Αρχικά ήθελα να περιοριστώ στο θέμα των επιτυχημένων άρθρων, αλλά όσο πιο μέσα στο δάσος, τόσο πιο πυκνοί ήταν οι παρτιζάνοι. Ως αποτέλεσμα, περάσαμε από τα ζητήματα της αναζήτησης θεμάτων, της επεξεργασίας κειμένων, της ανάπτυξης δεξιοτήτων γραφής, των σχέσεων με τους πελάτες και της επανεγγραφής του βιβλίου τρεις φορές. Και επίσης για το πώς οι εταιρείες αυτοκτονούν στο Habré, τα προβλήματα εκπαίδευσης, το Mosigra και το σπάσιμο των πληκτρολογίων.
Είμαι σίγουρος ότι οι bloggers, οι marketers, οι προγραμματιστές και οι PR θα βρουν πολλά ενδιαφέροντα πράγματα για τον εαυτό τους.
Για μένα, ως άτομο που ασχολούμαι με το περιεχόμενο για δύο δεκαετίες, η ευκαιρία να συνομιλήσω με έμπειρους συναδέλφους είναι σπάνια επιτυχία. Φυσικά, όλοι επικοινωνούμε μεταξύ μας, αλλά σπάνια μιλάμε για επαγγελματικά θέματα. Επιπλέον, ο Sergey έχει συσσωρεύσει μοναδική εμπειρία στο μάρκετινγκ περιεχομένου, την οποία μοιράζεται πρόθυμα.
Αν ξαφνικά δεν ξέρετε ποιος είναι ο Sergey Abdulmanov (), κρατήστε μια σύντομη περίληψη: επιχειρηματικός ευαγγελιστής, διευθυντής μάρκετινγκ στο Mosigra, συνιδιοκτήτης ενός πρακτορείου δημοσίων σχέσεων, συγγραφέας τριών βιβλίων και ένας από τους κορυφαίους bloggers στο Habré.
Μιλήσαμε ενώ ο Σεργκέι έφτασε στο Sapsan - την επόμενη μέρα ήταν προγραμματισμένο να εμφανιστεί στο φεστιβάλ TechTrain.
– Είστε γνωστός στο Habré ως ένας από τους κύριους ανθρώπους στο Mosigra και ως κορυφαίος συγγραφέας...
– Στο Mosigra έκανα αυτό που με ενδιέφερε. Επιπλέον, έχω το δικό μου πρακτορείο δημοσίων σχέσεων , όπου τρέχουμε πολλά έργα δημοσίων σχέσεων. Ίσως κάποια μέρα μπορέσω να μιλήσω γι' αυτό. Ωστόσο, σχετικά με τη Beeline ήδη .
– Γιατί σε παρελθόντα χρόνο; Και πώς συνδυάζετε το πρακτορείο και το Mosigra;
– Αυτή την εβδομάδα αποσύρθηκα πλήρως από τις επιχειρησιακές διαδικασίες στο Mosigra και τώρα συμβουλεύομαι τη στρατηγική. Ξεκίνησε με το γεγονός ότι τον Μάιο άρχισα να οργανώνω γράμματα στο γραμματοκιβώτιό μου σχετικά με το τι ήθελα να κάνω στη συνέχεια και τι δεν ήθελα να κάνω. Αυτή είναι μια ιστορία για τη σωστή αντιπροσωπεία. Πάντα ήταν δύσκολο για μένα. Και αν με το Mosigra καταφέραμε να μοιράσουμε τις ευθύνες και να αφήσουμε ό,τι με ενδιαφέρει, τότε με το πρακτορείο όλη αυτή τη χρονιά προετοιμαζόμαστε επίπονα να ελαχιστοποιήσουμε τη συμμετοχή μου.
Λοιπόν, για παράδειγμα, πριν προετοιμαστώ για συναντήσεις ο ίδιος, αλλά τώρα φτάσατε και όλες οι εισαγωγικές πληροφορίες στη φόρμα σας έχουν ήδη συλλεχθεί από άλλα άτομα, όλες οι λεπτομέρειες και ούτω καθεξής. Ήταν απαραίτητο να μεταφερθούν όλα όσα χρειαζόταν στους διαχειριστές του έργου. Υπάρχει κάποια πτώση στην ποιότητα: θα έκανα κάτι πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Αλλά γενικά, όταν κάποιος δουλεύει για εσάς, κάτι που μπορεί να ονομαστεί ρουτίνα, αυτό είναι πολύ σωστό.
Σχετικά με την προπόνηση
– Ένας σύγχρονος άνθρωπος πρέπει να μελετά συνέχεια, εσύ πώς σπουδάζεις;
– Πριν μιλήσω μαζί σου, μπήκα σε ένα ταξί και κατέβασα τέσσερα βιβλία για να διαβάσω στο Sapsan. Γενικά, η εκπαίδευση έχει σημειώσει πλέον σημαντική πρόοδο. Για όσους ξεκίνησαν να σπουδάζουν στα τέλη της δεκαετίας του '90 και στις αρχές της δεκαετίας του 99, αυτή είναι πραγματικά μια μαγική ιστορία! Προηγουμένως, δεν είχατε πλήρη πρόσβαση στη γνώση. Πήγα στο πανεπιστήμιο το XNUMX, και ήταν μεγάλη υπόθεση, γιατί στην πραγματικότητα ξαναγράψατε αυτό που είπε ο λέκτορας. Αυτό δεν μοιάζει καθόλου με τον τρόπο που οργανώνεται η εκπαίδευση τώρα.
