Γειά σου! Το AR και το VR είναι πράγματα της μόδας· τώρα μόνο οι τεμπέληδες (ή αυτοί που απλά δεν το χρειάζονται) δεν έχουν κάνει εφαρμογές χρησιμοποιώντας τα. Από το Oculus έως το MSQRD, από απλά παιχνίδια που χαροποιούν τα παιδιά με την εμφάνιση ενός δεινοσαύρου στο δωμάτιο, μέχρι εφαρμογές όπως «Τακτοποιήστε τα έπιπλα στο διαμέρισμά σας δύο δωματίων» από το IKEA και ούτω καθεξής. Υπάρχουν πολλές επιλογές εφαρμογής εδώ.
Και υπάρχει επίσης ένας λιγότερο δημοφιλής τομέας, αλλά στην πραγματικότητα χρήσιμος - η διδασκαλία σε ένα άτομο νέες δεξιότητες και η απλοποίηση της καθημερινής του εργασίας. Εδώ, ως παράδειγμα, μπορούμε να αναφέρουμε προσομοιωτές για γιατρούς, πιλότους και ακόμη και υπηρεσίες επιβολής του νόμου. Στη SIBUR χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνολογίες ως μέρος της ψηφιοποίησης της παραγωγής. Ο κύριος καταναλωτής είναι υπάλληλος άμεσης παραγωγής με γάντια και κράνος, ο οποίος βρίσκεται στην επιχείρηση, σε εγκαταστάσεις υψηλού κινδύνου.
Το όνομά μου είναι Alexander Leus, είμαι κάτοχος προϊόντος του Industry 4.0 και θα μιλήσω για τα χαρακτηριστικά που προκύπτουν εδώ.
Βιομηχανία 4.0
Γενικά, στη γειτονική Ευρώπη οτιδήποτε σχετίζεται με το ψηφιακό σε μια επιχείρηση με τη γενική έννοια θεωρείται βιομηχανία 4.0. Το 4.0 μας είναι ψηφιακά προϊόντα που σχετίζονται με κάποιο τρόπο με το υλικό. Πρώτα απ 'όλα, φυσικά, αυτό είναι το βιομηχανικό Διαδίκτυο των πραγμάτων, το IIoT, καθώς και μια κατεύθυνση που σχετίζεται με την ανάλυση βίντεο (υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός καμερών στο εργοστάσιο και οι εικόνες από αυτές πρέπει να αναλυθούν), καθώς και μια κατεύθυνση ονομάζεται XR (AR + VR).
Ο κύριος στόχος του IIoT είναι να αυξήσει το επίπεδο αυτοματοποίησης στην παραγωγή, να μειώσει την επίδραση του ανθρώπινου παράγοντα στη διαδικασία διαχείρισης μη κρίσιμων τεχνολογικών διαδικασιών και να μειώσει το κόστος των λειτουργικών μονάδων.
Η ανάλυση βίντεο στο SIBUR αποτελείται από δύο κύρια μέρη - την τεχνολογική επιτήρηση και την ανάλυση καταστάσεων. Η τεχνολογική παρατήρηση σάς επιτρέπει να ελέγχετε τις ίδιες τις παραμέτρους παραγωγής (όπως γράψαμε εδώ , για παράδειγμα, ή ποιοτικός έλεγχος πλίνθων από καουτσούκ με βάση την εικόνα των ψίχουλων του). Και το περιστασιακό, όπως υποδηλώνει το όνομα, παρακολουθεί την εμφάνιση ορισμένων γεγονότων: ένας από τους υπαλλήλους βρέθηκε σε μια περιοχή όπου δεν έπρεπε να είναι (ή όπου κανείς δεν έπρεπε να είναι καθόλου), πίδακες ατμού άρχισαν ξαφνικά να ξεφεύγουν από ο σωλήνας και τα παρόμοια.
