Θα θέλατε να εργαστείτε σε μια ομάδα που λύνει δημιουργικά και μη τυποποιημένα προβλήματα, όπου οι εργαζόμενοι είναι φιλικοί, χαμογελαστοί και δημιουργικοί, όπου είναι ικανοποιημένοι με την εργασία τους, όπου προσπαθούν να είναι αποτελεσματικοί και επιτυχημένοι, όπου το πνεύμα μιας πραγματικής ομάδας βασιλεύει, που η ίδια συνεχώς αναπτύσσεται;
Φυσικά ναι.
Ασχολούμαστε με θέματα διαχείρισης, οργάνωσης εργασίας και ανθρώπινου δυναμικού. Η εξειδίκευσή μας είναι ομάδες και εταιρείες που δημιουργούν πνευματικά προϊόντα. Και οι πελάτες μας θέλουν να εργάζονται σε τέτοιες ακριβώς ομάδες, να δημιουργούν τέτοιες ομάδες και να διαχειρίζονται ακριβώς τέτοιες εταιρείες.
Επίσης επειδή τέτοιες εταιρείες έχουν μεγαλύτερη λειτουργική αποτελεσματικότητα, κέρδος ανά εργαζόμενο και μεγαλύτερες πιθανότητες να κερδίσουν στον διαγωνισμό. Τέτοιες εταιρείες ονομάζονται επίσης τιρκουάζ.
Και από εκεί ξεκινάμε.
Συχνά ξεκινάμε με ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος.
Η ιδέα είναι απλή: υπάρχουν παράγοντες που παρεμβαίνουν στην εργασία - πρέπει να εξομαλυνθούν σταδιακά, υπάρχουν παράγοντες που συμβάλλουν στην εργασία - πρέπει να συμπεριληφθούν και να ενεργοποιηθούν σταδιακά.
Η λέξη κλειδί είναι σταδιακά. Βήμα βήμα. Συστημικά.
Λεπτομέρειες κάτω από το κόψιμο.
Φυσικά, γνωρίζουμε για το kanban, τους πίνακες εργαλείων, τους KPI, τη διαχείριση έργων και το SCRUM.
Υπάρχουν όμως βασικοί παράγοντες που θα μας φέρουν πιο κοντά στη φιλικότητα, τη δημιουργικότητα και την αποτελεσματικότητα της ομάδας και της εταιρείας γρηγορότερα, ευκολότερα και φθηνότερα.
Φυσικά, χωρίς ακύρωση του SCRUM.
Λοιπόν, ερωτήσεις σχετικά με τη διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος.
Ερώτηση ένα. Τι γίνεται με το μικροκλίμα;
Όχι, όχι σε ομάδα. Τι γίνεται με τα φυσικά και χημικά χαρακτηριστικά του αέρα στο γραφείο;
Το πρόβλημα είναι ότι σε καλά και πολύ καλά γραφεία στη Μόσχα είναι συνήθως ζεστό, στεγνό και έχει λίγο οξυγόνο. Γιατί; Είναι μια πολιτιστική συνήθεια ή τυπικές ρυθμίσεις συστήματος HVAC ή κλιματικές συνθήκες όπου είτε η θέρμανση είτε ο κλιματισμός είναι ενεργοποιημένοι 9 μήνες το χρόνο.
Εξετάστε περισσότερα. Θερμοκρασία του αέρα.
Φυσιολογική, διεγερτική ενεργή εγκεφαλική δραστηριότητα, θερμοκρασία – έως +21C.
Η τυπική θερμοκρασία γραφείου είναι πάνω από +23 C - ιδανική για ύπνο, αλλά όχι για δουλειά.
Για σύγκριση: σε γραφεία στη Σαγκάη, τη Σιγκαπούρη, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα κ.λπ. Σύμφωνα με τα πρότυπά μας είναι αρκετά δροσερό - λιγότερο από +20C.
Σχετική υγρασία.
Η τυπική υγρασία γραφείου, ειδικά όταν λειτουργεί ο κλιματισμός ή η θέρμανση, είναι μικρότερη από 50%.
