Kiam oni efektivigas pretajn ERP-sistemojn, 53% de kompanioj seriozaj defioj kiuj postulas ŝanĝojn al komercaj procezoj kaj organizaj aliroj, kaj 44% de kompanioj alfrontas signifajn teknikajn problemojn. En serio de artikoloj, ni klarigos kio estas ERP-sistemo, kiel ĝi estas utila, kiel determini la bezonon de ĝia efektivigo, kion vi bezonas scii kiam vi elektas platforman provizanton kaj kiel efektivigi ĝin.
La koncepto de ERP-sistemo venas de Usono kaj estas laŭvorte tradukita kiel entreprena rimedplanado - Enterprise Resource Planning. Akademie, ĝi aspektas jene: "ERP estas organiza strategio por integri produktadon kaj operaciojn, laboradministradon, financan administradon kaj aktivadministradon, temigis la kontinuan ekvilibron kaj optimumigon de entreprenaj rimedoj per specialeca, integra aplika programaro (programaro), kiu disponigas oftan datummodelon kaj procezojn por ĉiuj agadkampoj."
Ĉiu provizanto povas kompreni la sistemon, kiun ĝi evoluigis laŭ sia maniero, surbaze de sia fokuso kaj solvotaj taskoj. Ekzemple, unu ERP-sistemo estas pli taŭga por podetala komerco, sed ne taŭga por naftrafinejo. Krome, ĉiu kompanio kaj ĝia dungito, kiu uzas la platformon, imagas ĝin alimaniere, laŭ la parto, kun kiu ili kontaktas en sia laboro.
En ĝia kerno, ERP estas informsistemo por administri ĉiujn komercajn procezojn kaj firmaajn rimedojn bazitajn sur ununura datumbazo.
Kial vi bezonas ERP-sistemon?
Kiel ĉiu informsistemo, ERP funkcias kun datumoj. Ĉiu dungito kaj fako konstante kreas centojn da megabajtoj da informoj. En malgranda organizo, la administranto havas rektan aliron al ĉiuj informoj kaj tempon por kontroli procezojn. Se granda volumo de datumoj estas kreita en la kadro de unu aŭ du komercaj procezoj, tiam la administranto nur bezonas ciferecigi ĝin per celitaj IT-solvoj. Tipe, organizo aĉetas kontadan programaron kaj, ekzemple, CRM.
Dum la kompanio kreskas, tiuj individuaj procezoj, kiuj antaŭe prenis minimuman tempon por administri, estas transformitaj en grandajn volumojn de informoj. Lige kun aliaj komercaj procezoj, malsimilaj informfluoj postulas grandegan administran personaron kombini kaj analizi ilin. Tial, ERP-sistemo estas postulata ne de malgrandaj, sed de mezaj kaj grandaj entreprenoj.
Kiel kompreni, ke kompanio bezonas ERP-sistemon
Tipa rakonto por niaj klientoj iras tiel. En iu momento, evidentiĝas, ke ĉiuj ĉefaj procezoj estas aŭtomatigitaj, kaj laborefikeco ne pliiĝas.
Rezultas, ke ĉiu procezo situas en sia propra aparta informsistemo. Por ligi ilin, dungitoj permane enigas datumojn en ĉiun sistemon, kaj tiam administrado mane kolektas la duobligitajn datumojn por analizi la agadojn de la tuta kompanio. Principe tiaj labormekanikistoj estas produktivaj ĝis certa punkto. La ĉefa afero estas determini la momenton de atingi maksimuman efikecon antaŭ ol ĝi okazas, kaj ne kiam necesas ŝanĝi la mekanismojn de procezoj en kriz-reĝimo.
Neniu el la informsistemoj iam raportos, ke venis la momento, kiam la kompanio kreskis al la nivelo, kie necesas ERP-sistemo. Monda sperto montras 4 ĉefajn signojn, kiuj permesos vin kompreni ĉi tion:
Ne estas sufiĉaj datumoj por fari informan administran decidon.
Ajna decido en komerco havas sekvojn, kiuj finfine rezultigas financajn perdojn aŭ, male, enspezojn. La kvalito de decido dependas de la informoj, sur kiuj ĝi baziĝas. Se la datumoj estas malaktualaj, nekompletaj aŭ malĝustaj, la decido estos malĝusta aŭ malekvilibra.
La ĉefaj kialoj de nekonsekvenco de informoj:
-
kritikaj informoj estas disigitaj inter individuaj dungitoj kaj fakoj;
-
ne ekzistas regularoj por datumkolektado;
-
Informoj estas kolektitaj de dungitoj kun malsamaj roloj kaj en malsamaj tempoj.