Γιατί όμως χρειαζόμαστε το XR;
Ο όρος επινοήθηκε στα τέλη του περασμένου έτους από την κοινοπραξία Khronos Group, η οποία δημιουργεί πρότυπα για την εργασία με γραφικά. Το ίδιο το γράμμα "Χ" δεν μπορεί να αποκρυπτογραφηθεί εδώ, το θέμα είναι αυτό:
Το XR περιλαμβάνει οτιδήποτε συνδέεται με τον έναν ή τον άλλον τρόπο με διαδραστικά γραφικά υπολογιστή, CGI, AR + VR τάσεις, καθώς και τη στοίβα τεχνολογίας που συνοδεύει όλη αυτή την καλοσύνη. Στην εργασία μας, το XR μας επιτρέπει να λύσουμε μια σειρά από σημαντικά προβλήματα.
Πρώτον, δίνουμε σε ένα άτομο ένα νέο εργαλείο που κάνει τη ζωή του πιο εύκολη (τουλάχιστον κατά τις ώρες εργασίας). Προσφέρουμε μια ολόκληρη πλατφόρμα βασισμένη σε τεχνολογίες βίντεο και AR, η οποία σας επιτρέπει να συνδέσετε απευθείας έναν υπάλληλο παραγωγής (χειριστή) στο εργοστάσιο και έναν εξ αποστάσεως εμπειρογνώμονα - ο πρώτος περπατά στην επιχείρηση φορώντας γυαλιά AR, μεταδίδοντας όλα όσα συμβαίνουν μέσω βίντεο ( δεν διαφέρει πολύ από μια τουριστική βόλτα με GoPro, εκτός από το περιβάλλον ), ο δεύτερος βλέπει στην οθόνη του τι συμβαίνει για λογαριασμό του χειριστή και μπορεί να εμφανίσει τις απαραίτητες συμβουλές στην οθόνη του πρώτου. Για παράδειγμα, με ποια σειρά να αποσυναρμολογήσετε τη μονάδα, ποιες παραμέτρους να ορίσετε κ.λπ.
Δεύτερον, αναβαθμίζουμε τις δεξιότητες των εργαζομένων μας. Γενικά, πρόκειται για μια ιστορία για τη συνεχή ενημέρωση της γνώσης. Για παράδειγμα, ένας νέος υπάλληλος έρχεται σε εμάς και στην αρχή της εργασίας τα προσόντα του έχουν κάποιο συγκεκριμένο νόημα· αν είναι από την τεχνική σχολή, θυμάται σχεδόν όλα όσα του έμαθαν. Τουλάχιστον έτσι πρέπει να είναι. Αφού δουλέψει για αρκετά χρόνια, μπορεί είτε να βελτιώσει τα προσόντα του είτε να χάσει λίγο τις δεξιότητές του· όλα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το τι ακριβώς έκανε, γιατί ακόμη και μια μεγάλη ποσότητα χρήσιμης γνώσης μπορεί να ωθηθεί στη μακρινή γωνία από την καθημερινή ρουτίνα.
Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της βάρδιάς του, συμβαίνει κάποιο απρογραμμάτιστο γεγονός, μια έκτακτη διακοπή. Και εδώ είναι σημαντικό τι είδους γνώση έχει ο εργαζόμενος αυτή τη στιγμή, αν θα είναι σε θέση να εκτελέσει όλες τις απαραίτητες εργασίες σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης αυτή τη στιγμή ή όχι. Είναι ένα πράγμα εάν εργάζεστε με προγραμματισμένες επισκευές κατά μέσο όρο μία φορά κάθε 3 χρόνια, τότε μπορείτε να ανανεώσετε τις γνώσεις σας μόνοι σας (ή με τη βοήθειά μας) μερικούς μήνες πριν από την προγραμματισμένη εργασία, αλλά ένα άλλο πράγμα είναι μια τέτοια έκπληξη παραγωγής. Αλλά δεν έχετε τελειώσει το τσάι σας και τα προσόντα σας είναι σε χαμηλότερο επίπεδο από αυτό που απαιτείται αυτή τη στιγμή.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η πλατφόρμα AR μας βοηθάει - τη δίνουμε σε έναν υπάλληλο και αποδεικνύεται ότι, σε συνδυασμό με έναν εξ αποστάσεως ειδικό, μπορούν να λάβουν γρήγορα τις απαραίτητες αποφάσεις εν κινήσει.
