Δεν χρειάζεται να διαβάσετε ολόκληρο το κείμενο - υπάρχει μια περίληψη στο τέλος. Είμαι αυτός που σε φροντίζει γιατί είμαι καλός.
Ανακάλυψα ένα αξιοσημείωτο πράγμα εδώ και πολύ καιρό και το χρησιμοποιώ με επιτυχία. Αλλά με στοιχειώνει... Πώς να το θέσω... Η ηθική πλευρά, ή κάτι τέτοιο. Είναι κάτι πολύ χούλιγκαν.
Όλα θα ήταν καλά - ποτέ δεν ξέρεις πόσα πράγματα χούλιγκαν υπάρχουν στον κόσμο. Αλλά αυτό είναι επώδυνα αποτελεσματικό. Δεν μπορώ να αντισταθώ στον πειρασμό και να επωφεληθώ όταν παρουσιάζεται η κατάλληλη ευκαιρία.
Μια φορά κι έναν καιρό, δούλευα ως διευθυντής πληροφορικής και αναγκάστηκα να γράψω είτε μια δήλωση για το τμήμα είτε μια στρατηγική - δεν θυμάμαι πώς ονομαζόταν αυτό το κομμάτι χαρτί. Οι άγριοι γραφειοκράτες το έλεγξαν, αλλά τους ξέφυγε μια φράση, και περιείχε την πεμπτουσία αυτού του πράγματος.
Κάπως έτσι ακουγόταν. Εάν ο Πελάτης των υπηρεσιών του τμήματος πληροφορικής θέλει να κάνει λάθος, τότε το τμήμα πληροφορικής θα του το πει. Εάν ο Πελάτης επιμένει να κάνει λάθος, το τμήμα πληροφορικής θα χαρεί να τον βοηθήσει σε αυτό.
Έτυχε ότι στην επιχείρηση όπου εργαζόμουν, το διοικητικό προσωπικό άλλαζε συχνά. Πέντε διευθυντές, πέντε ή έξι αρχιλογιστές, αρκετοί επικεφαλής προμηθειών, παραγωγής και πωλήσεων. Όλοι τους, αργά ή γρήγορα, στράφηκαν σε εμένα για αυτοματισμούς. Με το πρώτο από αυτά, η ιστορία αναπτύχθηκε σύμφωνα με το τυπικό σενάριο.
Τυπικό σενάριο
Φανταστείτε - υπάρχει ένας διευθυντής πληροφορικής και υπάρχει ένας επικεφαλής λογιστής. Ας πούμε ότι όλα είναι καλά μαζί τους. Ο αυτοματισμός πραγματοποιείται στο σωστό επίπεδο, ο όγκος των χειρωνακτικών λειτουργιών είναι αρκετά ικανοποιητικός, δεν υπάρχει επέκταση του προσωπικού, δεν υπάρχουν βιαστικές εργασίες. Όλα είναι διαφανή, κατανοητά και ελεγχόμενα. Σχεδόν όλη τη δουλειά την κάνουν οι ίδιοι οι λογιστές, οι προγραμματιστές εμπλέκονται μόνο στην περίπτωση του «άκου, γιατί έπεσε θύμα αυτομπλοκαρίσματος, κοίτα, σε παρακαλώ...».
Και μετά μπαμ - και αλλάζει ο αρχιλογιστής, για κάποιους πολιτικούς λόγους. Συχνά - μαζί με αλλαγή διευθυντή. Έρχεται μια νέα θεία και αρχίζει να κατεβάζει την άδεια της. Εγώ είμαι, λέει, ο αρχιλογιστής, κι εσύ προγραμματιστής. Λέω - το κάνεις.
Λοιπόν, προσπαθώ να εξηγήσω εκεί - λένε, κοιτάξτε, όλα είναι ήδη ρυθμισμένα, μην αγγίζετε τίποτα και θα είστε χαρούμενοι. Όχι, κάντε της μια επανάσταση στη λογιστική. Φροντίστε να επαναλάβετε τα πάντα, να ρυθμίσετε ξανά τα πάντα και, το πιο σημαντικό, το όνομά της πρέπει να βρίσκεται στη σελίδα τίτλου της λίστας αλλαγών.
