🥇 «Καμένοι» υπάλληλοι: υπάρχει διέξοδος;

Δουλεύεις σε μια καλή εταιρεία. Υπάρχουν σπουδαίοι επαγγελματίες γύρω σου, παίρνεις έναν αξιοπρεπή μισθό, κάνεις καθημερινά σημαντικά και απαραίτητα πράγματα. Ο Έλον Μασκ εκτοξεύει δορυφόρους, ο Σεργκέι Σεμιόνοβιτς βελτιώνει την ήδη καλύτερη πόλη στη Γη. Ο καιρός είναι υπέροχος, ο ήλιος λάμπει, τα δέντρα ανθίζουν - ζήστε και να είστε ευτυχισμένοι!

Αλλά στην ομάδα σας υπάρχει ο Sad Ignat. Ο Ignat είναι πάντα ζοφερός, κυνικός και κουρασμένος. Είναι εξαιρετικός ειδικός, εργάζεται στην εταιρεία εδώ και πολύ καιρό και ξέρει πώς λειτουργούν όλα. Όλοι θέλουν να βοηθήσουν τον Ignat. Ειδικά εσύ, γιατί είσαι ο μάνατζέρ του. Αλλά αφού μιλήσεις με τον Ignat, εσύ ο ίδιος αρχίζεις να νιώθεις πόση αδικία υπάρχει τριγύρω. Και αρχίζετε επίσης να νιώθετε λύπη. Αλλά είναι ιδιαίτερα τρομακτικό αν ο λυπημένος Ignat είσαι εσύ.

Τι να κάνω? Πώς να συνεργαστείτε με το Ignat; Καλώς ήρθατε στη γάτα!

Ονομάζομαι Ilya Ageev, εργάζομαι στο Badoo για σχεδόν οκτώ χρόνια, διευθύνω ένα μεγάλο τμήμα ποιοτικού ελέγχου. Επιβλέπω σχεδόν 80 άτομα. Και σήμερα θέλω να συζητήσω μαζί σας ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζουν αργά ή γρήγορα σχεδόν όλοι στον χώρο της πληροφορικής.

Το Burnout συχνά αποκαλείται διαφορετικά: συναισθηματική εξουθένωση, επαγγελματική εξουθένωση, σύνδρομο χρόνιας κόπωσης κ.λπ. Στο άρθρο μου θα μιλήσω μόνο για ό,τι αφορά τις επαγγελματικές μας δραστηριότητες, δηλαδή συγκεκριμένα για την επαγγελματική εξουθένωση. Αυτό το άρθρο είναι μεταγραφή η αναφορά μου, με τον οποίο εμφανίστηκα Badoo Techleads Meetup #4.

Παρεμπιπτόντως, η εικόνα του Ignat είναι συλλογική. Όπως λένε, οι όποιες ομοιότητες με πραγματικούς ανθρώπους είναι συμπτωματική.

Burnout - τι είναι;

Έτσι μοιάζει συνήθως ένας καμένος άνθρωπος. Όλοι το έχουμε δει αυτό πολλές φορές και δεν χρειάζεται πραγματικά να εξηγήσουμε ποιοι είναι αυτοί οι καμένοι άνθρωποι. Ωστόσο, θα μείνω λίγο στον ορισμό.

Αν προσπαθήσετε να συνοψίσετε τις σκέψεις σχετικά με το τι είναι η επαγγελματική εξουθένωση, θα λάβετε την ακόλουθη λίστα:

Αυτό είναι επίμονη κόπωση.
Είναι συναισθηματική εξάντληση.
Αυτό είναι αποστροφή στη δουλειά, αναβλητικότητα.
Αυτό είναι αυξημένη ευερεθιστότητα, κυνισμός, αρνητισμός.
Αυτό είναι μείωση του ενθουσιασμού και της δραστηριότητας, έλλειψη πίστης στο καλύτερο.
Αυτή είναι η ασπρόμαυρη σκέψη και ένα μεγάλο ΟΧΙ ΓΑΜΑ.

Σήμερα, στο ICD (Διεθνής Ταξινόμηση Νοσημάτων), ο ορισμός της επαγγελματικής εξουθένωσης παρουσιάζεται ως μέρος μιας ευρύτερης κατηγορίας - υπερκόπωσης. Το 2022, ο ΠΟΥ σχεδιάζει να μεταβεί στη νέα έκδοση του ICD, την 11η, και σε αυτήν ορίζεται πιο ξεκάθαρα η επαγγελματική εξουθένωση. Σύμφωνα με το ICD-11, η επαγγελματική εξουθένωση είναι ένα σύνδρομο που αναγνωρίζεται ως αποτέλεσμα χρόνιου στρες στην εργασία, στρες που δεν έχει ξεπεραστεί με επιτυχία.

Πρέπει να σημειωθεί ιδιαίτερα ότι δεν πρόκειται για ασθένεια, αλλά για ιατρική κατάσταση που μπορεί να οδηγήσει σε ασθένεια. Και αυτή η κατάσταση χαρακτηρίζεται από τρία σημάδια:

αίσθημα χαμηλής ενέργειας ή εξάντλησης.
αυξανόμενη αρνητική στάση απέναντι στην εργασία, αποστασιοποίηση από αυτήν.
μείωση της αποδοτικότητας της εργασίας.

Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, ας διευκρινίσουμε την έννοια του κανόνα. Στην πραγματικότητα, το να χαμογελάς συνεχώς και να είσαι θετικός δεν είναι επίσης φυσιολογικό. Το γέλιο χωρίς λόγο είναι γνωστό ότι είναι σημάδι ανοησίας. Είναι φυσιολογικό να αισθάνεστε λυπημένοι από καιρό σε καιρό. Αυτό γίνεται πρόβλημα όταν διαρκεί για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τι προκαλεί συνήθως επαγγελματική εξουθένωση; Είναι σαφές ότι πρόκειται για έλλειψη ανάπαυσης, συνεχείς «πυρκαγιές» και «σβήσιμο» τους σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Αλλά είναι επίσης σημαντικό να κατανοήσουμε ότι ακόμη και η μετρημένη εργασία σε συνθήκες όπου δεν είναι σαφές πώς να αξιολογηθούν τα αποτελέσματα, ποιος είναι ο στόχος, πού κινούμαστε, συμβάλλει επίσης στην επαγγελματική εξουθένωση.

Θα πρέπει επίσης να θυμάστε ότι η αρνητικότητα είναι μεταδοτική. Συμβαίνει ολόκληρα τμήματα ακόμα και ολόκληρες εταιρείες να μολυνθούν από τον ιό της επαγγελματικής εξουθένωσης και σταδιακά να πεθάνουν.

Και οι επικίνδυνες συνέπειες της επαγγελματικής εξουθένωσης δεν είναι μόνο η πτώση της παραγωγικότητας και η επιδείνωση της ατμόσφαιρας στην ομάδα, αλλά και πραγματικά προβλήματα υγείας. Μπορεί να οδηγήσει σε ψυχικές και ψυχοσωματικές διαταραχές.

