В θίξαμε τέτοια προβλήματα εκπαίδευσης όπως η σχολαστική προσέγγιση της διδασκαλίας, και επίσης μιλήσαμε λίγο για την κακή πρακτική της εκπαίδευσης δεξιότητες εις βάρος της παραλαβής η γνώση. Τώρα είναι η ώρα να συζητήσουμε αυτές τις δύο θεμελιώδεις κατηγορίες με περισσότερες λεπτομέρειες και να κατανοήσουμε ποια είναι η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ τους.
Και οι δύο ορισμοί λοιπόν: δεξιότητες и η γνώση, καθώς και ένας πολύ λιγότερο χρησιμοποιούμενος όρος κανόνες, με τη μορφή με την οποία χρησιμοποιούνται από ειδικούς στον τομέα του προσωπικού και του προσωπικού, διατυπώθηκαν πριν από σχεδόν 40 χρόνια στο έργο, το οποίο ονομάζεται: «Δεξιότητες, κανόνες και γνώση. Σήματα, σήματα και σύμβολα και άλλες διακρίσεις στα μοντέλα ανθρώπινης απόδοσης.» Έκτοτε, το πλαίσιο που ανέπτυξε έχει αναπτυχθεί σημαντικά, αλλά θα βασιστούμε στο αρχικό άρθρο, το οποίο μπορείτε να βρείτε . Το έγγραφο διατίθεται επί πληρωμή ή μέσω εταιρικής/ακαδημαϊκής συνδρομής, ωστόσο, ο φτωχός αλλά περίεργος αναγνώστης θα βρίσκει πάντα την ευκαιρία να κατεβάσει αυτό το κείμενο δωρεάν.
Είναι ενδιαφέρον, αλλά λόγω του γεγονότος ότι ενώ ο όρος κανόνες συνήθως ξεφεύγει και οι δεξιότητες και οι γνώσεις συνεχίζουν να συνυπάρχουν μεταξύ τους, συχνά έχει τη λανθασμένη εντύπωση ότι οι δύο τελευταίοι είναι συνώνυμοι. Εν τω μεταξύ, στην ταξινόμηση του Rasmussen δίνονται όλοι αρκετά σαφείς ορισμοί και να είστε σίγουροι ότι δεν πρέπει να συγχέονται με κανέναν τρόπο.
Στην πραγματικότητα, όταν μελετά την ανθρώπινη συμπεριφορά, ο Rasmussen αποδίδει τις δεξιότητες στο χαμηλότερο και όχι πολύ κολακευτικό επίπεδο. Με ένα τόσο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό όπως η αυτοματοποίηση της αισθητηριοκινητικής δραστηριότητας απουσία συνειδητού ελέγχου, είναι πολύ κοντά σε αναπτυγμένα σύνθετα εξαρτημένα αντανακλαστικά:
Η συμπεριφορά που βασίζεται σε δεξιότητες αντιπροσωπεύει την αισθητηριοκινητική απόδοση κατά τη διάρκεια πράξεων ή δραστηριοτήτων που, μετά από μια δήλωση πρόθεσης, λαμβάνουν χώρα χωρίς συνειδητό έλεγχο ως ομαλά, αυτοματοποιημένα και εξαιρετικά ολοκληρωμένα πρότυπα συμπεριφοράς.
Ο Rasmussen βάζει το επίπεδο των κανόνων πάνω από τις δεξιότητες, αν και επιφυλάσσεται ότι η γραμμή μεταξύ τους μπορεί να είναι αρκετά λεπτή, ειδικά όταν οι δεξιότητες συνδυάζονται σε αλυσίδες. Η ανάγκη τους προκύπτει όταν μια απλή δεξιότητα δεν είναι αρκετή σε μια συγκεκριμένη κατάσταση και για να επιτευχθεί ένα αποτέλεσμα είναι απαραίτητο να ομαδοποιηθούν πολλές δεξιότητες, να εκτελεστούν ενέργειες ανάλογα με τις συνθήκες, δηλαδή να ακολουθηθούν οι κανόνες που έχουν αναπτυχθεί ανεξάρτητα ή λαμβάνονται από κάποιον άλλο:
Στο επόμενο επίπεδο συμπεριφοράς βασισμένης σε κανόνες, η σύνθεση μιας τέτοιας ακολουθίας υπορουτίνων σε μια οικεία εργασιακή κατάσταση ελέγχεται τυπικά από έναν αποθηκευμένο κανόνα ή διαδικασία που μπορεί να έχει προκύψει εμπειρικά σε προηγούμενες περιπτώσεις, που κοινοποιήθηκε από την τεχνογνωσία άλλων ατόμων ως οδηγία ή συνταγή βιβλίου μαγειρικής, ή μπορεί να προετοιμαστεί με την ευκαιρία με συνειδητή επίλυση προβλημάτων και σχεδιασμό.