Φυσιολογικό για ένα υγιές άτομο: 50-70%.
Γιατί είναι σημαντικό? Με μειωμένη υγρασία στην αναπνευστική οδό, η ρεολογία της βλέννας αλλάζει (στεγνώνει), μειώνεται η τοπική ανοσία και, κατά συνέπεια, αυξάνεται η ευαισθησία σε λοιμώξεις του αναπνευστικού.
Ένας υγραντήρας στο γραφείο εξοικονομεί τουλάχιστον μία εργάσιμη εβδομάδα για την καταπολέμηση του ARVI (σε όρους ενός έτους).
Σχετικά με το διοξείδιο του άνθρακα. Καθώς η συγκέντρωση του διοξειδίου του άνθρακα αυξάνεται, το κεντρικό νευρικό σύστημα του ανθρώπου μειώνεται σταδιακά και φαίνεται να αποκοιμιέται. Γιατί υπάρχει τόσο πολύ στα γραφεία; Γιατί ο εξαερισμός και ο κλιματισμός είναι δύο διαφορετικά πράγματα. Και το πρώτο συχνά δεν λειτουργεί.
Ερώτηση δεύτερη. Νερό.
Η ισορροπία νερού-αλατιού είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για τη λειτουργία του εγκεφάλου και ολόκληρου του σώματος. Το 80% των ενδοφλεβίων που τοποθετούνται σε νοσοκομεία σε όλο τον κόσμο είναι αλατούχα διαλύματα νερού. Και βοηθάει.
Τα περισσότερα γραφεία έχουν πόσιμο νερό, αν και όχι πάντα.
Υπάρχουν όμως αποχρώσεις. Ψυχολογικά και πολιτισμικά.
Φανταστείτε: το ψυγείο βρίσκεται στο διπλανό γραφείο, πέντε μέτρα μακριά.
Αυτό είναι πρόβλημα; Ναί.
Οι άνθρωποι που κάθονται κοντά στο ψυγείο θεωρούν το νερό «δικό τους», λόγω της γενετικά καθορισμένης συνήθειας να προστατεύουν την πηγή τους από ξένους. Επομένως, το να περπατήσετε πέντε μέτρα μακριά είναι αγχωτικό τόσο για τον διψασμένο όσο και ένας επιπλέον λόγος επιθετικότητας για τους «φύλακες». Και έτσι αρχίζει η αντιπαράθεση μεταξύ των τμημάτων, γενετικά καθορισμένη.
Πολιτιστική απόχρωση. Στη Ρωσία δεν συνηθίζεται να πίνετε νερό. Ένα άτομο που πίνει νερό προκαλεί έντονο ενδιαφέρον: κάτι δεν πάει καλά μαζί του. Η κατανάλωση τσαγιού και καφέ είναι φυσιολογική. Οχι νερό.
Ωστόσο, ο καφές και το τσάι έχουν σαφή διουρητική δράση - δηλαδή απομακρύνουν αποτελεσματικά το νερό από το σώμα. Ως αποτέλεσμα: όσο περισσότερος καφές χωρίς νερό, τόσο χειρότερη είναι η λειτουργία του εγκεφάλου. Παρόλο που οι αμερικανικές και ευρωπαϊκές συνήθειες να κουβαλούν νερό μαζί τους όχι μόνο στο γυμναστήριο, αλλά και στις συναντήσεις αρχίζουν σταδιακά.
Συμπέρασμα: το νερό πρέπει να είναι ελεύθερα διαθέσιμο σε όλους και χωρίς «φύλακες».
Ερώτηση τρίτη. Πού μπορείτε να φάτε;
Το θέμα είναι τόσο προφανές όσο και κακώς λυμένο.
Δεν θέλω να μπω στις ιδιαιτερότητες μιας υγιεινής διατροφής, αλλά τα σημεία με τα οποία συμφωνούν οι περισσότεροι ειδικοί είναι:
- πρέπει να τρώτε λίγο και συχνά.
- Τα γλυκά δεν αποτελούν τη βάση μιας υγιεινής διατροφής.