Ένας άλλος τομέας εφαρμογής του XR είναι ο εξοπλισμός εκπαίδευσης και οι προσομοιωτές, που σας επιτρέπουν να εξασκηθείτε στη σωστή αντίδραση σε πιθανές καταστάσεις στην εργασία. Τώρα έχουμε έναν προσομοιωτή ελέγχου για εργασία με συμπιεστές και σύντομα θα λανσάρουμε έναν άλλο για εργασία με επικίνδυνα αντιδραστήρια.
Εκτός από προσομοιωτές, δημιουργούμε επίσης λεπτομερείς εικονικές συμβουλές. Για παράδειγμα, τα καθήκοντα του επιχειρησιακού μας προσωπικού περιλαμβάνουν την εναλλαγή ηλεκτρικών πινάκων όταν χρειάζεται να παρέχεται ηλεκτρική ενέργεια σε διαφορετικές περιοχές. Η κλασική προσέγγιση για τη δημιουργία τέτοιων οδηγιών είναι η φωτογραφία οδηγιών ή οι εφαρμογές με διαδραστικά πανοράματα φωτογραφιών 360 μοιρών. Και με τη βοήθεια γυαλιών, φορητών βιντεοκάμερων και υλικών που έχουμε αναπτύξει, θα είμαστε σε θέση να διαμορφώσουμε μια λεπτομερή βάση γνώσεων σχετικά με τις τεχνολογίες συντήρησης και επισκευής.
Παρεμπιπτόντως, μια τέτοια βάση είναι ήδη ένα πλήρες ψηφιακό προϊόν με ευρεία κάλυψη, βάσει του οποίου μπορούν να κατασκευαστούν νέοι προσομοιωτές, καθώς και αυτή η γνώση μπορεί να μεταφερθεί μέσω της πλατφόρμας, βοηθώντας τους ανθρώπους στο έδαφος να λαμβάνουν επιχειρησιακές αποφάσεις. Τα παιδιά χτίζουν ήδη μια λίμνη δεδομένων, για την οποία μπορείτε να διαβάσετε .
Η πλατφόρμα AR χρησιμοποιείται εδώ ως διεπαφή για οπτικοποίηση συμβουλών - για παράδειγμα, ένας πιο έμπειρος συνάδελφος (ή AI) μπορεί να σας πει ότι η θερμοκρασία σε αυτήν την περιοχή πρέπει να αυξηθεί. Δηλαδή, απλά πρέπει να πλησιάσετε τον συμπιεστή - και συμβουλές θα εμφανιστούν στα γυαλιά.
Για να το θέσω απλά, η πλατφόρμα AR αποτελείται από έναν πόρο πολυμέσων με βάση δεδομένων και διακομιστή πολυμέσων, στον οποίο μπορούν να συνδεθούν ειδικοί που φορούν γυαλιά AR, εκτελώντας ορισμένες ενέργειες στο εργοστάσιο. Και οι ειδικοί μπορούν ήδη να συνδεθούν μαζί τους από τους υπολογιστές τους· αυτοί μπορεί να είναι είτε εσωτερικοί μας ειδικοί είτε εξωτερικοί - πωλητές και προμηθευτές εξοπλισμού. Η διαδικασία μοιάζει κάπως έτσι: ένας υπάλληλος σε ένα εργοστάσιο εκτελεί μια συγκεκριμένη λειτουργία και για να λάβει μια απόφαση χρειάζεται πληροφορίες ή εκτελείται εργασία επίβλεψης ή ανάθεσης. Μια εικόνα από τα γυαλιά του υπαλλήλου μεταδίδεται στους ειδικούς στις οθόνες, μπορούν να του στείλουν "συμβουλές" από τους υπολογιστές τους, τόσο σε κείμενο, στέλνοντας απλώς συμβουλές στη διεπαφή γυαλιών και σε γραφικά - ο υπάλληλος στέλνει μια φωτογραφία από τα γυαλιά , οι ειδικοί προσθέτουν γρήγορα infographics στην οθόνη και στέλνουν πληροφορίες για σαφήνεια και επιτάχυνση της επικοινωνίας.
