Όλο το Σαββατοκύριακο, η ροή μου στο Facebook και ο προσωπικός μου λογαριασμός ήταν γεμάτοι με συνδέσμους προς το ίδιο βίντεο - "Μια πολύ σημαντική συνάντηση" από μέλη του Comedy Club. Τα σχόλια και οι υπογραφές ήταν μονοσύλλαβα: «χα», «ακριβώς», «θυμήσου, το ίδιο κάναμε στο Ν» κ.λπ. Δεν είδα το βίντεο αμέσως, αλλά μόλις το είδα, κατάλαβα: αυτό είναι ένα άρθρο. Άρθρο για το Habr. Επειδή το βίντεο ήταν ωραίο, όχι χειρότερο σε συνάφεια για σήμερα από το "Red Lines", αστείο και κατά κάποιο τρόπο πολύ συμπτωματικό, προκαλώντας όχι ευγενικό, αλλά νευρικό, σχεδόν σαρκαστικό γέλιο. Λοιπόν, για να δούμε, θα το καταλάβουμε.
Το ίδιο το βίντεο, αν κάποιος δεν το έχει δει ακόμα (βάζω έναν σύνδεσμο με το πιο κανονικό από τα κανάλια, αν το ανεβάσουν οι ίδιοι οι SS, θα το ανεβάσω ξανά). Τα βίντεο διαγράφονται συνεχώς και πρέπει να τα τακτοποιήσουμε ξανά :)
Συμβουλή: επειδή διαγράφονται συνεχώς, αναζητήστε στο YouTube χρησιμοποιώντας τις λέξεις "σημαντική κωμωδία συνάντησης" ή "καρφί ή μπαστούνι". Όσοι είναι ιδιαίτερα υπομονετικοί μπορούν να διαβάσουν ολόκληρη τη διαφήμιση και να βρουν το πρωτότυπο στις 48:45 in (παρεμπιπτόντως, για τους fans, στην αρχή του τεύχους υπάρχει μια συνέντευξη με τον Wylsacom, σαν θέμα geek).
Πρώτα απ 'όλα, θέλω να πω ότι το βίντεο είχε έναν κουλ σεναριογράφο που όχι μόνο έφτιαξε αυτήν την ιστορία, αλλά είναι και επίκαιρο. Είμαι βέβαιος ότι δεν πρόκειται για έναν συνηθισμένο συγγραφέα των παιδιών, αλλά για κάποιον που πέρασε από το εταιρικό στόμα μιας μεγάλης εταιρείας και ένιωσε σημαντικές αποχρώσεις.
Γραμμή διαφήμισης: .
Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι ο σκοπός του βίντεο είναι να γελοιοποιήσει τις ειδήσεις γραφείου και την αργκό, κάτι που είναι ακατανόητο για έναν απλό σκληρά εργαζόμενο διευθυντή προμηθειών που κατά λάθος μετατράπηκε σε διευθυντή προμηθειών. Για έναν άπειρο θεατή, αυτό ακριβώς είναι - ειλικρινά ακατανόητη γλώσσα, αστείες αντιδράσεις, ζωντανές εικόνες. Για έναν άνθρωπο που έχει ζήσει 14 χρόνια εταιρικής ζωής και τρεις πολύ μεγάλες εταιρείες (όλες οι IT), το βίντεο ακούγεται εντελώς διαφορετικό. Αυτή είναι μια καρικατούρα όλων μας, παιδιά. Για κάποιους μετράνε σχεδόν τα πάντα, για άλλους μόνο ένα μέρος, αλλά πώς να μη θυμηθεί κανείς τον αθάνατο του Γκόγκολ: «Με ποιον γελάς; Γελάς με τον εαυτό σου».
Λοιπόν πάμε
Κάπου πριν από αυτή τη συνάντηση, ο διευθυντής προμηθειών διαμόρφωσε την ημερήσια διάταξη - και όλοι οι διαχειριστές μαζεύτηκαν για το αν θα καρφώσουν μια ταμπέλα ή θα την κολλήσουν. Ήδη σε αυτό το στάδιο βλέπουμε το πρώτο πρόβλημα: την έλλειψη προσωπικής ευθύνης του εργαζομένου στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων του, την επιθυμία να μεταφέρει τα πάντα στο πεδίο της συλλογικής ευθύνης. Επιπλέον, πιθανότατα η ίδια η ατζέντα να διαμορφώθηκε εσφαλμένα και να μην εκφραστεί η ουσία του θέματος, διαφορετικά θα ήξερε ότι ήταν η αναφορά του η αναμενόμενη.
