Η Πάτι ΜακΚόρντ, πρώην HR του Netflix, έκανε μια αρκετά ενδιαφέρουσα παρατήρηση στο βιβλίο της The Strongest: «Μια επιχείρηση δεν οφείλει στους ανθρώπους της τίποτα περισσότερο από την εμπιστοσύνη ότι η εταιρεία φτιάχνει ένα εξαιρετικό προϊόν που εξυπηρετεί τους πελάτες της καλά και έγκαιρα». Αυτό είναι όλο. Να ανταλλάξουμε απόψεις;
Ας πούμε ότι η θέση που εκφράζεται είναι αρκετά ριζοσπαστική. Είναι ακόμη πιο ενδιαφέρον ότι εκφράστηκε από ένα άτομο που εργάζεται στη Silicon Valley για πολλά χρόνια. Η προσέγγιση του Netflix είναι ότι η εταιρεία πρέπει να είναι σαν μια αθλητική ομάδα, όχι μια οικογένεια. Με βάση αυτό, οι αποφάσεις σχετικά με το ποιον θα αναλάβει και ποιον θα αφήσει να φύγει θα πρέπει να λαμβάνονται αποκλειστικά με βάση τα αποτελέσματα που έπρεπε να επιτευχθούν για να πετύχει η εταιρεία.
Γενικά, δεν μπορεί κανείς να πει ότι αυτό είναι αντίθετο με τη δυτική νοοτροπία. Πολλοί άνθρωποι σημειώνουν ότι, για παράδειγμα, η αμερικανική κουλτούρα διαχείρισης χαρακτηρίζεται από το ότι είναι «μαλακή εξωτερικά, αλλά σκληρή εσωτερικά». Μπορούν να σας κάνουν κομπλιμέντα και να φροντίσουν τον ψυχισμό σας με κάθε τρόπο στην καθημερινή επαγγελματική επικοινωνία, αλλά αν το απαιτήσει η επιχείρηση, οι ριζικές αποφάσεις για εσάς θα ληφθούν με ταχύτητα και αποτελεσματικότητα γκιλοτίνας, αστραπιαία και χωρίς περιττά συναισθήματα.
Σύμφωνα με την Pati McCord, η μάχη για υψηλά ποσοστά διατήρησης εργαζομένων έχει χάσει τη σημασία της και είναι επιβλαβής για τους ίδιους τους εργαζόμενους. Όλα τα είδη συστημάτων για πρόσθετο κίνητρο του προσωπικού οδηγούν τους ανθρώπους να κολλούν σε δουλειές στις οποίες δεν θέλουν πραγματικά να είναι. «Η προώθηση και η εκπαίδευση ανθρώπων συχνά δεν είναι η καλύτερη επιλογή για την απόδοση της ομάδας». Η ανάπτυξη της σταδιοδρομίας δεν αποτελεί εταιρική προτεραιότητα. «Στο Netflix, ενθαρρύναμε τους ανθρώπους να αναλάβουν τη δική τους καριέρα, εκμεταλλευόμενοι τις πλούσιες ευκαιρίες που έχουν στη διάθεσή τους, μαθαίνοντας από εξαιρετικούς συνομηλίκους και ηγέτες και χαράσσοντας το δικό τους μονοπάτι, είτε πρόκειται για άνοδο στην εταιρεία είτε για μια εξαιρετική ευκαιρία αλλού. !»
Είναι ακόμη πιο ενδιαφέρον ότι στο Parallels όλα είναι ακριβώς το αντίθετο. Σε όλη την ιστορία μας, «ενοχλόμαστε» για το ποιον συνεργαζόμαστε, σύμφωνα με την αρχή «πρώτα ΠΟΙΟΣ και μόνο μετά ΤΙ». Αυτό σημαίνει ότι είναι σημαντικό για εμάς ο άνθρωπος να ταιριάζει με το πνεύμα της ομάδας, την προθυμία του να είναι μέρος της, να κρατήσει τον λόγο του και να παλέψει για αποτελέσματα. Δεν είναι τυχαίο ότι όλοι οι εργαζόμενοι που εντάσσονται στην εταιρεία λαμβάνουν συνέντευξη από έναν από τους ιδρυτές της Parallels.
