Πριν από δύο χρόνια, για πρώτη φορά, αποφασίσαμε να συγκεντρώσουμε σχεδόν πενήντα από τους απομακρυσμένους προγραμματιστές και τα προϊόντα μας και να συστήσουμε ο ένας τον άλλον σε μια ευχάριστη, χαλαρή ατμόσφαιρα. Έτσι έγινε ένα hackathon κοντά στον Τσέχοφ στην περιοχή της Μόσχας, ήταν υπέροχο, άρεσε σε όλους και όλοι ήθελαν περισσότερα. Και συνεχίσαμε να συγκεντρώνουμε τους απομακρυσμένους προγραμματιστές μας «ζωντανά», αλλά αλλάξαμε τη μορφή: τώρα δεν πρόκειται για γενικό hackathon, αλλά για μεμονωμένες ομαδικές επισκέψεις. Αυτό το άρθρο αφορά γιατί αλλάξαμε σε μια νέα μορφή, πώς είναι οργανωμένη και ποια αποτελέσματα έχουμε.
Γιατί ομαδικά ταξίδια;
Από η ομάδα ανάπτυξης σχεδόν τριπλασιάστηκε σε μέγεθος και η ιδέα να μετακινηθούν όλοι μαζί δεν φαινόταν πλέον ελκυστική. Αιτίες:
- Τα logistics γίνονται πιο περίπλοκα. Το να βρείτε ένα μέρος για ενάμιση εκατό άτομα και να παραγγείλετε ένα ναύλωση δεν είναι τόσο κακό· είναι πολύ πιο δύσκολο να επιλέξετε ένα μέρος και χρόνο για ένα γενικό ταξίδι που ταιριάζει σε όλους. Σε αυτή την περίπτωση, σε κάθε περίπτωση, πιθανότατα θα πέσει κάποιο κλειδί.
- Το κύριο σημείο της διοργάνωσης - το ομαδικό χτίσιμο - έχει χαθεί. Ένα τόσο μεγάλο πλήθος αναπόφευκτα θα σπάσει σε ομάδες, αλλά αυτές οι ομάδες δεν σχηματίζονται σύμφωνα με την αρχή της εντολής. Η εμπειρία μας σε εταιρικές εκδηλώσεις δείχνει ότι άτομα με τις ίδιες λειτουργίες συνήθως κάνουν παρέα μεταξύ τους, αλλά από διαφορετικές ομάδες - αναλυτές με αναλυτές, QA με QA, γνωρίζονται καλά και συζητούν τα επαγγελματικά τους θέματα. Και πρέπει να συστήσουμε και να κάνουμε φίλους με τα παιδιά σε κάθε ομάδα.
- Ως αποτέλεσμα, όλα μετατρέπονται σε ένα εταιρικό πάρτι και ένα διασκεδαστικό πάρτι με ποτό, και αυτό είναι ένα τελείως διαφορετικό είδος εκδήλωσης και το κάνουμε ξεχωριστά.
Συνειδητοποιώντας αυτό, αναπτύξαμε μια μορφή για ετήσια (μερικές φορές πιο συχνά) ομαδικά ταξίδια. Κάθε τέτοιο ταξίδι έχει έναν συγκεκριμένο στόχο, διατυπωμένο συνειδητά και εκ των προτέρων χρησιμοποιώντας την τεχνική SMART (συγκεκριμένο, μετρήσιμο, επιτεύξιμο, ενισχυμένο και χρονικά δεσμευμένο). Αυτή είναι μια ευκαιρία να αλλάξετε το περιβάλλον, να εργαστείτε δίπλα σε έναν συνάδελφο που προηγουμένως βλέπατε μόνο στο Hangouts και να αυξήσετε την αποδοτικότητα της εργασίας, κάτι που στη συνέχεια θα επηρεάσει μετρήσεις σημαντικές για το προϊόν.
Μορφές αναχώρησης
Hackathon Μια παρακινητική ιστορία που σας κάνει να νιώθετε ότι είστε μέρος ενός μεγάλου έργου. Η ομάδα διακόπτει όλες τις τρέχουσες δραστηριότητες, χωρίζει σε μικρές ομάδες, δοκιμάζει πολλές συχνά τρελές υποθέσεις, συζητά τα αποτελέσματα και καταλήγει σε κάτι εντελώς νέο. Η ομάδα του Vimbox πραγματοποίησε ένα τέτοιο ταξίδι πέρυσι· εφευρέθηκε μια νέα διεπαφή για μια βιντεοκλήση μεταξύ ενός μαθητή και ενός δασκάλου - το Real Talk, το οποίο έχει γίνει πλέον η κύρια διεπαφή για τους χρήστες της πλατφόρμας.