Η ιστορία της εκπαίδευσης είναι η ιστορία τεσσάρων στρωμάτων αυτού που σας λένε. Το τέταρτο επίπεδο είναι η τεχνολογική ιστορία. Αυτό που συνηθίζαμε να ονομάζαμε συνταγή: κάντε αυτό και θα πάρετε αυτό. Κανείς δεν τη χρειάζεται, αλλά για κάποιο λόγο όλοι πιστεύουν ότι είναι η πιο σημαντική. Το πρώτο επίπεδο είναι μια εξήγηση του γιατί το κάνετε, γιατί το κάνετε και μια επισκόπηση του τι θα συμβεί ως αποτέλεσμα.
Όταν δουλέψαμε με τη Beeline, υπήρχε μια υπέροχη ιστορία - είπαν πώς οι μηχανικοί διδάσκουν μηχανικούς. Έχουν ένα πανεπιστήμιο στη Μόσχα. Για αυτόν, οι άνθρωποι αποσύρονταν τακτικά από τις περιφέρειες για να μπορούν να μοιραστούν τις εμπειρίες τους. Αυτό έγινε πριν από πέντε χρόνια και δεν είμαι σίγουρος ότι τα πράγματα εξακολουθούν να λειτουργούν έτσι. Και υπήρχε ένα πρόβλημα - συνήθως έρχεται ένας μηχανικός και λέει: «Εντάξει, κάτσε, βγάλε σημειωματάρια και θα σου δείξω πώς να τα ρυθμίσεις όλα». Όλοι έχουν φρικάρει και κανείς δεν καταλαβαίνει γιατί πρέπει να ακούσει αυτό το άτομο.
Και το πανεπιστήμιο άρχισε να διδάσκει σε αυτούς τους ανθρώπους πώς να μιλούν σωστά. Λένε: «Εξηγήστε γιατί συμβαίνει αυτό».
Βγαίνει και λέει: «Παιδιά, εν ολίγοις, παρέλαβα καινούργιο εξοπλισμό από έναν πωλητή, που σας έρχεται τώρα, τον έχουμε δουλέψει ένα χρόνο και τώρα θα σας πω τι παγίδες υπάρχουν. Αν το γνωρίζαμε πριν από ένα χρόνο, θα είχαμε λιγότερα γκρίζα μαλλιά. Γενικά, είτε θέλεις να το γράψεις είτε όχι, αν νομίζεις ότι μπορείς να κάνεις τα πάντα μόνος σου». Και από εκείνη τη στιγμή αρχίζουν να το καταγράφουν. Και τώρα δεν είναι ένας τύπος που υπαγορεύει στους ανθρώπους τι πρέπει να κάνουν, αλλά ένας βοηθός και συνάδελφος που έχει αντιμετωπίσει τα ίδια προβλήματα και μια πολύ χρήσιμη πηγή πληροφοριών.
Δεύτερο στρώμα. Αφού εξηγήσετε γιατί είναι απαραίτητο και ποιο θα είναι το αποτέλεσμα, πρέπει να επισυνάψετε την ιστορία. Αυτή είναι μια φόρμα που προστατεύει από λάθη και εξηγεί την αξία αυτής της εργασίας.
Τρίτο επίπεδο: βρίσκετε μια διαδικασία που γνωρίζει ένα άτομο και χρησιμοποιείτε τη διαφορά για να εξηγήσετε πώς μπορεί να μετακινηθεί από αυτή τη διαδικασία σε μια νέα. Μετά από αυτό δίνετε ένα τεχνολογικό διάγραμμα όπως στο βιβλίο αναφοράς. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τέσσερα βήματα, και τώρα υπάρχει πρόσβαση και στα τέσσερα.
Μπορείτε να φτάσετε στο τέταρτο επίπεδο με οποιοδήποτε τρόπο και οπουδήποτε, αλλά τα πιο σημαντικά είναι το πρώτο και το δεύτερο – μια εξήγηση του γιατί και της ιστορίας. Εάν η εκπαίδευση είναι καλή, τότε θα προσαρμοστεί στο επίπεδό σας και θα σας δώσει ένα τρίτο επίπεδο προσαρμοσμένο στα μέτρα σας, δηλ. θα καταλάβετε γρήγορα τη διαδικασία.
Έχει γίνει εύκολο να σπουδάσεις τώρα γιατί, πρώτον, τα μαθήματα έχουν αλλάξει. Υπήρχε ένα τέτοιο φετίχ στις επιχειρήσεις - MBA. Τώρα δεν αναφέρεται πλέον ως τέτοιος. Η εικόνα του είναι πολύ θολή. Δεύτερον, ορίστε ένα παράδειγμα: Το Stanford έχει ένα πρόγραμμα εκτελεστικού διευθυντή που είναι πιο σύντομο, πιο έντονο και περιορίζεται παραπάνω. Ειδικότερα, όσον αφορά τα πρακτικά αποτελέσματα.
Ξεχωριστά, υπάρχει μια εξαιρετική Coursera, αλλά το πρόβλημα εκεί είναι το βίντεο.
Ένας φίλος μου μετέφραζε μαθήματα Coursera και ζητούσε από τον μεταφραστή να κάνει λεζάντες, τους οποίους διάβασε στη συνέχεια για να μην χρειαστεί να δει το βίντεο. Συμπίεσε τον χρόνο του και η κοινότητα έλαβε μεταφρασμένο μάθημα.