Και για να γίνει ακόμα πιο εύκολο, είναι δυνατή η δημιουργία αυτόματης πρόσβασης στη βάση δεδομένων, ώστε ένας υπάλληλος να μπορεί να λάβει αμέσως πληροφορίες σχετικά με αυτήν και τις απαραίτητες ενέργειες κοιτάζοντας το σημάδι στο σώμα της συσκευής.
Εφαρμογή και εμπόδια
Είναι ένα πράγμα να τα βρίσκεις όλα αυτά και ακόμη και να τα εφαρμόζεις σε υλικό υπό κανονικές συνθήκες. Λοιπόν, σοβαρά, τι είναι τόσο περίπλοκο, ανέπτυξα το περιβάλλον, συνέδεσα τα γυαλιά AR με το φορητό υπολογιστή, όλα λειτουργούν και όλα είναι ωραία.
Και μετά έρχεσαι στο εργοστάσιο.
Παρεμπιπτόντως, πολλές παρόμοιες ιστορίες σχετικά με το «Έχουμε εξαιρετικά βιομηχανικά προϊόντα» τελειώνουν γρήγορα όταν το προϊόν μπει σε πραγματικά βιομηχανικές συνθήκες. Εδώ έχουμε πολλούς περιορισμούς. Το ασύρματο δίκτυο δεδομένων δεν είναι ασφαλές = δεν υπάρχει ασύρματο δίκτυο. Υπάρχει ενσύρματη σύνδεση μέσω της οποίας πραγματοποιείται η επικοινωνία με το Διαδίκτυο.
Αλλά (το καταλάβατε ήδη, σωστά;) το Διαδίκτυο δεν είναι επίσης ασφαλές = χρησιμοποιείται διακομιστής μεσολάβησης για προστασία και οι περισσότερες θύρες είναι κλειστές.
Επομένως, δεν αρκεί να βρείτε μια δροσερή λύση για τον κλάδο που θα βοηθήσει τους χρήστες· πρέπει αμέσως να σκεφτείτε πώς να τα προωθήσετε όλα αυτά στον κλάδο υπό τους υπάρχοντες περιορισμούς. Αλλά η κατάσταση τώρα είναι ότι μια τέτοια προσέγγιση δεν έχει ακόμη εφαρμοστεί στον κλάδο.
Δεν μπορούμε απλώς να φτιάξουμε έναν διακομιστή με όλα τα απαραίτητα για να λειτουργήσει η πλατφόρμα, να τον αφήσουμε στο εργοστάσιο και να φύγουμε με το κεφάλι ψηλά - κανείς δεν θα συνδεθεί σε αυτόν τον διακομιστή. Επίσης, δεν έχει νόημα να τοποθετήσετε έναν αποκλειστικό φορητό υπολογιστή ο ένας δίπλα στον άλλο, χαλάει την όλη ιδέα - τα κάνουμε όλα αυτά για να μπορέσουμε να συνδεθούμε μεταξύ τους τόσο με τον υπάλληλο του ιστότοπου στο Nizhnevartovsk όσο και με το άτομο από το εργοστάσιο στο Pyt -Yakh (και έχουμε ένα φυτό εκεί, ναι), και έναν Γερμανό από την πλευρά του πωλητή. Και για να μπορούν κανονικά να συζητούν μαζί την επισκευή μιας αντλίας ή ενός συμπιεστή, ο καθένας από τον δικό του χώρο εργασίας (ή μόνος του, όταν ένας υπάλληλος βρίσκεται στο χώρο). Και κανείς δεν θα χρειαστεί να πετάξει πουθενά, να συντονίσει επαγγελματικά ταξίδια, να λάβει βίζα, να σπαταλήσει χρόνο και χρήμα.