Βλέπουμε μια μεγάλη ομάδα διευθυντών, μαθαίνουμε για την παρουσία τμημάτων στην εταιρεία - αυτό σημαίνει ότι μιλάμε για μια σύνθετη ιεραρχική οργανωτική δομή, η οποία ακριβώς ευνοεί τη συλλογική ευθύνη. Γι' αυτό απαριθμούν έναν τεράστιο αριθμό ενεργειών που θα ξεκινήσουν μετά τη συνάντηση.
Επιπλέον, προς το τέλος του βίντεο προτείνεται η διεξαγωγή ψηφιακής προβολής και εστίασης. Σε μεγάλες εταιρείες υπάρχουν πολλά κίνητρα για τέτοιες ενέργειες:
- ξοδέψτε τον προϋπολογισμό του τμήματός σας για έρευνα
- δοκιμάστε πραγματικά την υπόθεση και βρείτε μια εξωτερική, σημαντική αιτιολόγηση
- δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι που εμπλέκονται σε αυτές τις διαδικασίες δεν αμείβονται μάταια.
Και ναι, συμβαίνει τέτοιες σοβαρές εκδηλώσεις να γίνονται για ασήμαντες αποφάσεις, όπως η αξιολόγηση μιας σελίδας προορισμού της Πρωτοχρονιάς. Αυτή είναι μια ακατάλληλη δαπάνη, είναι καλύτερα να στραφείτε σε δοκιμές a/b :)
Περαιτέρω, κατά τη διάρκεια της συνάντησης, αποκαλύπτονται σημαντικές βασικές αιτίες αυτής της συμπεριφοράς των διευθυντών της εταιρείας.
«Θέλουμε να αποφύγουμε την αποτυχία, ώστε να μην υπάρχει αρνητικό υπόβαθρο». Η εταιρεία προφανώς φοβάται τα λάθη γιατί μπορεί να επηρεάσουν τη φήμη της. Δυστυχώς, στην εποχή μας, οι πληροφορίες (ακόμη και μη επαληθευμένες) διαδίδονται αμέσως και είναι πιο εύκολο να το παρακάνεις και να μην πάρεις απόφαση παρά να αποδείξεις αργότερα ότι δεν είσαι καμήλα και ξοδεύεις χρήματα σε επικοινωνίες κατά της κρίσης, οι οποίες, επιπλέον, δεν παρέχουν τυχόν εγγυήσεις. Αυτό το χαρακτηριστικό είναι κοινό σε όλες σχεδόν τις εταιρείες.
«Η κόλλα είναι τοξική και θέλουμε να αποφύγουμε να θεωρηθούμε τοξική εταιρεία». Και πάλι, η εικόνα της εταιρείας είναι σημαντική όχι μόνο εσωτερικά, αλλά και εξωτερικά, ιδίως για την επιλογή των καλύτερων υποψηφίων. Εάν υπάρχουν κακές φήμες για την εταιρεία, δεν θα είναι πλέον δυνατό να αποκτήσετε έναν cool επαγγελματία. Και οι καταναλωτές μπορούν να παρενοχλήσουν μια εταιρεία για ένα ανόητο μικρό πράγμα.
«Αυτό έρχεται σε αντίθεση με τη φιλοσοφία μας χωρίς μέταλλο», «θα μας δεχτούν». Η εταιρεία ανατρέχει σε σημαντικές τάσεις. Συγκεκριμένα, εδώ και πέρα βλέπουμε ότι η εταιρεία έχει γίνει εξαρτημένη από μια από τις πιο μοντέρνες και αμφιλεγόμενες τάσεις - την οικολογία. Πράγματι, εάν μια γνωστή εταιρεία κάνει κάτι μη φιλικό προς το περιβάλλον, θα αντιμετωπίσει την οργή όχι μόνο των πελατών, αλλά και των μη κερδοσκοπικών εταιρειών και υποστηρικτών. Και αυτό είναι πάλι φήμη, κίνδυνοι, χρήματα...