Αλλά αν πάρετε τη μοριακή γενετική, το βίντεο αποδεικνύεται πολύ σημαντικό. Όχι επειδή κάτι τραβιέται εκεί, αλλά επειδή επαρκεί το επίπεδο απλοποίησης του υλικού, δηλ. πρέπει να γίνεται αντιληπτό με συγκεκριμένο ρυθμό.
Το δοκίμασα χρησιμοποιώντας το εγχειρίδιο και το βίντεο. Το βίντεο φαινόταν καλύτερο. Αλλά αυτή είναι μια σπάνια περίπτωση.
Υπάρχουν άλλα μαθήματα όπου απλά δεν μπορείτε να περάσετε χωρίς βίντεο, όπως εισαγωγή στην κλασική μουσική, αλλά στο 80% των περιπτώσεων δεν είναι απαραίτητο. Αν και η γενιά Z δεν ψάχνει πλέον ούτε στο Google, αλλά στο YouTube. Κάτι που είναι επίσης φυσιολογικό. Πρέπει επίσης να μάθετε πώς να κάνετε καλά βίντεο, όπως και τα κείμενα. Και κάπου πίσω από αυτό είναι το μέλλον.
Σχετικά με την εργασία με κείμενα και πελάτες
– Πόσο χρόνο την ημέρα προλαβαίνεις να αφιερώνεις στα κείμενα;
– Συνήθως γράφω κάτι 2-3 ώρες την ημέρα. Αλλά δεν είναι γεγονός ότι όλα αυτά είναι εμπορικά. Διατηρώ το δικό μου κανάλι, προσπαθώ να γράψω το επόμενο βιβλίο.
– Πόσα μπορείς να γράψεις σε 2-3 ώρες;
- Πως πάει. Εξαρτάται πολύ από το υλικό. Εάν αυτό είναι κάτι που ήδη γνωρίζω, τότε η ταχύτητα είναι από 8 έως 10 χιλιάδες χαρακτήρες ανά ώρα. Αυτό συμβαίνει όταν δεν τρέχω συνεχώς σε πηγές, δεν ξεφυλλίζω χαρτί, δεν αλλάζω καρτέλες για να διευκρινίσω κάτι, δεν τηλεφωνώ σε κάποιον κ.λπ. Η μεγαλύτερη διαδικασία δεν είναι η συγγραφή, αλλά η συλλογή υλικού. Συνήθως μιλάω με ένα σωρό ανθρώπους για να βγάλω κάτι από αυτό.
– Πού νιώθετε πιο άνετα δουλεύοντας με κείμενα, στο σπίτι ή στο γραφείο;
– Περπατάω στο δρόμο τώρα και στα χέρια μου έχω ένα tablet με πτυσσόμενο πληκτρολόγιο. Θα ταξιδέψω μαζί του στο Sapsan και μάλλον θα έχω χρόνο να γράψω κάτι. Αλλά αυτό είναι δυνατό όταν γράφετε από προπαρασκευασμένο υλικό και χωρίς εικόνες. Και αφού έχω επιτραπέζιο γραφείο στο σπίτι, μου πήρε πολύ χρόνο να διαλέξω πληκτρολόγιο. Για 10 χρόνια είχα ένα πληκτρολόγιο για 270 ρούβλια (Cherry, "ταινία"). Τώρα έχω ένα “mechana”, αλλά έχω και πρόβλημα με αυτό. Κατασκευάστηκε για παίκτες και θέλω να μεταφέρω τους θερμούς μου χαιρετισμούς στην υποστήριξη της Logitech, αυτούς τους υπέροχους ανθρώπους που δεν εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις εγγύησης. Το πληκτρολόγιο είναι όμορφο και άνετο, αλλά λειτούργησε μόνο για 2-3 μήνες. Μετά το πήγα στο επίσημο κέντρο σέρβις, όπου μου είπαν ότι η βλάβη ήταν λάθος του κατασκευαστή. Αλλά η Logitech δεν ενδιαφέρεται για την άνευ όρων εγγύηση και οι επισκευές πληρώθηκαν. Τακτοποίησαν το εισιτήριο για τρεις εβδομάδες: κάντε like, στείλτε ένα βίντεο, στείλτε έναν σειριακό αριθμό και όλα ήταν εκεί στο αρχικό αίτημα.
Έχω δοκιμάσει μια ντουζίνα πληκτρολόγια, και αυτό είναι το πιο άνετο μέχρι στιγμής. Και κάθε φορά που το κοιτάζω, καταλαβαίνω ότι αύριο θα σπάσει. Έχω ένα δεύτερο και ένα τρίτο. Άλλοι κατασκευαστές.
– Πώς επιλέγετε θέματα;
– Εφόσον επιλέγω τα θέματα, θα είναι δύσκολο να το επαναλάβω. Γενικά παίρνω ό,τι με ενδιαφέρει και τι συμβαίνει γύρω μου. Προτιμώ να σας πω πώς επιλέγω θέματα για πελάτες.
Αυτή τη στιγμή ελέγχουμε μια άλλη μεγάλη τράπεζα. Εκεί, η ιστορία του σχηματισμού των θεμάτων είναι η εξής: υπάρχει κατανόηση του τι θέλουν να μεταφέρουν, υπάρχει μια εικόνα της επωνυμίας, υπάρχουν εργασίες που πρέπει να λύσει ένα εταιρικό ιστολόγιο, υπάρχει μια τρέχουσα τοποθέτηση υπό όρους και θέλουν να πετύχουν.
