Η Apple αποφάσισε να αλλάξει την προσέγγισή της στην επισκευή πληκτρολογίου σε μοντέλα MacBook και MacBook Pro. Τώρα, χρειάζονται περίπου 24 ώρες από τη στιγμή που θα ληφθεί από το τμήμα σέρβις για να διορθωθεί μια δυσλειτουργία του πληκτρολογίου αυτών των φορητών υπολογιστών.
Αυτό αποδεικνύεται από ένα σημείωμα που στάλθηκε σε υπαλλήλους των Apple Stores, το οποίο ένας ανταποκριτής από τον πόρο MacRumors μπόρεσε να ελέγξει.
Σύμφωνα με το έγγραφο, η Apple έχει αναδιαρθρώσει τη διαδικασία επισκευής της για να της επιτρέψει να διορθώνει προβλήματα που σχετίζονται με το πληκτρολόγιο στο κατάστημα αντί να στέλνει τη συσκευή σε ένα κέντρο επισκευής τρίτου μέρους.
Το σημείωμα, με τίτλο "Πώς να υποστηρίξετε πελάτες Mac με επισκευές πληκτρολογίου στο κατάστημα", συμβουλεύει επίσης τους τεχνικούς του Genius Bar να δώσουν προτεραιότητα στις επισκευές την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αφού έλαβε πολυάριθμα παράπονα από κατόχους φορητών υπολογιστών για πολλά χρόνια για προβλήματα με το πληκτρολόγιο πεταλούδα, καθώς και τρεις αγωγές, η Apple ξεκίνησε ένα πρόγραμμα σέρβις για την ελεύθερη επισκευή πληκτρολογίων MacBook και MacBook Pro που ήταν εκτός εγγύησης.
Η εταιρεία ζήτησε επίσης συγγνώμη από τον «μικρό αριθμό χρηστών» που αντιμετώπισαν προβλήματα πληκτρολογίου σε μοντέλα φορητών υπολογιστών του 2018.
Τώρα που ο χρόνος επισκευής έχει μειωθεί από 3-5 εργάσιμες ημέρες σε 24 ώρες, η καινοτομία θα βοηθήσει τους αποθαρρυμένους πελάτες της Apple να επιλύσουν τα προβλήματα πληκτρολογίου MacBook και MacBook Pro το συντομότερο δυνατό.
Πηγή: 3dnews.ru