Φυσικά, υπερασπίζομαι αυτό που δημιουργήθηκε νωρίτερα. Όπως, όλα είναι καλά, όλα λειτουργούν, όλα είναι ξεκάθαρα και προβλέψιμα. Η ανάπτυξη είναι εξαιρετική, και αυτό πρέπει να κάνουμε. Αλλά το να σπάσεις τα πάντα για χάρη των προσωπικών επαγγελματικών συμφερόντων δεν είναι εξέλιξη. Θα συμπεριλάβω το κόστος, πόσο μας κόστισε και πόσο θα κοστίσει το νέο έργο αναδιαμόρφωσης. Και το πιο σημαντικό είναι ότι το αποτέλεσμα θα είναι ακριβώς το ίδιο.
Εν ολίγοις, επιχειρηματολογώ και αποδεικνύω, θέλοντας ειλικρινά το καλό της πατρίδας μου. Ποιο είναι το αποτέλεσμα; Πώς φαίνεται αυτή η κατάσταση όταν την δούμε από την οπτική γωνία τρίτων;
Ένα άτομο προτείνει αλλαγές. Το δεύτερο είναι αντίθετο. Ούτε περισσότερο, ούτε λιγότερο.
Το πρόβλημα επιδεινώθηκε από το γεγονός ότι, όπως προανέφερα, ήρθε και ο αρχιλογιστής μαζί με τον νέο διευθυντή. Ακόμα κι αν υπήρχαν άνθρωποι στις συνομιλίες που γνώριζαν την ιστορία και μπορούσαν να επιβεβαιώσουν τα λόγια μου, δεν το έκαναν. Λοιπόν, πιο συγκεκριμένα, κούνησαν το κεφάλι τους - αλλά έγνεψαν και σε μένα και σε αυτούς. Και οι δύο πλευρές συμφώνησαν. Ταυτόχρονα, σύμφωνα με τους νόμους των μαθηματικών, σε κανέναν δεν δόθηκε πλεονέκτημα.
Γενικά, στο τέλος ήμουν πάντα ο ακραίος. Δεν θέλω αλλαγές, κρατώ το παλιό, είμαι αδρανής, σκέφτομαι μόνο τον εαυτό μου, θέλω απλώς να μαλώνω και να δείξω τον εαυτό μου, στέκομαι εμπόδιο στην πρόοδο.
Γενικά, δεν είμαι ανόητος, επομένως δεν αντιστέκομαι επ' αόριστον. Στο τέλος λέω: εντάξει, να το έχεις όπως θέλεις. Δεν συμφωνώ, αλλά θα κάνω όπως είπες. Θα είμαι «μελαγχολικός και θυμωμένος, αλλά περπάτησα».
Η ιστορία τελείωνε πάντα το ίδιο. Σημαντικό: πάντα τελείωνε με τον ίδιο τρόπο. Πάντα.
Αν όχι πάντα, δεν θα είχα προσέξει την επανάληψη του σεναρίου.
Έτσι, η ιστορία τελείωνε πάντα με τον ίδιο τρόπο. Κάναμε όπως ζήτησε ο νέος αρχιλογιστής (ή οποιοδήποτε άλλο αφεντικό). Άλλοτε έφταναν στο τέλος, άλλοτε σταματούσαν στη μέση. Αλλά ήταν πάντα πεπεισμένοι ότι εγώ είχα δίκιο και εκείνος λάθος.
Στην αρχή πετάξαμε και σταματήσαμε να χρησιμοποιούμε κάποια από τα εργαλεία και τις διαδικασίες. Στο τέλος, πετάξαμε όλα όσα είχαμε κάνει κατά τη διάρκεια των «μεταρρυθμίσεων» και βάλαμε πίσω ό,τι υπήρχε πριν από την έναρξη των «μεταρρυθμίσεων».
