Kiel vi scias, aŭtuno estas la tempo por konferencoj. Jen la kvara fojo, kiam ni okazigas nian propran jaran konferencon pri komunikado kaj ilia aŭtomatigo, kaj ni invitas vin partopreni en ĝi. La konferenco, laŭ tradicio, konsistas el du riveretoj kaj pluraj specialaj eventoj.
Ni iomete ŝanĝis la formaton de partopreno en la evento: ĉi tiu estas la unua jaro kiam partopreno en la konferenco estas senpaga por ĉiuj, sed aliĝo necesas. Ni atendos vin la 14-an de novembro en la Cifereca Komerca Spaco (Cifereca Komerca Spaco, Moskvo, metrostacio Kurskaja, Pokrovka St., 47).
Danke al niaj partneroj, Aeroflot kaj Hilton, se vi ne estas el Moskvo, sed volas partopreni la konferencon, vi povas profiti gratifikojn, pri kiuj estas skribitaj pli detale. .
Do, kio atendas vin, se vi prenas la tempon por viziti INTERCOM?
Fermita sesio pri demandoj kaj respondoj kun programistoj de la platformo Voximplant
Krom bonegaj prezentoj, vi havos fermitan sesion pri demandoj kaj respondoj kun niaj programistoj. Ĉi tie vi povas ekscii ĉion, kion vi volis demandi pri Voximplant, sed ne sciis, kiun demandi. Eniro estas senpaga, sed aldona registriĝo necesas.
Laborrenkontiĝo de Google pri Dialogflow
En ĉi tiu sekcio, Guglo-fakulo montros al vi la vojon por krei uzant-amika, facile efektivigebla voĉa kaj teksta sperto. Se vi ĉiam volis lerni kiel fari virtualajn asistantojn, aŭ vi havas kompleksajn demandojn pri Dialogflow, mi rekomendas registriĝi dum ankoraŭ estas loko. Kolegoj de Voximplant parolos pri malsamaj manieroj kombini Dialogflow kaj telefonio, ekzemple, por uzi ĝin en inteligenta IVR.
Teknikaj sekcioraportoj
Teĥnika Konferenco 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Andrey donos mallongan superrigardon pri Serverless-teknologioj kaj rakontos kiel ili influis la teknikan efektivigon de diversaj CPaaS-solvoj. Novaj funkcioj de la platformo Voximplant ankaŭ estos prezentitaj, kaj ankaŭ planoj por la disvolviĝo de la platformo por la proksima estonteco estos anoncitaj.
Sperto de la IBM Klientcentro pri kreado de inteligentaj asistantoj
Alexander Dmitriev - Komerca Transforma Konsultisto, IBM
Antaŭdira disksistemo por vokcentro
Miĥail Nosov — Platforma Arkitekto, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: kio estas interne?
Andrey Stepanov - Estro de Speech Technologies, Tinkoff Bank
Parolsintezo de nulo ĝis vendo en 9 monatoj: kian vojon la programistoj de Tinkoff VoiceKit prenis en parolrekono, kian datumon ili kolektis, kiajn metrikojn ili akiris. Kazoj de teknologia apliko: konversaciaj robotoj kaj paroladanalitiko.
Modernaj praktikoj en aplikaĵevoluo sur CPaaS Voximplant: git, Kontinua Integriĝo, Kontinua Deplojo
Vladimir Kochnev - Programisto, Evil Marsans
Uzante la ekzemplon de la cifereca PBX-apliko de la Malbonaj Marsanoj, mi parolos pri kiel ni konstruis evoluon sur CPaaS Voximplant laŭ la samaj reguloj, per kiuj ni laboras en tradiciaj lingvoj kaj platformoj: kodo en la git-versiokontrolsistemo, Kontinua. Integriĝo, muntado de JavaScript-kodo, Kontinua Deplojo, agordaj ŝanĝoj per GitHub Pull Requests.
Kreante React Native-modulon por Android kaj iOS
Yulia Grigorieva - Ĉefa Poŝtelefona Programisto, Voximplant
React Native estas kadro por verki plurplatformajn aplikojn en JavaScript. Malgraŭ ĝia populareco kaj granda aro da pretaj bibliotekoj, foje vi bezonas aliri la denaskan kodon.
Videokioskoj: konektante eksterrete kaj interrete en la mondo de klienta servo
Andrey Zobov - Produktmanaĝero, TrueConf
Videokomunikado longe iris preter renkontiĝoj kaj malfermis ŝancojn plibonigi la kvaliton de interagado inter homoj en diversaj areoj. Ni analizos la nunan teknologian stakon kaj malfermfontajn solvojn, kiuj ebligas al vi establi fidindan videokonferencon inter kioskoj kaj videokontaktcentroj.
Roman Milovanov - Ĉefoficisto, ZIAX
Trajtoj de la disvolviĝo de robotoj por kontaktcentroj, diferencoj inter la bloko kaj kuntekst-intencaj modeloj.
Nuntempe, ekzistas 2 ĉefaj aliroj al la disvolviĝo de cel-orientitaj babilrotoj kaj voĉaj robotoj:
-Bloka Diagramo-Modelo
-Kuntekst-intenca modelo
Por kiaj taskoj kio taŭgas kaj kiel ili diferencas - vi aŭdos en ĉi tiu raporto.
