Αυτό είναι ένα άρθρο της Παρασκευής για την εφαρμογή των σύγχρονων επιχειρηματικών τεχνικών στην καθημερινή ζωή. Παρακαλώ πάρτε το με χιούμορ.
Η Ανάπτυξη Πελατών ήρθε σε εμάς ως μια τεχνική για τον εντοπισμό των αναγκών των πιθανών πελατών κατά τη δημιουργία νέων προϊόντων. Ωστόσο, οι αρχές του μπορούν να εφαρμοστούν σε πολλά προσωπικά προβλήματα. Επιπλέον, το CustDev μπορεί να είναι μέρος της φιλοσοφίας ζωής ενός σύγχρονου ανθρώπου.
Η εφαρμογή της φιλοσοφίας Cust Dev βοηθά στη βελτίωση των σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων. Ως αρχή ζωής μπορεί να μοιάζει με αυτό:
Εάν θέλετε να έχετε ένα καλό αποτέλεσμα και μια ευγνώμων στάση απέναντι στον εαυτό σας, τότε πρώτα μάθετε τι θέλουν οι άνθρωποι και κάντε το, και όχι αυτό που σας φαίνεται σωστό προσωπικά.
Ο αλγόριθμος για την εφαρμογή αυτής της αρχής είναι απλός.
- Προσπαθήστε να προετοιμαστείτε και να κάνετε την έρευνά σας εκ των προτέρων.
- Θυμηθείτε τις δηλώσεις και τις ενέργειες των ανθρώπων για τους οποίους πρόκειται να κάνετε κάτι σε ένα δεδομένο θέμα.
- Σκεφτείτε μέσα από διευκρινιστικές ερωτήσεις.
- Κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις νωρίς και σταδιακά, χωρίς να τραβάτε την προσοχή.
- Εάν θέλετε να διεξάγετε έρευνα διακριτικά και χωρίς να προκαλείτε υποψίες, τότε πλέξτε οργανικά τις ερωτήσεις σας σε άλλες συζητήσεις και συζητήσεις.
- Αποφύγετε τις δημόσιες δημοσκοπήσεις, καθώς στο κοινό οι άνθρωποι συχνά δεν εκφράζουν τις δικές τους απόψεις, αλλά τείνουν να ευνοούν τις έγκυρες απόψεις των άλλων.
Πώς μπορεί να εφαρμοστεί; Παραδείγματα.
Παράδειγμα #1: Αγορά δώρου για αγαπημένο πρόσωπο ή συνάδελφο.
Όλοι αντιμετωπίζουμε κατά καιρούς το πρόβλημα του τι να χαρίσουμε στα αγαπημένα μας πρόσωπα μπροστά σε μια τεράστια ποικιλία επιλογών. Θέλουμε το δώρο να είναι προσωπικό, αξέχαστο και συγκινητικό. Με άλλα λόγια, όπως θέλει ο παραλήπτης.
Προετοιμαστείτε εκ των προτέρων - δώστε προσοχή στο τι κοιτάζει ο παραλήπτης στα καταστήματα, για τι μιλάει συχνά και ποια είδη παρουσιάζουν έντονο ενδιαφέρον στη συζήτηση.
Η Ανάπτυξη πελατών είναι αποτελεσματική όταν χρησιμοποιείται για την εξερεύνηση προηγούμενων εμπειριών. Εάν το θέμα των δώρων εμφανιστεί ποτέ στην επικοινωνία σας, αξίζει να ρωτήσετε - ποιο δώρο σας άρεσε/θυμηθήκατε περισσότερο στη ζωή σας; Και γιατί?
Ρωτήστε κοινούς φίλους τι ενδιαφέρει το άτομο που χρειάζεται να αγοράσει ένα δώρο έκπληξη.
Εάν αποφασίσετε να ρωτήσετε απευθείας τι να σας δώσετε, κινδυνεύετε να ακούσετε κατηγορίες για απροσεξία ή ακόμα και απληστία. Επομένως, είναι καλύτερο να εξερευνήσετε το θέμα κρυφά.
Παράδειγμα Νο. 2: Βελτίωση γραφείου.
Αρκετά συχνά στο περιβάλλον ανθρώπινου δυναμικού, τίθεται το θέμα της βελτίωσης του γραφείου - τι άλλο θα μπορούσε να γίνει για να είναι πιο άνετη η εργασία για τους αγαπημένους σας υπαλλήλους. Με τη βοήθεια της φιλοσοφίας Customer Development, το πρόβλημα λύνεται πολύ απλά.
Ακούστε τι είδους μορφές χαλάρωσης συζητούν οι εργαζόμενοι πίνοντας ένα φλιτζάνι τσάι ή καφέ.
Τι εμπνέει τους υπαλλήλους σας; Συζητούν τους εσωτερικούς χώρους των γραφείων διάσημων εταιρειών; Στείλτε τους φωτογραφίες από τα γραφεία διάσημων εταιρειών στο chat και ακούστε τι έχουν να πουν για αυτό.
Μπορείτε να κάνετε απευθείας την ερώτηση: «Τι θα βελτιώσατε προσωπικά στο γραφείο μας και πώς;» Πρέπει να ρωτήσετε προσωπικά ένας προς έναν. Μπορείτε να οργανώσετε μια έρευνα χρησιμοποιώντας τις Φόρμες Google, αλλά πρέπει να είναι ανώνυμη και να ζητηθεί από κάθε υπάλληλο να τη συμπληρώσει προσωπικά. Αυτό είναι σημαντικό γιατί οι καχύποπτοι υπάλληλοι μπορεί αμέσως να υποψιαστούν ότι κάτι δεν πάει καλά, να πιστέψουν ότι αξιολογούνται με αυτόν τον τρόπο, ότι μπορεί να υπάρξουν σύντομα απολύσεις ή κάποιος θα στερηθεί μπόνους.
Πηγή: www.habr.com