Γεια σου, Χαμπρ. Πριν από λίγο καιρό, διάβασα με μεγάλο ενδιαφέρον αρκετά άρθρα εδώ με ορθές συστάσεις για τη φροντίδα των εργαζομένων πριν «καούν», σταματήσουν να παράγουν τα αναμενόμενα αποτελέσματα και τελικά ωφελήσουν την εταιρεία. Και ούτε ένα - από την «άλλη πλευρά των οδοφραγμάτων», δηλαδή από εκείνους που πραγματικά κάηκαν και, το πιο σημαντικό, το αντιμετώπισαν. Τα κατάφερα, έλαβα συστάσεις από τον πρώην εργοδότη μου και βρήκα ακόμα καλύτερη δουλειά.
Στην πραγματικότητα, αυτό που πρέπει να κάνει ένας μάνατζερ και μια ομάδα είναι γραμμένο πολύ καλά στο ""Και"" Ένα σύντομο spoiler από εμένα: αρκεί να είσαι προσεκτικός ηγέτης και να φροντίζεις τους υπαλλήλους σου, τα υπόλοιπα είναι εργαλεία διαφορετικού βαθμού αποτελεσματικότητας.
Αλλά είμαι πεπεισμένος ότι το ≈80% των αιτιών της επαγγελματικής εξουθένωσης έγκειται στα προσωπικά χαρακτηριστικά του εργαζομένου. Το συμπέρασμα βασίζεται στην εμπειρία μου, αλλά νομίζω ότι αυτό ισχύει και για άλλους καμένους ανθρώπους. Επιπλέον, μου φαίνεται ότι οι πιο υπεύθυνοι, πιο ανησυχημένοι για τη δουλειά τους και εξωτερικά υποσχόμενοι, ευέλικτοι εργαζόμενοι καίγονται πιο συχνά από άλλους.
Η αλληγορία με το χάμστερ μπορεί να φαίνεται προσβλητική σε κάποιους, αλλά αντικατοπτρίζει με μεγαλύτερη ακρίβεια όλα όσα συνέβησαν. Πρώτα, το χάμστερ πηδά χαρούμενα στον τροχό, μετά η ταχύτητα και η αδρεναλίνη τον ζαλίζουν, και μετά μένει μόνο ο τροχός στη ζωή του... Στην πραγματικότητα, πώς κατέβηκα από αυτό το καρουζέλ, καθώς και ειλικρινής προβληματισμός και ανεπιθύμητες συμβουλές για το πώς να επιβιώσει από την εξάντληση - κάτω από το κόψιμο.
Χρονοδιάγραμμα
Εργάστηκα σε ένα web studio για επτά χρόνια. Όταν ξεκίνησα, το HR με έβλεπε ως έναν πολλά υποσχόμενο υπάλληλο: με κίνητρο, ενθουσιασμό, έτοιμο για μεγάλο φόρτο εργασίας, ανθεκτικό στο άγχος, με τις απαραίτητες soft skills, ικανό να εργάζεται σε ομάδα και να υποστηρίζει τις εταιρικές αξίες. Μόλις επέστρεψα από την άδεια μητρότητας, μου έλειπε πραγματικά το φορτίο στον εγκέφαλό μου και ήμουν πρόθυμος να παλέψω. Για τα πρώτα δύο χρόνια, οι επιθυμίες μου πραγματοποιήθηκαν: αναπτύχθηκα ενεργά, πήγα σε συνέδρια και ανέλαβα κάθε λογής ενδιαφέροντα καθήκοντα. Η δουλειά πήρε πολύ χρόνο και κόπο, αλλά με φόρτισε και ενέργεια.
Αντιλήφθηκα την προώθηση που ακολούθησε δύο χρόνια αργότερα ως μια λογική συνέχεια των προσπαθειών που έγιναν. Αλλά με την αύξηση, η ευθύνη αυξήθηκε, το ποσοστό των δημιουργικών εργασιών μειώθηκε - τις περισσότερες φορές διεξήγαγα διαπραγματεύσεις, ήμουν υπεύθυνος για το έργο του τμήματος και το πρόγραμμά μου έγινε αθόρυβα επίσημα "πιο ευέλικτο" και στην πραγματικότητα - γύρω από το ρολόι. Οι σχέσεις με την ομάδα σταδιακά επιδεινώθηκαν: τους θεωρούσα τεμπέληδες, με θεωρούσαν υστερικό και, κοιτάζοντας πίσω, νομίζω ότι δεν είχαν και τόσο λάθος. Ωστόσο, εκείνη την εποχή φανταζόμουν ότι είχα σχεδόν φτάσει στην κορυφή της πυραμίδας του Maslow (όπου είναι η αυτοπραγμάτωση).