Ενδιαφέρον παρουσιάζουν και οι μέθοδοι επικοινωνίας της εταιρείας. Πρώτον, ανακοινώνεται ότι ένας από τους διευθυντές θα στείλει μια επιστολή μετά τη συνάντηση (παρεμπιπτόντως, για κάποιο λόγο δεν ανέφεραν τη λέξη "παρακολούθηση", ακούγεται στο τέλος κάθε συνάντησης μεγάλων εταιρειών ), τότε τα κανάλια και οι συνομιλίες δημιουργούνται άμεσα σε άμεσους αγγελιοφόρους. Και πάλι δύο χαρακτηριστικά του σύγχρονου μάνατζμεντ αποκαλύπτονται.
- Όλοι εκφράζουν το σκεπτικό για το γιατί επέλεξαν αυτόν ή τον άλλο αγγελιοφόρο. Είναι κι αυτό μέρος της άρσης ευθύνης – ενημέρωσα, υποστήριξα, και κάνετε ότι θέλετε.
- Χρησιμοποιούνται πολλές τεχνολογίες. Πράγματι, μια εταιρεία μπορεί να έχει 2-3 messenger + mail + chatroom. Αυτό είναι άβολο, προκαλεί σύγχυση, διασκορπίζει πληροφορίες και μειώνει την αποτελεσματικότητα. Το πρόβλημα είναι ότι οι εταιρείες μπορούν να ασκήσουν πιέσεις για ορισμένες τεχνολογίες από ομάδες εργαζομένων και τότε προκύπτει σύγκρουση συμφερόντων.
Παράλληλα, ο μάνατζερ-αναλυτής προσφέρεται να παρακολουθήσει την παρουσίαση στο Keynote. Και, πρέπει να πω, αυτή είναι μια καλή κίνηση: οι πληροφορίες οπτικοποιούνται και έρχονται όχι μόνο μέσω του καναλιού ήχου, αλλά και μέσω της όρασης, που βελτιώνει την αντίληψη. Ακόμα και στο βίντεο αυτό είναι ένα "καθαρό σημείο", μια καλή οπτική. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να χάνετε χρόνο εργασίας σε παρουσιάσεις για οποιοδήποτε μικροπράγμα (θυμόμαστε γιατί συγκεντρώθηκαν οι ήρωες;), αλλά αν το θέμα είναι σοβαρό, η υποστήριξη της εξήγησης με διαφάνειες είναι μια καλή έκπληξη για τους συμμετέχοντες στη σύσκεψη.
Έχουμε μείνει με τρία βασικά σημεία.
Το πρόβλημα των μεγάλων περιόδων λήψης αποφάσεων. «Κάθεσαι στα πόδια σου και δεν μπορείς να λύσεις ένα βασικό πρόβλημα. Ενώ αποφασίζατε τι είδους συναγερμό να κάνουμε, μας έκλεψαν έξι φορές. Εσείς αποφασίζετε το έτος - το έτος! «Πού να βάλω το ψυγείο;» τινάζει τον αέρα ο υπεύθυνος προμηθειών, ο οποίος μάλιστα δημιούργησε αυτή την ατζέντα.
Πράγματι, η αλυσίδα έγκρισης σε μια μεγάλη εταιρεία μπορεί όχι μόνο να επιβραδύνει ένα έργο, αλλά και να προκαλέσει συγκεκριμένη ζημιά - για παράδειγμα, σπατάλη ή καταστροφή ενός πόρου, απώλεια ευκαιρίας στην αγορά, αποτυχία υλοποίησης της αυτοματοποίησης εγκαίρως κ.λπ. Και πάλι, υπάρχει μίμηση δραστηριότητας (συντονισμός), η εργασία γίνεται επίσημα, αλλά δεν υπάρχει τελική απόφαση. Οι μικρές επιχειρήσεις δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά τέτοια πολυτέλεια - θα χρεοκοπήσουν :)
Τέλος, η μόνη λογική λύση που προτείνεται είναι η χρήση «πλαστικών βιδών από ανακυκλωμένα σκουπίδια ωκεανού» για την επιγραφή. Μια καλή απόφαση από ένα άτομο με μισθό ενός εκατομμυρίου (ουφ, λειτούργησε) - πάρτε το και κάντε το. Αλλά μετά επιστρέφουμε στο γεγονός ότι ουσιαστικά ο αρνητικός ήρωας του βίντεο είναι ο διευθυντής προμηθειών, γιατί αναλύει την εργασία ακριβώς σύμφωνα με τις οδηγίες και θέτει μια νέα ερώτηση: «Θα έπρεπε η κεφαλή της βίδας να είναι φτιαγμένη για κατσαβίδι Phillips ή ένα εξάγωνο κεφάλι;» Η σκανδάλη λειτούργησε, όλα ξαναρχίζουν σε κύκλο, η συνάντηση είναι προγραμματισμένη. Δηλαδή, ακόμα και σε ένα τόσο μικρούτσικο έργο, ο εργαζόμενος απαλλάσσεται από το βάρος της λήψης μιας απόφασης. Αλλά μην βιαστείτε να τον καταδικάσετε - ίσως η εταιρεία διώξει οποιαδήποτε ανεξάρτητη απόφαση και πρωτοβουλία, ξέρετε τι κάνει στον εμπνευστή.