Γινόταν γελοίο. Υπήρχε μια διαδικασία και αυτοματοποίηση της λογιστικής αποθήκης που έφερνε με συνέπεια το απαιτούμενο αποτέλεσμα. Κάθε νέος αρχιλογιστής επιτέθηκε με μανία σε αυτό το σύστημα. Ήταν απενεργοποιημένο. Αμέσως, οι αποκλίσεις άρχισαν να αυξάνονται. Το άναψαν ξανά. Ο επικεφαλής λογιστής υποστήριξε έντονα ότι το σύστημα είναι φωτιά και δεν υπάρχει ζωή χωρίς αυτό.
Και γίναμε φίλοι, όπως με τον προηγούμενο αρχιλογιστή, υπεύθυνο προμήθειας, παραγωγής, πωλήσεων κ.λπ.
Αφού παρατήρησα αυτή την εικόνα και παρατήρησα την επαναληψιμότητα της, αποφάσισα να πειραματιστώ.
Θυμωμένη αρκούδα
Έτσι, ένας άλλος αρχιλογιστής στάθηκε στο κατώφλι. Προηγουμένως, θρηνούσα ότι τα πόδια μου θα ήταν στο στόμα μου, και θα έπρεπε να ξαναπεράσω όλη αυτή τη διαβολικότητα. Τώρα ενθουσιάστηκα, και αμέσως με ρώτησα, χωρίς κανένα λόγο, τι επαναστατικούς μετασχηματισμούς θα πραγματοποιήσετε; Λοιπόν, άφησε το σχέδιό της.
Σκέφτηκα: γιατί να αντισταθώ, να αποδείξω, αν το αποτέλεσμα, σε κάθε περίπτωση, θα είναι το ίδιο; Αν διαφωνήσω, θα το κάνουμε ούτως ή άλλως, αλλά θα με χαρακτηρίσουν για άλλη μια φορά αντίπαλο της αλλαγής. Αν, υποθετικά, το κάνουμε με τον δικό μου τρόπο, δηλ. Αν δεν αλλάξουμε τίποτα, τότε δεν θα έχω καθόλου εξάντληση.
Αποφάσισα να μην αντισταθώ, αλλά να στηρίξω και να βοηθήσω. Αλλά με μια μικρή προειδοποίηση: σε μια συνάντηση με τον ιδιοκτήτη και τον σκηνοθέτη, ανέφερα ανέμελα ότι θεωρώ τις μεταμορφώσεις ακατάλληλες. Θα χαρώ όμως να σας βοηθήσω να τα εφαρμόσετε. Νόμιζα ότι δεν θα έδιναν σημασία. Φυσικά.
Αρχίσαμε να αναρωτιόμαστε – τι χάλια είναι αυτή; Γιατί δεν συμφωνείτε, αλλά θα το κάνετε και με χαρά; Λοιπόν, άρχισα να υφαίνω ξανά κάτι για το γεγονός ότι τα περάσαμε όλα αυτά, και το αποτέλεσμα είναι γνωστό εκ των προτέρων, και θα υπάρχει μηδενική λογική, θα επιστρέψουμε ακόμα στο παλιό σύστημα. Αλλά δεν θέλω να χάνω άλλο χρόνο τσακώνοντας. Θα βοηθήσω τον νέο προπονητή να βεβαιωθεί ότι κάνει λάθος.
Φυσικά έγινε κόκκινος σαν αστακός και με έβρεξε πάλι με κατάρες, η πιο ακίνδυνη από τις οποίες ήταν «Ποιος νομίζεις ότι είσαι, *****;» Λέω, δεν νομίζω ότι είμαι κανένας. Θέλω απλώς να σε βοηθήσω, αγαπητέ φίλε.