Έτσι, χωρίς διακοπές και με πολύ υπό όρους ρεπό, πέρασαν αρκετά χρόνια ακόμα. Μέχρι τον έβδομο χρόνο εργασίας, το κίνητρό μου κατέληξε στη σκέψη «αν δεν με άγγιζαν» και όλο και πιο συχνά φανταζόμουν πολύ ρεαλιστικά πώς θα με έβγαζαν από το γραφείο άνθρωποι με λευκά παλτά.
Πως εγινε αυτο? Πώς έφτασα στο σημείο να μην μπορώ πλέον να αντεπεξέλθω μόνη μου; Και το πιο σημαντικό, γιατί συνέβη αυτό τόσο απαρατήρητο; Σήμερα νομίζω ότι οι κύριοι λόγοι είναι η τελειομανία, οι αντιληπτικές παγίδες (ή οι γνωστικές παραμορφώσεις) και η αδράνεια. Στην πραγματικότητα, το υλικό περιγράφεται αρκετά ενδιαφέροντα στις αναρτήσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω, αλλά η επανάληψη είναι η μητέρα της μάθησης, οπότε ορίστε.
Αυτοματισμός και αδράνεια
Σίγουρα γνωρίζετε τι είναι ο αυτοματισμός - δηλαδή η αναπαραγωγή πράξεων χωρίς συνειδητό έλεγχο. Αυτός ο εξελικτικός μηχανισμός της ψυχής μας επιτρέπει να είμαστε πιο γρήγοροι, πιο ψηλοί, πιο δυνατοί όταν εκτελούμε επαναλαμβανόμενες εργασίες και να ξοδεύουμε λιγότερη προσπάθεια σε αυτό.
Και μετά προσέξτε τα χέρια σας. Ο εγκέφαλος, σε μια προσπάθεια να μας εξοικονομήσει λίγη περισσότερη ενέργεια, αντί να ψάξει για μια νέα λύση, φαίνεται να λέει: «Ε, πάντα έτσι λειτουργούσε, ας επαναλάβουμε αυτήν την ενέργεια;» Ως αποτέλεσμα, είναι πιο εύκολο για εμάς να ενεργήσουμε σύμφωνα με ένα μοτίβο που έχει οριστεί και αναπαραχθεί πολλές φορές (ακόμη και λανθασμένα) παρά να αλλάξουμε κάτι. «Η ψυχή είναι αδρανειακή», είπε σχετικά ο φίλος μου, καθηγητής νευροψυχολογίας.
Όταν είχα καεί, τα περισσότερα τα έκανα με αυτόματο πιλότο. Αλλά αυτό δεν είναι το είδος του αυτοματισμού που επιτρέπει τη συσσωρευμένη εμπειρία και γνώση να μετατραπεί γρήγορα σε μια βέλτιστη λύση σε ένα νέο πρόβλημα. Μάλλον, μου επέτρεψε να μην σκέφτομαι καθόλου τι έκανα. Δεν είχε απομείνει τίποτα από το υψηλό του ερευνητή. Μια διαδικασία αντικαταστάθηκε από μια άλλη, αλλά ο αριθμός τους δεν μειώθηκε. Αυτός είναι ο κανόνας για κάθε ζωντανό έργο, αλλά για μένα έγινε μια λειτουργία looping που κάνει το χάμστερ να τρέχει σε κύκλους. Και έτρεξα.