Κατ 'αρχήν, η υπό όρους τοποθέτηση είναι η ίδια παντού: στην αρχή είναι ένας βάλτος, αλλά θέλουμε να είμαστε μια εταιρεία τεχνολογίας. Είμαστε συντηρητικοί, αλλά θέλουμε να δείχνουμε νέοι. Στη συνέχεια, προσπαθείτε να βρείτε πραγματικά γεγονότα που βοηθούν να το δείξετε αυτό. Μερικές φορές αυτός είναι ένας νεκρός αριθμός. Ευτυχώς, αυτή η κατάσταση έχει δεδομένα. Και μετά χτίζετε ένα θεματικό σχέδιο από αυτό.
Κατά κανόνα, υπάρχουν πολλά καθολικά θέματα για το τι και πώς να μιλήσουμε: πώς λειτουργούν ορισμένες εσωτερικές διαδικασίες, γιατί λάβαμε τέτοιες αποφάσεις, πώς είναι η εργάσιμη ημέρα μας και τι πιστεύουμε για την τεχνολογία, αναθεωρήσεις αγοράς (επεξηγήσεις για το τι συμβαίνει εκεί και γιατί). Και υπάρχουν τρία σημαντικά πράγματα εδώ.
Το πρώτο είναι αυτό που είναι κοινό και οικείο στους ανθρώπους εντός της εταιρείας. Δεν μιλούν για αυτό επειδή ζουν με αυτό εδώ και χρόνια και δεν πιστεύουν ότι είναι κάτι για το οποίο αξίζει να μιλήσουμε. Και είναι, κατά κανόνα, το πιο ενδιαφέρον.
Το δεύτερο είναι ότι ο κόσμος φοβάται πολύ να πει την αλήθεια. Θα γράψεις με επιτυχία αν το πεις όπως είναι.
Οι μισοί από τους πελάτες της εταιρείας μου εξακολουθούν να μην καταλαβαίνουν πλήρως γιατί πρέπει να μιλήσουν για τα μειονεκτήματα αυτού που προσπαθούσαν, για παράδειγμα. Ή για τα στραβά που έγιναν. Και αν δεν το πεις, κανείς δεν θα σε εμπιστευτεί. Αυτό θα είναι κάποιου είδους δελτίο τύπου.
Πρέπει να εξηγούμε και να δικαιολογούμε κάθε φορά. Τα τελευταία χρόνια, μπορέσαμε να υπερασπιστούμε αυτή τη θέση. Από αυτή την άποψη, η Beeline ήταν πάντα cool, με την οποία συνεργαστήκαμε για τέσσερα χρόνια, ιδίως στο Habr. Δεν δίστασαν να μιλήσουν για τα πιο τρομερά πράγματα, γιατί είχαν μια καλή ομάδα δημοσίων σχέσεων. Ήταν αυτοί που έριξαν ένα νεκρό περιστέρι στους bloggers: διάφοροι μπλόγκερ κατεβαίνουν σε ένα ελαφρώς πλημμυρισμένο υπόγειο και ένα νεκρό περιστέρι επιπλέει πάνω τους. Ήταν υπέροχα. Έδειξαν τα πάντα χωρίς δισταγμό. Και αυτό έδωσε πολλά πράγματα. Αλλά αυτό δεν ισχύει πλέον.
Επαναλαμβάνω: πρέπει να καταλάβεις τι να πεις. Πες το ειλικρινά και όπως είναι, χωρίς να ντρέπεσαι ή να φοβάσαι ότι κάπου έχεις λάθη. Η αξιοπιστία του υλικού καθορίζεται από το πώς περιγράφετε τα λάθη σας. Είναι δύσκολο να πιστέψεις στην επιτυχία χωρίς να δεις τι προβλήματα υπήρχαν στην πορεία.
Το τρίτο πράγμα είναι να καταλάβουμε τι είναι ενδιαφέρον για τους ανθρώπους γενικά. Τι μπορεί να πει ένα άτομο σε μια εταιρεία κοιτάζοντας την ιστορία. Ένα κλασικό σκληροπυρηνικό λάθος είναι να προσπαθείς να πεις στους ανθρώπους της πληροφορικής για την τεχνολογία. Αυτό είναι πάντα ένα πολύ στενό τμήμα, και έως ότου ένα άτομο συναντήσει αυτήν την τεχνολογία άμεσα, δεν θα ενδιαφέρεται ιδιαίτερα να την διαβάσει. Εκείνοι. όσο ενδιαφέρουσα κι αν είναι, αλλά δεν θα υπάρχει πρακτική εφαρμογή. Επομένως, είναι πάντα απαραίτητο να μιλάμε για το νόημα αυτής της ιστορίας. Θα πρέπει πάντα να επεκτείνεται σε μια επιχειρηματική προοπτική, αν γράφουμε για την πληροφορική, για παράδειγμα. Κάτι που συμβαίνει στον πραγματικό κόσμο και πώς αντικατοπτρίζεται στις διαδικασίες πληροφορικής και πώς αυτές οι διαδικασίες αλλάζουν κάτι αργότερα. Αλλά συνήθως λένε αυτό: "Εδώ πήραμε την τεχνολογία, τη βιδώσαμε και ιδού". Αν κοιτάξετε το παλιό ιστολόγιο Yandex, επεξεργασμένο (όχι μόνο οι αναρτήσεις της, αλλά συγκεκριμένα αυτά που έγραψαν οι προγραμματιστές), ακολουθεί περίπου ένα παρόμοιο σχέδιο - από την οπτική γωνία μιας επιχείρησης για την τεχνολογία.
