Αεραγωγοί, ρελέ, καλώδιο μέσα από το παράθυρο: πώς να μην συναντήσετε έναν μονοπώλιο πάροχο σε ένα επιχειρηματικό κέντρο

Έτσι γλιτώνουν από τον μπελά οι πελάτες που έχουν ερωτευτεί έναν μονοπωλιακό πάροχο. Τα οπτικά στους στύλους φωτισμού είναι «αέρας».

Ένας από τους πελάτες μας έψαχνε για ένα γραφείο προς ενοικίαση στη Μόσχα. Βρήκε ένα κατάλληλο σε ένα μεγάλο επιχειρηματικό κέντρο: στο κέντρο, με χώρο στάθμευσης και σε ελκυστική τιμή. Η εταιρεία υπέγραψε συμβόλαιο 3 ετών, επένδυσε αρκετά εκατομμύρια σε φινιρίσματα, αγόρασε όμορφα τραπέζια και εγκατέστησε προσεκτικά πρίζες. 

Αλλά τα προβλήματα προέκυψαν όταν η υπηρεσία πληροφορικής συνέδεσε το Διαδίκτυο. Το επιχειρηματικό κέντρο προσέφερε στον ενοικιαστή την επιλογή δύο παρόχων: ενός κακού και ενός πολύ κακού. Και οι δύο εργάζονταν στο κτίριο σε αποκλειστική βάση και προσέφεραν Διαδίκτυο για το 25% του κόστους του χώρου που κατείχε. Και αυτό δεν είναι το όριο. Το κόστος του Διαδικτύου μπορεί να φτάσει το 50% της επιφάνειας. Έτσι αντισταθμίζει ο ιδιοκτήτης τα φθηνά τετραγωνικά μέτρα. 

Τι καταλήγει να έχει ο ενοικιαστής: ένα συμβόλαιο που υπογράφεται για ένα ή και τρία χρόνια, το Διαδίκτυο είναι ακριβό αλλά κακής ποιότητας και — το κερασάκι στην τούρτα — είναι αδύνατο να οργανωθεί ένα εφεδρικό κανάλι.      

Το πρόβλημα είναι ότι αυτό συμβαίνει ακόμη και σε επιχειρηματικά κέντρα κατηγορίας Α. Υπάρχουν επίσης μεγάλες εταιρείες με δικηγόρους στο προσωπικό τους. Θα σας πούμε πώς να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση και τι μπορείτε να κάνετε αν τα χειρότερα έχουν ήδη συμβεί.

Γιατί είναι επικίνδυνος ένας «αποκλειστικός»; 

Ένας αποκλειστικός φορέας εκμετάλλευσης είναι μια μονοπωλιακή εταιρεία που παρέχει επικοινωνίες σε ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό κέντρο. Επιπλέον, όλα μπορεί να φαίνονται καλά στα χαρτιά: οι υπηρεσίες επικοινωνιών παρέχονται από δύο ή τρία νομικά πρόσωπα, αλλά στην πραγματικότητα, ένα καλώδιο εισέρχεται στο κτίριο. Οι ιδιοκτήτες απλώς δεν επιτρέπουν άλλους παρόχους Διαδικτύου που είναι βολικοί για τους ενοικιαστές. Τα επιχειρήματα μπορεί να ακούγονται ως εξής:

«Έχουμε μόνο δύο φορείς εκμετάλλευσης, δεν έχουμε την οικονομική δυνατότητα για περισσότερους. Υπάρχει στεγανοποίηση εδώ, θα καταστραφεί, δεν μπορούμε να το κάνουμε αυτό.»

Αυτό το μονοπώλιο επηρεάζει τις τιμές και την υπηρεσία. Η ταχύτητα του Διαδικτύου δεν αντιστοιχεί στη δηλωμένη, τα προβλήματα σύνδεσης διορθώνονται σε τέσσερις ημέρες αντί για τέσσερις ώρες σύμφωνα με τη σύμβαση. 
 