Συγχρονισμός Φέρνοντας κοντά πολύ διαφορετικούς ανθρώπους - συνήθως προγραμματιστές και επιχειρήσεις - για καλύτερη κατανόηση των επιθυμιών και των ευκαιριών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η αναχώρηση μιας ομάδας CRM, βυθισμένη στα δάση κοντά στη Μόσχα σε μια συζήτηση των προσδοκιών από το σύστημα που αναπτύσσουν. Όλοι πέρασαν μια μέρα με τον ιδρυτή της εταιρείας, αναπολώντας την ιστορία - το πρώτο CRM ήταν , το επόμενο βήμα στον αυτοματισμό της βάσης δεδομένων ήταν ένα υπολογιστικό φύλλο Google και μόνο τότε ένας προγραμματιστής έγραψε ένα πρωτότυπο CRM... Μια άλλη μέρα, η ομάδα συναντήθηκε με επιχειρηματικούς πελάτες. Όλοι άρχισαν να καταλαβαίνουν καλύτερα τι ακριβώς χρειάζονταν και πού να εστιάσουν την προσοχή τους.
Χτίσιμο ομάδας Η κύρια ιδέα είναι να δείξουμε στα παιδιά ότι συνεργάζονται με ανθρώπους και όχι με συνομιλίες και βιντεοκλήσεις. Η πιο κοινή μορφή ταξιδιών, κατά την οποία το εργασιακό πλαίσιο δεν καταρρέει, όλοι συνεχίζουν να λύνουν καθημερινά προβλήματα, αλλά προστίθενται σε αυτά κάθε είδους κοινές δραστηριότητες. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα όταν η ομάδα μεγάλωσε κατά τη διάρκεια του έτους με έναν μεγάλο αριθμό νέων απομακρυσμένων ανθρώπων που δεν έχουν γνωρίσει ποτέ ο ένας τον άλλον προσωπικά. Παρέχει μια καλή βάση για συνεργασία στο μέλλον, αλλά πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι η παραγωγικότητα πέφτει κατά τη διάρκεια τέτοιων ταξιδιών, επομένως είναι καλύτερο να πραγματοποιούνται μία φορά το χρόνο.
Ποιος έρχεται από την ομάδα;
Η ομάδα πρέπει να έχει εκπροσώπους από όλους τους οριζόντιους ομίλους:
- Προϊόν
- Analytics
- Dev
- Υπηρεσίες
- QA
Η τελική λίστα των συμμετεχόντων καθορίζεται από τον υπεύθυνο προϊόντων, με γνώμονα τον σκοπό και τους στόχους του ταξιδιού, καθώς και τους δείκτες απόδοσης των εργαζομένων.
Πόσο;
Το συνολικό κόστος του ταξιδιού εξαρτάται από τον προϋπολογισμό της ομάδας, τις περισσότερες φορές είναι 30-50 χιλιάδες ρούβλια ανά άτομο, εξαιρουμένου του μισθού. Αυτό περιλαμβάνει εισιτήρια, διαμονή, πρωινό, μερικές φορές κάτι άλλο αν το επιτρέπει ο προϋπολογισμός - αλλά σίγουρα όχι αλκοόλ, είστε ο εαυτός σας.
Ένα ομαδικό ταξίδι δεν είναι διακοπές· τα παιδιά πάνε στη δουλειά, όχι για να χαλαρώσουν. Οι εργάσιμες ημέρες και τα Σαββατοκύριακα υπολογίζονται ως κανονικές ημέρες. Ως εκ τούτου, αποφεύγουμε τις ημερομηνίες «διακοπών» αιχμής, όταν τα εισιτήρια και η διαμονή είναι υπερβολικά ακριβά, αλλά επίσης, φυσικά, δεν στέλνουμε κανέναν σε μέρη που είναι φθηνά, αλλά όπου κανείς δεν θέλει να πάει.
Γενικά, η ομάδα αποφασίζει πρώτα για τις ημερομηνίες που μπορεί ο καθένας και εκφράζει τις επιθυμίες του ανά πόλη και χώρα. Στη συνέχεια, το HR εξετάζει επιλογές για τις επιλεγμένες ημερομηνίες και περιοχές. Η παραγωγή πρέπει να είναι κάτι περισσότερο ή λιγότερο μέτριο και επαρκή. Εάν τα εισιτήρια για την Τουρκία, όπου θέλει η ομάδα, για τις επιλεγμένες ημερομηνίες κοστίζουν 35 χιλιάδες και το Μαυροβούνιο κοστίζει ταυτόχρονα 25 χιλιάδες, τότε θα προτείνουμε το Μαυροβούνιο. Εάν το spread είναι 23-27 χιλιάδες, τότε η επιλογή θα παραμείνει στην ομάδα.