Με λίγα λόγια, ο αρχιλογιστής παρέμεινε θυμωμένος, αλλά συνέχισε να επιμένει στο σχέδιό του. Ο διευθυντής υποστήριξε τον αρχιλογιστή του, αλλά όχι τόσο σκληρά όσο οι προηγούμενοι. Ο ιδιοκτήτης διατήρησε ανοιχτά και χαμογελαστά την ουδετερότητά του. Θέλω, λέει, να δω τι θα γίνει.
Το αποτέλεσμα ήταν περίεργο. Πρώτα, φυσικά, οι αλλαγές απέτυχαν, όπως και οι προηγούμενες επαναλήψεις. Αλλά το κυριότερο είναι ότι ο επικεφαλής λογιστής απολύθηκε για αυτό.
Παλαιότερα απολύθηκαν αργότερα, όταν είχαμε γίνει ήδη φίλοι, και για λόγους που δεν σχετίζονται με εμένα. Και εδώ είναι πολύ συγκεκριμένο - με απέλυσαν επειδή πρότεινα κάποιο είδος αίρεσης, ξόδεψαν πολύ χρόνο και χρήμα και τελικά επέστρεψαν στο παλιό σύστημα. Επιπλέον, «ειπώθηκε».
Ήμουν εντελώς σοκαρισμένος. Αρρώστησα με κατάθλιψη για μερικές μέρες - δεν μου αρέσουν οι απολύσεις, κατ 'αρχήν. Και εδώ, φαίνεται, εξαιτίας μου. Αλλά μετά τίποτα, έφυγε. Και άρχισε να παρέχει πάλι κακές υπηρεσίες.
Δυσκολεύομαι να πω ακριβώς πόσα άτομα απολύθηκαν με αυτόν τον τρόπο. Υπήρχαν όμως αρκετοί από αυτούς, από διαφορετικές μονάδες και υπηρεσίες. Και πάντα σύμφωνα με το ίδιο σκηνικό.
Το σενάριο είναι απλό. Ένα άτομο έρχεται σε μια θέση και προτείνει αλλαγές που σχετίζονται με την αυτοματοποίηση ή τις διαδικασίες (δηλαδή τον τομέα ευθύνης μου). Ζητούν τη γνώμη μου. Λέω ότι οι αλλαγές είναι λάθος και, στην καλύτερη περίπτωση, δεν θα υπάρξει καμία ζημιά από αυτές. Και πάντα προσθέτω: αλλά θα χαρώ να βοηθήσω στην υλοποίησή τους. Το νέο άτομο πέφτει σε λήθαργο, αλλά δεν μπορεί πλέον να κάνει πίσω. Κάνουμε αλλαγές, απολύεται.
Στην αρχή ήταν δροσερό. Μετά τρόμαξα.
Καλό αρκούδα
Κάποτε διάβασα για την έννοια του fail fast, fail cheap. Το θέμα είναι απλό: δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε κολοσσιαίες αλλαγές, αλλά να υποβάλετε υποθέσεις και να τις δοκιμάσετε γρήγορα, χωρίς να ξοδέψετε πολλά χρήματα και χρόνο. Εάν η υπόθεση αποδειχθεί λανθασμένη, θα γίνει γρήγορα γνωστή και κανείς δεν θα υποφέρει πολύ.
Και τότε ήρθε μια ευκαιρία. Ένας νέος διευθυντής προμηθειών ήρθε και πρότεινε αλλαγές. Ήταν ο πρώτος που σκέφτηκε να έρθει προσωπικά σε εμένα, και να μην κάνει συνάντηση με τον διευθυντή και τον ιδιοκτήτη.
Λοιπόν, του έδωσα τον ίδιο κουράγιο - ότι πρόσφερε σκατά, και δεν θα έβγαινε τίποτα από αυτό. Νόμιζα ότι θα έτρεχε να παραπονεθεί τώρα. Αλλά κάθεται και δεν πάει πουθενά. Ας σκεφτούμε κάτι, λέει.