Έτσι, είδαμε μια τυπική εταιρεία, εξαρτημένη από την εξωτερική γνώμη και με μέγιστο θολή ευθύνη. Πρόκειται σίγουρα για μια αναποτελεσματική εταιρεία που έχει επιδοτούμενες πηγές εσόδων. Επομένως, για τους υπαλλήλους μεγάλων εταιρειών, το βίντεο είναι μια «ζωή ζωής» και για τους υπαλλήλους των μικρομεσαίων επιχειρήσεων είναι ένας λόγος να γελούν με ορισμένα πράγματα που, όχι, όχι, ξεφεύγουν. Ειδικά αν προσληφθεί ένας αποτελεσματικός μάνατζερ από μια μεγάλη επιχείρηση. Πρέπει να επανεκπαιδευτούμε :)
Σχετικά με το Newspeak
Τέλος, θα στραφώ στο κύριο θέμα του βίντεο - Newspeak, μια γλώσσα γραφείου γεμάτη αγγλισμούς ακόμα και εκεί που δεν χρειάζεται. Είμαι ένας αρκετά σύγχρονος υπάλληλος που καταλαβαίνει απολύτως όλες αυτές τις λέξεις· συνέβη ότι σε προηγούμενες δουλειές έπρεπε να τις χρησιμοποιήσω όταν δεν ήταν ακόμα mainstream (2008-2010). Όλα, λοιπόν, εδώ είναι εξαιρετικά ξεκάθαρα.
- Τέτοιες λέξεις δίνουν ορατή βαρύτητα στην ομιλία· μια μικρή ταχυδακτυλουργία αποκαλύπτει την εμπειρία του διευθυντή «σε εταιρικό περιβάλλον».
- Συγκαλύπτουν λάθη, προβλήματα και ξεκάθαρες βλάβες.
- Αναδεικνύουν λίγους εκλεκτούς που καταλαβαίνουν αυτές τις λέξεις.
- Σου δίνουν μια αίσθηση επαγγελματισμού - απλά νιώθεις ότι βρίσκεσαι στις καλύτερες σκηνές από αμερικανικές επιχειρηματικές ταινίες.
Αλλά όλα αυτά είναι αλήθεια μέχρι ένα ορισμένο σημείο. Όταν γίνεσαι επαγγελματίας, καταλαβαίνεις ότι μόνο κάποιος που γνωρίζει καλά το θέμα μπορεί να εξηγήσει στην ανθρώπινη γλώσσα και με τα δάχτυλά του. Και τέτοιοι άνθρωποι δεν χρειάζονται ειδήσεις γραφείου.
Φυσικά, ορισμένες λέξεις, ειδικά στον τομέα της πληροφορικής, δεν θα σβήσουν πλέον: αναπαράγουμε και δεσμεύουμε, διορθώνουμε και ελέγχουμε, αναπτύσσουμε και στέλνουμε στην παραγωγή. Αυτές είναι επαγγελματικές ορολογίες. Αλλά πρέπει να απαλλαγείτε από τη λύση και το disizhin :)
Ενώ έγραφα, σκέφτηκα ότι αποδείχθηκε κάτι παρόμοιο με το δοκίμιο «τι σκεφτόταν ο συγγραφέας όταν έγραφε το μυθιστόρημα», αν και μπορεί να μην σκέφτηκε τίποτα, αλλά ήπιε κρασί και ονειρευόταν έναν νεαρό δουλοπάροικο. Έτσι είναι εδώ - δεν ξέρουμε τι σκεφτόταν ο σεναριογράφος, αλλά το γέλιο μας και το virality αυτού του βίντεο είναι πολύ συμπτωματικό. Και είναι ωραίο που όσο γελάμε, σημαίνει ότι όλα είναι καλά με την αυτοκριτική.
Πηγή: www.habr.com