Δωρεάν σκέψεις για το θέμα της εταιρικής κουλτούρας, εμπνευσμένες από το άρθρο . Υπάρχει και αυτή .
Για να το θέσω πολύ, πολύ συνοπτικά, το θέμα είναι ότι το καλό σε νόημα και μήνυμα των αξιών που έθεσε η Google στη βάση της εταιρικής της κουλτούρας, κάποια στιγμή άρχισε να λειτουργεί διαφορετικά από ό,τι είχε προβλεφθεί και να δώσει σχεδόν το αντίθετο αποτέλεσμα. το αναμενόμενο. Κάτι σαν «κάνε έναν ανόητο να προσευχηθεί και θα σπάσει το μέτωπό του». Αυτό που προηγουμένως βοήθησε την εταιρεία να βρει καινοτόμες λύσεις άρχισε να λειτουργεί ενάντια στην επιχείρηση. Επιπλέον, είχε ως αποτέλεσμα μαζικές πορείες διαμαρτυρίας (χωρίς πλάκα, η Google απασχολεί περισσότερους από 85 χιλιάδες υπαλλήλους).
Εδώ είναι αυτές οι αξίες σε μια δωρεάν αναπαράσταση. Εδώ βασίστηκα κυρίως στον κώδικα δεοντολογίας της Google, αλλά άλλαξε με πονηρό τρόπο, οπότε κάποια πράγματα δεν υπάρχουν πια ή παραφράζονται σε σημείο πλήρους ασάφειας. Πιστεύω, μεταξύ άλλων λόγω των γεγονότων που περιγράφονται συναρπαστικά στο άρθρο, τον σύνδεσμο στον οποίο έδωσα στην αρχή της ανάρτησης.
- Υποχρέωση διαφωνίας
- Μην είσαι κακός
- Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και απαγόρευση της παρενόχλησης και των διακρίσεων
Πιο κάτω στη λίστα: Εξυπηρέτηση των χρηστών μας, Χρησιμότητα, Πληροφορίες και παρόμοια.
Στη σύγχρονη έκδοση του Κώδικα Συμπεριφοράς, οι παράγραφοι 1 και 2 αφαιρούνται από την κατάσταση ηθικής επιταγής σε ένα είδος ήπιας ευχής (όχι καν αριθμημένες) στο τέλος του εγγράφου: «Και θυμηθείτε... μην γίνε κακός και αν δεις κάτι που πιστεύεις ότι δεν είναι σωστό – μίλα!»
Ορίστε λοιπόν. Με την πρώτη ματιά, τίποτα κακό δεν φαίνεται εδώ, ακόμα κι αν κηρύττετε αυτές τις εντολές στην εκκλησία. Όμως, όπως αποδεικνύεται, εδώ υπάρχει ένας θεμελιώδης κίνδυνος για τον ίδιο τον οργανισμό, ειδικά έναν τόσο γιγαντιαίο όσο η Google. Το πρόβλημα είναι μια από τις προτεραιότητες. Προηγουμένως, οι δύο πρώτες αρχές τοποθετούνταν ΠΑΝΩ από όλες τις άλλες. Και αυτό κατέστησε αυτόματα δυνατές τις καταστάσεις που περιγράφονται στο άρθρο και ταυτόχρονα πρακτικά στέρησε από την εταιρεία τα εργαλεία για τη ρύθμισή τους με διοικητικές μεθόδους. Διότι μια τέτοια ρύθμιση θα έρχονταν σε αντίθεση με την προτεραιότητα των αξιών.
Επεισόδιο 1. Cherchez la femme
Ένας από τους υπαλλήλους θεώρησε ότι υπήρχαν πολύ λίγες γυναίκες προγραμματιστές στην εταιρεία, πράγμα που σήμαινε ότι υφίσταντο διακρίσεις. Καθοδηγούμενος από την «υποχρέωση διαφωνίας», το ανακοινώνει σε ολόκληρη την εταιρεία.
Η διοίκηση, ξύνοντας την πλάτη της, απαντά ότι έχουμε τις ίδιες ευκαιρίες για όλους, αλλά πραγματικά δεν υπάρχουν αρκετά κορίτσια, επομένως, αγαπητοί υπεύθυνοι προσλήψεων και συνεντεύξεις, ας φερθούμε λίγο πιο προσεκτικά στις υποψήφιες, ας τονώσουμε την ισότητα, ας πούμε. Αριθμητικός.