- Η σκέψη είναι μια διαδικασία που καταναλώνει ενέργεια.
Μια τυπική «λύση» της Μόσχας μοιάζει με αυτό: 15 λεπτά μακριά υπάρχει ένα καφέ/καντίνα/εστιατόριο όπου υπάρχει επαγγελματικό γεύμα και ουρές. Υπάρχουν «μπισκοτάκια» και γλυκά στο γραφείο και τι έφεραν μαζί τους οι υπάλληλοι. Αλλά δεν μπορείτε να φάτε στο χώρο εργασίας σας και δεν υπάρχει πουθενά για πρωινό και δείπνο.
Ας συγκρίνουμε την «τυπική λύση» με τα παραπάνω σημεία. Δεν χτυπάει.
Η έρευνα της Google είναι σαφής: η πρόσβαση σε υγιεινά τρόφιμα σε απόσταση 150 μέτρων από τον χώρο εργασίας αυξάνει σημαντικά την ικανοποίηση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων.
Ας προσθέσουμε από τη ρωσική εμπειρία: η παραγγελία φαγητού για μερικές εκατοντάδες ρούβλια ανά εργαζόμενο την ημέρα (χωρίς να ληφθούν υπόψη οι εταιρικές εκπτώσεις) δίνει μιάμιση ώρα αύξηση στην ενεργό εργασία τους, των εργαζομένων.
Τεχνογνωσία. Σε μια ρωσική εταιρεία πληροφορικής, το πρωινό σταμάτησε να σερβίρεται ακριβώς στις 9:50 π.μ. και το δείπνο ξεκίνησε ακριβώς στις επτά. Είναι προφανές πώς αυτό επηρέασε την πειθαρχία.
Ερώτηση τέταρτη. Βλέπεις τον ήλιο;
Παράδειγμα: Skolkovo, Technopark.
Ένα παράδειγμα και πρότυπο γραφείου και καινοτόμου σχεδιασμού.
Ωστόσο, τα μισά γραφεία έχουν παράθυρα που βλέπουν στο καλυμμένο αίθριο.
Και για ένα τέταρτο του χρόνου, οι μισοί εργαζόμενοι στο Τεχνόπάρκο δεν βλέπουν τον ήλιο το πρωί (δεν έχει ανατείλει ακόμα), το βράδυ (έχει ήδη δύσει) και κατά τη διάρκεια της ημέρας (αν δεν καπνίζουν ).
Γιατί είναι σημαντικό? Έλλειψη ήλιου σημαίνει έλλειψη μελατονίνης. Οι πιο γρήγορες εκδηλώσεις: μειωμένη δραστηριότητα, αυτοεκτίμηση, διάθεση και ανάπτυξη δυσφορίας.
Συμπέρασμα: τα κλειστά μπαλκόνια, οι βεράντες και οι στέγες εμποδίζουν την παραγωγικότητα. Αλλά το περπάτημα το μεσημέρι στην πραγματικότητα το αυξάνει.
Με την ευκαιρία, μπορείτε να περπατήσετε;
Στο γραφείο, κατά μήκος του διαδρόμου, κατά μήκος του δρόμου; Είναι εντάξει να σηκώνεσαι όρθιος κατά τη διάρκεια των συναντήσεων;
Αυτά είναι ερωτήματα όχι μόνο για τη φυσική κατάσταση.
Οι «κιναισθητικές» περιοχές του εγκεφάλου, οι ίδιες που είναι υπεύθυνες για την κίνηση, είναι υπεύθυνες για τις διορατικές ιδέες, τις ενοράσεις, τη διαίσθηση και τη δημιουργικότητα.
Σε γενικές γραμμές: στην κίνηση, το "πιάσιμο μιας ιδέας" είναι πολύ πιο εύκολο, όπως και η "απόρριψη" των υπερβολικών ορμονών του στρες.