Ο κύριος κίνδυνος είναι ότι η εργασία με το κεφάλι σας καταναλώνει ενέργεια. Όσο περισσότερο και πιο συχνά χρησιμοποιούμε κάτι, τόσο πιο πιθανό είναι να προκύψουν προβλήματα στο μέλλον. Οι επαγγελματίες αθλητές αντιμετωπίζουν προβλήματα με τις αρθρώσεις και τους μύες, οι ψυχικοί εργαζόμενοι - με το κεφάλι τους.

Τι συμβαίνει στο μυαλό των καμμένων ανθρώπων;

Για να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος, πρέπει να κοιτάξουμε πολύ πίσω στην ιστορία και να δούμε πώς έχει αναπτυχθεί από εξελικτική άποψη.

Ο εγκέφαλος μοιάζει με κάτι σαν λάχανο ή ένα στρώμα κέικ: νέα στρώματα φαίνεται να αναπτύσσονται σε παλαιότερα. Μπορούμε να διακρίνουμε τρία μεγάλα τμήματα του ανθρώπινου εγκεφάλου: τον εγκέφαλο των ερπετών, ο οποίος είναι υπεύθυνος για βασικά ένστικτα όπως «μάχη ή φυγή» (μάχη ή φυγή στην αγγλική βιβλιογραφία). ο μεσεγκέφαλος, ή εγκέφαλος των ζώων, υπεύθυνος για τα συναισθήματα. και νεοφλοιός - τα νεότερα μέρη του εγκεφάλου που είναι υπεύθυνα για την ορθολογική σκέψη και μας κάνουν ανθρώπους.

Περισσότερα αρχαία μέρη του εγκεφάλου προέκυψαν τόσο πολύ καιρό πριν που είχαν χρόνο να υποβληθούν σε εξελικτική «γυάλισμα». Ο εγκέφαλος των ερπετών εμφανίστηκε πριν από 100 εκατομμύρια χρόνια. Εγκέφαλος θηλαστικού - πριν από 50 εκατομμύρια χρόνια. Ο νεοφλοιός άρχισε να αναπτύσσεται μόλις πριν από 1,5-2 εκατομμύρια χρόνια. Και το είδος Homo sapiens δεν είναι γενικά ηλικίας άνω των 100 χιλιάδων ετών.

Επομένως, τα αρχαία μέρη του εγκεφάλου είναι «ανόητα» από λογική άποψη, αλλά πολύ πιο γρήγορα και πιο δυνατά από τον νεοφλοιό μας. Μου αρέσει πολύ η αναλογία του Maxim Dorofeev για ένα τρένο που ταξιδεύει από τη Μόσχα στο Βλαδιβοστόκ. Φανταστείτε ότι αυτό το τρένο ταξιδεύει, είναι γεμάτο αποστρατευτές και τσιγγάνους. Και κάπου κοντά στο Khabarovsk μπαίνει ένας διανοούμενος με γυαλιά και προσπαθεί να φέρει στη λογική όλο αυτό το πλήθος. Εισήχθη; Σκληρά? Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο το λογικό μέρος του εγκεφάλου συχνά αποτυγχάνει να φέρει τάξη στη συναισθηματική απόκριση. Το τελευταίο είναι απλά πιο δυνατό.

Έτσι, έχουμε το αρχαίο τμήμα του εγκεφάλου, το οποίο είναι γρήγορο, αλλά όχι πάντα έξυπνο, και το νεότερο μέρος, που είναι έξυπνο, μπορεί να σκεφτεί αφηρημένα και να δημιουργήσει λογικές αλυσίδες, αλλά είναι πολύ αργό και απαιτεί πολλή ενέργεια. Ο Daniel Kahneman, νομπελίστας και ιδρυτής της γνωστικής ψυχολογίας, ονόμασε αυτά τα δύο μέρη «Σύστημα 1» και «Σύστημα 2». Σύμφωνα με τον Kahneman, η σκέψη μας λειτουργεί ως εξής: οι πληροφορίες εισέρχονται πρώτα στο Σύστημα 1, το οποίο είναι πιο γρήγορο, παράγει μια λύση, εάν υπάρχει, ή μεταβιβάζει αυτές τις πληροφορίες περαιτέρω - στο Σύστημα 2, εάν δεν υπάρχει λύση.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να αποδειχθεί η λειτουργία αυτών των συστημάτων. Ρίξτε μια ματιά σε αυτή τη φωτογραφία ενός χαμογελαστού κοριτσιού.

Μια γρήγορη ματιά της αρκεί για να καταλάβουμε ότι χαμογελάει: δεν αναλύουμε κάθε σημείο του προσώπου της ξεχωριστά, δεν νομίζουμε ότι οι γωνίες των χειλιών της είναι ανασηκωμένες, οι γωνίες των ματιών της χαμηλώνουν κ.λπ. Καταλαβαίνουμε αμέσως ότι το κορίτσι χαμογελάει. Αυτό είναι το έργο του System 1.

3255 * 100 = ?

Ή εδώ είναι ένα απλό μαθηματικό παράδειγμα, το οποίο μπορούμε επίσης να λύσουμε αυτόματα, χρησιμοποιώντας τον νοητικό κανόνα «πάρτε δύο μηδενικά από το εκατό και προσθέστε τα στον πρώτο αριθμό». Δεν χρειάζεται καν να μετρήσετε - το αποτέλεσμα είναι αμέσως σαφές. Αυτό είναι επίσης έργο του System 1.

3255 * 7 = ?

Εδώ όμως, παρά το γεγονός ότι ο αριθμός 7 είναι πολύ μικρότερος από τον αριθμό 100, δεν θα μπορούμε πλέον να δώσουμε μια γρήγορη απάντηση. Πρέπει να μετρήσουμε. Και ο καθένας θα το κάνει με τον δικό του τρόπο: κάποιος θα το κάνει σε μια στήλη, κάποιος θα πολλαπλασιάσει το 3255 με το 10, μετά με το 3 και θα αφαιρέσει το δεύτερο από το πρώτο αποτέλεσμα, κάποιος θα τα παρατήσει αμέσως και θα βγάλει μια αριθμομηχανή. Αυτό είναι το έργο του System 2.

Ο Kahneman περιγράφει αυτό το πείραμα με μια άλλη ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια: εάν περπατάτε με έναν φίλο και του ζητήσετε να λύσει αυτό το παράδειγμα ενώ περπατάτε, τότε είναι πολύ πιθανό να σταματήσει για να κάνει υπολογισμούς. Αυτό συμβαίνει επειδή η εργασία του Συστήματος 2 είναι ΠΟΛΥ ενεργοβόρα και ο εγκέφαλος δεν μπορεί να εκτελέσει καν το πρόγραμμα για την κίνησή σας στο διάστημα αυτή τη στιγμή.

