Αποποίηση ευθυνών: το άρθρο δεν είναι απολύτως κατάλληλο για το Habr και δεν είναι απολύτως σαφές σε ποιο κέντρο να το τοποθετήσετε, επίσης το άρθρο δεν αποτελεί παράπονο, νομίζω ότι θα είναι χρήσιμο για την κοινότητα να γνωρίζει πώς μπορείτε να χάσετε χρήματα όταν πουλάτε υλικό υπολογιστή στο eBay.
Πριν από μια εβδομάδα, ένας φίλος μου επικοινώνησε μαζί μου ζητώντας συμβουλές· πουλούσε το παλιό του υλικό στο eBay και βρέθηκε αντιμέτωπος με την εξαπάτηση από τον αγοραστή.
Ένας μεταχειρισμένος επεξεργαστής Intel Core i7-4790K τέθηκε προς πώληση, η τιμή καθορίστηκε στη μέση τιμή στο eBay. Η παρτίδα εκτέθηκε ως συνήθως, φωτογραφία του επεξεργαστή με αύξοντα αριθμό και ένδειξη ότι ο επεξεργαστής χρησιμοποιήθηκε, χωρίς αξεσουάρ.
Βρέθηκε γρήγορα ένας αγοραστής για τον επεξεργαστή, από τον Καναδά, με λογαριασμό eBay από το 2008 και 100% θετικά σχόλια για μεγάλο αριθμό αγορών.
Μετά την επιτυχή μεταφορά των χρημάτων, ο φίλος μου πήγε στο ταχυδρομείο και έστειλε τον επεξεργαστή με δικά του έξοδα (αποφάσισε να κάνει την παράδοση δωρεάν). Το δέμα έφτασε σε 10 ημέρες, ο αγοραστής το έλαβε και μάλιστα άφησε μια σύντομη κριτική - "Τέλεια!" και πέντε αστέρια. Φαίνεται ότι όλα είναι καλά και μπορούμε να γιορτάσουμε την επιτυχημένη απόρριψη του παλιού υλικού, αλλά όχι.
Λίγες μέρες μετά την παραλαβή του δέματος, ο αγοραστής ανοίγει ένα "Αίτημα επιστροφής" με το ακόλουθο παράπονο: "Όλα είναι καλά, μόνο ο επεξεργαστής που μου εστάλη δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή της παρτίδας, αγόρασα έναν Intel Core i7 -4790K, αλλά έλαβε έναν Intel Core i5-4690K”. Στο οποίο ο φίλος μου απαντά φυσικά ότι αυτό δεν μπορεί να είναι, ο ίδιος πλήρωσε το δέμα και είναι απολύτως σίγουρος ότι έστειλε αυτό που δηλώθηκε (και δεν είχε ποτέ i5).
Ταυτόχρονα, το eBay πρόσφερε τρεις επιλογές για να διαλέξετε: πλήρη επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων και επιστροφή χρημάτων με επιστροφή του προϊόντος με έξοδα του πωλητή. Η επιλογή μερικής επιστροφής χρημάτων απαιτούσε παρέμβαση από την υποστήριξη του eBay. Ένας γνωστός πρόσφερε επιστροφή χρημάτων 1 $ για να προσελκύσει την προσοχή της υποστήριξης στο αίτημα, με το κείμενο ότι ο αγοραστής προσπαθούσε να εξαπατήσει τον πωλητή.
Ο αγοραστής αρνήθηκε την επιστροφή και το θέμα πέρασε στην τεχνική υποστήριξη του eBay. Από την οποία ο φίλος μου έλαβε απάντηση ότι έχει 4 ημέρες για να κανονίσει την επιστροφή της παρτίδας με δικά του έξοδα (πληρώσει τον αγοραστή το κόστος αποστολής στον λογαριασμό του στο PayPal). Νομίζω ότι είναι σαφές ότι σε αυτήν την περίπτωση ο αγοραστής θα επέστρεφε απλώς το i5-4690K με έξοδα του πωλητή. Φυσικά, η τεχνική υποστήριξη δόθηκε αναλυτική απάντηση που περιγράφει την κατάσταση. Αλλά η τεχνική υποστήριξη σε αυτήν την περίπτωση ήταν αποκλειστικά από την πλευρά του αγοραστή. Μετά από μια άλλη απάντηση για την επιστροφή της παρτίδας, ο φίλος αποφάσισε απλώς να σταματήσει να σπαταλά τα νεύρα του και έκανε μια επιστροφή χωρίς να στείλει την παρτίδα πίσω.
Ο αγοραστής έλαβε μια δωρεάν αναβάθμιση, πήρε τα χρήματά του πίσω και έμεινε με τον παλιό του επεξεργαστή.
Μετά από ένα γρήγορο google και ανάγνωση φόρουμ σχετικά με τις απάτες του eBay, αποδεικνύεται ότι αυτή είναι μια κοινή πρακτική.
Το σχήμα είναι απλό:
- Ένας λογαριασμός που είναι ενεργός για μεγάλο χρονικό διάστημα με θετικές κριτικές αγοράζεται ή αυτές οι κριτικές συλλέγονται για μεγάλο αριθμό αγορών για 1-2 δολάρια.
- Το χρησιμοποιημένο υλικό αγοράζεται από τον λογαριασμό και ζητείται επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή του δέματος. Εάν ζητηθεί επιστροφή ενός αντικειμένου, αποστέλλεται στον πωλητή κάτι διαφορετικό από αυτό που πούλησε. Οι λογαριασμοί απαγορεύονται μετά από κάποιο χρονικό διάστημα μετά από αρκετές καταγγελίες, αλλά επειδή δεν υπάρχουν προβλήματα με τη δημιουργία/αγορά νέων λογαριασμών, το σύστημα συνεχίζει.
Ανεπίσημα, η συμβουλή από το eBay είναι η εξής: τραβήξτε ένα βίντεο από τη συσκευασία των δεμάτων, κάντε μια απογραφή στο ταχυδρομείο με επιβεβαίωση του περιεχομένου (είναι δυνατόν να το κάνετε αυτό στο ταχυδρομείο μας, για παράδειγμα;). Αλλά είναι σαφές ότι ένας τέτοιος αριθμός ενεργειών για κάθε δέμα δεν είναι καθόλου παραγωγικός. Και δεν είναι ξεκάθαρο αν το eBay θα τα δεχτεί ως αποδεικτικά στοιχεία.
Εάν κάποιος το έχει αντιμετωπίσει αυτό, γράψτε για την εμπειρία σας και πώς λύσατε αυτά τα προβλήματα.
Πηγή: www.habr.com