Επίσημα, συνέχισα να παράγω, αν όχι εξαιρετικά, αλλά σταθερά ικανοποιητικά αποτελέσματα, και αυτό συγκάλυψε το πρόβλημα από τον υπεύθυνο του έργου και την ομάδα. «Γιατί να αγγίξετε κάτι αν λειτουργεί;»
Γιατί δεν προσφέρθηκα να συζητήσω τους όρους; Γιατί δεν ζήτησα να επανεξετάσω το πρόγραμμά μου ή τελικά να προχωρήσω σε άλλο έργο; Το θέμα είναι ότι ήμουν ένας βαρετός, τελειομανής σπασίκλας που πιάστηκε σε μια παγίδα αντίληψης.
Πώς να βράσετε έναν βάτραχο
Υπάρχει ένα επιστημονικό αστείο για το πώς . Η υπόθεση για το πείραμα ήταν η εξής: εάν τοποθετήσετε έναν βάτραχο σε ένα τηγάνι με κρύο νερό και ζεστάνετε αργά το δοχείο, ο βάτραχος δεν θα μπορεί να εκτιμήσει επαρκώς τον κίνδυνο λόγω της σταδιακής αλλαγής των συνθηκών και θα μαγειρέψει χωρίς να καταλάβει τι συμβαίνει καθόλου.
Η υπόθεση δεν επιβεβαιώθηκε, αλλά απεικονίζει τέλεια την παγίδα της αντίληψης. Όταν οι αλλαγές συμβαίνουν σταδιακά, πρακτικά δεν καταγράφονται από τη συνείδηση και κάθε στιγμή φαίνεται ότι «πάντα ήταν έτσι». Ως αποτέλεσμα, όταν είχα ένα βαρύ γιακά στο λαιμό μου, το ένιωθα ως μέρος του δικού μου λαιμού. Αλλά, όπως γνωρίζετε, το άλογο δούλεψε σκληρότερα από οποιονδήποτε άλλο στο συλλογικό αγρόκτημα, αλλά δεν έγινε ποτέ πρόεδρος.
Κόλαση τελειομανής
Σίγουρα έχετε δει τέτοιους πάσχοντες που βιώνουν βασανιστήρια όταν κάτι δεν πάει καλά.Σε κάποιο παράλληλο σύμπαν (καθώς και σε «πεινασμένους» HR), μια τέτοια επιθυμία αξιολογείται συχνότερα ως θετική ποιότητα. Αλλά όλα είναι καλά με μέτρο, και τώρα νομίζω ότι στην πραγματικότητα οι πρώτοι άνθρωποι που καταναλώνονται από την εξουθένωση είναι οι τελειομανείς.
Είναι ουσιαστικά μαξιμαλιστές και είναι πιο εύκολο για τέτοιους ανθρώπους να πεθάνουν σε διάδρομο παρά να μην φτάσουν στη γραμμή του τερματισμού. Πιστεύουν ότι μπορούν να κάνουν κυριολεκτικά τα πάντα, το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να σπρώχνουν, μετά περισσότερο, και ξανά και ξανά. Αλλά η αναλφάβητη κατανομή των πόρων είναι γεμάτη με διαταραχές: προθεσμίες, προσπάθειες και τελικά η στέγη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το έξυπνο ανθρώπινο δυναμικό είναι επιφυλακτικό με τους υπαλλήλους με «πολύ_καίγονται_μάτια» και «αφοσιωμένους_φανατικούς_της_επιχείρησής τους». Ναι, είναι δυνατό να ολοκληρώσετε το πενταετές πρόγραμμα σε τρία χρόνια, αλλά μόνο εάν λάβετε υπόψη τους νόμους της φυσικής και έχετε ένα σαφές σχέδιο και πόρους. Και όταν το χάμστερ πηδά με ενθουσιασμό στον τροχό, δεν έχει στόχο, θέλει απλώς να τρέξει.