Είναι δυνατή η μετακίνηση της επιφάνειας εργασίας;
Αλλαγή θέσεων χωρίς έγκριση της διοίκησης;
Κάτσε κάπου αλλού εκτός από το τραπέζι;
Το ακόλουθο φαινόμενο λειτουργεί εδώ: η αλλαγή της άποψης για το χώρο του γραφείου αλλάζει συχνά την άποψη για το θέμα της σκέψης. Και η θέα στον ορίζοντα είναι καλύτερη από τη θέα ενός τοίχου: η ματιά σε έναν τοίχο σπάνια οδηγεί σε σφαιρικές σκέψεις.
Είναι δυνατόν να κάθεσαι χωρίς κανέναν από πίσω σου;
Κάποιος πίσω από την πλάτη σας αυξάνει το άγχος και φέρνει πιο κοντά την εξουθένωση.
Και δεν υπάρχει διαφυγή από αυτό - και πάλι, είναι γενετικά καθορισμένο.
Είναι πραγματικά σημαντικό να βλέπεις την οθόνη ενός υπαλλήλου αν έχει κινητό τηλέφωνο;
Εδώ ερχόμαστε στην έννοια «προσωποποίηση του χώρου εργασίας».
Ένας εξατομικευμένος χώρος εργασίας (ή γραφείο), διακοσμημένος με παιχνίδια, φυλαχτά, βιβλία, αφίσες και τρεις οθόνες, είναι σημάδι συμμετοχής και ανάπτυξης της ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Αλλά τα καθαρά και τακτοποιημένα τραπέζια είναι το αντίθετο.
Ας αναφέρουμε σε μια γραμμή για θόρυβο.
Εδώ είναι τα πρότυπα: . Πρέπει να δείτε τον Πίνακα 2.
Τελευταία ερώτηση. Μπορείτε να κοιμηθείτε στη δουλειά;
Ακόμα ακούγεται προκλητικό. Όχι όμως πάντα και όχι παντού πια.
Θα υπάρξει ξεχωριστό άρθρο για αυτό το θέμα με βάση την ειδική μας έρευνα.
Ετσι, εδώ είναι 7 κύριοι παράγοντεςορίζοντας το εργασιακό περιβάλλον:
1. Αέρας.
2. Νερό.
3. Φαγητό.
4. Κυρ.
5. Κινητικότητα.
6. Προσωποποίηση θέσεων εργασίας.
7. Επίπεδο θορύβου.
Η επίλυση αυτών των απλών και «καθημερινών» ζητημάτων είναι συχνά αρκετή για να αυξηθεί η καλή θέληση, η ανταπόκριση, να αναπτυχθεί το «ομαδικό πνεύμα» και μια καλή βάση για να ξεκινήσετε να εφαρμόζετε κάτι υπέροχο, για παράδειγμα, το PRINCE2.
Διαχείριση του εργασιακού περιβάλλοντος ως συστημική διαδικασία.
Η ιδέα είναι απλή: υπάρχουν παράγοντες που παρεμβαίνουν στην εργασία - πρέπει να εξομαλυνθούν σταδιακά, υπάρχουν παράγοντες που συμβάλλουν στην εργασία - πρέπει να συμπεριληφθούν και να ενεργοποιηθούν σταδιακά.
Και υπάρχει ένας σχεδόν καθολικός και συστημικός μηχανισμός:
- τακτικές (τουλάχιστον τριμηνιαίες) έρευνες προσωπικού·
- επιλέγοντας (τουλάχιστον ένα) πράγμα που θα κάνει τη ζωή των εργαζομένων καλύτερη.
- υλοποίηση της λύσης·
- βελτίωση της εφαρμοζόμενης λύσης.
Σχετικά με την οικονομία κόστους. Η επίλυση οποιουδήποτε από τα προβλήματα που περιγράφονται οδηγεί σε αύξηση της παραγωγικότητας της εργασίας και των αποδόσεων, οι οποίες είναι πολλές φορές μεγαλύτερες από το κόστος υλοποίησης. Όλα αυτά είναι εξαιρετικά ελκυστικά έργα από επενδυτική άποψη.
Και οι ηγέτες της αγοράς και του κλάδου το έχουν αποδείξει πλήρως αυτό.
Πηγή: www.habr.com