Τι προκύπτει από αυτό; Και το γεγονός ότι αυτός είναι ένας πολύ ισχυρός μηχανισμός με τον οποίο λειτουργεί η μάθηση είναι η απόκτηση αυτοματισμού. Έτσι μαθαίνουμε να πληκτρολογούμε σε ένα πληκτρολόγιο, να οδηγούμε αυτοκίνητο και να παίζουμε ένα μουσικό όργανο. Αρχικά, σκεφτόμαστε κάθε βήμα, κάθε κίνηση με τη βοήθεια του Συστήματος 2 και στη συνέχεια μετατοπίζουμε σταδιακά τις αποκτηθείσες δεξιότητες στην περιοχή ευθύνης του Συστήματος 1 για αποτελεσματικότητα και ταχύτερη αντίδραση. Αυτά είναι τα πλεονεκτήματα της σκέψης μας.

Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα. Λόγω της αυτοματικότητας και της επιθυμίας να ενεργούμε σύμφωνα με το Σύστημα 1, συχνά ενεργούμε αλόγιστα. Αυτό το πολύπλοκο σύστημα έχει επίσης σφάλματα. Αυτές ονομάζονται γνωστικές παραμορφώσεις. Αυτά μπορεί να είναι χαριτωμένα παράξενα που δεν παρεμβαίνουν ιδιαίτερα στη ζωή ή μπορεί να υπάρχουν προφανή σφάλματα εφαρμογής.

Γενίκευση ειδικών περιπτώσεων. Αυτό συμβαίνει όταν βγάζουμε συμπεράσματα μεγάλης κλίμακας βασισμένα σε ασήμαντα γεγονότα. Παρατηρήσαμε ότι έφεραν θρυμματισμένα μπισκότα στο γραφείο, οπότε συμπεραίνουμε ότι η παρέα δεν είναι πια τούρτα και καταρρέει.

Το φαινόμενο Baader-Meinhof, ή η ψευδαίσθηση της συχνότητας. Το φαινόμενο είναι ότι μετά την εμφάνιση ενός γεγονότος, αν ξανασυναντήσουμε ένα παρόμοιο συμβάν, εκλαμβάνεται ως ασυνήθιστα συχνό. Για παράδειγμα, αγοράσατε ένα μπλε αυτοκίνητο και με έκπληξη παρατηρήσατε ότι υπάρχουν πολλά μπλε αυτοκίνητα τριγύρω. Ή είδατε ότι οι διαχειριστές προϊόντων έκαναν λάθος μερικές φορές, και στη συνέχεια βλέπετε μόνο ότι έκαναν λάθος.

Προκατάληψη επιβεβαίωσηςόταν δίνουμε προσοχή μόνο σε πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τις δικές μας απόψεις και δεν λαμβάνουμε υπόψη γεγονότα που έρχονται σε αντίθεση με αυτές τις απόψεις. Για παράδειγμα, με αρνητικές σκέψεις στο κεφάλι μας, δίνουμε προσοχή μόνο σε άσχημα γεγονότα και απλά δεν παρατηρούμε θετικές αλλαγές στην εταιρεία.

Βασικό σφάλμα απόδοσης: Όλοι είναι Γασκώνοι και εγώ είμαι ο Ντ’ Αρτανιάν. Αυτό συμβαίνει όταν τείνουμε να εξηγούμε τα λάθη των άλλων με τις προσωπικές τους ιδιότητες, και τα επιτεύγματα από την τύχη, και στην περίπτωση του εαυτού μας, το αντίστροφο. Παράδειγμα: ο συνάδελφος που σταμάτησε την παραγωγή είναι κακός άνθρωπος, αλλά αν το βάλω κάτω, σημαίνει «κακή τύχη, συμβαίνει».

Το φαινόμενο ενός δίκαιου κόσμουόταν πιστεύουμε ότι υπάρχει κάποια ανώτερη δικαιοσύνη στο όνομα της οποίας πρέπει να ενεργούν όλοι.

Δεν παρατηρείς τίποτα; «Ναι, αυτή είναι η τυπική νοοτροπία ενός καμένου ανθρώπου!» - λες. Και θα σας πω περισσότερα: αυτή είναι η τυπική σκέψη του καθενός μας.

Μπορείτε να απεικονίσετε το έργο των γνωστικών παραμορφώσεων με αυτόν τον τρόπο: κοιτάξτε αυτήν την εικόνα. Βλέπουμε ένα χαμογελαστό κορίτσι. Αναγνωρίζουμε ακόμη και την ηθοποιό Τζένιφερ Άνιστον. Το Σύστημα 1 μας τα λέει όλα αυτά· δεν χρειάζεται να το σκεφτόμαστε.

Αλλά αν αναποδογυρίσουμε την εικόνα, βλέπουμε κάτι πολύ τρομακτικό.Το σύστημα 1 αρνείται να το καταλάβει αυτό.

Ωστόσο, βγάλαμε εκτεταμένα συμπεράσματα κοιτάζοντας την πρώτη εικόνα.

Υπάρχει ένα άλλο παράδειγμα που δείχνει τη λανθασμένη αντίληψη της πραγματικότητας τη στιγμή που εστιάζουμε σε ένα πράγμα. Φανταστείτε λοιπόν δύο ομάδες: λευκή και μαύρη. Οι λευκοί παίκτες ρίχνουν την μπάλα μόνο σε λευκούς παίκτες, οι μαύροι παίκτες μόνο στους μαύρους παίκτες. Ζητήθηκε από τους συμμετέχοντες στο πείραμα να μετρήσουν τον αριθμό των πασών που έκαναν οι λευκοί παίκτες. Στο τέλος ρώτησαν πόσα περάσματα υπήρχαν και έκαναν μια δεύτερη ερώτηση: είδαν άντρα με στολή γορίλα; Αποδείχθηκε ότι στη μέση του παιχνιδιού ένας άνδρας με κοστούμι γορίλα μπήκε στο γήπεδο και μάλιστα έκανε έναν σύντομο χορό. Αλλά οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες στο πείραμα δεν τον είδαν, επειδή ήταν απασχολημένοι με το να μετρούν πάσες.

Ομοίως, ένα άτομο που εστιάζεται στην αρνητικότητα βλέπει μόνο αρνητικότητα γύρω του και δεν παρατηρεί θετικά πράγματα.

Υπάρχουν πολλές γνωστικές παραμορφώσεις, η ύπαρξή τους επιβεβαιώνεται από πειραματικά αποτελέσματα. Και ανακαλύφθηκαν με την επιστημονική μέθοδο: όταν σχηματίζεται μια υπόθεση και διεξάγεται ένα πείραμα, κατά το οποίο επιβεβαιώνεται ή διαψεύδεται.