Εδώ θυμήθηκα fail fast, fail cheap. Ας δοκιμάσουμε, λέω, την υπόθεσή σας σε μια τοπική τοποθεσία. Ήταν πραγματικά χαρούμενος. Πήραν ένα κορίτσι από όλους τους υπαλλήλους του, άλλαξαν τη διαδικασία, το αυτοματοποίησαν λίγο και το παρατήρησαν για μερικές εβδομάδες. Το πιο σημαντικό είναι ότι δεν το είπαν σε κανέναν εκτός από αυτό το κορίτσι.
Το αποτέλεσμα ήταν αναμενόμενο - οι αλλαγές δεν έφεραν το αποτέλεσμα που αναμενόταν από το νέο αφεντικό. Αλλά ένα άλλο αποτέλεσμα ήταν εντελώς απροσδόκητο για μένα - αυτός ο τύπος έγινε αμέσως φίλος μου. Ειδικά αφού του είπα τον δρόμο που ακολούθησαν όλοι οι προκάτοχοί του. Λοιπόν, αρχίσαμε να έχουμε συνέργεια.
Τελείωσε επίσης, και ο μάγκας διώχθηκε. Ήταν όμως ο πρώτος που αποβλήθηκε όχι για κακά αποτελέσματα, αλλά για πολύ πεζούς προσωπικούς λόγους.
Στη συνέχεια συνέβη ένα παρόμοιο περιστατικό με τον νέο διευθυντή. Υπήρξαν δυσκολίες με τη θέση του διευθυντή παραγωγής και αποφάσισε να φέρει δικό του άνθρωπο. Του ζήτησα να αξιολογήσει τον υποψήφιο και γενικά να εκφράσει τη γνώμη του. Χωρίς να κοιτάξω τον υποψήφιο, λέω - δεν θα πετύχετε τίποτα, γιατί ο λόγος δεν είναι σε αυτή τη θέση, αλλά στο περιβάλλον του. Όσο το περιβάλλον και οι σχετικές διαδικασίες λειτουργούν με τον τρόπο που λειτουργούν, κανένα άτομο δεν θα παραμείνει σε αυτή τη θέση για πολύ.
Η συζήτηση ήταν και πάλι ένας προς έναν. Ο σκηνοθέτης με άκουσε, χαμογέλασε και είπε ότι θα το έκανε με τον δικό του τρόπο. Χαμογέλασα πίσω, ανασήκωσα τους ώμους και έφυγα.
Τέσσερις μήνες αργότερα, όταν ο ίδιος έδιωξε αυτόν τον διευθυντή παραγωγής, με πήρε τηλέφωνο και μου είπε τους λόγους. Θυμήθηκα την προηγούμενη συνομιλία μας, έγνεψε καταφατικά και είπε ότι το θυμόταν. Και επισήμως σημειώνει το πλαίσιο «είχες δίκιο». Αρχίσαμε να συζητάμε για αλλαγές στο περιβάλλον γύρω από τον διευθυντή παραγωγής. Ναι, και γίναμε φίλοι - λοιπόν, όσο το δυνατόν περισσότερο.
Αποδείχθηκε ότι ήταν ένα είδος κακής εξυπηρέτησης. Η μόνη διαφορά από το κακό είναι ότι δεν υπάρχουν τρίτοι. Διαφορετικά, όλα είναι ίδια: έρχεται ένας νέος άνθρωπος, προτείνει αλλαγές, λέω ότι τίποτα δεν θα λειτουργήσει, αλλά θα χαρώ να βοηθήσω, βοηθώ, τίποτα δεν λειτουργεί.
Ναι, τα αποτελέσματα είναι επίσης διαφορετικά. Η κακή κακία έχει ως αποτέλεσμα το άτομο να απολυθεί. Η καλοσύνη κάνει έναν άνθρωπο φίλο σου.
Αρκούδα προβοκάτορα
Αυτό είναι απολύτως μια βόμβα. Δουλεύει όχι με νεοαφιχθέντες, αλλά με παλιούς υπαλλήλους. Τόσο δυνατό που ήδη φοβάμαι.