Πώς να κρατήσετε τον εαυτό σας ασφαλές 

Διαβάστε προσεκτικά τη σύμβασηΗ συμφωνία με το επιχειρηματικό κέντρο συνήθως περιέχει μια ρήτρα: ο ενοικιαστής υποχρεούται να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες των φορέων εκμετάλλευσης που είναι παρόντες στην εγκατάσταση. Για παράδειγμα:

«Ο Μισθωτής συμφωνεί ότι οι τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες παρέχονται από την διαπιστευμένη εταιρεία του Εκμισθωτή.»

Μην υπογράψετε το έγγραφο σε αυτή τη μορφή. Έχετε την οικονομική δυνατότητα, καθώς ο ιδιοκτήτης ενδιαφέρεται πολύ για τους ενοικιαστές, ενώ η αγορά εμπορικών ακινήτων παραμένει ιδιαίτερα ανταγωνιστική. Τις περισσότερες φορές, ο ιδιοκτήτης του επιχειρηματικού κέντρου θα συμφωνήσει να κάνει παραχωρήσεις σε αυτό το στάδιο.   

Συνεργαστείτε με την υπηρεσία AHOΣυνήθως, η επιχειρηματική μονάδα (AHO ή τμήμα ενοικίασης) είναι υπεύθυνη για την ενοικίαση. Το καθήκον της είναι να βρει ένα ωραίο και οικονομικό γραφείο με καλή πρόσβαση στα μέσα μεταφοράς. Η πληροφορική συχνά ξεχνιέται: οι συνάδελφοι τεχνικοί δεν συμμετέχουν στις διαπραγματεύσεις και δεν δίνεται καμία προσοχή στις συνθήκες εργασίας των παρόχων. 

Αν λοιπόν σχεδιάζετε μια μετακόμιση, περάστε από το γραφείο σας για να δείτε τους συναδέλφους σας στο τμήμα ενοικίασης και ζητήστε περισσότερες πληροφορίες:

• λίστα παρόχων διαδικτύου στη νέα τοποθεσία·
• Διάγραμμα τοποθέτησης οπτικού καλωδίου.

Ένα παράδειγμα διαγράμματος για την τοποθέτηση οπτικών καλωδίων μέσα σε ένα κτίριο.

Μην είστε τεμπέληδες και ζητήστε μια «περιήγηση» στο επιχειρηματικό κέντρο. Κατεβείτε στο υπόγειο και δείτε τις εισόδους καλωδίων ή προσλάβετε μια ομάδα για να το κάνει αυτό. Μπορεί να αποδειχθεί ότι η εφεδρική είσοδος καλωδίων υπάρχει μόνο στα έγγραφα. 

Έτσι μοιάζουν οι είσοδοι καλωδίων σε ένα κτίριο. Στην πραγματικότητα, είναι απλώς τρύπες στον τοίχο.

Εάν υπάρχουν προβλήματα με οποιοδήποτε από τα σημεία, καθίστε στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων με τους ιδιοκτήτες ακινήτων.

Πώς να διαπραγματευτείτε με ένα επιχειρηματικό κέντρο

Σενάριο 1: "Άσε τον εικονολήπτη μου να μπει μέσα"

1. Δώστε στον ιδιοκτήτη του επιχειρηματικού κέντρου ένα τελεσίγραφο: η εταιρεία θα μετακομίσει μόνο εάν υπάρχει ένας συγκεκριμένος πάροχος στο κτίριο. 
2. Συντάξτε μια επίσημη επιστολή προς τον ιδιοκτήτη του επιχειρηματικού κέντρου. Εμπλέξτε τον χειριστή στη σύνταξη της επιστολής: οι δικηγόροι του θα βοηθήσουν στη σωστή σύνταξη του εγγράφου.

   Το επιχείρημα μπορεί να διατυπωθεί ως εξής: «Χρειαζόμαστε ένα εφεδρικό κανάλι σε περίπτωση ατυχημάτων. Το πρόγραμμα της κυβέρνησης της Μόσχας για την κατασκευή νέων σταθμών μετρό και τη μετακίνηση γραμμών κοινής ωφέλειας έχει παραταθεί, γεγονός που αυξάνει τον κίνδυνο ατυχημάτων». 