Laborante kun audio en retumiloj
Olga Malanova - Ĉefinĝeniero, Sberbank PJSC
En 2019, estas ludoj en retumiloj, vi povas konstrui aplikojn kun kompleksaj interfacoj, vi povas trejni modelojn kun TensorFlow.js. Sed ekzistas unu areo kie ŝanĝo estas malrapida kaj efektivigoj multe varias de retumilo al retumilo kaj platformo al platformo. Kaj ĉi tio funkcias kun amaskomunikilaj datumoj.
En la raporto mi parolos pri kiel labori kun audio en la retumilo, kiel registri ĝin, montri per ekzemploj, kiaj API-oj disponeblas en la retumilo, kaj kiel uzi ilin.
Komercaj sekcio-raportoj
Ĉefnoto 2019
Alexey Aylarov - Ĉefoficisto, Voximplant
Nova vivo por voĉaj komunikadoj: homa komunikado kun maŝinoj, problemoj en la procezo de ĉi tiu komunikado kaj manieroj solvi ilin.
CPaaS: De Programeblaj Komunikadoj ĝis Konversacia Inteligenteco
Mark Winther - Vicprezidanto de Grupo kaj Konsulta Partnero, IDC
Kiel programeblaj APIoj povas esti etenditaj en la sistemojn de kunteksto? Kiuj uzkazoj profitas de dinamika personigo kaj optimumigo trans kanaloj? Kiel konversacia inteligenteco rezultas el kunplektado de multnombraj komunikaj kanaloj kaj kuntekstsistemoj?
Cifereca komerca transformo uzante virtualajn asistantojn
Aco Vidovic - Ekosystem Advocacy Group & Developer Ecosystem Group Leader, IBM Centra & Orienta Eŭropo
(la temo de la raporto estas precizigita)
Sergey Plotel - Estro de Google Cloud en Rusio, Google
Alico en Mirlando. Kial akiri voĉan asistanton labori en telefoncentro ne estis facila
Nikita Tkachev - Administranto pri Komerca Disvolviĝo, Yandex.Cloud
En ĉi tiu raporto, ni analizos la tipajn erarojn, kiujn kompanioj faras kiam komencas labori kun voĉaj asistantoj: ni rigardos malsukcesajn kazojn, ni diros al vi kiel ĝuste formuli teknikajn specifojn por disvolviĝo kaj kiajn mezurojn elekti por mezuri efikecon.
La Ŝanĝa Mondo de Video-Interago
Sergey Gromov - manaĝero de videosolvoj por kunlaboro, Logitech
La nuna stato de la videokonferenca merkato, tendencoj, novaj teknologioj kaj areoj de apliko de modernaj ekipaĵoj uzante ekzemplojn de efektivigitaj Logitech-kazoj.
Superrigardo de la rusa komunikado API-merkato
Konstantin Ankilov - Ĝenerala Direktoro, TMT Consulting
Kompare kun 2017, la komunikada API-merkato preskaŭ duobliĝis. Dum la raporto, ni konsideros la faktorojn influantajn rapidan kreskon, analizos la ĉefajn ludantojn kaj iliajn servojn, kiuj estas postulataj en la merkato, ne forgesante pri la tendencoj, kiuj determinas la pluan disvolviĝon de la industrio.
Agent-unue: La efiko de la laborejo de la funkciigisto sur esencaj kontaktcentrometrikoj
Oleg Izvolsky - Produktposedanto, Sberbank
Kiel la agenta laborejo influas klientkontenton kaj ŝlosilajn kontaktcentrojn? Ni rigardu la ekzemplon de la plej granda banko en Rusio: nombroj, uzataj teknologioj, rezultoj.
Memservo dum vokado de telefoncentro - ĉu avantaĝo aŭ neceso?
Natalya Sorokina - Direktoro de Klientservo, QIWI (Projekto "Konscienco")
Modernaj teknologioj permesas al la roboto komuniki kun klientoj sen partopreno de funkciigisto en ambaŭ direktoj: respondi al petoj kaj helpi solvi problemojn sur la envenanta linio, provizi informojn kaj fari enketojn pri elirantaj vokoj.
Evoluo de komunikado. Efektivigo de interretaj alvokoj por uzantoj kaj entreprenoj
Boris Syrovatkin - Produktmanaĝero, Yula servo (Mail.ru Grupo)
Yula iĝis la unua anoncservo en Rusio se temas pri lanĉi voĉvokojn ene de la aplikaĵo. Ni diskutu la valoron de ĉi tiu efektivigo por uzantoj kaj entreprenoj, rigardu la unuajn rezultojn kaj recenzojn. Ni parolu pri tendencoj en la komunika merkato kaj la evoluo de la moderna servo-uzanto.
La pinto de la glacimonto de la projekto kun voĉa biometrio en CC
Andrey Konshin - AI-projektestro en Klientservo, MegaFon
En mia parolado, mi diros al vi, kiajn ŝoforojn povas helpi atingi komercan efikecon, por kio vi devas esti preta kiam efektivigas projektojn kun voĉa biometriko, kaj kiajn rezultojn atingas kompanioj danke al ĉi tiu teknologio.
Komunikado API en Usono kaj Eŭropo
Rob Kurver - Administra Partnero, Blanka Kuniklo
Komunikado API en la LATAM
Nicolas Calderon - Teknikisto-Evangeliisto, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - Kapo de Projektadministrado-Servo, NeoVox
Apliko de neŭralaj retoj en kontaktcentroj QM-procezoj
Vi povas trovi pli detalajn informojn .
fonto: www.habr.com