Την περασμένη εβδομάδα, ολοκληρώσαμε ένα μεγάλο ορόσημο και κυκλοφορήσαμε την τελική κυκλοφορία του 3CX V16 Update 3. Περιλαμβάνει νέες τεχνολογίες ασφαλείας, μια ενότητα ενοποίησης HubSpot CRM και άλλα ενδιαφέροντα νέα στοιχεία. Ας μιλήσουμε για όλα με τη σειρά.
Τεχνολογίες ασφαλείας
Στην Ενημέρωση 3, εστιάσαμε στην πληρέστερη υποστήριξη του πρωτοκόλλου TLS σε διάφορες μονάδες συστήματος.
- Επίπεδο πρωτοκόλλου TLS - νέα παράμετρος Αλγόριθμοι μεταφοράς και κρυπτογράφησης SSL/SecureSIP" στην ενότητα "Ρυθμίσεις" → "Ασφάλεια" ορίζει τη συμβατότητα διακομιστή PBX με το TLS v1.2. Στην Ενημέρωση 3, αυτή η ρύθμιση είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, η οποία απενεργοποιεί τη συμβατότητα TLS v1.0. Απενεργοποιήστε αυτήν την επιλογή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση παλαιού τύπου συσκευών SIP.
- Σύνδεση κορμών SIP μέσω TLS - μια νέα επιλογή στις παραμέτρους κορμού - "Πρωτόκολλο μεταφοράς" - TLS (Transport Layer Security). Για να συνδέσετε έναν κρυπτογραφημένο κορμό μέσω TLS, ενεργοποιήστε τον και ανεβάστε το πιστοποιητικό ασφαλείας (.pem) του χειριστή SIP στο PBX. Συχνά είναι επίσης απαραίτητο να ενεργοποιήσετε το SRTP στον κορμό. Μετά από αυτό, θα λειτουργήσει ένα κρυπτογραφημένο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ του PBX και του παρόχου.
Ενημερωμένο γραφικό στοιχείο για τον ιστότοπο 3CX Live Chat & Talk
Το 3CX V16 Update 3 συνοδεύεται από νέα έκδοση . Πρόσθεσε πρόσθετες επιλογές, για παράδειγμα, ορίζοντας μια σύνδεση με λογαριασμούς Facebook και Twitter. Επιπλέον, τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε αυτόματα τον κώδικα widget για τοποθέτηση στον ιστότοπο (αν ο ιστότοπός σας δεν λειτουργεί στο WordPress CMS).
Όπως μπορείτε να δείτε, δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε με μη αυτόματο τρόπο το HTML του γραφικού στοιχείου τώρα. Δημιουργείται στην ενότητα "Επιλογές" → "Ενοποίηση ιστότοπου / WordPress". Οι παράμετροι του widget αναλύονται λεπτομερέστερα στο .
Ενοποίηση με το HubSpot CRM
Η ενημέρωση 3 εισήγαγε την ενοποίηση με ένα άλλο γνωστό σύστημα CRM - το HubSpot CRM. Όπως και για άλλα CRM, η ενοποίηση υποστηρίζει τις ακόλουθες δυνατότητες:
- Κλήση με κλικ - κλήση απευθείας από τη διεπαφή CRM μέσω .
- Άνοιγμα κάρτας επαφής - μια κάρτα επαφής ή οδηγού στο CRM ανοίγει σε μια εισερχόμενη κλήση.
- Αρχείο καταγραφής αλληλεπίδρασης - όλες οι συνομιλίες με τον πελάτη καταγράφονται στο ιστορικό αλληλεπίδρασης CRM.
- Εάν δεν βρεθεί ο αριθμός του καλούντος, το σύστημα μπορεί να δημιουργήσει μια νέα επαφή στο CRM.
.
Βελτίωση Εμπειρίας Χρήστη
- Εκκίνηση του διακομιστή web PBX - όταν ενημερώνετε το πιστοποιητικό SSL του διακομιστή web PBX (εάν ο διακομιστής σας FQDN εκδίδεται από την 3CX), ο διακομιστής nginx δεν επανεκκινείται όπως πριν. Το PBX απλώς κατεβάζει και προετοιμάζει το νέο πιστοποιητικό. Είναι σημαντικό ότι αυτό δεν διακόπτει τις ενεργές κλήσεις.