   Μερικές φορές χρησιμοποιείται μια αόριστη διατύπωση: «Λόγω των απαιτήσεων της υπηρεσίας ασφαλείας, έχουμε επιλέξει έναν πάροχο...». 

3. Αν σας είπαν «ναι», είναι πολύ νωρίς για να χαρείτε. Βεβαιωθείτε ότι ο χειριστής έχει άδεια εισόδου υπό κανονικές συνθήκες. Για παράδειγμα, ένα επιχειρηματικό κέντρο μπορεί να ζητήσει από τον χειριστή μια αδικαιολόγητα υψηλή χρέωση για τη διέλευση από μια είσοδο καλωδίου. Σε αυτήν την περίπτωση, δείτε το σενάριο #2.   

Σενάριο 2: "Αφήστε με να βάλω το καλώδιό μου"

1. Σύναψη συμφωνίας με τους κατόχους των επικοινωνιών σχετικά με Παροχή πρόσβασης σε γραμμικές καλωδιακές κατασκευές (LCS)Για παράδειγμα, με PAO MGTS, GUP Moskollektor, GBU Gormost. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε την ευκαιρία να τοποθετήσετε το καλώδιό σας. 
2. Προετοιμάστε μια επιστολή προς τη διεύθυνση του επιχειρηματικού κέντρου ότι η εταιρεία χρειάζεται το δικό της καλώδιο οπτικών ινών. Για παράδειγμα, από το κέντρο δεδομένων με το οποίο συνεργάζεστε ήδη. Με αυτόν τον τρόπο, το καλώδιό σας θα φύγει από το προβληματικό κτίριο και οποιοσδήποτε χειριστής θα συγκολληθεί μαζί σας στην πλησιέστερη ζεύξη.
3. Διευκρινίστε ότι η εταιρεία σας δεν είναι πάροχος τηλεπικοινωνιών. Αυτό μπορεί να μετριάσει τον φόβο του ιδιοκτήτη ότι θα ανταγωνιστείτε τους παρόχους του. 

   Για παράδειγμα όπως αυτό:
   

4. Πιθανότατα, ο ιδιοκτήτης του επιχειρηματικού κέντρου θα έχει αντιπροσφορές. Δείτε πώς μπορείτε να απαντήσετε σε αυτές:  
   • "Πληρώστε για τη διέλευση των καλωδίων μέσω των συρταριών του επιχειρηματικού μας κέντρου."
     Συμφωνήστε εκ των προτέρων ότι θα περάσετε από τους πάγκους με όρους ενοικίασης. Καθορίστε την τιμή ενοικίασης στο συμβόλαιο.
   • "Μπορεί να προκαλέσετε ζημιά στα πλακάκια/στη στεγανοποίηση." 
     Συντάξτε μια επιστολή ότι ο εργολάβος σας δεσμεύεται να μην παραβιάσει τη στεγανοποίηση ή να αποζημιώσει τη ζημιά με δικά του έξοδα. 
   • «Δεν έχουμε χαλαρές ίνες.»
     Προσφέρετε να αγοράσετε τις οπτικές ίνες στο καλώδιο από τον "αποκλειστικό πωλητή" εκ των προτέρων. Μάθετε την τιμή αγοράς της οπτικής ίνας του απαιτούμενου μήκους μέχρι την πλησιέστερη σύνδεση και καθορίστε την στη σύμβαση.
   • "Δεν υπάρχει χώρος στην είσοδο καλωδίων."
     Προσφέρετε να εγκαταστήσετε μια ακόμη είσοδο καλωδίου με δικά σας έξοδα. Με δύο εισόδους καλωδίου, ο ιδιοκτήτης μπορεί να προσφέρει στους ενοικιαστές ένα εφεδρικό κανάλι επικοινωνίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Αυτό αυξάνει την ποιότητα του επιχειρηματικού κέντρου. Γεια σας, νέοι πελάτες που εκτιμούν την αδιάλειπτη επικοινωνία.   