Kun ERP-platformo, kiu taŭgas por viaj komercaj procezoj, vi povas centralizi ĉiujn viajn datumojn. Ĉiuj informoj estas kreitaj de ĉiu dungito kaj fako en ununura sistemo en reala tempo. Ĉi tio signifas, ke la datumoj, kiujn vi kaj iu ajn alia en la kompanio eble bezonas, estas ĉiam kiel eble plej precizaj kaj ĝisdataj.
Manko de integriĝo inter IT-sistemoj kondukas al funkciaj fiaskoj kaj malhelpas la kreskon de la kompanio.
Ĉiu IT-sistemo havas siajn proprajn postulojn por datumformato, konstruitaj en malsamaj tempoj kaj uzante malsamajn teknologiojn, principojn kaj programlingvojn. Ĉi tio reflektiĝas en la laboro de dungitoj, kiuj interagas kvazaŭ en malsamaj lingvoj, kaj en la rapideco de interagado.
ERP-sistemo kombinas individuajn funkciojn en unu integran kaj facile kompreneblan spacon. La ERP-sistemo funkcias kiel tradukisto, parolante plurajn programlingvojn por certigi kunlaboron kaj konsistencon.
Viaj klientoj estas malfeliĉaj pri la servo.
Se klientoj plendas aŭ foriras, vi devus pensi pri efikeco. Ĉi tio estas pro postulo superforta provizo, malfruaj liveroj, malrapida servo aŭ nur ĝenerala sento, ke la komerco ne havas la rimedojn aŭ tempon por prizorgi ĉiun klienton.
Kiam komerco kreskis al meza aŭ granda grandeco, ERP igas malkontentajn klientojn lojalaj. Klientoj komencas senti la plibonigon en servo kaj sperti la ŝanĝojn kune kun la kompanio.
Vi uzas malmodernajn sistemojn.
Laŭ Veeam 2020 Data Protection Trends Report, la ĉefa baro al cifereca komerca transformo estas malmodernaj teknologioj. Se firmao ankoraŭ laboras kun manaj enirsistemoj aŭ paperaj dokumentoj, tiam en la post-pandemia periodo ĝi certe restos malantaŭe.
Krome, la IT-sistemoj de firmao povas esti sufiĉe modernaj sed diserigitaj. En ĉi tiu kazo, ĉiu fako kreas sian propran informan bunkron, el kiuj datumoj eliras en dozoj aŭ malĝuste. Se la integriĝo de individuaj sistemoj estas ege multekosta aŭ neebla, tiam necesas ŝanĝi ilin al ununura ERP-sistemo.
Kiajn avantaĝojn ERP-sistemo provizas al komerco?
ERP-sistemo estas produkto, kiun kompanio aĉetas je sia propra elspezo. Ĝia efektivigo estas rigardata kiel investo, kiu devus alporti profiton. Neniu fabrikanto de ERP-sistemo garantias, ke ĝi alportos enspezon kreskon al la kompanio. Kaj ĉi tio validas ne nur por ERP-sistemoj, sed ankaŭ por iuj IT-solvoj. Tamen, ĉiuj avantaĝoj de efektivigo nerekte influas profitojn:
Ŝparoj pri IT-sistemoj
Anstataŭ elspezi rimedojn por pluraj malsamaj sistemoj, ĉiu el kiuj postulas specialan subtenon, infrastrukturon, licencojn kaj dungitan trejnadon, vi povas koncentri ĉiujn kostojn sur unu ERP-platformo. Ĝi konsistas el moduloj, kiuj anstataŭigas malsimilajn sistemojn per integraj partoj.
Se ERP-sistemo estas evoluigita de nulo por renkonti la bezonojn de specifa firmao, ĝi povas inkluzivi triajn sistemojn kaj servojn, kiuj estos oportunaj por komercaj partneroj, provizantoj, klientoj kaj aliaj kontraŭpartoj kunlabori.
Plena travidebleco
ERP provizas administradon kun plena aliro al ĉiu komerca procezo de iu fako 24/7. Ekzemple, vi povas spuri inventaron ĉiutage, inkluzive de planitaj liveraĵoj kaj liveraĵoj en trafiko. Havi kompletan bildon de inventarniveloj permesas vin pli precize kontroli laborkapitalon.
Aŭtomatigitaj raportoj kaj potenca planado
ERP kreas ununuran, unuigitan raportsistemon por ĉiuj procezoj. Ĝi aŭtomate generas utilajn raportojn kaj analizojn iam ajn. Kun ĝi, administrado ne devos permane kolekti kalkultabelojn kaj leterojn.
