Η εταιρεία συμβούλων TMT μελέτησε τη ρωσική αγορά για την υπηρεσία «Δωρεάν κλήση»: η ζήτηση για αντίστοιχες υπηρεσίες στη χώρα μας αυξάνεται.
Μιλάμε για τους αριθμούς 8-800, οι κλήσεις προς τους οποίους είναι δωρεάν για τους συνδρομητές. Κατά κανόνα, οι πελάτες της υπηρεσίας Δωρεάν κλήσης είναι μεγάλες εταιρείες που λειτουργούν σε ομοσπονδιακό επίπεδο. Όμως το ενδιαφέρον για αυτές τις υπηρεσίες αυξάνεται και στο τμήμα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων.
Έτσι, αναφέρεται ότι το 2019, ο όγκος της αγοράς της υπηρεσίας «Δωρεάν κλήση» στη Ρωσία έφτασε τα 8,5 δισεκατομμύρια ρούβλια. Αυτό είναι 4,1% περισσότερο από το αποτέλεσμα του 2018, όταν το κόστος ήταν 8,2 δισεκατομμύρια ρούβλια.
Ηγέτης σε έσοδα είναι η Rostelecom με το 34% της αγοράς. Ακολουθούν οι MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) και MTS (10%).
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η Rostelecom έχει επίσης τη μεγαλύτερη αριθμητική βάση - 41% της συνολικής χωρητικότητας αριθμών που διατίθεται στους φορείς εκμετάλλευσης στον κωδικό 8-800.
"Η συνεχιζόμενη δημοτικότητα της υπηρεσίας εξηγείται από το γεγονός ότι η χρήση του ομοσπονδιακού πολυκαναλικού αριθμού 8800 όχι μόνο αυξάνει τον αριθμό και τη διάρκεια των κλήσεων από πελάτες, αλλά δημιουργεί επίσης την εικόνα ενός αξιόπιστου οργανισμού που μπορείς να εμπιστευτείς." λέει η TMT Consulting.
Σημειώνεται επίσης ότι στις αρχές του 2020, λόγω της πανδημίας, σημειώθηκε προσωρινή αύξηση της κίνησης 8-800: αυτό οφείλεται σε μεγάλο αριθμό κλήσεων σε κέντρα ταξιδιωτικών και αεροπορικών εταιρειών, ιατρικά ιδρύματα, συμβουλευτικά κέντρα , ιατρικά εργαστήρια, υπηρεσίες παράδοσης τροφίμων και φαρμάκων, τράπεζες κ.λπ.
Πηγή: 3dnews.ru