Είναι επίσης απαραίτητο να ληφθούν υπόψη το κόστος και οι συνθήκες διαβίωσης: τα εισιτήρια μπορεί να είναι ακριβά, αλλά αυτό αντισταθμίζεται από τη διαμονή. Και πιο συχνά συμβαίνει το αντίστροφο. Συγκεκριμένα, υπάρχουν πολύπλοκες περιπτώσεις που σχετίζονται με το γεγονός ότι οι ξενώνες, κατά κανόνα, είναι σχεδιασμένοι για οικογενειακές διακοπές και όχι για ομαδικά ταξίδια. Οι προγραμματιστές μας είναι απίθανο να θέλουν να κοιμηθούν στο ίδιο κρεβάτι - πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να διαπραγματευτούν με τον ιδιοκτήτη, η τιμή αλλάζει.
Πού να πάτε?
Η ομάδα αποφασίζει για ημερομηνίες (τουλάχιστον δύο μήνες νωρίτερα) και σχηματίζει γενικές επιθυμίες σε τομείς. Το HR συμμετέχει σε ένα έργο που βοηθά στην επιλογή των καλύτερων επιλογών για ολόκληρη την ομάδα. Για παράδειγμα, εάν οι περισσότεροι προγραμματιστές ζουν εκτός των Ουραλίων, μπορεί να ενδιαφέρονται να ζήσουν στην περιοχή της Μόσχας. Εάν η ομάδα έχει άτομα από την Ουκρανία ή, ειδικά, από μια χώρα με καθεστώς βίζας, δεν έχει νόημα να τους πάει στη Ρωσία, καλύτερα να βρει κάτι άλλο. Ως αποτέλεσμα, προτείνεται μια λίστα με πιθανές κατευθύνσεις, η ομάδα ψηφίζει, επιλέγοντας τις τρεις καλύτερες επιλογές. Στη συνέχεια, το έργο εξετάζει αυτές τις επιλογές με βάση το κόστος και τις δυνατότητες και το προϊόν επιλέγει μια τοποθεσία που ταιριάζει στον προϋπολογισμό του.
Ποιες είναι οι απαιτήσεις για την τοποθεσία;
Υπάρχουν δύο βασικές απαιτήσεις για ένα μέρος και είναι καθαρά χρηστικές:
- καλό Wi-Fi επιβεβαιωμένο από κριτικές/προσωπική εμπειρία,
- ένας μεγάλος χώρος εργασίας όπου μπορείτε να οργανώσετε θέσεις για όλη την ομάδα.
Τυχόν αρνητικές κριτικές σχετικά με την ποιότητα του Διαδικτύου είναι ένας λόγος για να εγκαταλείψουμε την τοποθεσία: πρόκειται να δουλέψουμε, η πτώση του Διαδικτύου δεν μας ωφελεί καθόλου.
Χώρος εργασίας είναι είτε η ενοικίαση μιας αίθουσας συνεδριάσεων σε ένα ξενοδοχείο, είτε ένας μεγάλος χώρος για 15-20 άτομα στο ισόγειο, στη βεράντα, κάπου όπου όλοι μπορούν να μαζευτούν και να οργανώσουν έναν ανοιχτό χώρο.
Το θέμα του φαγητού εξετάζεται επίσης, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητα μια απαίτηση για την τοποθεσία: μπορεί να είναι είτε μέσα είτε σε ένα κοντινό εστιατόριο, το κυριότερο είναι ότι τα παιδιά έχουν την ευκαιρία να τρώνε τρεις φορές την ημέρα χωρίς να ταξιδέψουν μίλια μακριά.
Ποιος επιλέγει τη μορφή;
Οι στόχοι εξόδου ορίζονται από την ομάδα προϊόντων με τη βοήθεια του τμήματος εκπαίδευσης, τους ονομάζουμε Skyway: έχουν μια υπερ-ικανότητα να τραβούν στόχους και προσδοκίες από το ρεύμα της συνείδησης. Η Skyway επικοινωνεί με το προϊόν, προσδιορίζει τις ανάγκες της συνάντησης της ομάδας και προσφέρει τις δικές της επιλογές προγράμματος.
