια από τους προγραμματιστές. Τόσο ο πρώτος όσο και ο δεύτερος γνωρίζουν τα οφέλη ή τη βλάβη που μπορούν να προκαλέσουν οι αρνητικές κριτικές και σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό το εργαλείο εξακολουθεί να χρησιμοποιείται.
Η Valve έχει αναπτύξει εργαλεία ανάλυσης που σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε κριτικές. Αφού ελήφθησαν δεδομένα και οι απόψεις των χρηστών και μελετήθηκαν, η Valve κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ήταν έτοιμη για νέες αλλαγές.
Η κύρια αλλαγή είναι η εισαγωγή ενός συστήματος παρακολούθησης για κριτικές «εκτός θέματος» προκειμένου να εξαιρεθούν από τη συνολική βαθμολογία. Τέτοιες κριτικές θεωρούνται εκείνες των οποίων τα επιχειρήματα «δεν επηρεάζουν με κανέναν τρόπο την επιθυμία αγοράς αυτού του προϊόντος». Λοιπόν, δεδομένου ότι δεν υπάρχουν "σωστά" επιχειρήματα, κριτικές αυτού του τύπου δεν θα ληφθούν υπόψη στην αξιολόγηση.
Για παράδειγμα, κριτικές που σχετίζονται με κάποιο τρόπο με το DRM δεν θα λαμβάνονται πλέον υπόψη. Από την άλλη πλευρά, θα αναφερθεί ο λόγος για την αρνητική ανατροφοδότηση. Αυτό είναι ό, τι : «Αυστηρά μιλώντας, δεν είναι μέρος του παιχνιδιού, αν και ενοχλούν ορισμένους παίκτες, οπότε αποφασίσαμε ότι αυτά τα παράπονα ήταν εκτός θέματος. Κατά τη γνώμη μας, οι περισσότεροι χρήστες του Steam δεν ενδιαφέρονται για τέτοιες ερωτήσεις, επομένως η αξιολόγηση του παιχνιδιού θα είναι πιο ακριβής χωρίς αυτές. Επιπλέον, πιστεύουμε ότι οι παίκτες που ενδιαφέρονται για το DRM είναι συχνά πρόθυμοι να ελέγξουν προσεκτικά το παιχνίδι πριν το αγοράσουν, γι' αυτό αποφασίσαμε να αφήσουμε δημόσια ακόμη και κριτικές από επιθέσεις εκτός θέματος. Από αυτούς θα μάθετε αν είναι σημαντικός για εσάς ο λόγος για τις αρνητικές κριτικές.»
Η εταιρεία κατανοεί ότι οι παίκτες μπορεί να ενδιαφέρονται για ένα σχετικά ευρύ φάσμα θεμάτων και θα υπάρχει μια πολύ απατηλή γραμμή μεταξύ των κριτικών "on-topic" και "off-topic". Για να καταλάβουμε πού είναι καλό και πού είναι κακό, η εταιρεία εισήγαγε ένα σύστημα παρακολούθησης αρνητικών κριτικών. Αναγνωρίζει κάθε είδους ασυνήθιστη δραστηριότητα στις κριτικές όλων των παιχνιδιών στο Steam σε πραγματικό χρόνο. Ταυτόχρονα, το σύστημα «δεν προσπαθεί να ανακαλύψει τον λόγο» για την εμφάνιση μιας ασυνήθιστης κατάστασης.
Μόλις εντοπιστεί μια τέτοια δραστηριότητα, οι υπάλληλοι της Valve ειδοποιούνται και αρχίζουν να διερευνούν το πρόβλημα. Σύμφωνα με τους προγραμματιστές, το σύστημα έχει ήδη δοκιμαστεί σε δράση ελέγχοντας ολόκληρο το ιστορικό των κριτικών Steam. Το αποτέλεσμα είναι ότι ανακαλύφθηκαν πολλοί λόγοι για τους οποίους συνέβαινε κάτι ασυνήθιστο. Επιπλέον, δεν υπήρχαν τόσες πολλές επιθέσεις με «εκτός θέματος» κριτικές.
Όταν η ομάδα συντονισμού διαπιστώσει ότι η δραστηριότητα που ανιχνεύεται από το σύστημα παρακολούθησης σχετίζεται με μια τέτοια επίθεση, αρχίζει η εργασία για την εξουδετέρωση της επίδρασης της «βόμβας επανεξέτασης». Έτσι, σημειώνεται η χρονική περίοδος της επίθεσης. Οι κριτικές κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου δεν λαμβάνονται υπόψη κατά τον υπολογισμό της βαθμολογίας του παιχνιδιού. Λοιπόν, κανείς δεν διαγράφει μόνος του τις κριτικές, παραμένουν απαραβίαστες.
Εάν το επιθυμείτε, ο χρήστης μπορεί πάντα να αρνηθεί το νέο σύστημα. Υπάρχει μια επιλογή στις ρυθμίσεις του καταστήματος που, όπως και πριν, λαμβάνει υπόψη όλες τις κριτικές κατά τη σύνταξη μιας βαθμολογίας παιχνιδιού.
Ένα από τα πιο εντυπωσιακά παραδείγματα «επίθεσης επανεξέτασης» είναι μετά την αποχώρηση του Metro Exodus από το Steam για αποκλειστική τοποθέτηση στο Epic Games Store. Η περίοδος τοποθέτησης ισχύει μέχρι τον Φεβρουάριο του 2020. Οι δημιουργοί του παιχνιδιού πιθανότατα είχαν σοβαρούς λόγους για να το κάνουν αυτό, αλλά δεν έγιναν κατανοητοί από τους παίκτες. Άρχισαν να αφήνουν όχι μόνο αρνητικές κριτικές, αλλά και τρέιλερ αντιπαθειών στο YouTube, καθώς και παράπονα και παράπονα όπου ήταν δυνατόν.
Το παραπάνω γράφημα δείχνει ξεκάθαρα ότι μετά από ένα ορισμένο σημείο ο αριθμός των αρνητικών αξιολογήσεων αυξήθηκε πολύ απότομα. Αυτή η στιγμή σηματοδοτεί την αναχώρηση του τρίτου μέρους του Metro από το Steam. Και αν πριν από τις "Πολύ Θετικές" κριτικές υπήρχε μια συντριπτική πλειοψηφία - περισσότερο από 80%, τότε αφού έγιναν πολλές φορές λιγότερες, οι αρνητικές κριτικές άρχισαν να επικρατούν.
Πηγή: www.habr.com