Τεχνική υποστήριξη για ένα... δύο... τρία...
Γιατί χρειάζεστε ειδικό λογισμικό για τεχνική υποστήριξη, ειδικά αν έχετε ήδη πρόγραμμα παρακολούθησης σφαλμάτων, CRM και email; Είναι απίθανο να το έχει σκεφτεί κανείς αυτό, επειδή πιθανότατα εταιρείες με ισχυρή τεχνική υποστήριξη είχαν ένα σύστημα υποστήριξης για μεγάλο χρονικό διάστημα και οι υπόλοιπες ασχολούνται με αιτήματα και αιτήματα πελατών «στο γόνατο», για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας email. Και αυτό είναι γεμάτο: [...]