Αυτή η βοήθεια είναι ιδιαίτερα απαραίτητη όταν η εργασία είναι ο συγχρονισμός, όπως συνέβη με την ομάδα CRM. Πολύ διαφορετικοί άνθρωποι συμμετείχαν εκεί: τεχνικά έμπειροι προγραμματιστές και παιδιά από τα τμήματα πωλήσεων. Ήταν απαραίτητο να γνωριστούμε, να επικοινωνήσουμε και ταυτόχρονα να μην αποσυνδεθείτε από τη διαδικασία εργασίας - η ομάδα εκείνη τη στιγμή είχε αρκετά δύσκολα σπριντ. Αντίστοιχα, η Skyway βοήθησε στην οργάνωση της διαδικασίας με τέτοιο τρόπο ώστε οι εργασίες να προχωρήσουν και να πραγματοποιηθούν οι απαραίτητες συναντήσεις (συμπεριλαμβανομένων των ιδρυτών της εταιρείας).
Πώς οργανώνονται οι δραστηριότητες;
Οι ιδέες για δραστηριότητες προέρχονται από την ομάδα, το προϊόν και τον υπεύθυνο έργου από το HR. Ένα κανάλι δημιουργείται στο Slack, δημιουργούνται ιδέες σε αυτό, συλλέγεται ένα ανεκτέλεστο και στη συνέχεια η ομάδα επιλέγει τι θέλει να κάνει επί τόπου. Κατά κανόνα, οι δραστηριότητες πληρώνονται από τους ίδιους τους εργαζόμενους, αλλά υπάρχουν εξαιρέσεις εάν πρόκειται για κάτι που σχετίζεται με τον σκοπό του ταξιδιού. Για παράδειγμα, εάν είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε προσωπικά χωρίς το Διαδίκτυό σας, τότε η ενοικίαση αυτοκινήτου, ένα ταξίδι στο δάσος, μπάρμπεκιου, σκηνές θα πληρωθεί από την εταιρεία ως μέρος του ταξιδιού.
Πώς να αξιολογήσετε τα αποτελέσματα;
Αν το ταξίδι ήταν hackathon, τότε απλά μετράμε πόσα χρήματα έφερε η λύση που βρήκαμε. Σε άλλες μορφές, θεωρούμε τις δαπάνες ως επένδυση σε μια κατανεμημένη ομάδα· αυτό είναι ένα ελάχιστο υγιεινό όταν οι ομάδες είναι διάσπαρτες σε όλο τον κόσμο.
Επιπλέον, διαπιστώνουμε την ικανοποίηση της ομάδας και αν τα αποτελέσματα ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των παιδιών. Για να γίνει αυτό, πραγματοποιούμε δύο έρευνες: πριν φύγουμε, ρωτάμε τι περιμένουν οι άνθρωποι από αυτόν και μετά, σε ποιο βαθμό ικανοποιήθηκαν αυτές οι προσδοκίες. Με βάση τα αποτελέσματα του τρέχοντος έτους, λάβαμε τα 2/3 των αξιολογήσεων "πέντε" και 1/3 - "τέσσερα", αυτό είναι υψηλότερο από πέρυσι, πράγμα που σημαίνει ότι κινούμαστε στη σωστή κατεύθυνση. Το γεγονός ότι τα δύο τρίτα όσων έφυγαν πραγματοποίησαν τις προσδοκίες τους 100% είναι εξαιρετικό.
Εθνικά χαρακτηριστικά: life hacks
Για κάποιο λόγο, συμβαίνει ότι οι ομάδες μας αγαπούν το Μαυροβούνιο· σχεδόν πάντα βρίσκεται στην κορυφή της λίστας των επιθυμητών τοποθεσιών. Αλλά υπάρχει ένα πρόβλημα με αυτή τη χώρα, όπως και με πολλά άλλα μικρά ευρωπαϊκά κράτη: υπάρχει αρκετή υποδομή κατάλληλη για ομαδικά ταξίδια και προσανατολίζεται όλο και περισσότερο σε οικογενειακές διακοπές. Και έχουμε μια ομάδα δύο δωδεκάδων ατόμων, όλοι πρέπει να ζουν και να εργάζονται σε ένα μέρος, δεν θέλουν να πάνε σε ένα ξενοδοχείο, θέλουν να πάνε σε μια βίλα και, φυσικά, δεν θέλουν να κοιμηθούν στο ίδιο κρεβάτι.