Η κατάσταση επιδεινώνεται πολύ από το γεγονός ότι η ζωή του σύγχρονου ανθρώπου είναι θεμελιωδώς διαφορετική από τη ζωή των προγόνων μας, αλλά η δομή του εγκεφάλου δεν είναι. Ο καθένας μας έχει ένα smartphone. Κάθε δωρεάν λεπτό ελέγχουμε τι νέο υπάρχει στον εικονικό κόσμο: ποιος δημοσίευσε τι στο Instagram, τι είναι ενδιαφέρον στο Facebook. Έχουμε πρόσβαση σε όλες τις βιβλιοθήκες του κόσμου: υπάρχουν τόσες πολλές πληροφορίες που δεν μπορούμε όχι μόνο να τις αφομοιώσουμε, αλλά και να τις απορροφήσουμε. Δεν αρκεί μια ανθρώπινη ζωή για να κυριαρχήσει και να αφομοιωθεί όλα αυτά.

Το αποτέλεσμα είναι η υπερθέρμανση του κούκου.

Έτσι, ένας καμένος άνθρωπος είναι ένα άτομο που είναι διαρκώς καταθλιπτικό. Αρνητικές σκέψεις περιστρέφονται στο κεφάλι του και οι γνωστικές παραμορφώσεις τον εμποδίζουν να βγει από αυτόν τον φαύλο κύκλο αρνητικότητας:

ο εγκέφαλος ενός καμένου υπαλλήλου του υπονοεί με κάθε δυνατό τρόπο ότι είναι απαραίτητο να αλλάξει τον συνήθη τρόπο ζωής του - επομένως αναβλητικότητα και απόρριψη των ευθυνών του.
ένας τέτοιος άνθρωπος σε ακούει τέλεια, αλλά δεν καταλαβαίνει, επειδή έχει διαφορετικές αξίες, αντιλαμβάνεται τον κόσμο μέσα από ένα διαφορετικό πρίσμα.
Είναι μάταιο να λέει: «Χαμογέλα, ο ήλιος λάμπει!» Είναι ακόμα καλό, τι λες!» - μια τέτοια συζήτηση, αντίθετα, μπορεί να τον βυθίσει ακόμα πιο βαθιά στον αρνητισμό, γιατί η λογική του είναι εντάξει και θυμάται ότι ο ήλιος και οτιδήποτε άλλο τον έκαναν χαρούμενο, αλλά τώρα δεν το κάνουν.
Πιστεύεται ότι τέτοιοι άνθρωποι έχουν μια πιο νηφάλια άποψη για τα πράγματα, αφού δεν έχουν ροζ γυαλιά, παρατηρούν τέλεια όλη την αρνητικότητα γύρω σου. Ενώ οι άνθρωποι που επικεντρώνονται στα θετικά μπορεί απλώς να μην παρατηρούν τέτοια πράγματα.

Υπάρχει ένα τόσο υπέροχο αστείο. Ένας άντρας περνάει ένα καινούργιο αυτοκίνητο μπροστά από ένα ψυχιατρείο και ο τροχός του πέφτει. Υπάρχει ένας εφεδρικός τροχός, αλλά το πρόβλημα είναι ότι τα μπουλόνια πέταξαν στο χαντάκι μαζί με τον τροχό. Ο άντρας στέκεται εκεί και δεν ξέρει τι να κάνει. Αρκετοί άρρωστοι κάθονται στον φράχτη. Του λένε: «Παίρνεις ένα μπουλόνι από τους άλλους τρεις τροχούς και βιδώνεις τον εφεδρικό τροχό. Όχι γρήγορα, αλλά θα φτάσετε στο πλησιέστερο πρατήριο». Ο άντρας λέει: «Ναι, αυτό είναι υπέροχο! Τι κάνετε όλοι εδώ, αφού μπορείτε να σκεφτείτε τόσο καλά;» Και του απαντούν: «Φίλε, είμαστε τρελοί, όχι ανόητοι! Όλα είναι καλά με τη λογική μας». Λοιπόν, οι καμμένοι μας τύποι είναι επίσης μια χαρά με τη λογική, μην το ξεχνάτε.

Πρέπει να σημειωθεί ιδιαίτερα ότι η λέξη «κατάθλιψη» που έχει γίνει δημοφιλής σήμερα είναι διαφορετική. Η καταθλιπτική διαταραχή προσωπικότητας είναι μια αρκετά ιατρική διάγνωση που μπορεί να γίνει μόνο από γιατρό. Και όταν είσαι λυπημένος, αλλά μετά από παγωτό και ένα μπάνιο με κεριά και αφρό, όλα φεύγουν - αυτό δεν είναι κατάθλιψη. Κατάθλιψη είναι όταν είσαι ξαπλωμένος στον καναπέ, συνειδητοποιείς ότι δεν έχεις φάει τίποτα για τρεις μέρες, κάτι φλέγεται στο διπλανό δωμάτιο, αλλά δεν σε νοιάζει. Αν παρατηρήσετε κάτι παρόμοιο στον εαυτό σας, συμβουλευτείτε αμέσως έναν γιατρό!

Πώς να εργαστείτε σωστά με καμένους ανθρώπους

Πώς να διατηρήσετε τη διαδικασία της εργασίας και ταυτόχρονα να ανεβάσετε τα κίνητρα ενός καμμένου εργαζόμενου από τα κάτω; Ας το καταλάβουμε.

Πρώτον, πρέπει να καταλάβουμε μόνοι μας ότι δεν είμαστε επαγγελματίες ψυχολόγοι και είναι αδύνατο να εκπαιδεύσουμε έναν ενήλικα - έχει ήδη μορφωθεί. Η κύρια εργασία για να βγούμε από την κατάσταση εξουθένωσης θα πρέπει να γίνει από τον ίδιο τον εργαζόμενο. Πρέπει να επικεντρωθούμε στο να τον βοηθήσουμε.

Πρώτον, απλά ακούστε τον. Θυμάστε όταν είπαμε ότι οι αρνητικές σκέψεις κάνουν ένα άτομο να επικεντρωθεί στα αρνητικά; Έτσι, ένας εργαζόμενος που έχει καεί είναι μια πολύτιμη πηγή πληροφοριών για το τι δεν λειτουργεί βέλτιστα στην εταιρεία ή το τμήμα σας. Οι προτεραιότητές σας και του υπαλλήλου μπορεί να είναι διαφορετικές, καθώς και τρόποι βελτίωσης της κατάστασης. Αλλά το γεγονός ότι ένας άνθρωπος μπορεί να σας φέρει σε μια ασημένια πιατέλα όλες τις ελλείψεις που μπορείτε και πρέπει να δουλέψετε είναι γεγονός. Ακούστε λοιπόν προσεκτικά έναν τέτοιο υπάλληλο.