Μπορείτε να προσθέσετε με ασφάλεια κάθε είδους τεχνικές βέλτιστες πρακτικές, λευκές βίβλους και άλλους τρόπους χρήσης σε αυτήν τη λίστα, καθώς και απαραίτητα να προσθέσετε τους κανόνες που έχει θεσπίσει η εταιρική διοίκηση, συμπεριλαμβανομένων εκείνων των διαδικασιών που εισήγαγε ο επικεφαλής της τοπικής ομάδας.
Αυτή η πυραμίδα στέφεται με γνώση που αποκτάται σε μια εποχή που η συνηθισμένη εικόνα του κόσμου καταρρέει - ούτε οι δεξιότητες ούτε η παρακολούθηση οδηγιών βοηθούν, αλλά προκύπτει η ανάγκη για έρευνα και μελέτη ενός άγνωστου προβλήματος σε ένα ασυνήθιστο περιβάλλον:
Σε άγνωστες καταστάσεις, αντιμέτωποι με ένα περιβάλλον για το οποίο δεν υπάρχει διαθέσιμη τεχνογνωσία ή κανόνες για έλεγχο από προηγούμενες συναντήσεις, ο έλεγχος της απόδοσης πρέπει να μετακινηθεί σε ένα υψηλότερο εννοιολογικό επίπεδο, στο οποίο η απόδοση ελέγχεται από στόχους και βασίζεται στη γνώση. Σε αυτή την περίπτωση, ο στόχος διατυπώνεται ρητά, με βάση την ανάλυση του περιβάλλοντος και των συνολικών στόχων του ατόμου. Στη συνέχεια αναπτύσσεται ένα χρήσιμο σχέδιο -με επιλογή- έτσι ώστε να εξετάζονται διαφορετικά σχέδια και να ελέγχεται η επίδρασή τους έναντι του στόχου, φυσικά με δοκιμή και σφάλμα ή εννοιολογικά μέσω της κατανόησης των λειτουργικών ιδιοτήτων του περιβάλλοντος και της πρόβλεψης των επιπτώσεων του σχέδιο. Σε αυτό το επίπεδο λειτουργικής συλλογιστικής, η εσωτερική δομή του συστήματος αντιπροσωπεύεται ρητά από ένα «νοητικό μοντέλο»…
Σε αυτό το επίπεδο συμβαίνουν όλα τα πιο ενδιαφέροντα πράγματα - αναπτύσσονται επιχειρηματικές ιδέες, επιστημονικές θεωρίες και καινοτομίες και διατυπώνονται κανόνες και μέθοδοι για χαμηλότερα επίπεδα, όπως, για παράδειγμα, αναπτύσσεται το Agile μανιφέστο.
Τέλος, πρέπει να πάρετε το δυσάρεστο χάπι νούμερο ένα. Μερικοί εταιρικοί διευθυντές, ειδικά στελέχη εισαγωγικού επιπέδου και ορισμένοι πιστοποιημένοι ειδικοί πληροφορικής, πιστεύουν λανθασμένα ότι βρίσκονται στο επίπεδο γνώσης, επειδή οι πρώτοι φαίνεται να παίρνουν κάποιες αποφάσεις και οι δεύτεροι φαίνεται να έχουν περάσει εξετάσεις και έχουν λάβει τις αντίστοιχες βαθμίδες μηχανικών . Ωστόσο, μετά από πιο προσεκτική εξέταση, αποδεικνύεται ότι στην καλύτερη περίπτωση αυτό είναι το ανώτατο όριο του επιπέδου κανόνων: οι διευθυντές λειτουργούν με τους ίδιους κανονισμούς και κανόνες, συχνά βρίσκοντας ότι δεν μπορούν να αλλάξουν την απλούστερη εταιρική διαδικασία. Ταυτόχρονα, πολλοί μηχανικοί εκτελούν απομνημονευμένες ενέργειες για την εγκατάσταση και τη ρύθμιση παραμέτρων, την εγκατάσταση και τον παροπλισμό εξοπλισμού εδώ και χρόνια και θεωρούν ότι η συγγραφή οδηγιών για αρχάριους αποτελεί την κορυφή της ικανότητάς τους.
