Η Αυστραλιανή Επιτροπή Ανταγωνισμού και Καταναλωτών (ACCC) δικαστική μάχη κατά του ευρωπαϊκού τμήματος της Sony Interactive Entertainment, τον Μάιο του 2019. Η εταιρεία θα πληρώσει πρόστιμο 2,4 εκατομμυρίων δολαρίων (3,5 εκατομμύρια δολάρια Αυστραλίας) επειδή αρνήθηκε να επιστρέψει χρήματα για παιχνίδια με ελαττώματα σε τέσσερις κατοίκους της χώρας.
Η εταιρεία αρνήθηκε να επιστρέψει χρήματα σε τέσσερις Αυστραλούς παίκτες για ελαττωματικά παιχνίδια, επικαλούμενη τους κανόνες του PlayStation Store. Σύμφωνα με αυτά, μπορείτε να επιστρέψετε χρήματα για το παιχνίδι μόνο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, εάν δεν έχει γίνει ακόμη λήψη. Το ACCC απέδειξε στο δικαστήριο ότι τέτοιες συνθήκες παραβίαζαν την αυστραλιανή νομοθεσία.
Σύμφωνα με τον πρόεδρο της ACCC, Rod Sims, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να λάβουν χρήματα για ένα ψηφιακό αντικείμενο μετά από 14 ημέρες ή "όποια άλλη περίοδο όπως ορίζεται από το κατάστημα ή τον προγραμματιστή" μετά την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής, ακόμη και μετά τη λήψη. Επιπλέον, οι Sims κατηγόρησαν τη Sony για παραπλάνηση των gamers. Οι υπάλληλοι του PlayStation Store είπαν σε έναν από αυτούς ότι δεν είχε δικαίωμα να κάνει επιστροφή χωρίς «έγκριση προγραμματιστή» και σε άλλον προσφέρθηκε εικονικό νόμισμα αντί για πραγματικά χρήματα.
«Οι ισχυρισμοί της Sony είναι ψευδείς και δεν συμμορφώνονται με την αυστραλιανή νομοθεσία για τους καταναλωτές», είπε ο Sims. — Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να λάβουν ένα ποιοτικό προϊόν για να αντικαταστήσουν ένα ελαττωματικό, τα χρήματα που δαπανήθηκαν για την αγορά του ή μια υπηρεσία για τη διόρθωση προβλημάτων. Δεν μπορούν απλώς να ανακατευθυνθούν στον προγραμματιστή αυτού του προϊόντος. Επιπλέον, οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να γίνονται σε πραγματικό νόμισμα, εάν η αγορά έγινε με τον ίδιο τρόπο, εκτός εάν ο ίδιος ο καταναλωτής επιθυμεί να λάβει εικονικό νόμισμα."
Μεταξύ Οκτωβρίου 2017 και Μαΐου 2019, οι κανόνες του PlayStation Store ανέφεραν ότι η Sony δεν παρέχει στους χρήστες καμία εγγύηση σχετικά με την «ποιότητα, απόδοση ή απόδοση» των αγορασμένων ψηφιακών παιχνιδιών. Ο Sims αποκάλεσε επίσης αυτές τις συνθήκες παράνομες. Σημείωσε ότι για τα ψηφιακά αγαθά θα πρέπει να ισχύουν οι ίδιοι κανόνες όπως και για τα φυσικά.
Το 2016 ACCC παρόμοια διαδικασία κατά της Valve, η οποία ξεκίνησε το 2014, όταν το Steam δεν διέθετε ακόμη σύστημα επιστροφής χρημάτων. Στην εταιρεία επιβλήθηκε πρόστιμο 2 εκατομμυρίων δολαρίων. Η Valve άσκησε έφεση δύο φορές, αλλά και οι δύο απορρίφθηκαν (τη δεύτερη φορά το 2018). Προμήθεια 1 Ιουνίου 2020 ότι το δικαστήριο ανάγκασε την αλυσίδα λιανικής EB Games Australia να επιστρέψει χρήματα στους πελάτες .
Πηγή: 3dnews.ru