Την ημέρα που έσπασα
Οι απαιτήσεις και οι ευθύνες σταδιακά μεγάλωσαν, το έργο ανέκτησε δυναμική, εξακολουθούσα να αγαπώ αυτό που έκανα και δεν ήμουν σε θέση να σκεφτώ εγκαίρως όταν «έσπασα». Απλώς μια μέρα εμφανίστηκε στην επιφάνεια του βάλτου της συνείδησης η σκέψη ότι ο κύκλος των ενδιαφερόντων μου είχε στενέψει στις ανάγκες ενός χάμστερ. Φάε, κοιμήσου - και πήγαινε στη δουλειά. Μετά φάτε ξανά, ή καλύτερα πιείτε καφέ, τονώνει. Δεν είναι πλέον αναζωογονητικό; Πίνετε περισσότερο, και ούτω καθεξής σε κύκλο. Έχασα την επιθυμία να φύγω από το σπίτι για οτιδήποτε άλλο εκτός από τη δουλειά. Η επικοινωνία όχι για τη δουλειά άρχισε να με κουράζει, αλλά για τη δουλειά - με έφερε σε κλάματα. Τώρα δεν μπορώ να πιστέψω ότι αυτό το καμπανάκι του συναγερμού ήταν τόσο δύσκολο να το αντιληφθώ. Κάθε μέρα επικοινωνούσα για τουλάχιστον αρκετές ώρες με την ομάδα του έργου και τον διευθυντή και η αντίδραση στα μη λεκτικά και λεκτικά μου σήματα ήταν σύγχυση. Είναι μια τόσο ειλικρινής αμηχανία όταν ένας δοκιμασμένος στο χρόνο και αξιόπιστος μηχανισμός ξαφνικά αποτυγχάνει.
Μετά άρχισα να κοιμάμαι. Όταν γύρισε από τη δουλειά, έκλεισε τις τσάντες της και μετά έπεσε στο κρεβάτι. Τα Σαββατοκύριακα ξυπνούσα και, χωρίς να σηκωθώ από το κρεβάτι, έκλεινα άλλες εργασίες πίσω από το φορητό υπολογιστή. Τη Δευτέρα ξύπνησα κουρασμένος, μερικές φορές με πονοκέφαλο.
Αρκετοί μήνες συνεχούς υπνηλίας έδωσαν τη θέση τους στην αϋπνία. Γρήγορα έπεσα σε έναν βαρύ ύπνο και το ίδιο εύκολα ξύπνησα λίγες ώρες αργότερα, για να κοιμηθώ ξανά για λίγο μισή ώρα πριν το ξυπνητήρι. Αυτό ήταν ακόμα πιο κουραστικό από την υπνηλία. Πήγα σε έναν ειδικό όταν κατάλαβα ξεκάθαρα: η ζωή μου αποτελείται από δύο κύκλους: δουλειά και ύπνο. Εκείνη τη στιγμή δεν ένιωθα πια σαν χάμστερ. Τις περισσότερες φορές έμοιαζα με σκλάβο της γαλέρας του οποίου τα δάχτυλα ήταν τόσο στριμωγμένα από το παρατεταμένο άγχος που δεν μπορούσε να αφήσει το κουπί.
Τεχνική διάσωσης
Κι όμως, το σημείο καμπής δεν ήταν η δουλειά ενός ειδικού, αλλά η αναγνώριση του προβλήματος και το γεγονός ότι δεν μπορούσα να ανταπεξέλθω. Όταν εγκατέλειψα τους ισχυρισμούς ότι έχω τον έλεγχο του εαυτού μου και του σώματός μου και ζήτησα βοήθεια, ξεκίνησε η διαδικασία της επιστροφής σε μια γεμάτη ζωή.
Η ανάρρωση κράτησε περίπου ένα χρόνο και συνεχίζεται ακόμα, αλλά από τη δική μου εμπειρία διατυπώνω αυτόκλητες συμβουλές για τα στάδια της ανάρρωσης, οι οποίες, ίσως, θα βοηθήσουν κάποιον να διατηρήσει την υγεία του και ακόμη και την αγαπημένη του δουλειά.
- Εάν η επαγγελματική εξουθένωση έχει φτάσει στο στάδιο που εμφανίζονται τα σωματικά συμπτώματα, πρώτα «βάλτε μια μάσκα στον εαυτό σας», δηλαδή βοηθήστε τον εαυτό σας να επιβιώσει. Αϋπνία, έλλειψη όρεξης ή ανεξέλεγκτη υπερκατανάλωση τροφής, ανεξήγητος πόνος, αυξήσεις πίεσης, ταχυκαρδία ή άλλη επιδείνωση της υγείας - τώρα είναι σημαντικό να σταθεροποιήσετε τη φυσική σας κατάσταση. Με βάση τα συμπτώματά μου, απευθύνθηκα αμέσως σε ψυχοθεραπευτή. Ο ειδικός αναμενόμενα ρώτησε για ξεκούραση και συνταγογραφούσε υπνωτικά χάπια και ηρεμιστικά. Υπήρχαν επίσης προφανείς συστάσεις: κάντε ένα διάλειμμα στη δουλειά, καθορίστε μια αυστηρή εργάσιμη ημέρα (τρεις φορές εκτάρια). Τότε ήμουν τόσο εξαντλημένος που ήταν λιγότερο ενεργοβόρο να τα αφήσω όλα όπως ήταν (αδράνεια, άκαρδος...).