Φυσικά, είναι δύσκολο να συγκριθεί ένα έργο 300 εργαζομένων που κατανέμεται σε όλο τον κόσμο με μια παγκόσμια εταιρεία πολλών χιλιάδων, αλλά οι βασικές αξίες καθιστούν σαφές πού διαφέρουμε.
Οικογένεια ή Τσέλσι
Γενικά, υπάρχουν αρκετά ενδιαφέροντα πράγματα στο βιβλίο της Pati McCord. Για παράδειγμα, η αντίθεση μεταξύ οικογενειακών και εταιρικών αξιών. Συγκεκριμένα, όσοι ισχυρίζονται ότι η εταιρεία τους είναι «οικογένεια» ρωτούνται πόσο συχνά έχουν απολύσει άτομα και πόσοι από αυτούς ήταν συγγενείς; Η βασική ιδέα του συγγραφέα είναι ότι χτίζετε μια ομάδα, όχι μια οικογένεια. Ψάχνεις συνεχώς για ταλέντα και αναθεωρείς την τρέχουσα σύνθεση.
Πιθανότατα υπάρχει μια λογική ουσία σε αυτό, αλλά τι να κάνετε αν η ομάδα σας περιλαμβάνει άτομα που γνωρίζετε από τα φοιτητικά σας χρόνια; Εάν σε όλη τη διάρκεια της δουλειάς σας έχουν επανειλημμένα αποδείξει την πίστη, τη σημασία και τον επαγγελματισμό τους, μπορείτε να βασιστείτε σε αυτούς; Μερικά είναι έτοιμα να αναπτυχθούν κατακόρυφα προς τα πάνω, ενώ άλλα, αντίθετα, είναι παραγωγικά αναπτύσσοντας οριζόντια.
Ένα εξίσου σημαντικό ερώτημα είναι αν αξίζει να ξοδέψουμε χρόνο και πόρους για τη δημιουργία άνετων συνθηκών εργασίας για το προσωπικό. Όλα αυτά τα μπόνους, αποζημιώσεις, ασφάλειες, γραφεία Α κατηγορίας και άλλα προνόμια... Ίσως δεν αξίζει να ξοδέψετε κόπο και χρήματα σε τέτοιες «υπερβολές»; Όσον αφορά τους αριθμούς, αυτά είναι πρόσθετα «κόστη». Ένα μείον από το NUT είναι ένα πλεονέκτημα στα EBITDA. Το καθήκον της επιχείρησης είναι η ανάπτυξη του προϊόντος και των αγορών, η ανάπτυξη των εργαζομένων στον τομέα ευθύνης τους. Δεν είναι? Σε κάθε περίπτωση, αυτό λένε τα βασικά αξιώματα του «The Strongest».
Ποιος ξέρει, για παράδειγμα, στο Parallels πιστεύουμε ότι οι άνετες συνθήκες εργασίας συμβάλλουν στη δημιουργική διαδικασία. Πιστεύουμε ότι ένας ταλαντούχος προγραμματιστής μοιάζει με έναν καλλιτέχνη. Και αν δεν έχει πινέλο και χρώματα, και αντί για ένα μαγευτικό τοπίο έξω από το παράθυρο υπάρχει ένας κενός τοίχος, θα πρέπει να περιμένει πολύ καιρό για αριστουργήματα. Αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι προσπαθούμε να δημιουργήσουμε ένα «κλάδο του ουρανού στη γη», αλλά εξακολουθούμε να προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε τις βέλτιστες πρακτικές. Αυτό ισχύει τόσο για τον εξοπλισμό των χώρων όσο και για τις γενικές συνθήκες εργασίας στο γραφείο, συμπεριλαμβανομένων των χώρων χαλάρωσης, της εταιρικής καντίνας και των σημείων καφέ.
Είναι σαφές ότι τίποτα δεν μπορεί να αντικαταστήσει ενδιαφέρουσες εργασίες. Και εδώ είμαστε σε θέση να προσφέρουμε πραγματικά ενδιαφέροντα έργα στη διασταύρωση λειτουργικών συστημάτων και συσκευών που είναι δημοφιλή σε όλο τον κόσμο. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι οι άνθρωποι πρέπει να αντιμετωπίζονται με ανθρωπιά, διαφορετικά η ψυχή θα εξαφανιστεί από την εταιρεία. Και μετά σβήστε τα φώτα!
Πηγή: www.habr.com