Συνδέθηκα - τα είδα όλα - αποφάσισα τα πάντα, ή πρότεινα μια λύση και πήγα/πέταξα για να βοηθήσω.
Μια άλλη ιδιαιτερότητα που θέτει επιπλέον όρια είναι η εργασία μας με το αέριο. Και αυτό είναι πάντα θέμα προστασίας από εκρήξεις και απαιτήσεις συγκεκριμένων χώρων. Όταν δημιουργείτε μια συσκευή, θα πρέπει πάντα να αναρωτιέστε τον εαυτό σας: ποιος θα τη χρησιμοποιήσει και υπό ποιες συνθήκες; Κάποιοι από εμάς εργάζονται στο συνεργείο, όπου πραγματοποιούν συντήρηση και επισκευές, άλλοι απευθείας στην παραγωγή, άλλοι σε δωμάτια διακομιστών, άλλοι σε υποσταθμούς.
Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να φτιάξετε τη δική σας συσκευή για κάθε εργασία και κάθε περίπτωση χρήσης.
Δεν υπάρχουν προβλήματα με τη διαθεσιμότητα γυαλιών AR στη σφαίρα XR. Υπάρχουν προβλήματα με τη χρήση τους στη βιομηχανία. Πάρτε τα ίδια γυαλιά Google, όταν δοκιμάστηκαν το 2014, αποδείχθηκε ότι λειτουργούν για 20 λεπτά με μία φόρτιση και κατά τη λειτουργία ζεσταίνουν αρκετά καλά το πρόσωπο. Είναι καλό, φυσικά, όταν είναι -40 στην τοποθεσία στο Τομπόλσκ και έχετε κάτι ζεστό στο πρόσωπό σας. Αλλά και πάλι όχι το ίδιο.
Μια ιαπωνική εταιρεία ήρθε πιο κοντά· είχε ήδη βιομηχανικά δείγματα για εφαρμογή σε εγκαταστάσεις ηλεκτρικής ενέργειας το 2014. Κατ' αρχήν, η ίδια η ιδέα του εξοπλισμού AR στην αγορά είναι στην αγορά εδώ και πολύ καιρό και, σε γενικές γραμμές, έχει αλλάξει ελάχιστα. Για παράδειγμα, κράνη για πιλότους - τώρα όλα είναι σχεδόν ίδια, απλώς τα συστήματα έχουν γίνει μικρότερα, η ισχύς διαρκεί για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και η ανάλυση των μικροοθονών και των βιντεοκάμερων έχει βελτιωθεί σημαντικά.
Εδώ πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη ότι τέτοιες συσκευές είναι μονόφθαλμες και διόφθαλμες. Και είναι λογικό. Εάν στην εργασία σας πρέπει να διαβάσετε κάποιες πληροφορίες, να κοιτάξετε έγγραφα και παρόμοια, τότε χρειάζεστε μια διόπτρα για να σχηματίσετε μια εικόνα και για τα δύο μάτια ταυτόχρονα. Εάν χρειάζεται απλώς να μεταδώσετε μια ροή βίντεο και φωτογραφίες, ενώ λαμβάνετε πληροφορίες με τη μορφή σύντομων συμβουλών και παραμέτρων, οι δυνατότητες μιας μονόφθαλμης συσκευής αρκούν.
Τα μονόφθαλμα έχουν ακόμη και ένα δείγμα με αντιεκρηκτική προστασία, το RealWear HMT-1z1, που παράγεται στο γερμανικό εργοστάσιο της εταιρείας iSafe, αλλά αυτό είναι γενικά το μοναδικό δείγμα σειριακών προϊόντων. Μια καλή μονόφθαλμη συσκευή με προστασία από εκρήξεις και μια μικρή μονόφθαλμη οθόνη. Μερικές φορές όμως χρειάζονται κιάλια. Για παράδειγμα, ένας μηχανικός ηλεκτρικής ενέργειας που ασχολείται με τη λειτουργική μεταγωγή χρειάζεται μια μεγαλύτερη οθόνη για να δει ολόκληρο το κύκλωμα μεταγωγής. Σημαντικά εδώ είναι επίσης τα τυπικά χαρακτηριστικά της βιντεοκάμερας όσον αφορά την ποιότητα λήψης και την ευκολία της - έτσι ώστε τίποτα να μην εμποδίζει τη γωνία θέασης, ώστε να υπάρχει κανονική αυτόματη εστίαση (στρίψιμο κάτι μικρού με γάντια ή εξέταση μικρών τσιπς σε εξαρτήματα είναι σημαντικό μείον, αιχμαλωτίζοντας την εστίαση, αυτό είναι τόσο ευχαρίστηση για τον εαυτό σας).