Τι να κάνετε εάν έχετε ήδη συναντήσει έναν αποκλειστικό πάροχο 

Δεν θα είναι δυνατό να αποφύγετε εντελώς τις απώλειες, να είστε προετοιμασμένοι για επιπλέον κόστος. Ο στόχος σας είναι να μειώσετε τις απώλειες στο ελάχιστο. 

Δεν μπορείτε απλώς να καλέσετε τον πάροχο σας. Εάν το επιχειρηματικό κέντρο διαθέτει ήδη έναν πάροχο τσέπης, τότε ο «πάροχος αποκλειστικότητας» ορίζει απαγορευτικές τιμές για άλλους παρόχους. Πώς λειτουργεί: ο «πάροχος αποκλειστικότητας» προσφέρει στους παρόχους να πάρουν το «τελευταίο μίλι» από αυτόν. Δεδομένου ότι κατέχει το μοναδικό καλώδιο στο κτίριο, μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε τιμή γι' αυτό. Αυτό σημαίνει ότι η τιμή του Διαδικτύου για τους χρήστες θα είναι αστρονομική. 

Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχει ακόμα η ευκαιρία να τοποθετήσετε το δικό σας καλώδιο. Ποια επιχειρήματα πρέπει να χρησιμοποιήσετε για αυτό:

1. Για άλλη μια φορά, τονίστε ότι η εταιρεία σας δεν είναι πάροχος τηλεπικοινωνιών και θα χρησιμοποιήσει το καλώδιο μόνο για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς. 
2. Εάν είστε σημαντικός πελάτης σε αυτό το επιχειρηματικό κέντρο, συζητήστε την προοπτική μακροπρόθεσμης συνεργασίας. Είναι ωφέλιμο για τον ιδιοκτήτη να διατηρήσει τους βασικούς ενοικιαστές, ώστε να είναι έτοιμος να σας συναντήσει στα μισά της διαδρομής. 

Πώς να παρέχετε ένα εφεδρικό κανάλι σε ένα επιχειρηματικό κέντρο

Ας υποθέσουμε ότι καταφέρατε να βάλετε τον χειριστή σας στο κτίριο. Αλλά η εταιρεία σας χρειάζεται ακόμα ένα εφεδρικό κανάλι, και αυτό απαιτεί μια δεύτερη είσοδο καλωδίου. 

Ο ιδιοκτήτης πιθανότατα θα είναι αντίθετος με την κατασκευή. Μπορείτε να προσφέρετε στον ιδιοκτήτη να κατασκευάσει ο ίδιος την είσοδο καλωδίου και να τη μεταφέρει στον ισολογισμό του ιδιοκτήτη.

Υπάρχουν δύο επιλογές εδώ: να το κάνετε μετά τη λήξη της μίσθωσης ή αμέσως.   
Στην πρώτη περίπτωση, αναλαμβάνετε την υποχρέωση να αφήσετε άλλους φορείς εκμετάλλευσης να περάσουν από αυτήν την είσοδο καλωδίου, εάν ο ιδιοκτήτης τη χρειάζεται. Η σύμβαση μπορεί να καθορίσει αμέσως την αμοιβή για τη διέλευση από την είσοδο καλωδίου. Στη δεύτερη περίπτωση, η είσοδος καλωδίου ανήκει άμεσα στον ιδιοκτήτη, αλλά στη σύμβαση καθορίζετε τους όρους για τη διάρκεια της μίσθωσής σας. Για παράδειγμα, σε αντάλλαγμα για την κατασκευή της εισόδου καλωδίου, ο ιδιοκτήτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να αφήσει δύο φορείς εκμετάλλευσης της επιλογής σας να περάσουν δωρεάν. 