Το συνηθισμένο Airbnb δεν μπορούσε πραγματικά να μας βοηθήσει. Έπρεπε να ψάξω για έναν τοπικό μεσίτη - αποδείχθηκε ότι ήταν συμπατριώτης μας, που εργαζόταν κυρίως με τη Ρωσία. Μας βρήκε ένα υπέροχο ξενοδοχείο διαμερισμάτων, ο ιδιοκτήτης εκπληρώνει τις επιθυμίες μας και παραδίδει ολόκληρο το ακίνητο με το κλειδί στο χέρι, ο μεσίτης λαμβάνει προμήθεια, όλα είναι υπέροχα. Όμως το τιμολόγιο δεν εκδόθηκε από τον ιδιοκτήτη, αλλά από τον μεσίτη και αναφέρθηκε στα Σερβικά ότι επρόκειτο για «πληρωμή για υπηρεσίες διαμονής».
Φυσικά, πιασθήκαμε λίγο και αρχίσαμε να ψάχνουμε γιατί συνέβη αυτό. Μετά από διαπραγματεύσεις με τον μεσίτη και τον ιδιοκτήτη, μάθαμε ότι στο Μαυροβούνιο αυτό είναι συνηθισμένο, επειδή δεν υπάρχει παράδοση να καταγράφονται τα πάντα σε περίπλοκα συμβόλαια με γραμματόσημα, ένα τιμολόγιο είναι επαρκές παραστατικό και ο φορολογικός συντελεστής είναι χαμηλότερος όταν πληρώνεις σε κτηματομεσίτης. Εκείνοι. Με όλες τις ανακατατάξεις επίπλων μας και άλλες συγκεκριμένες επιθυμίες, καθώς και με την προμήθεια του μεσίτη, το ποσό μας αποδείχθηκε μικρότερο από ό,τι όταν ενοικιάζαμε το ίδιο συγκρότημα μέσω Airbnb, το οποίο περιλαμβάνει τους τυπικούς φόρους ενοικίασης.
Από αυτή την ιστορία, καταλήξαμε μόνοι μας στο συμπέρασμα ότι με ξένες τοποθεσίες, ειδικά αν καταλάβουμε ότι η σκηνοθεσία θα χρησιμοποιηθεί περισσότερες από μία φορές, είναι λογικό να αφιερώνουμε χρόνο στη μελέτη των τοπικών ιδιαιτεροτήτων και να μην βασιζόμαστε σε δημοφιλείς υπηρεσίες. Αυτό θα σας εξοικονομήσει προβλήματα στο μέλλον και πιθανώς θα σας εξοικονομήσει χρήματα.
Ένα άλλο σημαντικό σημείο: πρέπει να είστε προετοιμασμένοι για εκπλήξεις και να είστε σε θέση να τις επιλύσετε γρήγορα. Για παράδειγμα, η ομάδα τιμολόγησης σχεδίαζε να ταξιδέψει στη Γεωργία. Όταν όλα ήταν έτοιμα, τα εισιτήρια έγιναν ξαφνικά κολοκύθες και έπρεπε να ψάξουμε επειγόντως για αντικατάσταση. Βρήκαμε ένα κατάλληλο στο Σότσι - όλοι ήταν ευχαριστημένοι.
Τέλος, δεν πρέπει να προσπαθείτε να οργανώσετε τα πάντα τέλεια και να δώσετε στην ομάδα ένα είδος «πλήρους πακέτου». πρέπει να αξιοποιηθούν τα δικά της ταλέντα. Αυτή η εκδήλωση δεν είναι για επίδειξη, είναι μια συγκέντρωση φίλων, εδώ οι φωτογραφίες και τα βίντεο από το τηλέφωνό σας είναι πιο σημαντικά από οποιαδήποτε επαγγελματική λήψη. Μετά την αποχώρησή τους, το frontend του CRM και το QA επεξεργάστηκαν το βίντεο από τα τηλέφωνα, έκαναν ένα βίντεο και ακόμη - είναι ανεκτίμητο.
Γιατί λοιπόν είναι αυτό;
Οι ομαδικές εξόδους αυξάνουν τη συνοχή της ομάδας και επηρεάζουν έμμεσα τη διατήρηση των εργαζομένων, επειδή οι άνθρωποι προτιμούν να εργάζονται με άτομα παρά με avatar στο Slack. Βοηθούν στην κατανόηση της στρατηγικής του έργου λόγω του γεγονότος ότι όλοι είναι κοντά και καθημερινά συζητούν με το προϊόν την ερώτηση "γιατί χρειάζεται καθόλου αυτό το προϊόν". Από απόσταση, τέτοιες ερωτήσεις γίνονται μόνο όταν η παρόρμηση είναι απολύτως απαραίτητη. κατά την αναχώρηση αυτό συμβαίνει σε μια χαλαρή ατμόσφαιρα.
Πηγή: www.habr.com