Σε απάντηση, ένας άλλος υπάλληλος, με γνώμονα την ίδια αρχή, ισχυρίζεται δυνατά ότι αυτές οι ενέργειες χαμηλώνουν τον πήχη για ένα σπίτι υψηλής κουλτούρας μηχανικής ζωής και, γενικά, τι χάος. Επιπλέον, δημοσιεύει ένα άρθρο -ακόμα και επικαλούμενος κάποιες έρευνες- ότι οι γυναίκες είναι φυσιολογικά λιγότερο διατεθειμένες στο ρόλο του μηχανικού, άρα έχουμε αυτό που έχουμε.
Οι μάζες κυριολεκτικά έβρασαν σε μια ομόφωνη παρόρμηση. Λοιπόν, φύγαμε. Δεν θα το ξαναπώ, διαβάστε το μόνοι σας, ακόμα δεν θα μπορώ να το κάνω τόσο καλά. Το πρόβλημα είναι ότι η εταιρεία πραγματικά δεν μπορεί να χτυπήσει και τις δύο πλευρές σε αυτήν την κατάσταση, γιατί αυτό θα σήμαινε παραβίαση της πρώτης αρχής, η οποία έχει προτεραιότητα.
Θεωρητικά, θα μπορούσε κανείς να στραφεί στη δεύτερη αρχή - «Μην είσαι κακός» - και να κάνει έκκληση στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι άρχισαν να δημιουργούν καθαρό κακό. Αλλά είτε δεν ήταν ορατό λόγω της κατάστασης, είτε δεν λειτούργησε. Είναι δύσκολο να το κρίνεις· για να το κάνεις αυτό έπρεπε να ασχοληθείς με τα πράγματα. Με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, η πολιτιστική επιταγή δεν λειτούργησε όπως έπρεπε.
Επεισόδιο 2. Mao's Legacy
Ή εδώ είναι ένα άλλο παράδειγμα. Η Google αποφάσισε ότι θα ήταν καλή ιδέα να πάει στην Κίνα και να κάνει τους χρήστες εκεί χαρούμενους, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την οικονομική θέση της εταιρείας. Αλλά υπάρχει μια μικρή απόχρωση: για αυτό πρέπει να συμμορφωθείτε με την κινεζική νομοθεσία και να λογοκρίνετε τα αποτελέσματα αναζήτησης.
Κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης για το κινεζικό έργο στο TGIF (μια γενική συνέλευση στο γραφείο στο Mountain View), ένας από τους υπαλλήλους (τι μόλυνση!) ρώτησε προσεκτικά μπροστά σε όλους: Δεν είναι κακό; Οι μάζες, ως συνήθως, έβρασαν σε μια ομόφωνη παρόρμηση: φυσικά, το κακό, τι είναι ακατανόητο εδώ.
Οι προσπάθειες να πούμε ότι αυτό είναι προς όφελος των χρηστών και για τη διάδοση πληροφοριών - όλα όσα αγαπάμε - δεν μπόρεσαν να αλλάξουν τη γνώμη του προλεταριάτου. Το κινεζικό έργο έπρεπε να περιοριστεί, εγκαταλείποντας σκόπιμα μια συναρπαστική επιχειρηματική ευκαιρία. Και πάλι λόγω προτεραιοτήτων. Το Don't be evil είναι ανώτερο από το να διαδίδεις πληροφορίες και να προκαλείς ανεπανόρθωτη ζημιά στους Κινέζους.
Επεισόδιο 3. Κάνε έρωτα, όχι πόλεμο
Τρίτο παράδειγμα. Το τελευταίο, υπόσχομαι, τα υπόλοιπα είναι στο άρθρο. Μόλις ο Τζέιμς Μάτις ήρθε στη Google, ο ίδιος που ήταν επικεφαλής του Πενταγώνου μέχρι που ο Τραμπ τον έδιωξε από εκεί. Ο Mattis κάλεσε την Google να συνεργαστεί στον τομέα της όρασης υπολογιστών και να αναγνωρίσει αντικείμενα για τον στρατό σε φωτογραφίες από στρατιωτικούς δορυφόρους, έτσι ώστε ο πιο προηγμένος στρατός στον κόσμο να γίνει λίγο πιο προηγμένος.
