Η VimpelCom (μάρκα Beeline) ανακοίνωσε την κυκλοφορία μιας εξειδικευμένης πλατφόρμας B2S (Business To Service), που επικεντρώνεται σε διάφορες υπηρεσίες Διαδικτύου.
Η νέα λύση θα βοηθήσει τις εταιρείες web να οργανώσουν αποτελεσματική επικοινωνία με τους πελάτες. Ένα σύνολο API θα επιτρέψει στους προγραμματιστές να δημιουργήσουν φωνητικές υπηρεσίες και εφαρμογές για κινητές συσκευές για επιχειρήσεις χωρίς κόστος κεφαλαιουχικής υποδομής, επιτρέποντας στις εταιρείες να εξοικονομήσουν έως και αρκετά εκατομμύρια δολάρια.
Η πλατφόρμα παρέχει τη δυνατότητα χρήσης διαφορετικών σεναρίων φωνητικής επικοινωνίας. Για παράδειγμα, το σύστημα σάς επιτρέπει να συνδέσετε έναν πελάτη με τον ίδιο διευθυντή στην εταιρεία, ο οποίος βλέπει το περιεχόμενο προηγούμενων συνομιλιών και γνωρίζει καλά το θέμα της συνομιλίας.
Επιπλέον, η πλατφόρμα μπορεί να συνδέει απευθείας πωλητές και αγοραστές χωρίς να αποκαλύπτει ο ένας τους αριθμούς τηλεφώνου του άλλου, γεγονός που θα αυξήσει το επίπεδο ψηφιακής ασφάλειας για τους πελάτες.
Οι εταιρείες έχουν ήδη πρόσβαση σε υπηρεσίες όπως η διαχείριση της δρομολόγησης των εισερχόμενων κλήσεων, η εγγραφή συνομιλιών (με συναίνεση), τα αναλυτικά στοιχεία API, η έναρξη κλήσεων και η σύνθεση αυτο-ομιλίας.
Αναμένεται ότι η νέα πλατφόρμα θα ενδιαφέρει διάφορες εταιρείες που δραστηριοποιούνται μέσω Διαδικτύου. Αυτές θα μπορούσαν να είναι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, διαδικτυακά καταστήματα, πίνακες ανακοινώσεων, υπηρεσίες online κρατήσεων κ.λπ.
«Η πλατφόρμα που δημιουργήθηκε είναι μια νέα τεχνολογική καινοτομία στις σταθερές επικοινωνίες, επιτρέποντας τη χρήση κλασικών υπηρεσιών στον ψηφιακό χώρο», λέει η Beeline.
Πηγή: 3dnews.ru