– Οι προγραμματιστές συχνά ντρέπονται να μιλήσουν για τη δουλειά τους, φοβούνται ότι κάτι δεν πάει καλά μαζί τους, ότι δεν είναι τόσο καλοί, ότι θα τους καταψηφίσουν. Πώς να απαλλαγείτε από αυτές τις ζοφερές σκέψεις;
– Σε εμάς, μια διαφορετική ιστορία συμβαίνει πολύ πιο συχνά: ένα άτομο, για παράδειγμα ο επικεφαλής ενός τμήματος, δημοσιεύτηκε σε πολλά μέσα ενημέρωσης, μιλούσε παντού στην επίσημη γλώσσα και τώρα φοβάται να γράψει στο Habré σε μια ανεπίσημη γλώσσα.
Ίσως ένας υπάλληλος της γραμμής φοβάται ότι θα καταψηφιστεί, αν και όλα αυτά τα χρόνια δεν έχω δει ούτε μια ανάρτηση με αρνητική ψήφο στο Habr στην οποία είχαμε το χέρι. Όχι, είδα ένα. Για περίπου μιάμιση χιλιάδες δημοσιεύσεις. Το οποίο επεξεργαστήκαμε. Σε γενικές γραμμές, πρέπει να μπορείτε να πείτε σωστά τα σωστά πράγματα και αν πιστεύετε ότι κάτι είναι βλακεία, τότε πρέπει να το αφαιρέσετε από τη δημοσίευση. Αφαιρούμε περίπου κάθε τέταρτη προετοιμασμένη ανάρτηση από τη δημοσίευση επειδή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που θα έπρεπε να είναι το υλικό στο Habr.
Το πιο σημαντικό κομμάτι της ιστορίας για τον πελάτη, που κανείς δεν καταλαβαίνει, αλλά είναι το πιο ακριβό, είναι η επιλογή των σωστών θεμάτων με περιλήψεις. Εκείνοι. τι να γράψω γενικά και προς ποια κατεύθυνση να σκάψω.
Το δεύτερο σημαντικό σημείο, το οποίο υποτιμάται, είναι ο πόλεμος των επεξεργασιών για να διασφαλιστεί ότι οι δημόσιες σχέσεις δεν σιδερώνουν το κείμενο σε κατάσταση πλήρους λείανσης.
– Ποια κριτήρια θα υπογραμμίζατε για μια εξαιρετική ανάρτηση;
- Στο Habré υπάρχει σχετικά με τη Beeline, επισημαίνεται εκεί. Γενικά: ένα καλό επίκαιρο θέμα, ενδιαφέρον για τους ανθρώπους, μια κανονική άποψη του συστήματος, όχι αποκλειστικά για την τεχνολογία, αλλά γιατί είναι σημαντικό και με τι συνδέεται, καλή απλή γλώσσα. Αυτά είναι τα βασικά πράγματα και τα υπόλοιπα είναι λεπτομέρειες: τι είδους υλικό, για ποιο θέμα κ.λπ. Λοιπόν, έγραψα πολλά για αυτό στο βιβλίο «Ευαγγελιστής των Επιχειρήσεων».
– Ποια λάθη κάνουν πιο συχνά οι συγγραφείς; Τι δεν πρέπει να κάνετε στο Habr;
– Μια επίσημη λέξη και είστε στο Khan’s Habré. Από τη στιγμή που υπάρχει η υποψία ότι ένας έμπορος είχε κάποιο χέρι στο κείμενο, αυτό είναι. Μπορείτε να εγκαταλείψετε τη θέση, δεν θα απογειωθεί. Στο Habr, η επιτυχία μιας ανάρτησης είναι όταν αρχίζει να διασπάται στα κοινωνικά δίκτυα και στα κανάλια τηλεγραφήματος. Εάν δείτε μια ανάρτηση έως 10 χιλιάδες, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δημοσιεύτηκε μόνο στο Habr. Και αν η ανάρτηση έχει 20-30 χιλιάδες ή περισσότερα, σημαίνει ότι έχει κλαπεί και η εξωτερική κίνηση ήρθε στο Habr.
– Έχει συμβεί ποτέ στην προσωπική σας πρακτική να γράφετε και να γράφετε και μετά να τα διαγράφετε όλα και να τα ξανακάνετε;
- Ναι, ήταν. Αλλά πιο συχνά συμβαίνει να ξεκινάτε να γράφετε, να αφήνετε το υλικό στην άκρη για 2-3 εβδομάδες, στη συνέχεια να επιστρέψετε σε αυτό και να σκεφτείτε αν αξίζει να το ολοκληρώσετε ή όχι. Έχω τέσσερα ημιτελή υλικά από πέρυσι, γιατί νιώθω ότι κάτι λείπει από αυτά και δεν μπορώ να δικαιολογήσω τι. Τα κοιτάζω μια φορά το μήνα και σκέφτομαι αν αξίζει να κάνω κάτι μαζί τους ή όχι.
Θα σου πω περισσότερα, το βιβλίο το ξαναέγραψα από την αρχή δύο φορές. Το οποίο είναι «Επιχείρηση από μόνη σου». Όσο το γράφαμε, οι ιδέες μας για τις επιχειρήσεις άλλαζαν. Ήταν πολύ αστείο. Θέλαμε να το ξαναγράψουμε, αλλά αποφασίσαμε ότι έπρεπε να δεσμευτούμε.