Πώς αλλιώς θα τα κατάφερναν οι ενοικιαστές αν δεν υπήρχε ίντερνετ; 

Αν οι διαπραγματεύσεις αποτύχουν, εξακολουθούν να υπάρχουν επιλογές. Ακολουθούν οι ιστορίες που ακούσαμε.
Όλες οι συμπτώσεις είναι τυχαίες, όλοι οι χαρακτήρες είναι φανταστικοί 🙂 

Ραδιοφωνικό ρελέΤο τοποθετούν ακριβώς στο περβάζι του παραθύρου στο γραφείο. Καλούν έναν ειδικά εκπαιδευμένο ειδικό, βρίσκει ένα σημείο από το οποίο μπορεί να σταλεί σήμα στο γραφείο, για παράδειγμα, από την οροφή ενός γειτονικού κτιρίου κατοικιών. Μια πλήρως λειτουργική επιλογή όταν δεν υπάρχει Διαδίκτυο στο γραφείο για αρκετές ημέρες. Αλλά όλα λειτουργούν μέχρι να αρχίσει να βρέχει δυνατά ή να χιονίζει. Ή μέχρι οι ιδιοκτήτες του επιχειρηματικού κέντρου να μάθουν για αυτό το σχέδιο και να εγκαταστήσουν παρεμβολείς.

Οπτική σε πόλουςΈνας άλλος ένοικος βρισκόταν σε ένα επιχειρηματικό κέντρο με μία μόνο είσοδο καλωδίου. Χρειαζόταν ένα εφεδρικό κανάλι. Δεν ήταν δυνατή η τοποθέτηση ενός δεύτερου καλωδίου λόγω των ιδιαιτεροτήτων του αποχετευτικού συστήματος. Ο μόνος φορέας εκμετάλλευσης που ήταν πρόθυμος να παρέχει εφεδρικό κανάλι κρέμασε το οπτικό καλώδιο απευθείας στους στύλους - οργάνωσε μια "εναέρια γραμμή". Αυτό ήταν δυνατό πριν, αλλά τώρα αυτή η επιλογή αποκλείεται: οι "εναέριες γραμμές" στη Μόσχα απαγορεύονται από την οδηγία "καθαρός ουρανός πάνω από το κεφάλι σας".

Οπτικά σε παράθυραΣτο τρίτο επιχειρηματικό κέντρο, οι ενοικιαστές σταμάτησαν ξαφνικά να συνδέονται στο Διαδίκτυο από τον ιδιοκτήτη. Ο ιδιοκτήτης παρατήρησε μια πτώση στις πωλήσεις και ανέλαβε δράση: αγόρασε παρεμβολείς, τους πέταξε στα γραφεία, αλλά τίποτα δεν άλλαξε. Έλεγξε την είσοδο καλωδίων: δεν εμφανίστηκαν νέα καλώδια. Κάποια στιγμή, οι υπάλληλοι της BC μάντεψαν να κάνουν τον γύρο του κτιρίου: αποδείχθηκε ότι το καλώδιο οπτικών ινών προεξείχε ακριβώς από τα παράθυρα του γειτονικού σπιτιού. Τέτοιες "γραμμές αέρα" εισέρχονταν σε κάθε όροφο, από τον δέκατο τρίτο έως τον εικοστό. 

Ας το συνοψίσουμε, λοιπόν. Τι να κάνετε αν σχεδιάζετε μια μετακόμιση: 

• Διαβάστε προσεκτικά τη σύμβαση μίσθωσης.
• Επικοινωνήστε με την υπηρεσία συντήρησης του κτιρίου και ζητήστε πληροφορίες σχετικά με το Διαδίκτυο στο κτίριο εκ των προτέρων.
• Εάν υπάρχει μονοπωλιακός πάροχος στο επιχειρηματικό κέντρο, ζητήστε την υποστήριξη ενός αξιόπιστου φορέα εκμετάλλευσης και απαιτήστε να τον επιτρέψει να εισέλθει υπό κανονικές συνθήκες.
• Προσπαθήστε να διαπραγματευτείτε την κατασκευή μιας ξεχωριστής εισόδου καλωδίου με δικά σας έξοδα.

Πηγή: www.habr.com