- Αποδεχτείτε ότι η αλλαγή είναι αναπόφευκτη. Εφόσον καταλήξατε εκεί που καταλήξατε, είναι προφανές ότι κάπου υπήρχε ένα σφάλμα, ένα λάθος μοτίβο, μια επαναλαμβανόμενη λανθασμένη λειτουργία. Δεν πρέπει να βιαστείτε να τα παρατήσετε αμέσως, αλλά θα πρέπει τουλάχιστον να αναθεωρήσετε την καθημερινότητά σας και τις προτεραιότητές σας. Η αλλαγή είναι αναπόφευκτη και πρέπει να αφεθεί να συμβεί.
- Συνειδητοποιήστε ότι δεν θα υπάρξει άμεσο αποτέλεσμα. Πιθανότατα, δεν έφτασες εκεί που ήσουν αμέσως. Η ανάκαμψη θα πάρει επίσης κάποιο χρόνο και είναι καλύτερα να μην βάλετε στον εαυτό σας πήχη, προθεσμίες ή στόχους. Γενικά, δίνοντας χρόνο στον εαυτό σας κάτω από συνεχείς προθεσμίες, μετατοπίζοντας την προτεραιότητα από την εργασία στη δική σας αυτοσυντήρηση - αυτό ήταν τόσο προφανές όσο και δύσκολο. Αλλά χωρίς αυτό, κανένα χάπι δεν θα βοηθούσε. Ωστόσο, εάν τίποτα δεν έχει αλλάξει καθόλου κατά τη διάρκεια του μήνα αυτού του σταδίου, αξίζει να συμβουλευτείτε έναν ειδικό σχετικά με την αλλαγή τακτικής ή την εύρεση άλλου ειδικού.
- Άσε τη συνήθεια να πιέζεις τον εαυτό σου. Πιθανότατα, σε ορισμένα ηθικά και βουλητικά επίπεδα, έχετε φτάσει σε μια κατάσταση όπου η λέξη «θέλω» έχει εξαφανιστεί από το λεξιλόγιό σας και το κίνητρό σας ήταν εδώ και καιρό ένα νεκρό άλογο. Σε αυτό το στάδιο, είναι σημαντικό να ακούσετε τουλάχιστον κάποια αυθόρμητη επιθυμία μέσα σας και να την υποστηρίξετε. Μετά από δύο εβδομάδες τακτικής λήψης των χαπιών, για πρώτη φορά ήθελα να πάω σε ένα κατάστημα καλλυντικών στην πορεία. Πέρασα το πολύ δέκα λεπτά εκεί, θυμίζοντας γιατί ήρθα στην πρώτη θέση και κοιτούσα τις ετικέτες, αλλά αυτή ήταν η πρώτη βελτίωση.
- Ακολουθήστε τις συστάσεις που λαμβάνετε και μην αποφεύγετε ευκαιρίες. Δεν είναι ακόμη πολύ σαφές τι θα ακολουθήσει και πώς να κάνετε σχέδια για το μέλλον. Επομένως, η βέλτιστη στρατηγική είναι να ακολουθείτε απλώς τις συστάσεις εκείνων που εμπιστεύεστε και να είστε ανοιχτοί σε νέες ευκαιρίες. Προσωπικά, φοβόμουν πολύ να εξαρτηθώ από φάρμακα. Ως εκ τούτου, μόλις ένιωσα καλύτερα, σταμάτησα να παίρνω τα χάπια. Μετά από λίγες μέρες, το κρεβάτι και ο ύπνος άρχισαν να μου φαίνονται πολύ οικεία και συνειδητοποίησα ότι ήταν καλύτερο να ολοκληρώσω ολόκληρη την πορεία της θεραπείας.