Σκεφτείτε μια αλλαγή σκηνικού. Αυτό δεν είναι πάντα και όχι πάντα εφικτό, αλλά η μεταφορά ενός καμένου υπαλλήλου σε άλλο είδος δραστηριότητας μπορεί να προσφέρει μια σύντομη ανάπαυλα και ένα απόθεμα χρόνου. Αυτό μπορεί να είναι μεταφορά σε άλλο τμήμα. Ή ακόμα και σε άλλη εταιρεία, συμβαίνει και αυτό, και αυτό είναι φυσιολογικό. Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι αυτή, παρεμπιπτόντως, είναι η απλούστερη μέθοδος, αλλά όχι πάντα αποτελεσματική, γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις αυτή είναι μόνο μια φαινομενική αλλαγή. Αν, για παράδειγμα, κάποιος έφτιαχνε ιστοσελίδες στο Joomla και σε μια νέα εταιρεία θα φτιάξει ιστοσελίδες στο WordPress, ουσιαστικά τίποτα στη ζωή του δεν θα αλλάξει. Ως αποτέλεσμα, θα κάνει περίπου το ίδιο πράγμα, η επίδραση της καινοτομίας θα εξαφανιστεί γρήγορα και η εξουθένωση θα εμφανιστεί ξανά.

Τώρα ας μιλήσουμε για το πώς να αντιμετωπίσετε τις καθημερινές εργασίες ενός καμένου υπαλλήλου.

Εδώ είναι το αγαπημένο μου μοντέλο ηγεσίας καταστάσεων από τους Hersey and Blanchard, στο οποίο ανέφερα προηγούμενο άρθρο. Υποστηρίζει ότι δεν υπάρχει κανένα ιδανικό στυλ ηγεσίας που να μπορούν να εφαρμόζουν οι διευθυντές σε καθημερινή βάση σε όλους τους υπαλλήλους και σε όλες τις εργασίες. Αντίθετα, το στυλ διαχείρισης θα πρέπει να επιλέγεται ανάλογα με τη συγκεκριμένη εργασία και τον συγκεκριμένο εκτελεστή.

Αυτό το μοντέλο εισάγει την έννοια του επιπέδου λειτουργικής ωριμότητας. Υπάρχουν τέσσερα τέτοια επίπεδα συνολικά. Ανάλογα με δύο παραμέτρους -την επαγγελματική εξειδίκευση του εργαζομένου σε μια συγκεκριμένη εργασία και τα κίνητρά του- προσδιορίζουμε το επίπεδο εργασιακής ωριμότητας του. Αυτή θα είναι η ελάχιστη τιμή αυτών των δύο παραμέτρων.

Αντίστοιχα, το στυλ ηγεσίας εξαρτάται από το επίπεδο εργασιακής ωριμότητας του εργαζομένου και μπορεί να είναι καθοδηγητικό, καθοδηγητικό, υποστηρικτικό και εκχωρητικό.

Με κατευθυντικό στυλ, δίνουμε συγκεκριμένες οδηγίες, εντολές και ελέγχουμε προσεκτικά κάθε βήμα του ερμηνευτή.
Με την καθοδήγηση, συμβαίνει το ίδιο, μόνο που εξηγούμε επίσης γιατί κάποιος πρέπει να κάνει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο και να πουλήσει τις αποφάσεις που ελήφθησαν.
Με υποστηρικτικό στυλ ηγεσίας, βοηθάμε τον εργαζόμενο να παίρνει αποφάσεις και να τον καθοδηγεί.
Κατά την ανάθεση, αναθέτουμε πλήρως την εργασία, επιδεικνύοντας μια ελάχιστη συμμετοχή.

Είναι σαφές ότι οι καμένοι υπάλληλοι, ακόμα κι αν είναι ειδικοί στον τομέα των καθηκόντων τους, δεν μπορούν να εργαστούν σε επίπεδο εργασιακής ωριμότητας πάνω από το δεύτερο, γιατί δεν είναι έτοιμοι να αναλάβουν την ευθύνη.

Έτσι, η ευθύνη πέφτει στον διευθυντή. Και θα πρέπει να προσπαθήσετε να μετακινήσετε τους εργαζόμενους που έχουν καεί σε υψηλότερα επίπεδα εργασιακής ωριμότητας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αυξάνοντας τα κίνητρά τους. Θα μιλήσουμε για αυτό περαιτέρω.

Βοηθώντας έναν εργαζόμενο που έχει καεί να αυξήσει το κίνητρο

Μέτρο έκτακτης ανάγκης νούμερο ένα: μειώνουμε τις απαιτήσεις. Μπροστά σας δεν είναι πλέον ο ίδιος χαρούμενος και γενναίος Ignat, ο οποίος θα μπορούσε να ξαναγράψει από τη μια μέρα στην άλλη ολόκληρο το έργο σε ένα νέο πλαίσιο και να εργαστεί χωρίς να σταματήσει. Έχεις την ευκαιρία να τον πάρεις πίσω, αλλά αυτή τη στιγμή δεν είναι αυτός.

Μέτρο έκτακτης ανάγκης νούμερο δύο: χωρίστε τις εργασίες σε μέρη. Με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορούν να επιλυθούν «με χαμηλή ώθηση». Αφαιρούμε από τον ορισμό των εργασιών «μελέτη, εύρεση, ανάλυση, πείθηση, ανακάλυψη» και άλλες λέξεις που υποδηλώνουν ένα αόριστο σύνολο ενεργειών που πρέπει να οδηγήσουν στην ολοκλήρωση της εργασίας. Θέτουμε μικρότερες εργασίες: "εγκατάσταση, εκκίνηση, κλήση, ανάθεση" κ.λπ. Το ίδιο το γεγονός της ολοκλήρωσης σαφώς διατυπωμένων εργασιών θα παρακινήσει τον Ignat και θα τον βγάλει από την αναβλητικότητα. Δεν είναι απαραίτητο να αναλύσετε τις εργασίες μόνοι σας και να φέρετε στον Ignat μια έτοιμη λίστα - ανάλογα με την πείρα του και τη σχέση σας μαζί του, μπορείτε να χωρίσετε τις εργασίες σε μέρη μαζί.

Μέτρο έκτακτης ανάγκης νούμερο τρία: ορίζουμε σαφή κριτήρια για την ολοκλήρωση της εργασίας και την αξιολόγηση της ποιότητας της εργασίας. Πώς θα ξέρετε και οι δύο πότε ολοκληρωθεί η εργασία; Πώς θα αξιολογήσετε την επιτυχία του; Αυτό πρέπει να διατυπωθεί με σαφήνεια και να συμφωνηθεί εκ των προτέρων.

Μέτρο έκτακτης ανάγκης νούμερο τέσσερα: χρησιμοποιούμε τη μέθοδο καρότου και ραβδιού. Ο παλιός καλός Skinnerian συμπεριφορισμός. Πρέπει όμως να έχουμε υπόψη μας ότι στην περίπτωση του καμμένου εργαζομένου θα πρέπει να επικρατεί το καρότο και όχι το ραβδί. Αυτό ονομάζεται «θετική διέγερση» και χρησιμοποιείται ευρέως τόσο στην εκπαίδευση των ζώων όσο και στην ανατροφή των παιδιών. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε το βιβλίο της Karen Pryor «Don’t Growl at the Dog!» Αφορά τη θετική διέγερση και οι προσεγγίσεις που περιγράφονται σε αυτό μπορούν να σας φανούν χρήσιμες περισσότερες από μία φορές στη ζωή σας.

