Ιδρύθηκε το 2013, ο μεγαλύτερος Ρώσος κατασκευαστής smartphone BQ κατάφερε να πάρει ισχυρή θέση στη ρωσική αγορά μέσα σε λίγα μόλις χρόνια. Μεταξύ των συνεργατών της είναι τα μεγαλύτερα ομοσπονδιακά δίκτυα, συμπεριλαμβανομένων των M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW κ.λπ. Οι συσκευές BQ μπορούν να αγοραστούν τόσο σε καταστήματα λιανικής εκτός σύνδεσης όσο και σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Σε μια προσπάθεια βελτίωσης του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών, η BQ λάνσαρε μια νέα υπηρεσία ηλεκτρονικής εγγύησης για όλα τα νέα μοντέλα smartphone, καθώς και υπολογιστές tablet.
«Η ποιότητα των υπηρεσιών για τους κατόχους συσκευών BQ είναι μία από τις προτεραιότητες της εταιρείας μας», λέει ο Timofey Melikhov, τεχνικός διευθυντής της BQ (φωτογραφία παρακάτω). — Παρακολουθούμε προσεκτικά τις τάσεις της αγοράς και προσφέρουμε στους καταναλωτές μας μόνο τις καλύτερες και πιο σύγχρονες τεχνολογίες, προσπαθώντας να κάνουμε τη ζωή τους πιο εύκολη, πιο άνετη και άνετη. Γι' αυτό αποφασίσαμε να εισαγάγουμε ηλεκτρονική εγγύηση σε όλες τις νέες συσκευές μας.»
Αυτό είναι πολύ βολικό, καθώς η διαδικασία εγγραφής είναι απλή, επιτρέποντάς σας να το κάνετε χωρίς να συμπληρώσετε καμία φόρμα ή φόρμα. Δεν χρειάζεται να συνάψετε συμφωνίες με την εταιρεία - η υπηρεσία ηλεκτρονικής εγγύησης ξεκινά αυτόματα μόλις ο χρήστης ενεργοποιήσει το νέο gadget που αγόρασε.
Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι όταν ο κάτοχος μιας κινητής συσκευής BQ επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης για να λάβει δωρεάν υπηρεσία εγγύησης σε περίπτωση βλάβης της συσκευής, δεν θα χρειαστεί να παρουσιάσει κάρτα εγγύησης ή απόδειξη πώλησης που να επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς και το δικαίωμα χρησιμοποιήστε την υπηρεσία. «Τώρα, όταν επικοινωνείτε με εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις της BQ, δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε το δικαίωμά σας για σέρβις εγγύησης παρέχοντας έντυπα έγγραφα. Επίσης, τώρα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες οποιουδήποτε εξουσιοδοτημένου κέντρου σέρβις BQ, ανεξάρτητα από την πόλη που βρίσκεστε, εάν δεν έχετε μαζί σας κάρτα εγγύησης. Είναι απίστευτα απλό, βολικό και πραγματικά εξοικονομεί χρόνο», σημείωσε ο Melikhov.
Η εταιρεία παρακολουθεί στενά τις νέες τάσεις στην αγορά και αυτό το βήμα το επιβεβαιώνει για άλλη μια φορά. Ο χρήστης δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχεί ότι η κάρτα εγγύησης έχει χαθεί κάπου και σε κάθε περίπτωση, μπορεί εύκολα να επισκευάσει ένα σπασμένο smartphone δωρεάν εάν χρειαστεί.
Η λίστα των νέων μοντέλων που καλύπτονται από τη νέα υπηρεσία είναι .
Ποια είναι τα οφέλη της νέας υπηρεσίας BQ;
Πρώτον, είναι απλό και βολικό λόγω της άρνησης χρήσης έντυπης τεκμηρίωσης. Για να συνδεθείτε στην υπηρεσία, δεν απαιτούνται συμβόλαια και, κατά συνέπεια, δεν υπάρχουν προβλήματα που σχετίζονται με τα μέσα χαρτιού. Ο χρήστης δεν έχει πλέον κανένα λόγο να ανησυχεί ότι η κάρτα εγγύησης θα χαθεί ή θα καταστραφεί κατά λάθος και αυτό θα χρησιμεύσει ως βάση ώστε το κέντρο σέρβις να αρνηθεί να παράσχει στον χρήστη υπηρεσίες επισκευής εγγύησης. Με μια λέξη, η ηλεκτρονική εγγύηση BQ θα κάνει τη διαδικασία άσκησης των δικαιωμάτων των καταναλωτών ευκολότερη και πιο άνετη.
Δεύτερον, η ταχύτητα σύνδεσης με την υπηρεσία. Η υπηρεσία ηλεκτρονικής εγγύησης ξεκινάει άμεσα, αμέσως μετά την ενεργοποίηση της κινητής συσκευής από τον χρήστη και όχι μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας έκδοσης κάρτας εγγύησης.
Τρίτον, δεν υπάρχει σύνδεση για την παροχή της υπηρεσίας με τον τόπο αγοράς της συσκευής. Ο χρήστης θα μπορεί να κάνει δωρεάν επισκευές στο πλαίσιο της υπηρεσίας εγγύησης σε οποιοδήποτε μέρος του βολεύει. Δεν υπάρχει σύνδεση με τον τόπο αγοράς, επομένως ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με οποιοδήποτε κέντρο σέρβις, σε οποιαδήποτε περιοχή, και θα του παρασχεθεί υπηρεσία επισκευής με εγγύηση.
Η περίοδος ηλεκτρονικής εγγύησης για τις συσκευές BQ είναι 1 έτος. Αμέσως μετά την ενεργοποίηση ενός smartphone ή tablet, το IMEI (International Mobile Equipment Identifier) εισέρχεται στη βάση δεδομένων της εταιρείας BQ, ξεκινώντας την αντίστροφη μέτρηση της παραπάνω περιόδου.
Η BQ είναι ένας από τους πέντε μεγαλύτερους κατασκευαστές smartphone στη Ρωσία όσον αφορά τις πωλήσεις. Η γκάμα του περιλαμβάνει τόσο high-end smartphone με υψηλή λειτουργικότητα σε προσιτή τιμή, όσο και οικονομικά κινητά τηλέφωνα και βολικούς υπολογιστές tablet.
Σχετικά με τα Δικαιώματα Διαφήμισης
Πηγή: 3dnews.ru