- Αλλάξτε ή επεκτείνετε την προοπτική σας. Αυτό θα σας δώσει να κατανοήσετε ότι η ζωή δεν περιορίζεται σε μία δουλειά (ή σε μία στοίβα). Σχεδόν κάθε μη εργασιακή δραστηριότητα που είναι νέα για εσάς και απαιτεί προσοχή είναι κατάλληλη. Χρειαζόμουν χρήματα, οπότε συνέχισα να δουλεύω και επέλεξα μαθήματα που δεν χρειαζόταν να πληρώνομαι αν περνούσα σε συνέντευξη. Πραγματοποιήθηκαν σπάνιες αλλά έντονες συνεδρίες εκτός σύνδεσης σε διάφορες πόλεις. Νέες εντυπώσεις, νέοι άνθρωποι, άτυπη ατμόσφαιρα - Κοίταξα και συνειδητοποίησα ότι υπάρχει ζωή έξω από το γραφείο. Ένιωθα σαν να ήμουν στον Άρη χωρίς να φύγω από τη Γη.
Στην πραγματικότητα, κάπου σε αυτό το στάδιο η ψυχή είναι ήδη αρκετά σταθερή για να πάρει μια απόφαση για το πώς θα ζήσεις περαιτέρω και τι θα αλλάξει: δουλειά, ένα έργο ή μια προφύλαξη οθόνης στην επιφάνεια εργασίας. Και το πιο σημαντικό, το άτομο είναι ικανό για εποικοδομητικό διάλογο και μπορεί να φύγει χωρίς να καίγονται εντελώς γέφυρες, και ίσως ακόμη και να έχει λάβει συστάσεις.
Προσωπικά κατάλαβα ότι δεν μπορούσα να δουλέψω στην προηγούμενη θέση μου. Φυσικά, μου πρόσφεραν αμέσως καλύτερες συνθήκες, αλλά αυτό δεν είχε πλέον νόημα. "Η αχρονικότητα είναι ένα αιώνιο δράμα", τραγούδησε ο Talkov :)
Πώς να αναζητήσετε δουλειά μετά την εξάντληση;
Είναι ίσως καλύτερο να αποφύγετε να αναφέρετε απευθείας την επαγγελματική εξουθένωση. Είναι απίθανο κάποιος να θέλει να καταλάβει τις ιδιαιτερότητες του εσωτερικού σας κόσμου. Νομίζω ότι είναι καλύτερο να το διατυπώσουμε πιο αόριστα, για παράδειγμα: «Διάβασα μελέτες ότι κατά μέσο όρο οι άνθρωποι εργάζονται σε μία θέση στον τομέα της πληροφορικής για έξι χρόνια. Υπάρχει η αίσθηση ότι ήρθε η ώρα μου».
Κι όμως, σε μια συνάντηση με τον HR, στην προβλέψιμη ερώτηση «Γιατί άφησες την προηγούμενη θέση σου», απάντησα ειλικρινά ότι είχα καεί.
- Γιατί πιστεύεις ότι δεν θα ξανασυμβεί αυτό;
— Δυστυχώς, κανένας δεν είναι απρόσβλητος από αυτό, ούτε καν οι καλύτεροι από τους υπαλλήλους σας. Μου πήρε επτά χρόνια για να φτάσω σε αυτό το σημείο, νομίζω ότι μπορείς να πετύχεις πολλά σε αυτό το διάστημα. Και έχω ακόμα προτάσεις :)
Έχει ήδη περάσει ένας χρόνος από τότε που τελείωσα τη φαρμακευτική αγωγή και έξι μήνες από τότε που άλλαξα δουλειά. Επέστρεψα σε ένα άθλημα που είχε εγκαταλειφθεί εδώ και καιρό, κατακτώ έναν νέο τομέα, απολαμβάνω τον ελεύθερο χρόνο μου και, φαίνεται, επιτέλους έμαθα πώς να κατανέμω χρόνο και ενέργεια διατηρώντας παράλληλα την ισορροπία. Έτσι είναι δυνατό να σταματήσει ο τροχός χάμστερ. Αλλά είναι καλύτερα, φυσικά, να μην πάτε καθόλου εκεί.
Πηγή: www.habr.com