Η Microsoft έχει συνάψει συμφωνία συνεργασίας με την ServiceNow, τις λύσεις της οποίας εφαρμόζουμε στο "" Ας μιλήσουμε για τους πιθανούς στόχους της συμφωνίας.
/Unsplash/
Η ουσία της συμφωνίας
Στα μέσα Ιουλίου, η ServiceNow ανακοίνωσε ότι ορισμένες από τις λύσεις της θα αναπτυχθούν στο Microsoft Azure cloud. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εφαρμογές για οργανισμούς σε κλάδους με υψηλή ρύθμιση, όπως ο κρατικός τομέας. Σύμφωνα με εκπροσώπους του ServiceNow, με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουν να αυξήσουν την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων.
Η Microsoft, με τη σειρά της, χρησιμοποιήστε το λογισμικό ServiceNow. Συγκεκριμένα, μιλάμε για εργαλεία ITSM Information Technology and Employee Experience. Απλοποιούν τον συντονισμό της εργασίας των εργαζομένων και μειώνουν το μέγεθος της γραφειοκρατίας όταν συμφωνούν τα καθήκοντα. Η εταιρεία πληροφορικής θα ενεργεί επίσης ως μεταπωλητής των υπηρεσιών ServiceNow.
Τι είναι αυτό για τους πελάτες;
Νέες λύσεις για την πλατφόρμα Now... Η ServiceNow λέει ότι η εταιρεία θα είναι σε θέση να βελτιστοποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες και να προσφέρει περισσότερες υπηρεσίες στους χρήστες. Συγκεκριμένα, σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν τις τεχνολογίες του συνεργάτη για την ανάπτυξη νέων αναλυτικών προϊόντων στην πλατφόρμα Now. Είναι μια έξυπνη λύση cloud για την αυτοματοποίηση των ροών εργασίας, όπως η αυτοματοποίηση έγκρισης. …και όχι μόνο. Νέα εργαλεία σχεδιάζεται να εφαρμοστούν στο Microsoft 365 με το Azure. Αυτοί λογισμικό της Adobe Inc και της SAP SE, με τις οποίες η Microsoft συνήψε επίσης συμφωνίες συνεργασίας.
Διεύρυνση της βάσης χρηστών. Η αγορά των εταιρικών εφαρμογών SaaS είναι πολύ κατακερματισμένη. Ωστόσο, οι αναλυτές λένε ότι ηγέτης της είναι η Microsoft, η εταιρεία μερίδιο 17%. Για την ServiceNow, μια συμφωνία συνεργασίας είναι μια ευκαιρία να προσελκύσει νέους πελάτες στο οικοσύστημά της και να αναπτύξει μαζί προϊόντα ITSM.
Αναλυτές από το Bloomberg πιστεύουν ότι η εισροή νέων χρηστών ServiceNow για να πετύχει τον στόχο της για 10 δισεκατομμύρια ετήσια έσοδα.
Περισσότερες υπηρεσίες cloud στον κυβερνητικό τομέα. Όπως είπαμε νωρίτερα, το ServiceNow αξιοποιεί τη δύναμη του Azure Cloud για την παροχή υπηρεσιών σε κυβερνητικούς οργανισμούς. Παρεμπιπτόντως, τα πρώτα βήματα της εταιρείας προς αυτή την κατεύθυνση πίσω το φθινόπωρο. Τώρα οι κρατικοί πελάτες θα μπορούν να χρησιμοποιούν αυτές τις υπηρεσίες μέσω του συστήματος Azure Government. Αυτή είναι η ασφαλής λύση cloud που ελπίζει η Microsoft και το Πεντάγωνο.
/Unsplash/
Μια νέα αγορά για το ServiceNow είναι η Γερμανία. Οι εκπρόσωποι του ServiceNow λένε ότι σχεδιάζουν να αρχίσουν να συνεργάζονται με γερμανικούς κυβερνητικούς οργανισμούς (και κρατικούς φορείς σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες). Azure Cloud πολλές απαιτήσεις που σχετίζονται με την αποθήκευση δεδομένων. Ως επί το πλείστον, υπαγορεύονται από τον GDPR και άλλους νόμους των τοπικών ρυθμιστικών αρχών.
Σχετικά με άλλα έργα cloud
Η Microsoft δεν είναι ο μόνος σημαντικός οργανισμός με τον οποίο συνεργάζεται το ServiceNow. Στις αρχές Μαΐου σχετικά με το κοινό έργο της εταιρείας με την Google. Οι υπηρεσίες IT Operations Management (ITOM) τοποθετήθηκαν στο cloud του παρόχου. Οι πελάτες και των δύο εταιρειών έλαβαν ένα εργαλείο που απλοποίησε την ανάπτυξη και τη διαχείριση της υποδομής πληροφορικής.
Οι οργανισμοί σχεδιάζουν επίσης να αναπτύξουν από κοινού συστήματα τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εργασίας. Η πλατφόρμα ServiceNow ITSM θα χρησιμοποιεί την τεχνολογία AutoML Translation από την Google. Η ιδέα είναι να χρησιμοποιηθεί για τη βελτίωση της ποιότητας της αναγνώρισης ομιλίας για chatbot τεχνικής υποστήριξης.
/Unsplash/
Γύρω από αυτήν την περιοχή ServiceNow και από το Amazon. Η υπηρεσία Alexa for Business, ένας έξυπνος βοηθός για εταιρείες, δίνει στους υπαλλήλους τη δυνατότητα να προγραμματίζουν προσωπικές συναντήσεις και να χρησιμοποιούν εταιρικές εφαρμογές χρησιμοποιώντας φωνητικό έλεγχο. Μεταξύ αυτών των εφαρμογών είναι οι λύσεις ServiceNow για διαχείριση διαδικασιών πληροφορικής.
Περισσότερα ServiceNow Συνεργαστείτε με την Adobe για εργαλεία για τη βελτίωση της εμπειρίας και της υποστήριξης πελατών. Και — σε συστήματα που μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Η εταιρεία πιθανότατα σχεδιάζει να συνάψει πολλές ακόμη συνεργασίες και συμφωνίες στο εγγύς μέλλον για να πετύχει τον ετήσιο στόχο εσόδων των 10 δισεκατομμυρίων δολαρίων.
Οι οδηγοί και οι οδηγοί μας για το θέμα βρίσκονται στο εταιρικό ιστολόγιο IT Guild:
- Πώς να εφαρμόσετε μια διαδικασία διαχείρισης διαμόρφωσης - и
Πηγή: www.habr.com