Μέτρο έκτακτης ανάγκης νούμερο πέντε: εστίαση στα θετικά. Δεν εννοώ καθόλου ότι πρέπει να πλησιάζετε πιο συχνά τον λυπημένο Ignat, να τον χτυπάτε παλαμάκια στον ώμο και να του πείτε: «Χαμογέλα!» Όπως ανέφερα ήδη, αυτό θα κάνει τα πράγματα χειρότερα. Το θέμα μου είναι ότι συχνά όταν εξετάζουμε ολοκληρωμένες εργασίες, εστιάζουμε στα προβλήματα. Είμαστε όλοι λογικοί και πραγματιστές, αυτό φαίνεται σωστό: συζητήσαμε τα λάθη, σκεφτήκαμε πώς να τα αποφύγουμε στο μέλλον και ακολουθήσαμε χωριστούς δρόμους. Ως αποτέλεσμα, συχνά χάνονται συζητήσεις για επιτυχίες και επιτεύγματα. Πρέπει να τους φωνάζουμε σε κάθε γωνιά: να τους διαφημίσουμε, να δείξουμε σε όλους πόσο cool είμαστε.

Τακτοποιήσαμε τα έκτακτα μέτρα, ας προχωρήσουμε.

Τι πρέπει να κάνετε για να αποφύγετε την εξάντληση

Αναγκαίως:

Διατυπώστε ξεκάθαρα μακροπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους.
Ενθαρρύνετε τα χρονικά διαλείμματα των εργαζομένων: στείλτε τους διακοπές, μειώστε τον αριθμό των βιαστικών εργασιών, τις υπερωρίες κ.λπ.
Τόνωση της επαγγελματικής εξέλιξης των εργαζομένων. Χρειάζονται μια πρόκληση. Και σε συνθήκες μετρημένης ανάπτυξης, όταν χτίζονται διαδικασίες, δεν φαίνεται να υπάρχει πουθενά να δεχτεί κανείς μια πρόκληση. Ωστόσο, ακόμη και ένας υπάλληλος που παρακολουθεί μια τακτική συνάντηση μπορεί να φέρει μια ανάσα φρέσκου αέρα στην ομάδα.
Αποφύγετε τον περιττό ανταγωνισμό. Αλίμονο στον αρχηγό που βάζει τους υφισταμένους του μεταξύ τους. Για παράδειγμα, λέει σε δύο άτομα ότι είναι και οι δύο υποψήφιοι για τη θέση του αναπληρωτή του. Ή η εισαγωγή ενός νέου πλαισίου: όποιος δείχνει καλύτερα θα πάρει μια νόστιμη μπουκιά. Αυτή η πρακτική δεν θα οδηγήσει σε τίποτα άλλο παρά σε παρασκηνιακά παιχνίδια.
Δώστε σχόλια. Δεν μιλάω καν για την επίσημη συνάντηση κατ' ιδίαν όπου μαζεύεις τις σκέψεις σου και καθαρίζεις το λαιμό σου και προσπαθείς να πεις στον υπάλληλο τι έκανε καλά και τι έκανε άσχημα. Συχνά, ακόμη και ένα απλό ανθρώπινο ευχαριστώ είναι αυτό που μας λείπει πολύ. Προσωπικά, προτιμώ την άτυπη επικοινωνία σε ανεπίσημο περιβάλλον και πιστεύω ότι αυτή είναι πολύ πιο αποτελεσματική από τις επίσημες συναντήσεις σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Τι συνιστάται να κάνετε:

Γίνετε ένας άτυπος ηγέτης. Όπως είπα ήδη, αυτό είναι πολύ σημαντικό, πολύ πιο σημαντικό και πιο ψύχραιμο από την επίσημη ηγεσία. Συχνά ένας άτυπος ηγέτης έχει ακόμη περισσότερη δύναμη και μεθόδους επιρροής από έναν επίσημο ηγέτη.
Γνωρίστε τους υπαλλήλους σας: ποιος ενδιαφέρεται για τι, ποιος έχει τι χόμπι και τι οικογενειακές σχέσεις, πότε είναι τα γενέθλιά του.
Δημιουργήστε ένα θετικό περιβάλλον - αυτό είναι το κλειδί για τη δημιουργική εργασία. Προωθήστε τον εαυτό σας, δείξτε σε όλους τι ωραία πράγματα κάνετε.
Μην ξεχνάτε ότι οι υπάλληλοί σας είναι, πρώτα και κύρια, άνθρωποι με τα δικά τους δυνατά και αδύνατα σημεία.

Λοιπόν, μια τελευταία συμβουλή: μιλήστε με τους υπαλλήλους σας. Αλλά να θυμάστε ότι τα λόγια πρέπει να ακολουθούνται από πράξεις. Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά ενός ηγέτη είναι η ικανότητα να είναι υπεύθυνος για τα λόγια του. Γίνε ηγέτης!

Τι να κάνετε αν είστε λυπημένοι Ignat;

Έτυχε να λυπηθείς Ignat. Εσείς αρχίσατε να το υποψιάζεστε ή οι συνάδελφοί σας και οι συγγενείς σας είπαν ότι έχετε αλλάξει πρόσφατα. Πώς να ζήσετε περαιτέρω;

Ο πιο εύκολος και φθηνός τρόπος είναι να φύγεις. Αλλά το πιο απλό δεν σημαίνει πάντα το καλύτερο. Εξάλλου, δεν μπορείς να ξεφύγεις από τον εαυτό σου. Και το γεγονός ότι ο εγκέφαλός σας απαιτεί αλλαγές δεν σημαίνει πάντα ότι πρέπει να αλλάξετε δουλειά, πρέπει να αλλάξετε τον τρόπο ζωής σας. Επιπλέον, γνωρίζω πολλές περιπτώσεις όπου η αποχώρηση χειροτέρευε τα πράγματα. Για να είμαι δίκαιος, πρέπει να πω ότι γνωρίζω και τις αντίθετες περιπτώσεις.