Tiel, la platformo liberigas tempon por strategia planado, pli bona analizo kaj komparo de faka agado. ERP-sistemo helpas trovi tendencojn en analitiko, kiuj antaŭe ne estis rimarkitaj kaj eĉ ne havis ŝancon rimarki.
Pliigita efikeco
ERP mem ne estas panaceo. Gravas ne nur observi la specifaĵojn de la komerco, sed ankaŭ ĝuste efektivigi ĝin. Laŭ Kun 315 vendotaj ERP-sistemoj provizantoj, la parto de efektivigoj kiuj estis nur parte sukcesaj estis taksita je inter 25 kaj 41 procentoj, depende de la industrio. La ĝusta ERP signife reduktas la tempon kaj fortostreĉon por rutina laboro.
Klienta servo
Klienta servo estas ŝlosila parto de komerco. ERP-sistemo ŝanĝas la fokuson de dungitoj de konservado de klientregistroj al konstruado kaj konservado de rilatoj kun klientoj.
Statistikoj montras ke 84 procentoj de klientoj en la firmao se ili ne ricevas sufiĉe da respondoj al demandoj. ERP provizas al la dungito ĉiujn necesajn informojn kaj klienthistorion ĝuste en la momento de kontakto. Kun ĝi, dungitoj traktas ne burokration, sed altiri kaj reteni klientojn. Klientoj sentas la avantaĝojn de ĝia efektivigo, eĉ sen scii pri la ŝanĝoj en la kompanio.
Protekto de datumoj
Apenaŭ ekzistas informsistemo, kiu povas provizi absolutan garantion de datumsekureco. Personaj datumoj de klientoj kaj dungitoj, retpoŝtoj, intelekta proprieto, financaj datumoj, fakturoj, kontraktoj - ju pli da sistemoj prilaboras ĉi tiujn informojn, des pli malfacilas spuri riskojn. La ERP-sistemo enkondukas unuformajn normojn por aliro, datenenigo kaj eligo, kaj centralizita stokado de informoj.
Tamen, ju pli granda estas la merkatparto de preta ERP-sistemo, des pli ofte ĝi estas submetata al hacker-atakoj. Estus preferinde evoluigi vian propran ERP-sistemon, kies kodbazo nur vi havos aliron. Se la ERP-sistemo de via kompanio estas disvolvita de nulo, pirantoj ne povos trovi kopiojn de la sistemo por testi ĝin pri vundeblecoj unue.
Kunlabora Produktiveco
Ofte intereso pri kunlaboro inter fakoj aŭ dungitoj malaperas ĉar datumtransdono postulas multajn rutinajn operaciojn aŭ pro la psikologia klimato en la firmao. Unuigita sistemo aŭtomatigas aliron al informoj, forigas la negativan sperton de la homa faktoro kaj akcelas komunikadon ene de la kompanio.
Unuigitaj komercaj procezoj
Antaŭkonstruitaj ERP-sistemoj estas evoluigitaj laŭ industriaj plej bonaj praktikoj. Ĉi tio permesas al entreprenoj normigi siajn proprajn procezojn.
Tamen, en realeco, entrepreno devas fari malfacilan elekton: aŭ necesas longa kaj multekosta tempo por starigi kaj modifi la ERP-sistemon por plenumi la normojn de la entrepreno, aŭ estas dolorige personecigi siajn proprajn komercajn procezojn al la normoj de la ERP-sistemo.
Estas tria maniero - komence evoluigi la sistemon por viaj propraj komercaj procezoj.
Skalebleco
Ĉu vi pligrandigas vian klientan bazon, ekspansiiĝas en novajn merkatojn, enkondukas novajn procezojn, fakojn aŭ produktojn, aŭ alie skalas vian komercon, kun la ĝusta vendisto, via ERP-platformo povas adaptiĝi al ŝanĝo.
Ĉar la ERP-sistemo estas efektivigita en ĉiujn procezojn de la kompanio, la listo de avantaĝoj povas pliiĝi depende de la specifaĵoj. Estas dekoj kaj centoj da pretaj solvoj evoluigitaj sur la merkato, kiuj devigas aĉetantojn en la kadron de abonoj, rapideco de ĝisdatigoj kaj subteno, fermita funkcieco kaj arkitekturo - en la kadro de ununura provizanto. Nur la disvolviĝo de via propra ERP-sistemo provizas maksimumajn ŝancojn sen ajnaj limigoj.
Legu la sekvajn artikolojn por lerni kiel elekti fabrikiston de ERP-sistemo, kiajn demandojn demandi por ne perdi monon, kaj kion konsideri kiam planas efektivigon.
fonto: www.habr.com