Εκείνη τη στιγμή μετακινούμασταν από μια μικρή σε μεσαία επιχείρηση και αντιμετωπίσαμε όλα τα πιθανά προβλήματα που σχετίζονταν με αυτό. Ήθελα να αλλάξω τη δομή του βιβλίου. Όσο περισσότερο δοκιμάζαμε στους ανθρώπους, τόσο περισσότερο συνειδητοποιούσαμε πού υστερούν. Ναι, όταν γράφετε ένα βιβλίο, έχετε την ευκαιρία να δοκιμάσετε μεμονωμένα μέρη σε ανθρώπους.
– Δοκιμάζετε αναρτήσεις σε κάποιον;
- Οχι. Δεν χρεώνω καν έναν διορθωτή. Πριν από λίγο καιρό, εμφανίστηκε η δυνατότητα αναφοράς σφαλμάτων στο Habr και έγινε τρομερά βολικό. Ένας χρήστης μου έγραψε διορθώσεις σε μια ανάρτηση πριν από σχεδόν πέντε χρόνια, την οποία διάβασαν 600 χιλιάδες άτομα. Δηλαδή, όλος αυτός ο κόσμος δεν το είδε ή ήταν πολύ τεμπέλης να το στείλει, αλλά το βρήκε.
– Πόσο γρήγορα μπορεί ένας άνθρωπος να αναπτύξει τις συγγραφικές του ικανότητες; Πόσο καιρό πέρασες μέχρι να μάθεις πώς να γράφεις υπέροχες αναρτήσεις;
– Η ιστορία μου είναι λίγο ιδιαίτερη, γιατί ξεκίνησα να δουλεύω σε μια έκδοση σχεδόν στα 14 μου. Μετά δούλεψα στην υποστήριξη και έγραψα αρκετά, και στα 18 ήμουν ήδη συντάκτης μιας παιδικής εφημερίδας στο Αστραχάν. Είναι τρομακτικό να θυμόμαστε τώρα, αλλά ήταν απίστευτα διασκεδαστικό. Το πρόγραμμά μας ήταν παρόμοιο με αυτό της Σχολής Izvestia και μελετήσαμε εν μέρει από αυτά. Παρεμπιπτόντως, εκείνη την εποχή ήταν ένα σούπερ επίπεδο στη Ρωσία. Δεν λέω ότι στο Αστραχάν όλα ήταν ίδια με εκεί, αλλά πήραμε πολλά πράγματα από εκεί και το σύστημα προπόνησης εκεί ήταν πολύ καλό. Και είχα πρόσβαση στους καλύτερους ανθρώπους: γλωσσολόγους, δύο ψυχολόγους, ο ένας ήταν πολύ απλός, όλοι ενεργοί ανταποκριτές. Δουλέψαμε στο ραδιόφωνο, έχω ακόμα ένα χιλιόμετρο ταινία το χρόνο. Παρεμπιπτόντως, η κρούστα μου βοήθησε μια φορά στη ζωή μου, όταν στην Πορτογαλία το προσωπικό του μουσείου με ρώτησε αν είμαι μέλος του Τύπου. Λένε τότε αντί για δέκα ευρώ θα πληρώσεις ένα. Στη συνέχεια ρώτησαν για την ταυτότητά μου, την οποία δεν είχα μαζί μου, και δέχτηκαν το λόγο μου.
– Είχα μια παρόμοια εμπειρία στο Άμστερνταμ, όταν πήγαμε στο μουσείο δωρεάν, εξοικονομώντας 11 ευρώ. Στη συνέχεια όμως έλεγξαν την ταυτότητά μου και μου ζήτησαν να συμπληρώσω μια σύντομη φόρμα.
– Παρεμπιπτόντως, στα ταξίδια παίρνω ρούχα που δίνονται σε κάθε λογής συνέδριο. Υπάρχουν λογότυπα διαφόρων πανεπιστημίων. Είναι πολύ εύκολο να αποδείξεις ότι είσαι δάσκαλος. Υπάρχουν και εκπτώσεις για τους εκπαιδευτικούς. Απλώς δείχνετε ότι αυτό είναι το σύμβολο του πανεπιστημίου μας, αυτό είναι όλο.
Θυμήθηκα ένα αστείο περιστατικό: ο Τζόκερ είχε ένα μαύρο μπλουζάκι με την επιγραφή «JAWA» στη συσκευασία του ηχείου του. Και στην Ισλανδία, σε ένα μπαρ, μια κοπέλα με πείραξε για το τι είδους ροκ συγκρότημα ήταν αυτό. Λέω ότι είναι ρωσικό. Εκείνη απαντά λέγοντας ότι βλέπει ότι αυτό το γράμμα "Zh" είναι ρωσικό και ότι είσαι Ρώσος και παίζεις σε μια ομάδα. Ήταν αστείο. Παρεμπιπτόντως, ναι, η Ισλανδία είναι μια χώρα όπου τα κορίτσια σε γνωρίζουν μόνα τους, γιατί στο νησί οι ευκαιρίες για διασταυρούμενη επικονίαση είναι πολύ περιορισμένες. Και εγώ , και για άλλη μια φορά σημειώνω ότι δεν ήταν ένα ταξίδι σε μπαρ, αλλά μια βαθιά μελέτη της γενετικής βάσης.
– Πόσο χρόνο πιστεύετε ότι χρειάζεται ένας απλός τεχνικός για να αναπτύξει τη συγγραφική του ικανότητα και να νιώσει το κοινό;
– Ξέρεις, νιώθω παιδί τώρα από κάποιες πλευρές. Δεν μπορώ να πω ότι έμαθα ή σταμάτησα σε κάτι. Πάντα υπάρχει χώρος για ανάπτυξη. Ξέρω τι μπορώ να κάνω καλά και πού πρέπει να βελτιωθώ.