Η Google συμφώνησε, αλλά δεν μίλησε για αυτό στο TGIF, για κάθε ενδεχόμενο. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι που εργάζονται στο έργο, καθοδηγούμενοι από τις δύο πρώτες αξίες (τι μόλυνση!) ρώτησαν υπονοούμενα τις εταιρικές λίστες αλληλογραφίας: Δεν είναι κακό; Οι μάζες έβραζαν ως συνήθως: φυσικά, όλα είναι ξεκάθαρα, είμαστε υπέρ της παγκόσμιας ειρήνης, και το να βοηθάμε τον στρατό, ακόμα και τον δικό μας, είναι ανάξιο για το σπίτι της υψηλής κουλτούρας μας, που έχει καταστραφεί από τη βίαια επιβληθείσα ισότητα της μηχανικής ζωής.
Οι Limp δικαιολογίες ότι αυτό είναι ένα ερευνητικό έργο και οι στρατιώτες το χρηματοδοτούν μόνο από την καλοσύνη της καρδιάς τους, διαψεύστηκαν αμέσως από την ανακάλυψη του κώδικα Python που αναγνώριζε στρατιώτες και εξοπλισμό σε φωτογραφίες. Λοιπόν, καταλαβαίνεις.
Αντί για ένα συμπέρασμα
Μην με παρεξηγείτε, οι αρχές της εταιρικής κουλτούρας της Google που περιγράφονται είναι πολύ κοντινές και κατανοητές για μένα. Επιπλέον, θαυμάζω πόσο δυνατή μπόρεσε να γίνει αυτή η κουλτούρα, κάτι που είναι πολύ σπάνιο.
Ήθελα απλώς να τονίσω ότι ο πολιτισμός είναι ένα δίκοπο μαχαίρι και όταν σχεδιάζετε τις αξίες του οργανισμού σας, πρέπει να καταλάβετε ξεκάθαρα ότι θα πρέπει να συμμορφώνεστε με αυτές τις αξίες πάντα και άνευ όρων. Και για κάθε περίπτωση, βάλτε ένα σύστημα αυτορρύθμισης εάν ο περιστρεφόμενος σφόνδυλος πετάξει απροσδόκητα από τον άξονα.
Αν στην περίπτωση της Google, οι χρήστες και η διάδοση πληροφοριών ήταν η υπέρτατη αξία, τότε δεν θα έπρεπε να εγκαταλείψουν (αρκετές φορές!) το κινεζικό εγχείρημα. Αν η Google ήταν λίγο πιο κυνική και με προτεραιότητα τις επιχειρήσεις, δεν θα υπήρχαν ερωτήσεις σχετικά με τις συμβάσεις με τον στρατό. Ναι, θα ήταν πιθανώς πιο δύσκολο να προσελκύσετε ιδιοφυΐες με υψηλή ηθική στις τακτικές τάξεις των υπαλλήλων σας. Θα άλλαζε αυτό το ιστορικό της Google; Αλλά ποιος ξέρει, τελικά, το AdWords - ο κύριος παράγοντας εσόδων - ήταν η ιδέα και η υλοποίηση μερικών τέτοιων υπαλλήλων που είδαν τη σημείωση του Larry Page «Αυτές οι διαφημίσεις είναι χάλια» στην κουζίνα την Παρασκευή και έγραψαν ένα πρωτότυπο της λύσης πάνω από το σαββατοκύριακο. Καθοδηγείται από τις αξίες και τις αρχές της Google.
Αποφασίστε, λοιπόν, μόνοι σας, αλλά να θυμάστε ότι η εταιρική κουλτούρα είναι πανίσχυρο πράγμα. Έχοντας εμποτιστεί με την πίστη των υπαλλήλων της, γίνεται μια εντελώς ασταμάτητη δύναμη και θα καταστρέψει τα προβλήματα που στέκονται εμπόδιο στην Εταιρεία όχι χειρότερα από τον Hulk. Αλλά μόνο αν κοιτάζει προς την κατεύθυνση των στόχων και των σκοπών της Εταιρείας και δεν στραβοκοιτάζει τους δικούς της δημιουργούς.
Πηγή: www.habr.com