Αλλά για τους υπαλλήλους του καταστήματος επισκευής, όλα είναι λίγο πιο απλά· υπάρχουν διαφορετικές απαιτήσεις ασφάλειας κατά της έκρηξης, που σας επιτρέπουν να επιλέξετε συσκευές από μια ευρύτερη γκάμα μοντέλων. Το κύριο πράγμα εδώ είναι απλά η ποιότητα - ότι η συσκευή λειτουργεί, δεν επιβραδύνει, είναι καλά κατασκευασμένη, σε βιομηχανικό σχέδιο, έτσι ώστε να μην σπάει κάτω από μηχανική καταπόνηση κ.λπ. Γενικά, είναι ένα κανονικό σειριακό κομμάτι υλικού, όχι ένα πρωτότυπο.
Υποδομή
Και κάτι ακόμη, χωρίς σκέψη μέσω του οποίου είναι αδύνατο να προωθηθεί μια λύση στον βιομηχανικό κόσμο - υποδομές. Υπάρχει κάτι τέτοιο όπως η ψηφιακή έτοιμη υποδομή. Από τη μία πλευρά, πρόκειται για την ίδια διαφημιστική εκστρατεία μάρκετινγκ με ένα έτοιμο ποντίκι για Windows 7 για υπολογιστή. Από την άλλη, εδώ υπάρχει ένα αρκετά σημαντικό νόημα. Δεν θα χρησιμοποιείτε κινητό τηλέφωνο όταν δεν υπάρχει σταθμός βάσης εντός εμβέλειας, σωστά; Λοιπόν, εντάξει, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε, να διαβάσετε ένα βιβλίο, να δείτε φωτογραφίες κ.λπ., αλλά δεν μπορείτε πλέον να καλέσετε.
Όλα τα ψηφιακά προϊόντα βασίζονται στην υποδομή. Χωρίς αυτό, δεν υπάρχει ψηφιακό προϊόν που να λειτουργεί. Και αν πολύ συχνά η ψηφιοποίηση νοείται ως απλή μεταφορά των πάντων από χαρτί σε ψηφιακό, για παράδειγμα, σε μια εταιρεία ένα άτομο είχε ένα χαρτί πάσο - το έκαναν ψηφιακό και ούτω καθεξής, τότε σε εμάς όλο αυτό βασίζεται σε εργασίες, σε τι ακριβώς πρέπει να γίνει.
Ας πούμε ότι υπάρχει μια απλή επιθυμία - μια υποδομή για την παροχή επικοινωνιών. Και η περιοχή του φυτού είναι περίπου 600 γήπεδα ποδοσφαίρου. Αξίζει να φτιάξουμε υποδομές εδώ; Αν ναι, τότε σε ποιες περιοχές, τετράγωνα; Οι τοποθεσίες είναι όλες διαφορετικές και πρέπει να γράψετε τεχνικές προδιαγραφές για κάθε μία. Λοιπόν, και το πιο σημαντικό, οι άνθρωποι που εργάζονται εδώ χρειάζονται καν αυτή την υποδομή;
Τα ψηφιακά προϊόντα στην παραγωγή είναι πάντα μια διαδικασία βήμα προς βήμα και το θέμα είναι ότι δεν θα καταλάβετε πώς και τι να κάνετε με την υποδομή μέχρι να φέρετε το ίδιο το προϊόν. Έφερες ένα προϊόν, αλλά δεν υπάρχει υποδομή. Ανέπτυξα ασύρματα δίκτυα από διαθέσιμους χειριστές με πατερίτσες, συνειδητοποίησα ότι λειτουργεί, αλλά θέλω σταθερότητα - και κάνω πίσω, όπως στην παλιά καλή προσέγγιση του σοβιετικού συστήματος στο σχεδιασμό. Και ξεκινάτε να χτίζετε την υποδομή που δεν ήταν εδώ και ακριβώς στη μορφή που χρειάζονται οι χρήστες.