Το σενάριο είναι απλό. Ψάχνουμε για ένα αφεντικό που κάνει κάτι λάθος. Θέτουμε αυτό το ζήτημα σε πολλές επαναλήψεις. Πρώτα το συζητάμε μαζί του, είτε συμφωνεί είτε αντιστέκεται. Ακολουθεί το πιρούνι.
Αν συμφωνήσει, τότε προσφέρουμε εθελοντικά να βοηθήσουμε. Προσφέρουμε μεθόδους, αυτοματισμούς ή άμεση προσωπική συμμετοχή. Δέχεται με χαρά. Με προσωπική συμμετοχή δείχνουμε ότι οι μέθοδοι λειτουργούν - δείχνουμε το τοπικό αποτέλεσμα. Μετά του το δίνουμε για να τον συνοδεύσει - όπως, εδώ, πάρε το και κάνε το όπως έκανα εγώ.
Αν αρχικά αντισταθεί, τότε συνεχίζουμε τις επαναλήψεις της συζήτησης, παρουσία τρίτων όμως. Ο άνδρας συνεχίζει να αντιστέκεται. Ας προσθέσουμε μια φράση κλειδί: οι μέθοδοι δεν είναι σημαντικές, τα αποτελέσματα είναι σημαντικά. Όπως όλα είναι άσχημα μαζί σου και πρέπει να τα διορθώσεις. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις μεθόδους σας ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις δικές μου. Τα δικά μου δοκιμάστηκαν, τα αποτελέσματα ήταν έτσι. Δικός σας - Δεν ξέρω, αλλά σέβομαι την επιθυμία σας να κάνετε τα πάντα μόνοι σας. Και, φυσικά, θα χαρώ να σας βοηθήσω.
Εδώ το πιρούνι επανέρχεται μαζί. Δεν έχει σημασία αν ένα άτομο ενεργεί χρησιμοποιώντας τις μεθόδους σας ή τις δικές του. Το αποτέλεσμα είναι σχεδόν πάντα το ίδιο - αποτυγχάνει. Και είτε απολύεται, είτε απομακρύνεται, είτε του κάνουν κάτι άλλο άσχημο.
Και αν τα καταφέρει, τότε το αποτέλεσμα για μένα είναι πάντα θετικό. Εάν ενήργησε χρησιμοποιώντας τις μεθόδους μου, τότε το όφελος είναι τριπλό: το αποτέλεσμα επιτεύχθηκε μετά από δική μου προτροπή και τα ίδια τρίτα μέρη πείστηκαν για την αποτελεσματικότητα των μεθόδων μου και εγώ ο ίδιος δοκίμασα μια άλλη υπόθεση. Εάν ενήργησε χρησιμοποιώντας τις δικές του μεθόδους, τότε το όφελος είναι μοναδικό: το αποτέλεσμα επιτεύχθηκε μετά από δική μου παρότρυνση.
Η μέθοδος, φυσικά, μυρίζει αηδία. Αλλά σε συνθήκες που δεν υπάρχει εξέλιξη, κανείς δεν χρειάζεται τίποτα, κανείς δεν θέλει να μετακινηθεί και να δοκιμάσει κάτι νέο, βοηθάει πολύ.
Ναι, και δίνει έναν καλό τυπικό λόγο για την απόλυση ενός κακού μάνατζερ. Αλίμονο, μερικές φορές ένας τέτοιος λόγος λείπει πολύ. Αλλά εδώ όλα είναι απλά: αυξάνετε τεχνητά τις προσδοκίες από το αφεντικό σας, δεν τις ανταποκρίνεται και κανείς δεν θέλει να τον αξιολογήσει με τα ίδια κριτήρια.
Σε συνολικά
Οι μέθοδοι είναι πραγματικά τρομακτικές. Και στην αποτελεσματικότητά του και στην απανθρωπιά του. Απλώς το παίρνεις και αρχίζεις να βοηθάς ανοιχτά αυτούς που θέλουν να κάνουν λάθος. Χωρίς να κρύβει τη στάση του απέναντι στην ίδια την ιδέα της αλλαγής.