- Αυτόματη επανασύνδεση - η εφαρμογή για κινητά 3CX για Android εισήγαγε μια επανασύνδεση όταν η σύνδεση χάνεται, για παράδειγμα, όταν ο χρήστης αλλάζει από Wi-Fi σε δίκτυο 3G / 4G. Η επανασύνδεση θα λειτουργήσει μόνο εάν έχει εγκατασταθεί η πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής Android 3CX (δείτε παρακάτω).
- Ειδοποιήσεις PUSH για καταστάσεις - τώρα μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε μεμονωμένα τις ειδοποιήσεις PUSH για κάθε κατάσταση χρήστη. Εκτός από την ίδια την εφαρμογή, οι ειδοποιήσεις μπορούν να διαμορφωθούν για τον χρήστη στη διεπαφή διαχείρισης 3CX.
Νέες δυνατότητες Web Client
- Ονόματα ομαδικών συνομιλιών - Τώρα μπορείτε να καθορίσετε ένα όνομα για μια ομαδική συνομιλία και θα εμφανίζεται σε όλους τους συμμετέχοντες στη συνομιλία στο πρόγραμμα-πελάτη ιστού, στις εφαρμογές Android και iOS.
- Σύρετε συνημμένα στη συνομιλία - Οι υποστηριζόμενοι τύποι αρχείων μπορούν τώρα να συρθούν στο παράθυρο συνομιλίας και θα σταλούν σε άλλους συμμετέχοντες.
- Αυτόματη διαμόρφωση smartphone - ένας προσωπικός κωδικός QR έχει εμφανιστεί στη διεπαφή πελάτη web για γρήγορη διαμόρφωση εφαρμογών για φορητές συσκευές 3CX.
Πρόσθετες επιλογές κορμού SIP
- Backup SIP Proxy - Η νέα επιλογή Backup Proxy σάς επιτρέπει να προσθέσετε έναν εφεδρικό διακομιστή SIP εάν αυτή η επιλογή παρέχεται από τον πάροχο VoIP σας. Αυτό απλοποιεί τη ρύθμιση παραμέτρων ανακατεύθυνσης SIP trunk εξαλείφοντας την ανάγκη για πρόσθετο backup trunk.
- Βελτιωμένη εργασία με DNS - οι παράμετροι "Autodetect", "Transport protocol" και "IP mode" σάς επιτρέπουν να προσαρμόζεστε αυτόματα στις διάφορες απαιτήσεις των χειριστών VoIP, λαμβάνοντας πληροφορίες από τη ζώνη DNS.
- Συγχώνευση διαμόρφωσης 3CX Bridges and Trunks - Για να απλοποιηθεί η διεπαφή διαχείρισης, τα κουμπιά διαμόρφωσης για Bridges, SIP Trunks και VoIP Gateways βρίσκονται πλέον σε μία ενότητα.
Υποστήριξη για νέα τηλέφωνα IP
Προσθέσαμε υποστήριξη (πρότυπα αυτόματης διαμόρφωσης υλικολογισμικού) για νέα τηλέφωνα IP:
- εντάλμια (συσκευές για δωμάτια ξενοδοχείου).
- Φανβίλ .
- Yealink .
Νέα εφαρμογή 3CX για Android
Μαζί με το 3CX v16 Update 3, κυκλοφορήσαμε μια νέα εφαρμογή 3CX για Android. Είναι ήδη βελτιστοποιημένο για Android 10 (υποστηρίζονται επίσης Android 7 Nougat, Android 8 Oreo και Android 9 Pie) και έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με το 3CX v16 Update 3 και νεότερη έκδοση. Αυτή η εφαρμογή αντικαθιστά τον τρέχοντα πελάτη Android.
Η εφαρμογή έλαβε μια νέα διεπαφή που παρέχει υψηλή ταχύτητα και επεκτάσιμη λειτουργικότητα. Έχουν προστεθεί προηγμένες λειτουργίες, όπως ειδοποιήσεις PUSH με βάση την κατάσταση χρήστη, προτεραιότητα κλήσεων GSM έναντι κλήσεων VoIP και προεπιλεγμένη κρυπτογράφηση συνομιλιών.