Για να γράψετε καλό υλικό, πρέπει να τοποθετήσετε τις διατριβές σας σε ένα μέρος και να δημιουργήσετε μια λογική παρουσίασης. Χρειάζεται πολύς χρόνος για να μάθετε μια γλώσσα, αλλά μπορείτε να μάθετε τη λογική της παρουσίασης πολύ γρήγορα. Όταν δίδαξα στους ανθρώπους να γράφουν στα μαθήματα στο Tceh, ένας τύπος έγραψε καλό υλικό για τη δουλειά του μέσα σε τρεις εβδομάδες, το οποίο ήταν πολύ δημοφιλές στο Habr. Παρεμπιπτόντως, δεν του επέτρεψαν να βγει από το sandbox δύο φορές, επειδή η γλώσσα του ήταν απλώς μια καταστροφή εκεί. Αδέξιος και με ορθογραφικά λάθη. Αυτό είναι το ελάχιστο που γνωρίζω. Αν μιλώντας αντικειμενικά, τότε οι έξι μήνες είναι πιθανώς ο διάμεσος.
– Είχατε ποτέ περιπτώσεις που ο Akella έχασε - κυκλοφόρησες μια ανάρτηση και κάτι δεν πήγαινε καλά;
– Υπήρχαν δύο περιπτώσεις. Κάποια ψηφίζονται αρνητικά και τα άλλα είναι ανεπαρκώς αρνητικά. Και δύο περιπτώσεις που δεν κατάλαβα γιατί η ανάρτηση ήταν επιτυχημένη. Εκείνοι. Δεν μπορούσα να το προβλέψω εκ των προτέρων. Και αυτό είναι κρίσιμο.
Όταν μια ανάρτηση έχει 100 χιλιάδες προβολές και δεν ξέρεις γιατί και ποιος την πήρε, είναι εξίσου τρομακτικό όσο όταν κανείς δεν τη διαβάζει. Άρα δεν ξέρεις κάτι για το κοινό.
Αυτή είναι μια επιχειρηματική ιστορία. Όταν έχετε μια απροσδόκητη επιτυχία, την αναλύετε πολύ πιο ενεργά από μια απροσδόκητη αποτυχία. Γιατί στην περίπτωση της αποτυχίας είναι ξεκάθαρο τι πρέπει να κάνεις, αλλά στην περίπτωση της επιτυχίας έχεις σαφώς κάποιου είδους μαγευτικό τζάμπα, γιατί δεν βελτιώνεις κάποιο μέρος της αγοράς. Και τότε κατά λάθος το συνάντησα. Και είχατε χάσει κέρδη όλα αυτά τα χρόνια.
Κάναμε μια ανάρτηση για μια εταιρεία. Εκεί έκαναν δοκιμές εξοπλισμού. Αλλά το πρόβλημα ήταν ότι δεν γνωρίζαμε ότι οι δοκιμές που έκαναν γράφτηκαν από τον πωλητή ειδικά για αυτόν τον εξοπλισμό. Ο πωλητής αγόρασε μια εταιρεία που διενεργεί δοκιμές, έγραψαν μια μεθοδολογία και έλαβαν δοκιμές προσαρμοσμένες στο υλικό τους. Οι άνθρωποι το κατάλαβαν στα σχόλια και μετά άρχισαν να ψηφίζουν αρνητικά. Ήταν αδύνατο να το προβλέψουμε γιατί ο ίδιος ο ομιλητής δεν γνώριζε αυτήν την ιστορία. Μετά από αυτό, εισαγάγαμε μια πρόσθετη διαδικασία: "αν ήμουν ανταγωνιστής, σε τι θα έφτανα;" Και αυτό το πρόβλημα λύθηκε.
Υπήρχαν περιπτώσεις που οι άνθρωποι έκαναν λάθος την ανάρτησή μου. Και τότε ήταν απαραίτητο να το ξανακάνουμε γρήγορα πριν χαθεί εντελώς.
Υπήρχε περίπτωση που ο πελάτης άλλαξε τον τίτλο το βράδυ. Υπήρχε μια δημοσίευση στις 9 το πρωί, και όλα ήταν καλά. Τότε ο πελάτης κάτι φοβήθηκε και άλλαξε ριζικά τον τίτλο. Αυτή είναι μια φυσιολογική περίπτωση, τον προειδοποιήσαμε αμέσως ότι μετά από αυτό, οι προβολές μπορούν αμέσως να χωριστούν σε τέσσερα. Αποφάσισαν όμως ότι ήταν απαραίτητο. Στο τέλος, πήραν τις 10 χιλιάδες προβολές τους, αλλά είναι σαν τίποτα.
– Πόσο δύσκολο είναι για εσάς να συνεργαστείτε με πελάτες; Στην πρακτική μου, το ένα τέταρτο έπεσε στην κατηγορία «δύσκολο».
– Τώρα δεν πρόκειται για τον Χαμπρ, αλλά γενικά. Ο διευθυντής του έργου μου τρελαίνεται για εταιρείες με κρατική συμμετοχή. Γιατί οι εγκρίσεις εκεί είναι τέτοιες που... 6 μήνες για ανάρτηση στο Facebook είναι ο κανόνας.