Εάν αποφασίσετε να φύγετε από την εταιρεία, κάντε το σαν ενήλικας. Θέματα μεταγραφών. Χωρίστε καλά. Υπάρχει η άποψη ότι είναι πιο εύκολο για τις εταιρείες να αποχωριστούν τους καμένους υπαλλήλους παρά να αντιμετωπίσουν με κάποιο τρόπο την επαγγελματική εξουθένωση. Μου φαίνεται ότι αυτό προήλθε από την εποχή της ΕΣΣΔ, όταν η εξουθένωση παρατηρήθηκε κυρίως σε επαγγέλματα των οποίων οι εκπρόσωποι εργάζονται με ανθρώπους: γιατροί, δάσκαλοι, ταμίες κ.λπ. Ανθρωποι. Αλλά τώρα, όταν οι εταιρείες παλεύουν για ταλαντούχους υπαλλήλους και είναι έτοιμες να προσφέρουν ένα σωρό προνόμια μόνο αν τους έρχονταν, η απώλεια καλών ειδικών είναι αδικαιολόγητα ακριβή. Επομένως, σας διαβεβαιώνω, είναι ωφέλιμο για μια κανονική παρέα αν δεν φύγετε. Και αν είναι πιο εύκολο για τον εργοδότη να σε αποχωριστεί, σημαίνει ότι οι ανησυχίες σου για το «καλό» της εταιρείας είναι σωστές και θα πρέπει να το αφήσεις χωρίς τύψεις.

Αποφασίσατε να προσπαθήσετε να καταπολεμήσετε την εξουθένωση; Σας έχω νέα, καλά και κακά. Το κακό είναι ότι ο κύριος εχθρός σου, που σε οδήγησε σε αυτή την κατάσταση, είσαι ο εαυτός σου. Το καλό είναι ότι ο βασικός σου φίλος που μπορεί να σε βγάλει από αυτή την κατάσταση είσαι και ο εαυτός σου. Θυμάστε ότι ο εγκέφαλός σας ουρλιάζει ευθέως ότι πρέπει να αλλάξετε τη ζωή σας; Αυτό θα κάνουμε.

1. Μιλήστε με τον διευθυντή σας

Ο ανοιχτός διάλογος είναι το κλειδί για την επίλυση τυχόν προβλημάτων. Αν δεν κάνεις τίποτα, τότε τίποτα δεν θα αλλάξει. Και αν δείξετε στον διευθυντή σας αυτό το άρθρο, θα είναι ακόμα πιο εύκολο.

2. Εστιάστε σε ό,τι σας φέρνει χαρά

Καταρχήν στην προσωπική μου ζωή, εκτός γραφείου. Κανείς εκτός από εσάς δεν ξέρει τι είναι καλό για εσάς και τι είναι κακό. Κάντε περισσότερα πράγματα που σας κάνουν χαρούμενους και απαλλαγείτε από πράγματα που σας στεναχωρούν. Μην διαβάζετε ειδήσεις, αφαιρέστε την πολιτική από τη ζωή σας. Δείτε τις αγαπημένες σας ταινίες, ακούστε την αγαπημένη σας μουσική. Πηγαίνετε σε μέρη που σας αρέσουν: στο πάρκο, στο θέατρο, στο κλαμπ. Προσθέστε την εργασία «Κάνε κάτι ωραίο για τον αγαπημένο σου» στο ημερολόγιό σου (για κάθε μέρα!).

3. Ξεκούραση

Παώ διακοπές. Ορίστε μια υπενθύμιση στο τηλέφωνο, το smartwatch ή τον υπολογιστή σας για να κάνετε τακτικά διαλείμματα όλη την ημέρα. Απλώς πήγαινε στο παράθυρο και κοίταξε τα κοράκια. Ξεκουράστε τον εγκέφαλο και τα μάτια σας.

Το να εκπαιδεύσουμε τις δυνατότητές μας - σωματικές ή ψυχικές - είναι να κάνουμε όσα περισσότερα μπορείτε και λίγο περισσότερο. Αλλά τότε πρέπει οπωσδήποτε να ξεκουραστείτε - μόνο έτσι είναι δυνατή η πρόοδος. Χωρίς ξεκούραση, το άγχος δεν σε εκπαιδεύει, αλλά σε σκοτώνει.
Ο κανόνας λειτουργεί πολύ καλά: φύγετε από το γραφείο - ξεχάστε τη δουλειά!

4. Αλλάξτε τις συνήθειές σας

Κάντε μια βόλτα στον καθαρό αέρα. Περπατήστε την τελευταία στάση για το σπίτι και το γραφείο σας. Βουτήσου με κρύο νερό. Κόψε το κάπνισμα. Άλλαξε τις συνήθειες που έχεις ήδη διαμορφώσει: ο εγκέφαλός σου το θέλει!

5. Δημιουργήστε μια καθημερινή ρουτίνα

Αυτό θα διευκολύνει τον έλεγχο και την τόνωση της αλλαγής. Κοιμηθείτε αρκετά: οι βιορυθμοί είναι σημαντικοί. Πηγαίνετε για ύπνο και σηκωθείτε την ίδια ώρα (θα εκπλαγείτε όταν διαπιστώσετε ότι κοιμάστε καλύτερα με αυτόν τον τρόπο από ό,τι αν πάτε για κλαμπ μέχρι το πρωί και μετά πηγαίνετε στη δουλειά).

6. Άσκηση

Από την παιδική ηλικία, είμαστε εξοικειωμένοι με τη φράση «ένα υγιές μυαλό σε ένα υγιές σώμα», γι' αυτό πιθανώς δεν δίνουμε αρκετή προσοχή σε αυτήν. Αλλά είναι αλήθεια: η σωματική υγεία είναι πολύ στενά συνδεδεμένη με την ψυχική υγεία. Επομένως, ο αθλητισμός είναι σημαντικός και απαραίτητος. Ξεκινήστε από μικρά: αφιερώστε πέντε λεπτά άσκησης το πρωί.

Τραβήξτε τον εαυτό σας στην οριζόντια ράβδο τρεις φορές, προχωρώντας σταδιακά έως και πέντε φορές.
Ξεκινήστε το τζόκινγκ για 15 λεπτά το πρωί.
Εγγραφείτε για γιόγκα ή κολύμπι.
Απλά μην βάλετε στόχο να τρέξετε έναν μαραθώνιο ή να γίνετε ολυμπιονίκης. Σίγουρα θα την κατακλύσετε και θα την εγκαταλείψετε. Ξεκινήστε από μικρό.

7. Φτιάξτε μια λίστα υποχρεώσεων

Αυτό δίνει εξαιρετικά αποτελέσματα - από το γεγονός ότι δεν ξεχνάτε τίποτα, μέχρι το γεγονός ότι δεν θα νιώθετε ότι είστε τόσο κουρασμένοι όσο ένας σκύλος, παρόλο που δεν έχετε κάνει τίποτα.

Το checkboxing είναι από μόνο του ηρεμιστικό. Ένα άτομο σε κατάσταση εξουθένωσης προσπαθεί για σταθερότητα. Το να βλέπετε μια λίστα με πράγματα που πρέπει να κάνετε μπροστά σας και να τα επισημάνετε σταδιακά ως ολοκληρωμένα είναι πολύ κίνητρο.
Απλώς ξεκινήστε ξανά από μικρά: μια πολύ μεγάλη λίστα με πολύ ογκώδεις εργασίες θα σας κάνει να αμφιβάλλετε για τις ικανότητές σας και να σταματήσετε αυτό που ξεκινήσατε.