Μια νέα προσέγγιση στο σχεδιασμό της διεπαφής της εφαρμογής εξασφαλίζει συμβατότητα με τις πιο πρόσφατες εκδόσεις του Android - χωρίς να περιπλέκει τη σχεδίαση. Η διεπαφή έχει γίνει επεκτάσιμη, η οθόνη ελέγχου κλήσεων περιέχει περισσότερες λειτουργίες και η ρύθμιση της κατάστασης γίνεται ευκολότερη.
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η εφαρμογή επανασυνδέει αυτόματα μια τηλεφωνική συνομιλία όταν διακόπτεται η σύνδεση, για παράδειγμα, κατά την εναλλαγή μεταξύ Wi-Fi γραφείου και δημόσιου δικτύου 4G. Συμβαίνει απρόσκοπτα - δεν θα παρατηρήσετε τίποτα ούτε θα ακούσετε μια μικρή παύση.
Το 3CX για Android ενσωματώνει τη νέα σήραγγα που παρουσιάστηκε στον 3CX Server v16. Παρέχει κρυπτογράφηση της κίνησης φωνής από την εφαρμογή στον διακομιστή. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, ένα κίτρινο λουκέτο στην οθόνη υποδεικνύει ότι η συνομιλία είναι κρυπτογραφημένη.
Η ρύθμιση της τρέχουσας κατάστασής σας (Διαθέσιμο, Μη διαθέσιμο κ.λπ.) γίνεται πλέον με ένα κλικ. Ταυτόχρονα, μπορείτε να καθορίσετε εάν θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις PUSH. Για παράδειγμα, μπορείτε να ρυθμίσετε ότι όταν η κατάσταση είναι Διαθέσιμη, οι κλήσεις θα πρέπει να πηγαίνουν μόνο στο επιτραπέζιο τηλέφωνο και όχι στην εφαρμογή για κινητά.
Ας παραθέσουμε εν συντομία άλλες μικρές αλλά σημαντικές βελτιώσεις σε αυτήν την έκδοση:
- Νέο μενού συνομιλίας - μπορείτε να μεταφέρετε τη συνομιλία στον εαυτό σας ή να την αποκρύψετε από τη διεπαφή.
- Ταχύτερη φόρτωση του ιστορικού συνομιλιών και επαφών.
- Όλα τα μεταφερόμενα συνημμένα αποθηκεύονται στο φάκελο "3CXPhone3CX" της συσκευής.
- Αναζητήστε μια επαφή με το όνομα της εταιρείας.
- Οι κλήσεις GSM έχουν πάντα προτεραιότητα έναντι των κλήσεων VoIP.
- Υπήρξε μια γρήγορη αποσύνδεση της κλήσης (Σίγαση) με μια εισερχόμενη κλήση.
Εάν εργάζεστε με μια προηγούμενη έκδοση του 3CX, συνιστάται να κάνετε αναβάθμιση σε v16 - είναι ασφαλέστερο και έχει πολλές νέες δυνατότητες. Η αναβάθμιση προσφέρεται δωρεάν εάν έχετε . Εάν δεν σκοπεύετε να ενημερώσετε το 3CX, .
Εάν χρησιμοποιείτε μια παλιά έκδοση του Android (πριν από το Android 7 Nougat) ή δεν σκοπεύετε να κάνετε μετεγκατάσταση από το 3CX v15.5, χρησιμοποιήστε . Λάβετε υπόψη ότι η εφαρμογή παλαιού τύπου παρέχεται "ως έχει" και δεν υποστηρίζεται πλέον από την 3CX.
Εγκατάσταση ενημερώσεων
Στη διεπαφή διαχείρισης 3CX, μεταβείτε στην ενότητα "Ενημερώσεις", επιλέξτε "Ενημέρωση v16 3" και κάντε κλικ στο "Λήψη επιλεγμένων" ή εγκαταστήστε τη διανομή:
- Windows: .
- Linux: – Στην οθόνη 3CX Update Channel, επιλέξτε Stable.
- Η νέα εφαρμογή 3CX για Android είναι τώρα διαθέσιμη στη διεύθυνση .
Πηγή: www.habr.com