Η θέση μου είναι πάντα η εξής: αν όλα είναι πολύ περίπλοκα, τότε σπάμε το συμβόλαιο. Λοιπόν, τότε η συνιδρυτής με πείθει ότι το συμβόλαιο πρέπει να διατηρηθεί και θα τακτοποιήσει τα πάντα. Η ιστορία εδώ είναι ότι δεν υπάρχει κανένας στην αγορά που να λειτουργεί ακριβώς όπως εμείς. Όλοι προσαρμόζονται στον πελάτη, αλλά τα αποτελέσματα είναι συνήθως άσχημα. Ο πελάτης δεν είναι ειδικός σε αυτούς τους ιστότοπους· αν μιλάμε για Habr, στρέφεται στην εξειδίκευση. Και μετά αρχίζει να κάνει αλλαγές σε αυτή την εξέταση, πιστεύοντας ότι γνωρίζει καλύτερα το κοινό και την πλατφόρμα, τι είναι δυνατό και τι δεν επιτρέπεται σε αυτήν, και το αποτέλεσμα είναι θλιβερό. Και αν αυτή η στιγμή δεν διορθωθεί, ακόμη και σε επίπεδο συμβολαίου, τότε όλα θα είναι λυπηρά. Απορρίψαμε σίγουρα τρεις πελάτες. Συνήθως κάνουμε πιλότο, δουλεύουμε μερικούς μήνες και αν καταλάβουμε ότι όλα είναι άσχημα, τότε τα τελειώνουμε.
– Πόσο ενεργά εργάζεστε με τα σχόλια; Οι έξυπνοι τύποι πέφτουν πάντα στο Habré και αρχίζουν να ψάχνουν τις λεπτομέρειες;
– Αυτά είναι βασικά πράγματα δημοσίων σχέσεων. Πρώτα, πρέπει να προβλέψετε πιθανές αντιρρήσεις και να τις αφαιρέσετε στο υλικό. Και αν έχετε λάθη, είναι καλύτερα να τα πείτε μόνοι σας παρά να τα ξεθάψουν. Περίπου το 70% των ανθρώπων σε εταιρείες που προσπαθούν να γράψουν κάτι για τη μάρκα δεν το προλαβαίνουν.
Η δεύτερη ιστορία είναι ότι όταν γράφετε υλικό, πρέπει να θυμάστε ότι υπάρχει πάντα κάποιος που καταλαβαίνει καλύτερα το θέμα. Καθαρά στατιστικά υπάρχουν αρκετοί τέτοιοι άνθρωποι. Επομένως, δεν υπάρχει ποτέ ανάγκη να διδάξουμε τους ανθρώπους. Και δεν πρέπει ποτέ να βγάζεις συμπεράσματα για τους ανθρώπους. Πάντα εκθέτεις τα γεγονότα και λες ότι σκέφτομαι έτσι, αυτή είναι μια αξιολογική άποψη, τα γεγονότα είναι τέτοια και τέτοια, τότε το κάνεις μόνος σου.
Δεν έχω προβλήματα με τα σχόλια, αλλά έχω πελάτες που δέχονται επίθεση εξαιτίας ορισμένων λαθών που κάνουν. Λοιπόν, υπάρχει μια ολόκληρη μεθοδολογία για το πώς να εργαστείτε με αυτό. Εν ολίγοις, πρέπει να προσπαθήσετε να μην μπείτε σε καταστάσεις όπου μπορεί να σας τρέξουν. Εντοπίστε τα μειονεκτήματα εκ των προτέρων και βρείτε μια λύση στο πρόβλημα, αλλά σε περίπτωση ανεπάρκειας, υπάρχει μια ολόκληρη μεθοδολογία για το πώς να το κάνετε αυτό. Αν ανοίξετε το βιβλίο «Ευαγγελιστής των επιχειρήσεων», σχεδόν το ένα τρίτο του αφιερώνεται στην εργασία με σχόλια.
– Υπάρχει μια καθιερωμένη άποψη ότι ο Habr έχει ένα μάλλον τοξικό κοινό.
- Απλά σκέφτομαι. Και αντί για «ευχαριστώ», συνηθίζεται να προσθέτουμε ένα συν, το οποίο είναι πολύ τρομακτικό για πολλούς στην αρχή, επειδή περιμένουν μια πλημμύρα με αυτές τις ευχαριστίες. Αλλά, παρεμπιπτόντως, έχετε παρατηρήσει ότι τα τελευταία πέντε χρόνια το επίπεδο αρνητικότητας μεταξύ του κοινού έχει μειωθεί σημαντικά; Οι αναρτήσεις απλώς δεν διαβάζονται αντί να διαρρέουν.
– Όσο ήμουν υπάλληλος στο στούντιο περιεχομένου Habr, μπορώ να πω ότι μέχρι τις αρχές του τρέχοντος έτους, το μέτρο ήταν αρκετά αυστηρό. Για διάφορες παραβάσεις και τρολάρισμα, τιμωρήθηκαν πολύ γρήγορα. Μεταφέρω αυτόν τον πίνακα με αριθμούς σε διάφορες παρουσιάσεις και εκπαιδεύσεις:
– Όχι, μιλάω για εκείνους τους ανθρώπους που επεσήμαναν τα λάθη με λογική. Άρχισαν απλώς να περνούν από τα πόστα. Προηγουμένως, γράφετε και ένα κύμα κριτικής αρχίζει αμέσως να σας χτυπά, πρέπει να εξηγήσετε σε όλους τι εννοούσατε. Όχι έτσι τώρα. Από την άλλη πλευρά, είναι πιθανό αυτό να μειώνει το εμπόδιο εισόδου για νέους συγγραφείς.
– Σας ευχαριστώ για μια ενδιαφέρουσα και κατατοπιστική συζήτηση!
ΥΓ μπορεί να σας ενδιαφέρουν και αυτά τα υλικά:
- -
Πηγή: www.habr.com