8. Βρείτε ένα χόμπι

Θυμηθείτε τι θέλατε να δοκιμάσετε ως παιδί, αλλά δεν είχατε χρόνο. Ασχοληθείτε με τη ζωγραφική, τη μουσική, την καύση ξύλου ή τη σταυροβελονιά. Μαθαίνω να μαγειρεύω. Πηγαίνετε για κυνήγι ή ψάρεμα: ποιος ξέρει, ίσως αυτές οι δραστηριότητες να σας αρέσουν.

9. Χρησιμοποιήστε τα χέρια σας

Καθαρίστε το διαμέρισμά σας. Σκουπίστε την είσοδο. Συλλέξτε σκουπίδια από την παιδική χαρά. Διορθώστε μια πόρτα ντουλαπιών που κρέμεται χαλαρά για μεγάλο χρονικό διάστημα. Κόψτε καυσόξυλα για τη γιαγιά του γείτονά σας, σκάψτε έναν κήπο στη ντάκα σας. Φτιάξτε ένα παρτέρι στην αυλή σας. Νιώστε κουρασμένοι και μετά κοιμηθείτε καλά: το κεφάλι σας θα είναι άδειο (χωρίς αρνητικές σκέψεις!) και θα διαπιστώσετε ότι μαζί με τη σωματική κόπωση, η ψυχολογική κόπωση έχει φύγει.

Η μέθοδος καρότου και ραβδιού, την οποία συνέστησα στους μάνατζερ, ονομάζεται «stick and carrot» στην αγγλική βιβλιογραφία. Το νόημα είναι το ίδιο: ανταμοιβή για σωστή συμπεριφορά και τιμωρία για λανθασμένη συμπεριφορά.

Αυτή η μέθοδος έχει ένα μεγάλο μειονέκτημα: δεν λειτουργεί καλά όταν δεν υπάρχει εκπαιδευτής κοντά. Και ελλείψει τακτικής εκπαίδευσης, όλες οι επίκτητες δεξιότητες σταδιακά εξαφανίζονται. Αλλά η ομορφιά είναι ότι αυτή η μέθοδος μπορεί να εφαρμοστεί στον εαυτό σας. Μπορείτε να το αντιληφθείτε με αυτόν τον τρόπο: το ευφυές Σύστημα 2 εκπαιδεύει το παράλογο Σύστημα 1. Λειτουργεί πραγματικά: επιβραβεύστε τον εαυτό σας για αυτό που έπρεπε.

Για παράδειγμα, όταν άρχισα να πηγαίνω στο γυμναστήριο, πραγματικά δεν ήθελα να σηκωθώ το πρωί και να πάω να κουβαλάω κομμάτια σιδήρου. Νομίζω ότι αυτό είναι γνωστό σε πολλούς. Έτσι, έθεσα έναν όρο στον εαυτό μου: θα πάω στο γυμναστήριο και μετά θα επιτρέψω στον εαυτό μου να πάει στο λουτρό. Και μου αρέσει πολύ το λουτρό. Έτσι το συνήθισα: τώρα με οδηγούν να πηγαίνω στο γυμναστήριο ακόμα και χωρίς λουτρό.

Εάν όλα όσα σας απαρίθμησα σας φαίνονται υπερβολικά και δεν έχετε την επιθυμία να προσπαθήσετε τουλάχιστον, τότε πρέπει να επισκεφτείτε αμέσως έναν γιατρό. Η κατάστασή σας μάλλον έχει πάει πολύ μακριά. Απλά να έχετε κατά νου ότι ο γιατρός δεν θα σας δώσει ένα μαγικό χάπι που θα σας κάνει να νιώσετε αμέσως καλύτερα. Ακόμα και σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να κάνετε τη δουλειά μόνοι σας.

Για το μέλλον: μάθετε να λέτε «όχι» και ακούτε τι έχουν να πουν οι άλλοι. Να θυμάστε ότι οι γνωστικές στρεβλώσεις μας εμποδίζουν συχνά να δούμε την πραγματική εικόνα του κόσμου, όπως όλοι γύρω μας. Ξεχάστε την υπερ-υπευθυνότητα και την τελειομανία σας. Να θυμάσαι ότι δεν χρωστάς τίποτα σε κανέναν. Αλλά και κανείς δεν σου χρωστάει τίποτα.

Σε καμία περίπτωση δεν σας παροτρύνω να κάνετε τα πάντα και να αρχίσετε να φτιάχνετε παιχνίδι τώρα. Το θέμα είναι ότι το να κάνεις αυτό που θέλεις δεν είναι το ίδιο με το να μην κάνεις αυτό που δεν θέλεις. Μόλις την επόμενη φορά που θα κάνετε κάτι που δεν σας αρέσει, σκεφτείτε: πώς βρεθήκατε σε αυτήν την κατάσταση εξαρχής;

Ίσως κάποια στιγμή έπρεπε να πεις «όχι»;

Ίσως προσπαθείτε να φέρετε το πρόβλημα σε κάποια ιδανική λύση, που είναι ιδανική μόνο για εσάς, στο όνομα κάποιων ιδανικών που έχετε δημιουργήσει για τον εαυτό σας;

Ίσως το κάνετε επειδή «πρέπει» και επειδή το κάνουν όλοι οι άλλοι; Γενικά, προσέξτε τη λέξη «πρέπει». Σε ποιον το χρωστάω; Γιατί θα έπρεπε? Πολύ συχνά πίσω από αυτή τη λέξη υπάρχει η χειραγώγηση κάποιου. Πηγαίνετε σε ένα καταφύγιο ζώων. Απλώς θα μείνεις έκπληκτος από τη συνειδητοποίηση ότι κάποιος μπορεί απλά να σε αγαπήσει. Όχι επειδή κάνεις ωραία έργα. Όχι γιατί τα καταφέρνεις στην ώρα σου. Αλλά απλά επειδή είσαι εσύ.

Ο λυπημένος Ignat είναι πιο κοντά από όσο φαίνεται

Μπορεί να έχετε μια ερώτηση: από πού τα πήρατε όλα αυτά, τόσο επιχειρηματικά;

Και θα σας πω: αυτή είναι η εμπειρία μου. Αυτή είναι η εμπειρία των συναδέλφων μου, των υφισταμένων μου και των διευθυντών μου. Αυτά είναι τα λάθη και τα επιτεύγματα που έχω δει ο ίδιος. Και οι λύσεις που προτείνω πραγματικά λειτουργούν και έχουν χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικές καταστάσεις σε διαφορετικές αναλογίες.

Δυστυχώς, όταν αντιμετώπισα αυτό το πρόβλημα, δεν είχα τόσο λεπτομερείς οδηγίες όπως έχετε τώρα. Μάλλον αν το είχα θα έκανα πολύ λιγότερα λάθη. Επομένως, ελπίζω πραγματικά ότι αυτές οι οδηγίες θα σας βοηθήσουν να μην πατήσετε αυτή τη γκανιότα.