Εδώ θα πρέπει να πάρετε το δυσάρεστο χάπι νούμερο δύο. Ο σύγχρονος κόσμος είναι χτισμένος στα θεμέλια της βιομηχανικής εποχής, στην οποία κυριαρχούσε η στάση απέναντι στους ανθρώπους ως τεχνικός πόρος με γνωστά χαρακτηριστικά αξιοπιστίας και παραγωγικότητας. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η ιδέα της γραμμής συναρμολόγησης του εργοστασίου μεταφέρθηκε σε κάθε είδους βιομηχανίες από την ιατρική μέχρι την τεχνολογία πληροφοριών. Είναι επίσης λογικό ότι σε αυτό το παράδειγμα, το προσωπικό απαιτείται να αναπτύξει δεξιότητες προκειμένου οι εργαζόμενοι να είναι σε θέση να διατηρήσουν έναν δεδομένο ρυθμό και να συμβαδίσουν με τη «μεταφορική ταινία» της επιχείρησης. Όσοι εργάζονται στη γραμμή συναρμολόγησης, ακόμη και αυτοί που τη διαχειρίζονται, δεν απαιτούν ειδικές γνώσεις· απαιτούν δεξιότητες και αυστηρή τήρηση των οδηγιών.
Και το τελευταίο πικρό φίλτρο νούμερο τρία είναι άμεση συνέπεια του χαπιού νούμερο δύο. Γεγονός είναι ότι στη μεταβιομηχανική κοινωνία υπάρχει μια τάση προς τη ρομποτικοποίηση και την αυτοματοποίηση της παραγωγής και του τομέα των υπηρεσιών. Υπό το πρίσμα αυτού, η παραδοσιακή, καλά ρυθμισμένη και κατανοητή εργασία σε επίπεδο δεξιοτήτων και κανόνων είναι υπέροχοι στόχοι για καινοτομία: τεχνολογίες cloud, ρομπότ ταχυμεταφορείς, αυτόματοι πιλότοι, κ.λπ., κ.λπ. «απειλούν» όχι μόνο τον οδηγό του μετρό ή την πωλήτρια του καταστήματος , αλλά εξίσου, πιστοποιημένος μηχανικός πληροφορικής. Αντίστοιχα, πολλοί εργαζόμενοι θα πρέπει να αποκτήσουν νέες δεξιότητες και να κυνηγήσουν νέα πιστοποιητικά ή να καταβάλουν κάθε προσπάθεια και να προσπαθήσουν να πηδήξουν στο πεδίο της γνώσης.
Είναι αφελές να αντιπαραθέτεις τη γνώση στις δεξιότητες, γιατί όπως είναι αδύνατο να χτίσεις ένα αξιόπιστο κτίριο χωρίς θεμέλια, έτσι και χωρίς δεξιότητες είναι αδύνατο να αποκτήσεις και να χρησιμοποιήσεις τη γνώση. Για να παραφράσουμε το όνομα ενός διάσημου περιοδικού, μπορούμε να πούμε ότι οι δεξιότητες είναι δύναμη και η γνώση είναι ανάπτυξη. Ωστόσο, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι μόνο με την εκπαίδευση των δεξιοτήτων, καταδικάζουμε τους εαυτούς μας να δουλέψουμε σε έναν αιώνιο μεταφορικό ιμάντα και ο μόνος τρόπος για να ξεφύγουμε από αυτόν τον φαύλο κύκλο και να προχωρήσουμε είναι να αποκτήσουμε γνώση.
Πηγή: www.habr.com