Κάπου αρκεί να εγκαταστήσεις δύο σημεία πρόσβασης, κάπου υπάρχει μια εγκατάσταση με ένα σωρό σκαλοπάτια και περάσματα στο ύψος ενός κτιρίου 20 ορόφων, ακόμα και εδώ θα σε κρεμάσουν με σημεία και πομπούς, αλλά δεν θα πάρεις την ίδια ποιότητα δικτύου με τους εσωτερικούς χώρους, επομένως είναι λογικό να εκθέτουμε την εγκατάσταση και τη χρήση φορητών σημείων πρόσβασης, όπως αυτά που χρησιμοποιούνται από τους ανθρακωρύχους (αντεκρηκτικά!). Κάθε αντικείμενο έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες που απαιτούν τη δική του λύση.
Άνθρωποι
Έχοντας δημιουργήσει την υποδομή, φέρατε τις απαραίτητες συσκευές στη βιομηχανία και ρυθμίσατε τα πάντα από τεχνική άποψη, θυμηθείτε - υπάρχουν ακόμα άνθρωποι με τους οποίους πρέπει να περάσετε από τρία στάδια για να χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
- Εξοικειωθείτε λεπτομερώς, δείξτε το δικό σας παράδειγμα.
- Διδάξτε πώς να το χρησιμοποιείτε μόνοι σας, δοκιμάστε το μετά για να δείτε πόσο καταλαβαίνουν τα πάντα.
- Εξασφαλίστε την επιβίωση του προϊόντος.
Στην πραγματικότητα, δίνετε στους ανθρώπους κάτι που σίγουρα δεν έχουν χρησιμοποιήσει πριν. Τώρα, αν έχετε μεταφέρει συγγενείς από κουμπιά με κουμπιά σε μοντέρνα smartphone, πρόκειται για την ίδια ιστορία. Δείξτε τη συσκευή, πού βρίσκεται η βιντεοκάμερα, πώς να προσαρμόσετε τη μικροοθόνη και πού να πατήσετε τι να επικοινωνήσετε - και ούτω καθεξής, ούτω καθεξής, ούτω καθεξής.
Και εδώ υπάρχει μια ενέδρα.
Έρχεσαι στους ανθρώπους και φέρνεις ένα προϊόν και μιλάς για αυτό. Οι υπάλληλοι μπορεί να συμφωνήσουν, να μην διαφωνούν πολύ και να μάθουν από εσάς πώς να χρησιμοποιείτε αυτή τη νέα συσκευή με ενδιαφέρον και ενθουσιασμό. Μπορούν ακόμη και γρήγορα να θυμηθούν τα πάντα την πρώτη φορά. Μπορούν να περάσουν το τεστ γνώσεων για τη συσκευή και να το χρησιμοποιήσουν με την ίδια σιγουριά όπως εσείς.
Και μετά αποδεικνύεται ότι δεν προσδιορίσατε εκ των προτέρων ποιο μέλος της ομάδας του θα φορούσε αυτά τα γυαλιά απευθείας στο γήπεδο. Και αποδεικνύεται ότι εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι πρέπει να εκπαιδευτούν ξανά.
Θα έχετε όμως αρκετούς υπαλλήλους που έχουν εξαιρετική κατανόηση ενός προϊόντος που δεν θα χρησιμοποιηθεί.
Έχουμε επίσης ένα σύντομο βίντεο για το πώς λειτουργεί.
Πηγή: www.habr.com