Συνήθως, ούτως ή άλλως, υπάρχει κάποιο είδος εταιρικής ηθικής, κανείς δεν θέλει να ταρακουνήσει τη βάρκα. Η αναμενόμενη συμπεριφορά είναι είτε διαφωνία και αντίσταση, είτε διαφωνία και αδιαφορία, είτε συμφωνία και αδιαφορία, είτε συμφωνία και συμμετοχή.
Και εδώ – διαφωνία και συμμετοχή. Και όχι μόνο συμμετοχή - ένα άτομο τρέχει μπροστά από την ατμομηχανή, το οποίο, σύμφωνα με την πρόβλεψη, υποτίθεται ότι θα σαμποτάρει τη διαδικασία. Το λήθαργο του εκκινητή της αλλαγής είναι εγγυημένο.
Υπάρχει επίσης ένα αναμενόμενο αποτέλεσμα: μετά από αρκετές επαναλήψεις αρχίζουν να σας ακούν πιο προσεκτικά.
Αυτοί που ήταν το τρίτο μέρος - γιατί πολύ συχνά έχετε δίκιο.
Αυτοί που πήραν μια καλή αρκούδα - γιατί τους βοήθησες και δεν τους χάρισες.
Αυτοί που δέχτηκαν θυμωμένη αρκούδα - για να μην ξανακαούν (αν δεν τους έδιωχναν φυσικά).
Μόνο όσοι δέχτηκαν μια αρκούδα προβοκάτορα προσπαθούν να μην έχουν πια καμία σχέση μαζί σου. Αν και, όποτε.
Περίληψη του άρθρου
Προσπαθούν να σας πιέσουν να συμμετάσχετε στις αλλαγές. Ή την πλήρη εφαρμογή τους, όπως η αυτοματοποίηση. Οι αλλαγές, κατά τη γνώμη σας, είναι ανόητες και επιβλαβείς.
Προσπαθήστε να μην αντισταθείτε, να μην παραμείνετε σιωπηλοί, αλλά να πείτε - νομίζω ότι οι αλλαγές είναι σκέτη χάλια, αλλά θα τις εφαρμόσω ευχαρίστως.
Θα πέσουν σε λήθαργο, αλλά θα συνεχίσουν να δρουν. Εφαρμόστε τις αλλαγές με ειλικρίνεια και χαρά.
Όταν όλα αποτυγχάνουν πανηγυρικά, πείτε - σας το είπα. Δεν θα υπάρξουν παράπονα εναντίον σας, γιατί... έχετε δοκιμάσει. Επιπλέον, περισσότερο από οποιονδήποτε άλλο - αυτό θα είναι προφανές. Αυτή είναι μια θυμωμένη αρκούδα.
Εάν πείτε σε ένα άτομο προσωπικά, και όχι δημόσια, ότι δεν συμφωνείτε, αλλά θα πραγματοποιήσετε ευχαρίστως το σχέδιό του, τότε αυτό είναι μια καλή αρκούδα. Οι αλλαγές θα αποτύχουν και το άτομο θα γίνει φίλος σας.
Εάν ένα άτομο έχει προβλήματα, μπορείτε να το δείξετε - είτε σε αυτόν είτε σε τρίτους. Προτείνετε αλλαγές και την ενεργό συμμετοχή σας σε αυτές. Αν κάποιος κάνει αυτό που λες, τότε θα είναι καλό. Αν δεν το κάνει, τότε όλα θα είναι άσχημα για αυτόν. Και είναι καλό για εσάς, γιατί προσφέρατε μια ιδέα, ένα σχέδιο και βοήθεια. Αυτή είναι μια αρκούδα προβοκάτορα.
Προσεκτικά. Οι κακές υπηρεσίες είναι μια πολύ αποτελεσματική μέθοδος. Προς το παρόν τουλάχιστον. Λόγω ασυνήθιστης παρουσίασης, συμπεριφοράς και σπασμωδικών μοτίβων.
Πηγή: www.habr.com